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第13章 人性化态度:实现人性化管理需要领导具有平等姿态(3)

一个美容院要取得长足的发展,在同行中独居鳌头,最更本的是这个企业的组成体——员工的作用是否得到很好的发挥,员工的浅能是否被激发出来。太多治理学的书籍都在谈论企业的发展要充分调动企业员工的积极性,让员工有一种主人翁的意识等等,可是一提到如何往调动企业员工,如何往凝聚员工的积极性时却只能搪塞一下了。

我以为要想使一个企业发展成一个具有规模的团队,并能把这种团队精神淋漓尽致地发挥出来,要从以下五个方面往着手努力。

一、环境影响人

尽力在企业中营造一种*的人文氛围,让大家在中国传统文化精华的氛围熏陶下形成人与人的信任、诚信,彼此间形成一种默契的共赢意识,这样才能使这个团队具有感召力,让员工感觉在这样的环境下工作很舒、很顺心,不必为人与人之间的一些微妙的关系而伤神累体,有更多的精力投进到工作的创新与发展中。

二、治理引导人

这里的治理主要从两个方面来谈,领导者和领导者制定的一些治理机制。人都有一个普遍的心理:找一份工资高的工作不如跟一个好的领导者。所以,领导者在这里就显得尤为重要。由于领导者的一言一行都将影响到整个团队的士气,假如一个好的领导者能在工作中由于自己的出色表现让员工很佩服,从而形成一种权威领导模式,那么这样的企业腾飞是指日可待了。

我以为领导者的职责是:把握方向、确定思想、搭建平台、让大家唱。从长远角度出发,为企业发展出谋划策,制定政策,提拔、试用并教育干部,使其能发挥更大的作用。领导者要做权威领导,而不做*领导。由于*是指从判定到决策一律有领导者一个人执行,权威则是由下属做判定,自己做决策,这样可以让员工发挥主人翁精神,自己又可以从更广泛的领域来加以衡量,何乐而不为呢?

其次在治理机制方面,每一项规章制度的制定与实施千万不能让员工觉得这是在限制他们、约束他们,要让他们从内心深处往熟悉到各项规章制度的制定与贯彻是企业发展势在必行的,而且是在调动他们的积极性。这需要用另一种思维模式来贯彻,这样做的条件是企业内部要有一种*的人文氛围做垫底。假如做不到这一点,将是很难达到预期效果的,也极有可能做上另一个极端。

三、培训提升人

21世纪是个学习性知识经济时代,各种知识的更新在日新月异地发生变化,假如不善于学习、不懂得学习是很快要被淘汰的。成功从来不青睐那些懒惰而无知的人,企业的发展要想适应时代的步伐,赶超行业潮头时代,各种知识的更新在日新月异地发生变化,假如不善于学习、不懂得学习是很快要被淘汰的。成功从来不青睐那些懒惰而无知的人,企业的发展要想适应时代的步伐,赶超行业潮头,必须要塑造一批高技能的人。在这方面企业一定要加进对企业员工培训的投进,让他们自身在学习中不断提升,在培训中不断上进。他们自身提升了,才会更加投进地把各项工作做好。

四、竞争激励人

人总是在力求上进的,前面的阻碍越大越有冲劲,由于人们都知道只要超越这次极限,就意味着取得了很大的成功。在企业里也要加大这种激励机制,引用科学的竞争机制,公平、公然、公正的进行,让美容院的员工在合作中竞争,在竞争中合作,营造一种积极争取的氛围。

五、待遇留住人

付出与回报在一定程度上是要成比例的,只有二者的比例差未几大的时候才能更好的体现一个人的价值所在。企业里制定的待遇报酬既要兼顾普通人的利益,又要公道处理好部分难得人才的待遇题目,使待遇的制定具有一个弹性空间,不至于把难得人才的斗志消除。能者多劳,多劳多得,让员工干得开心,不为待遇的题目而担忧发愁,解除员工的后顾之忧。

四、人性化态度,让工作变得更快乐

把握住人性管理的态度,可以让管理者和被管理的员工都充分感受工作的快乐,从而为企业带来更多的利益。

(一)人性管理的机制

人性管理主要包括相互联系的如下一些机制。

1.动力机制

旨在形成员工内在追求的强大动力,主要包括物质动力和精神动力,即利益激励机制和精神激励机制。二者相辅相成,不可过分强调一方而忽视另一方。

2.压力机制

包括竞争压力和目标责任压力。竞争经常使人面临挑战,使人有一种危机感;正是这种危机感和挑战,会使人产生一种拼搏向前的力量。因而在用人、选人、工资、奖励等管理工作中,应充分发挥优胜劣汰的竞争机制。目标责任制在于使人有明确的奋斗方向和责任,迫使人去努力履行自己的职责。

3.约束机制

制度规范和伦理道德规范,使人的行为有所遵循,使人知道应当做什么,如何去做并怎样做对。制度是一种有形的约束,伦理道德是一种无形的约束;前者是企业的法规,是一种强制约束,后者主要是自我约束和社会舆论约束。当人们精神境界进一步提高时,这两种约束都将转化为自觉的行为。

4.保证机制

包括法律保证和社会保障体系的保证。法律保证主要是指通过法律保证人的基本权利、利益、名誉、人格等不受侵害。社会保障体系主要是保证员工在病、老、伤、残及失业等情况下的正常生活。在社会保障体系之外的企业福利制度,则是作为一种激励和增强企业凝聚力的手段。

5.选择机制

主要指员工有自由选择职业的权力,有应聘和辞职、选择新职业的权力,以促进人才的合理流动;与此同时,企业也有选择和解聘的权力。实际上这也是一种竞争机制,有利于人才的脱颖而出和优化组合,有利于建立企业结构合理、素质优良的人才群体。

6.环境影响机制

人的积极性、创造性的发挥,必然受环境因素的影响。主要指两种环境因素:一是指人际关系。和谐、友善、融洽的人际关系,会使人心情舒畅,在友好合作、互相关怀中愉快地进行工作;反之,则会影响工作情绪和干劲。二是指工作本身的条件和环境。创造良好的人际关系环境和工作条件环境,让所有员工在欢畅、快乐的心境中工作和生活,不仅会促进工作效率的提高,也会促进人们文明程度的提高。

(二)让工作变得更快乐的要素

工作中人们更多的追求一种满足感和成就感,但是,工作不仅仅是这些,工作还有如下作用:

1.知识和技能的增长

一些资历较浅的员工,很多时候为了多赚一点钱而埋头与工作,却忽略了增进知识的重要性。不断的工作,犹如一部机器,渐渐失去工作带给他们的满足感。管理者应有责任让员工了解增进知识及技术的重要性。短期的培训会让员工在工作时增进信心,对企业也有很大的归属感。反而,遏制员工的求知欲,使他们感到前途暗淡,即造成离心,影响员工的工作情绪,工作可以让员工增长知识与技能,管理者应在保证员工生存的基础上,让员工多多掌握工作的技能。

2.获得公司及上司的重视

自卑感是妨碍工作表现的主要原因之一,一个员工如果觉得上司及同事都忽略了自己,就不会对工作有投入感,因而影响了工作效率和工作质量。管理者应该对每一位员工均表示出重视,如果有某位员工的表现差,就要予以纠正,必要时辞退他们,而不是让他们仍在企业里。在员工心目中,管理者应该是个对人对事绝对公平的人,这样才能有信服和效忠之心。每个人都希望自己所做的事得到其他人的认同。对员工来说,工作最好的报酬不是薪水,而是上司及同事的那种认同感。得到认可的成绩才会激励他更加努力地工作。

3.尽量发挥潜能