书城成功励志勇往“职”前Ⅰ:谁的成长不纠结
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第13章 面试中的啰啰嗦嗦(2)

数字运用:考察被测者对数字规律、基本的数量关系的理解,把握事物间量化关系和解决数量关系问题的技能,涉及对数字和数据关系的分析、推理、判断、运算等能力。数量关系测验包含速度与难度双重检验标准:在速度方面,要求被测者反应迅速,思维敏捷;在难度方面,考察被测者对数字规律的发现和把握。

请在下面括号中填入适当的数字。

2,6,6,12,10,18,(),24

A.14

B.20

C.8

D.16

演绎推理:考察被测者对各种事物关系的理解、比较、组合、演绎和归纳等分析推理能力,即根据现有条件得出结论,进行判断,该测试维度是语言逻辑最重要的内容。该测试维度得分较高的被测者,能顺利地完成各种工作文稿的撰写或论述;反之,很难胜任需要大量文字编撰的工作。

在经历了全球性的股市暴跌行情之后,某国在新闻发布会上宣称,他们的股市之所以会受到全球性行情暴跌的冲击,是因为最近国内部分公司实施非国有化的步骤过快。

假如以下是可操作的,最有利于评价上述政府的宣称是()。

A.从宏微观着手,对该国企业最近的非国有化进程的积极影响与消极影响进行对比。

B.把该国受这场股市暴跌的冲击程度,和那些经济情况和该国类似,但最近没有实行企业非国有化的国家所受到的冲击程度进行对比。

C.把该国受股指行情暴跌的影响程度,和那些经济情况和该国有很大差异,但最近同样实行了企业非国有化进程的国家所受到的影响程度进行对比。

D.计算出因这场股市暴跌行情而导致该国的个体企业的平均亏损值。

图形推理:考察被测者从复杂的、具体的事物中找寻规律,并根据其规律、趋势等进行预测的抽象推理能力,该测评维度还能够考察出一个人对事物本质的认知能力,对事物变换所反映出的内在规律的敏感性,以及对事物发展规律的抽象和概括等逻辑分析能力。请按照每道题目的要求,从给定的选项中选出最符合题目要求的一个。问题解决:考察被测者的创造性思维和实际操作能力,该测试维度涉及对问题情境的正确理解、对知识的灵活运用、对常识的判断等综合层面,该测试维度得分高低可以反映出被测者的整体心智发展水平。将15个蓝色球和15个黄色球混合后再分成数量相等的两堆,请问左边一堆里的蓝色球与右边一堆里的黄色球哪个多?()A.一样多B.白球多C.红球多D.条件不足,无法判断

ABCD

资料分析:考察被测者从繁杂文字材料或图表中找出所需关联信息,快速筛选信息和分析信息的能力。该测试维度得分较高的被测者,能对工作指令进行准确理解并作出综合分析、加工处理,得到较好的结果;反之则经常会断章取义,达不到预期的工作目标。

由于家庭负担过于沉重、养老机构不愿接收,我国3300万名丧失生活自理能力的老人(称为“失能老人”)“失落”重重。

我国首次“全国城乡失能老年人状况研究”显示,2010年末全国城乡部分失能和完全失能老年人约有3300万,其中完全失能老年人1080万,占家庭居住老年人口的6.4%。预计到2015年,我国部分失能和完全失能老年人将达4000万人,其中完全失能老年人口将超过1200万人。在我们这个老年人最多的国家,越来越多失去自理能力的空巢老人,正在考验养老体系的建设,也使得养老问题更加凸显。不少专家建议,应构建社会支持网络,确保“老有所养”。

据此新闻,人民网发布调查,“我国3300万失能老人养老院不愿接收,您怎么看?”

截止2012年7月26日23时30分,共有4780人次参与,其中,65.8%的网友(3145票)建议应设立专门为失能老人服务的养老机构;24.7%的网友(1180票)表示反对,认为养老院应履行社会责任,不能差异对待;7.9%的网友(380票)表示理解,失能老人难护理,养老院收容压力大。此外,还有1.6%的网友(75票)选择“其他看法,我有话说”。

(3)关键事件访谈(BEI/STARs)以结构化面试为核心技术,收集被评价运用行为事件访谈法(BEI)的技巧,观察求职者在岗位上经历过的具有代表性的典型或设计一些关键行为事件,分析求职者在事件中与工作绩效直接关联的具体行为和心理活动,从而对某些素质作出评价,主要应用于对衍生能力、性格和动机的考察。

该测试方法的关键点在于:所有问题都是针对与工作相关的素质和标准的;针对所提出的问题要求应聘者提供真实具体详细案例来描述其在当时情景下所展示出(或未能展示)所要求的行为,进而对照应聘岗位的要求对应聘者相对的优势和劣势作整体了解。

它的理论基础是通过了解应聘者过去的行为表现可以预测其未来的行为能力,一个人在工作中的行为表现,是相对最可靠的预测他将来在工作中表现的依据。

回答该类问题的技巧在于,针对每一个问题都要遵循STARs的原则进行回答,才能作为面试官判断的依据,否则面试官就会根据求职者回答中所缺失的部分进行不断追问。而STARs即Situation,应聘者所面临的情景;Task,应聘者所承担的任务;Action,应聘者所采取的行动;Result,应聘者采取行动后的结果;Self-reflection,应聘者从该事件中学到了什么。大多数面试官和求职者通常只知道前面“STAR”这4个要素,却往往忽视了后面还有一个小“s”,然而这个小“s”却是非常重要的。因为古往今来在自己所从事的领域里取得一定成就的人,均是那些善于自省的人。一个人成功过,没什么了不起,了不起的是他能知道为什么成功;一个人失败了,也没什么大不了,可惜的是他不知道为什么失败。只有那些不断总结自己成功和失败经验的人才能百舸争流、千帆竞渡、勇往直前。

下面列举了一些在工作中需要的关键衍生能力以及通常面试官会通过问什么样的问题来考察这些能力。衍生能力是指通过后天(12岁以后)持续锻炼和学习的、能够更好地结构化运用知识完成某项具体工作的技巧,比如:主动性、关系建立、自信、团队合作、人际理解与沟通、判断能力等。

主动性:重点在于采取行动,即在没有人要求的情况下,付出超出工作预期和原有层级需要的努力,通过这些付出可以改善并增加效益,避免问题的发生或创造出一些新的机会。

举例:

问题1:请你讲述一个采取行动,改善本身的技能或工作表现的实例。

问题2:你是如何获得上一份工作的?

问题3:请讲述一个你决定立即采取行动解决问题,而不等他人接手的实例。

关系建立:指与有助于完成工作相关的人建立或维持友善、良好的关系或联系网络。

举例:

问题1:在上一份工作中,你是如何巩固与客户之间的关系的?

请举例说明。

问题2:在上一份工作中,与你合作时间最长的客户是哪家?你如何与客户建立牢固的合作关系的?

问题3:在以往的工作当中,你是如何与竞争对手的客户建立合作关系的?

自信:指一个人面对挑战或各种挫折时,对完成一项任务或采取某种手段完成任务或解决问题所表现出来的信念。自信是大多数杰出表现者模型的一项要素。

举例:

问题1:在上一份工作中,你认为你的优势在哪里?劣势在哪里?

问题2:在上一份工作中,你的上司是如何评价你的?你的同事又是如何评价你的?

问题3:在以往的工作中,你做过哪些努力来弥补你自己的不足?

团队合作:指与他人通力合作,一起工作,而不是分开工作或相互竞争。

举例:

问题1:对于相处起来不太融洽的同事,你是如何对待的?

问题2:作为一名经验不多的员工,你是否接受过别的同事的帮助,情形是怎样的?或者作为一名经验丰富的员工,你是否给新同事提供过帮助,情形是怎样的?

问题3:你的团队去年年初时预定要达成哪些目标?年底是否达成?你们是如何达成目标的?

人际理解与沟通:人际理解力表示一种想去理解他人的愿望,能够帮助一个人体会他人的感受,通过对他人的语言、动作等理解,分享他人的观点,把握他人没有表达的疑惑和情感,并采用适当的语言帮助自己和他人表达情感。

举例:

问题1:作为销售,客户和你抱怨你们公司产品的价格比竞争对手的贵(或质量不如对手好)时,你是如何做的?

问题2:当你与别人合作时,你是如何判断对方是否愿意和你合作?如果合作过程中发生分歧,你该如何调整?

问题3:你通过什么方法了解他人意图?

判断能力:指一种理性的、客观的、无偏见的采取行动、决策的能力,或说服/影响他人接受某一观点,推动某一议程或领导某一具体行为的能力。

举例:

问题1:你为什么要应聘现在这份工作?

问题2:如果今天没有录取你,你认为会是哪些原因造成的?

问题3:你根据哪些情况对新环境作出判断?

(4)评价中心

将若干种面试方法根据面试的需要进行有效的整合,从而更加全面地考察求职者各方面综合素质的一种面试方法。它除了包含关键事件访谈(BEI/STARs),还包括无领导小组讨论、文件筐、角色扮演、管理游戏、演讲答辩、现场模拟、案例分析等。这些方法可以针对求职者的知识、能力、人格进行全方面的考察。具体内容就不在此处一一赘述了,大家可以在其他的参考书中找到。

3.如何应对“难缠”的面试官

通常有几类面试官会让求职者感到难以应付,大致概括起来有几类——强大气场型:每个人都是有自身气场的,一般职位较高或是专业领域具备深厚基础的人相对气场较强,坐在他们对面的求职者会感受到较大的压力。

咄咄逼人型:这类面试官通常提问刁钻,求职者无论怎么回答都不会从他们的脸上看到满意的微笑,甚至他们会在求职者还没有完整地回答完一个问题后,就会不断地追问。

趾高气扬型:这类面试官通常用鼻子眼儿看求职者,一副漫不经心又盛气凌人的发问态度,而且还时不时发出嗤之以鼻的声音。

无论求职者遇到哪类难缠的面试官,均不要紧张,求职者只要事先认真准备,面试时按照STARs的回答原则,保持不卑不亢的态度即可,以胸有成竹的不变去面对万变的面试官。

4.面试的完美收官

面试接近尾声时,无论求职者感到此次面试是否成功,都要做到以下几点:

(1)礼貌地感谢面试官给予的这次面试机会。

(2)认真地询问此次面试结束后,安排下一步的时间进程和大致内容。

(3)起身握手致谢,将椅子恢复原状,并将自己的水杯带走。

5.面试后应该做什么

面试后通常需要2周左右的时间,才会接到复试的通知,如果没有接到复试的通知也不必在一棵树上吊死,而且大多数公司是不会通知没有进入复试的求职者的。在等待期间,很多求职者都会因为着急而贸然打电话询问面试的结果,这个动作根本不需要做,通常是没有意义的,得到的回答也大都是冠冕堂皇的套话。

五、各种性格类型偏好的人在面试过程中的注意事项感性

间接小浣熊型(友善型)“小浣熊型”:发挥自身虚心谨慎的语言,保持和面试官沟通的流畅性,避免冷场,但同时注意不要过度谦虚,以免让面试官认为你的素质与职位相去甚远,从而丧失良机。孔雀型(表达型)“孔雀型”:应注意避免回答问题过于笼统和情绪化,注意语言前后的连贯性和逻辑性,同时不要受面试官的情绪影响,避免使自己的情绪处于较大波动状态。直接猫头鹰型(分析型)“猫头鹰型”:发挥自身良好的逻“老虎型”:突出自身以往经历辑分析能力以使简历结构清晰、的挑战、取得的成就及各方面整齐;但同时注意不要过于冗长获得的提升;但同时注意保持和啰嗦,突出自身优势与所应聘相对谦虚和诚恳的态度。职位的匹配度。

老虎型(推动型)

“老虎型”:善于突出自身以往优秀的工作表现和业绩,思路清晰,不拖沓,但同时不要让面试官感觉你的态度高傲,甚至有些侵略性。

理性

针对面试过程中的关键问题及注意事项,我们要再重点分析一下不同性格类型的人在面试时应该如何加以特别的关注。