书城管理领导细节全书
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第50章 做分配工作的行家(1)

领导人有权力命令下级做事,但若用说服的办法,就会事半功倍。谁也不愿意被人支使,最好的办法是在布置工作任务时,加上“请你”,“如果你不介意的话”,“不知道你是否愿意”这类的语句。这样做,定会产生理想的效果,下级也会心悦诚服。所以,分配工作任务时,要采取多种方式。

做分配工作的内行

上司如果能干,定能将员工工作分配得极为妥当,引发他们的工作意念,否则部属会有抵触的心理。

工作分配如果不妥当,就易造成不满的情绪。分配工作虽是小事,却与员工的士气大有关系,千万不可忽略。

世界上的人才成千上万,有全才,有偏才;有鬼才,有怪才;还有雄才,有奸才。但无论什么样的人才,都各有其用,关键在于领导者如何任用。任用正确,则坐拥天下,一切尽在掌握之中;任用不当,则危机四伏,大局不定,可谓“搬起石头砸自己的脚”。善于用人的领导,适时升降,恰到好处,觉得人杰雄才遍地有;拙于用人的领导,乱用一气,适得其反,直叹人才实在难找。可见,用人也须讲究方法与艺术,并非随心所欲。要做到善于分配工作,就要做到:

第一,经常检讨个人负责的工作内容,适当地估计工作的质与量,以求分配平均。

第二,充分考虑某份工作量所需完成的时间。

第三,若派给其他员工,应先分析员工本身工作进行的状况而定。

才能与职位要相称

古人曰:“君子所审者三,一曰德不当其位,二曰功不当其禄,三曰能不当其官,此三者乃治乱之源也。”可见,能当其位是用人的重要原则,是判断领导者用人是否正确的首要标准。在用人时,领导者对人才一定要量体裁衣,既不能让统御千军的将帅之才去做伙头军,也不能让县衙之才去当宰相;既不能让温文儒雅、坐谈天下大事的文官去战场上驰骋,也不能让叱咤风云、金戈铁马的武将成天呆在宫廷内议事。应该辨清各自的特长,派其到相符的地方或授予其相应的职位。不当其位,大材小用或者小材大用都是用人失败之处。大材小用造成人才的极大浪费,必挫伤人才的积极性,使其远走高飞,另谋高就;小材大用只会把原来的局面越弄越糟,成为专业发展路上的绊脚石。“用人必考其终,授任必求其当”,古人已经给现代领导们作出了榜样。

狄仁杰就是一位善于用人的官吏。有一天,武则天问狄仁杰:“朕欲得一贤士,你看谁能行呢?”狄仁杰说:“不知陛下欲要什么样的人才?”武则天说:“朕欲用将相之才。”狄说:“文学之士温藉,还有苏味道、李嵋,都可以选用;如果要选用卓异奇才,荆州长史张柬之是大才,可以任用。”武则天于是擢升张柬之为洛州司马。过了几天,武则天又问贤,狄说:“臣已推荐张柬之,怎么没任用?”武则天说:“朕已提拔他做洛州司马。”狄仁杰说:“臣向陛下推荐的是宰相之才,而非司马之才?”武则天于是又把张柬之升迁为侍郎,后来又任他为宰相。事实证明,张柬之没有辜负重任。可见狄仁杰多么懂得任人应当其位的道理?

在考虑能当其位的过程中,领导不能仅仅以人才能力的高下来衡量,还得考虑人才的性格、品行。如果此人性格懦弱、不善言辞,则不宜让他担任公关和推销方面的任务;如果他处事较随意,且常出一些小错,不拘小节,就不应任用他做财务方面的工作;如果品行不太端正,爱占小便宜,且比较自私,对这种人尤其要小心任用,最好不要委以重任或实权,还要使其处于众人的监督之下,不至于危害大局,一旦发现其恶劣行为,立即严惩不贷,绝不心慈手软,以防止“一粒老鼠屎搅坏一锅汤”。所以,作为领导,在用人时一定要从人才的能力、性格和品行等多方面综合考虑,再授予一个适当的位置。

此外,作为领导还需考虑一个重要因素,即年龄。年轻人热情奔放,充满活力,且敢拼敢闯,创造力强;中老年人沉稳、冷静,忍耐力强,且经验丰富、老到。年轻人缺乏的是经验,中年人缺乏的是闯劲。了解到这些,领导就可以根据该项工作的特征确定合适的人选。

同时,领导还不能忽视年龄层次问题,机关部门、事业单位的年龄层次可以适当偏大一些,姜毕竟还是老的辣。而企业的年龄层次宜年轻化一些。因为年轻人精力充沛,后劲十足,工作年限还很长,而年纪较大的人可能即将离任。这样就避免公司出现人才断层,有利于公司持续快速发展。

宁缺勿滥

宁缺勿滥要求领导者在用人时选用精兵良将,如果在当时没有找到合适的人选,宁可让职位空缺,也不滥竽充数。

1.“官”不必备

古人曰:“官不必备,唯其才。”用人之多少,应根据工作需要而定。在确保工作质量的情况下,再合理安排职位,然后根据一人一职的原则任用人员,既不可备位,也不可备人,更不能在找不到合格人选的情况下随便以人顶替。否则,就会影响整体效率和质量。

古人对任人时宁缺勿滥的原则也早有认识。早在唐朝吴兢就提出“官在得人,不在员多”,宋朝苏轼曾强调“省事不如省官”。西魏苏绰在其《奏行六条诏书》中极力主张裁减官吏以避免人浮于事的弊端。他说:“官省,则善人易充。善不易充,则事无不理;官烦,则必杂不善之人。杂不善之人,则政必有得失。”北宋包拯坚持用“勤”,不用“冗”。他针对北宋冗员众多,“居官者,不知其职者,十常八九”的情况,向仁宗皇帝指出:“欲救其弊,当治其源,在于减冗杂而节用度。”他主张“留神深察”,对于“固位无职”而又无所事事的官员坚决予以清除。可见,“官不必备,惟其才”古往今来就是用人任人的一条重要准则。这句话对今天仍有重要的借鉴价值。

2.任之以专

一个人能力再高,在短时期内都难作出重大成绩,人的聪明才智的发挥需要一定的时间,因此其能力和功绩须在较长时间内才能体现出来。领导者在任人时一定不能急功近利,急于求成,经常更换人事,这样做会适得其反,离自己所要求的目标越来越远。正确的做法应该是一旦确定了人选,就给予充足的时间,让其潜心研究,放手施为,反而能够作出显著成绩。举个例子,美国科学家的科研水平乃世界一流,但如果美国政府要求他们在短期内便将人类送上月球并在上边正常生活显然是不可能的。如果因此而将科学家们撤职查办,那岂不成了天大的笑话。可见,任人以专的效果明显地比经常更换好。

北宋王安石曾特别强调任人必须“任人以专”,“久于其任”。他主张一旦确定合适的人选,就让其多干几年,予其充分展示才华的时间,则“智能才力之士则得尽其智之赴功,而不患其事不终其功之不就也”。古人尚且如此,今天的领导更应理解其内涵。经常更换人事不仅对事情本身于事无补,而且会弄得人心惶惶,纪律涣散。

法国经济学家亨利·法约尔对人员任期问题有一段深刻的解释。他说,人员任期稳定是一个均衡问题。雇员适应新的工作和很好地完成工作任务都需要时间,即使是假设他有相应的能力,如果在他已经适应工作或在适应之前被调离,那么他将没有时间提供良好的服务。如果这种情况无休止地重复下去,那么工作就永远无法圆满完成。因此,人们常常发现,一个能力一般但留下来的管理人比一个刚来就是杰出的管理人更受欢迎。这段话虽然是针对企业而发的,但同样适用于其他组织和机构。它深刻地告诉领导者任之以专的重要意义。

当然,任之以专并不是任期越长越好,它并不排斥工作人员的正常变动,只是强调要给人以充分展示才华的时间,保持人员的相对稳定,有利于事业的发展。

领导者要看到下属的专长

一般领导者在用人时,面对一个各方面都差不多的人和在某一方面比较擅长的人,往往难以取舍,而优秀的领导者宁可任用有偏长的人。据调查,有偏长的人的创造性比各方面比较平均的人强,他们对自己所擅长方面的工作干得更为出色。当然,这也不是绝对的,要根据工作的需要而定。如果工作要求一个比较全面的人才,则绝不能任用一个有偏长的人。那么,什么时候可以任用有偏长的人呢?当某一项工作对人才的全面性要求不强,各方面都差不多的人和有偏长的人都能干时,领导者就应当舍“全”求“偏”了。

可能一些领导者还有疑虑:用偏长之才不等于冒险吗?万一在工作中出现其他意外情况,偏长就无计可施了。我们前边已经讲过,偏长所任工作需是对某一方面要求较为突出的工作,就像学生学专业一样,在某一专业比较突出,而其他方面相对较弱。偏长并非只会某一方面的工作,而是指其他方面相对较弱而已。

并且,任用偏长也要有一定的技巧,偏长之才一旦被用对了地方,就能作出常人难以作出的成绩。例如,陈景润在数学方面有偏长,他被用来搞数学研究,正好符合其偏长,故能有大的成就;反之恐怕他也只能平凡过一生。因此,领导者在用偏长之才时,一定要给以符合其偏长的工作。

领导者要做到人尽其才

领导者在用人时应该坚持“用人不疑,疑人不用”的原则,既然用了,就要予其绝对的信任,给予广阔的空间,使其人尽其才。也只有这样,人才才会绝对信任领导者,投桃报李,为领导者尽展其才华。成功的领导者大都爱对部下说:“你们放手去干好了?”这既是一种鼓励,又是一种放权,因为他们非常明白:只有让手下放手施为,尽其所能,才能创造出辉煌的成绩。

周恩来总理在人尽其才方面给我们许多有益的启示。新中国成立以后,中国共产党由打天下变成了治天下。如何使用那些戎马一生、功勋卓著的老帅、将军和民主人士,使其一展其长,为新中国效力,周恩来可谓费尽苦心。陈毅,人称儒将,文能治国,武能安邦,把大上海交给他管理,更能尽其才;贺龙,“两把菜刀闹革命”,戎马生涯之余,喜欢玩玩球,锻炼身体,当体委主任最为适合;傅作义,这位对和平解放北京有过特殊贡献的将军,曾在兴修河套工程方面做过许多工作,由他担任水利部长,当能胜任;解放前一直拒绝做官的民主人士黄炎培,德才兼备,出任政务院副总理兼轻工业部部长,恰如其分……在周恩来的安排下,可谓人尽其才,为中华民族的振兴做出了巨大贡献。

在当今企业界中,更多的领导者认识到了人尽其才的重要性,并用之于实践,都取得了良好的效果。日本丰田汽车公司老板丰田喜一郎充分信赖销售专家神谷正太郎,让其不受任何约束地工作就是一个突出的典型。事实证明,丰田喜一郎是正确的,神谷正太郎无愧为一个销售天才。他为丰田汽车公司的飞速发展立下了汗马功劳,用尽了自己的聪明才智,而且他对丰田始终忠诚不贰。人尽其才的任人准则在此得到最充分的体现和证明。领导者们应该加以借鉴和应用。以减少人才资源的浪费,促进企业或事业的发展。

领导者要放权任人

美国管理家史蒂文·希朗说,一个成功的老板应该懂得“一个人权力的应用在于让其他人拥有权力”。可见,领导者学会放权任人也有极重要的意义,如果领导者事必躬亲,权无大小全都由自己一人掌握,恐怕即使是三头六臂也应付不过来。