书城军事吴起兵书
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第3章 图国篇(2)

民唯邦本,唯有民众才是立国的根本。吴起之前,《尚书·五子之歌》中就曾提出:“民唯邦本,本固邦宁。”吴起之后,历代对此一权谋思想发挥颇多。如:民可载舟,亦可覆舟;民为贵,社稷(国家)次之,君为轻;民,事之本也,财须民生,强赖民力,威恃民势,战由民行;王者以民为天,君非民不立。因此,统治者必须认识到,国以民为本,社稷亦为民而立。老子、管子对此一观点的认识更为深刻。老子说:“圣人无常心,以百姓心为心”;管子也说:“政之所兴,在顺民心,政之所废,在逆民心。”

朱元璋出身农民家庭,深知百姓疾苦,加上年少时有一段为丐乞食的经历,促使他对平民百姓的需要体会的更加深刻。因此登基之后,他便用朴实的言语阐述民唯邦本的思想,即为官须替民作主,要体察民情、爱惜民力、先民后国。他曾说:“农夫勤四体,种五谷,身不离田间,手不释农用,终年勤劳,不得休息。他们住的是茅草屋,穿的是旧布衣,吃的是粗饭菜羹,却负担着国家的经济来源。我们不可忘记农民的劳苦,取用要有节制,不能让农夫遭受饥寒,更不能横征暴敛,让农民承受这种苦难”。他还阐述了爱惜民力的思想:“天下初定,百姓财力非常困难,就像刚刚会飞的鸟,不可以拔它的羽毛,也像刚种下去的树,不可以摇它的根一样。现在必须注重‘安养生息’,百姓足而后国富,百姓逸而后国安,未有民困而国独富安者。”据此,朱元璋采取了奖励垦荒、兴修水利、登记土地和户口以及定税率、减轻刑罚、徭役和赋税等一系列措施,使明初人口增加,耕地扩大,农业、手工业和商业进一步繁荣,而国力也随之强盛起来。

历史经验反复证明:为政须以民为本,这是明智之执政者务须遵循的政治谋略之根本。历史上,凡顺应民心、为民谋福的执政者能得天下,反之则将为人民所唾弃。

东汉末年,群雄并起,流落四方的刘备势力十分弱小,曾先后依附于陶谦、曹操与袁绍。袁绍被灭后,又依附刘表。但他一向重视部属和关心百姓疾苦,所以甚得部属和百姓的拥戴。在驻守新野时,荆州的豪杰纷纷归附。公元208年,曹操率领大军攻打荆州,刘表的儿子刘琮率领军队不战而降,并引曹操前来攻打刘备。面对强敌,许多部将都劝刘备率军退避,但他力排众议,坚持与荆州百姓一同撤退,并亲自断后。由于行动缓慢,终于被曹军追上,经过长阪坡的一场激战,才冒死突围而出。然刘备爱民如子的佳话传遍大江南北,为他尔后的发展奠定了基础,终于成就一番霸业。

唐太宗李世民历经隋末农民起义的战争,亲眼看见起义军用铁拳砸烂了隋王朝的腐朽统治,这让他意识到民众的力量,而有“舟所以比人君,水所以比黎庶,水能载舟,亦能覆舟”的深刻体会,并指出:“为君之道必须先存百姓,若损百姓以奉其身,如割胫以自啖,腹饱而身毙”。所以,李世民称帝后,十分注重人民的休养生息,坚持国以民为本,故轻徭薄赋,使饱受战乱之苦的老百姓能够安居乐业。民富终于国强,唐太宗时期出现了“贞观之治”的太平盛世。

法国波旁王朝在17世纪末曾经十分强大,但由于轻视人民,采取“朕即国家”的独裁统治,造成国力日渐衰落。1774年,路易十六继承王位,统治更加腐朽。为了显示武力,他对邻国发动战争,使国家背上了沉重的财政负担;同时,还横征暴敛,榨取人民的钱财来维持宫廷的奢侈生活。1789年,路易十六在内外交困的情况下,被迫召开“三级会议”。会议上,他无视群众要求改革的强烈愿望,拒绝对内外政策作任何变动,只想增收新税和筹集款项供自己享乐。这种不顾人民死活的统治原则终于激怒了群众,“三级会议”演变成人民起义,路易十六也被人民送上了断头台。

吴起所提出的教化说,认为统治者应加强教化老百姓,该思想极具现实意义。《管子·权修》说:“一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人”。就现代社会的商业活动而言,为提高职员、科技人员、经营者的素质,公司根据经营规划推行在职训练是增进其发展的重要谋略之一。公司竞争力的强弱,既取决于公司中的部分人才,又取决于公司的全体员工,因此公司必须落实工作团队及科技、经营管理人才的培养,以体现“全员培训、终身育人”的思想,提高公司的整体素质。

日本松下彩色显像管有限公司就十分强调人的作用,总经理提醒各级管理者:“事业的成败在于人,一个公司在制造产品之前必须先制造人才。”他要求所有高级职员必须将一半精力放在“做人”的工作上:一是培养员工的敬业精神,即实事求是、创新发展、友好合作、光明正大、团结一致、奋发向上、礼貌谦让、自觉守纪和服务奉献等十大精神。二是促进与员工的感情融洽,并透过制度加以实施。每逢员工生日、结婚、生子,总经理都会亲临现场赠礼致贺。同时公司也很重视对员工的行为规范教育,颁布了39条《员工行为准则》,而公司严格执行制度,以此作为评定员工业绩和升迁、奖励的要项;三是重视员工的在职教育,定期举行各项的在职训练,并安排技术人员进修。该公司的这些措施,果然激发了员工的敬业精神,使产量大幅提升,产品合格率达93%以上。

海尔集团在面对家电行业激烈的市场竞争时,便深刻地认识到只有将每个员工的力量凝聚起来,才能不断发展创新。海尔曾有3万名员工,这是一个值得挖掘的巨大资源,但凝聚他们也是一道难题。

SBU是海尔采用的行之有效的方法。SBU,即StrategyBusinessUnit,原意为策略事业单位。海尔借用它使每一个人都成为一个竞争的主体。这是一种新型的组织管理模式,主张打破企业发展原有的平衡,形成有序的非平衡结构,形成人人经营自己公司的市场链的流程。

海尔将企业的一张财务报表转化为3万张财务报表,把分段报表变成每个员工每天的经营报表,员工的子卡与海尔整个企业的母卡从预算到结果保持一致。这样,每个员工都要为自己每天、每月、每年的业绩算一笔帐,每个员工的收入都直接与自己的业绩挂钩,员工在为企业创造市场、为用户创造价值的同时,也体现了自身的价值。内部员工相互之间的关系不仅仅是上下级的关系和同事的关系,更是市场关系。每个人都必须对他的市场目标负责,因为那里维系着他的生活质量。

运用这种方式,海尔有效地把每个员工的积极性调动起来,鼓励他们在各自的岗位上不断创新。不论是科技人员、生产人员还是市场拓展人员,都是企业创新的元素,做到“人人都经营,事事都创新”。

1984年海尔只有一个型号的冰箱产品,目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类1.3万个规格品种的产品群。海尔开展了CFC替代技术、节能技术、静音化技术、数字化技术、信息技术、生物工程技术、高分子材料为主的多方面超前研究,形成了较强的技术储备能力,在高效、变频、节能、环保技术方面处于国际领先水平,技术储备能力比1993年提高十几倍。创新也使得海尔迅速拓展了产品市场,目前,海尔冰箱、洗衣机分别位居全球品牌市场占有率第二、第三位。

海尔用人的宗旨是,给所有的人一个平等参赛的机会,“你有多大才干,企业就为你提供多大的舞台”。

海尔的所有员工都实行竞聘上岗,包括海尔高层管理人员在内。某岗位缺员,由人力资源开发中心公布招聘条件、工作目标和招聘程序,申请人可根据自己的能力、条件选择岗位。同一职位的申请人之间展开公平竞争,依据申请人以往的日常考核、工作业绩等指标进行综合评估,在比较的基础上优胜劣汰。

平等竞争的结果,促使优秀人才向专业技术岗位流动,而不适应专业技术岗位的人员则被淘汰出局。这一机制保证了专业技术人才队伍的整体素质,并为优秀人才施展才华提供了机会,实现了人尽其才。竞争落聘但有培养前途的人才,进入海尔后备人才库,纳入日常考核范围。

这样一套公正合理的竞争体制,使得海尔最优秀的员工成为企业的核心和栋梁。

海尔集团首席执行官张瑞敏曾经说过:“海尔是海。”作为国际化企业,海尔不仅致力于培育国际化人才,更以海一般的胸怀吸纳国内外优秀人才,注重整合全球人力资源为海尔所用。

三顺乎天理,合乎人情

【原文】

吴子曰:“夫道者,所以反本复始。义者,所以行事立功。谋者,所以违害就利。要者,所以保业守成。若行不合道,举不合义,而处大居贵,患必及之。是以圣人绥之以道,理之以义,动之以礼,抚之以仁。此四德者,修之则兴,废之则衰,故成汤讨桀而夏民喜悦,周武伐纣而殷人不非。举顺天人,故能然矣。”

【注释】

道:一般指规律、法则、真理。《老子》用以指宇宙万物的本源。

反本复始:复归本始、本性,即道家所谓复归于自然。孟子则认为人性本善,恢复人的善良本性就是道。

要:纲要、信条,这里指政治上的主要课题。

礼:礼节、礼貌。指当时的社会规范和道德标准。

仁:仁爱。

【译文】

吴起说:“‘道’是用来恢复人们自然本性的;‘义’是用来建立功业的。‘谋’是用来避害就利的;‘要’是用来巩固和保护成果的。如果行为不符于‘道’,举动不合乎‘义’,即使掌握大权,身居要职,祸患也必将临头。所以圣人用‘道’来安定天下,用‘义’来治理国家,用‘礼’来动员民众,用‘仁’来抚慰百姓。这四项美德,发扬它国家就兴旺,废弃它国家就衰败。所以商汤讨伐夏桀而夏民喜悦,周武王讨伐商纣而殷人不怪罪。这是由于他们的行动顺乎天理、合乎人情,所以才有这样的结果。”

【心得】

在这段论述中,吴起更进一步阐发前面提出的“文治武备”的权谋思想,具体指出“文德”的内容是“道”、“义”、“礼”、“仁”,并且强调,要治理好国家必须“举顺天人”,即顺乎天理、合乎人情。

这里所谓的“道”不同于道家之道,而是指道义,和“义”、“礼”、“仁”一样,都含有极为浓厚的道德意识。古有“从道不从君”之说,其中的“道”就包含道义的内容,指对君权应有所约束,要求君王实行开明政治,其主要内容是强调施仁政、讲博爱、重礼治,“以礼教民”,使人心归服,社会安定团结,进而巩固执政者的统治地位。

明朝刑部尚书杨靖“忠有智略”,治狱公正平允,不为自己谋私利。有一次审讯一名武弁,门卒从武弁身上搜出一枚大珠,僚属们惊奇不已,杨靖却故意把它说成假的并当场砸碎。明太祖得知此事。对杨靖的人品深为叹服,认为:“靖此举,有四善焉。不献朕求悦,一善也。不穷追投献,二善也。不奖门卒,杜小人侥幸,三善也。千金之珠卒然而至,略不动心,有过人之智,应变之才,四善也。”明太祖就是任用这些善于正确处理天理与人欲关系的人为官作吏,所以国家兴盛。

从现今的角度来看,人与人之间更应重礼义、讲道德。

就商业经营与管理而言,注重“道”、“义”、“礼”、“仁”等“四美德”,必然会增进公司形象,提高社会信誉和知名度,而为公司带来更大的收益。

取信于社会,创造正派、优良的公司形象,借以扩大公司影响力,是取得经营成功的有效谋略。从内部企业管理来看,良好的公司形象可以凝聚共识,使全体员工团结一致,共同为公司的利益奋斗;从外部市场竞争来看,良好的公司形象,可以对顾客产生强大的吸引力,有助于市场营销。由此可知,公司要想在激烈的市场竞争中稳操胜券,就必须注重“道”、“义”、“礼”、“仁”,并以此来塑造形象。

日本日产汽车公司从1983年起,停用原有的“达特桑”品牌,而将所有出厂车辆换用“日产”的新品牌。原来,改换汽车品牌只是日产企业统一公司形象计划中的措施之一,该公司还把所属的企业招牌以及信纸、名片乃至员工制服全部标准化。日产公司认为,统一企业形象能增强产品信誉度,不仅有助于提高公司在世界汽车市场占有率,还有助于提升公司在各方面的声誉。

日本伊藤洋货堂的主管则要求店员,无论在店内或店外都要注意形象。所以,员工在夏季休假时会接到“放假期间,可自由登山、游泳,但不可以过分晒太阳,更不可把脸晒黑或脱皮,这将使你的顾客感到不悦”的通知。由地铁车站到伊藤洋货堂总店,步行约需十分钟,但洋货堂总经理要求所有员工:“上下班途中,不许把外衣搭在肩膀上;如需脱下外衣,只准搭在胳膊上,不然,将有损洋货堂的形象。”此外,诸如“不准阅读低级刊物”之类的“清规戒律”,几乎是每天“朝礼”上的“必修课”。

在世界经济和文化高度发展的现代社会,在产品过剩的时代,一个企业想要获得长远的发展,员工的人心向背变得越来越重要,消费者的人心向背越来越重要。

中国有句古语:人心齐,泰山移。虽然有点夸张,但是团队的合作精神确实能够起到扭转局面的作用。一个让员工满意的企业,不仅能够提升企业的形象,而且总是能够生产出让客户满意的产品或者服务。

衡量一个企业是否是一个让员工满意的企业,有以下几个标准:第一,是否能够给员工提供舒适的工作环境,能够让员工得到恰当的报酬;第二,能否向市场提供高质量的产品和服务,建立起一定的企业形象和品牌知名度;第三,是否能够给员工提供一定的升迁机会;第四,是否能够给员工及家属提供一定的福利待遇。

比如,蒙牛集团所从事的不仅是企业经营,更从事的是人心经营。

在蒙牛,经营人心的含义是向下经营,而不是向上经营。

在蒙牛,最基本的规矩就是上礼下。挣钱多的请挣钱少的吃饭,职位高的送职位低的礼物,当官的向当兵的拜年……虽然是暂时的散财,却感动了员工,从此领导具有了吸引力、号召力、影响力,具有了人格魅力。在以后的工作中,员工更有激情与干劲。难道这是管理者吃亏了吗?答案当然是否定的。

牛根生说得好:“我为什么要散财?难道我不知道享福?”“财散人聚,财聚人散。聚的时候,先聚心,后聚人。你把人心搞散了,企业垮了,到时你还有啥?你的利益还能‘可持续’?”

2001年,刚到蒙牛工作几个月的李生茂,被确诊为心脏病,做手术需要费用4.6万元。在牛根生的带头作用下,蒙牛员工一共捐了3万元。一年后,参加上海大型设备培训班的李生茂面对其他公司的高薪邀请,他说:你准备给我高薪,而蒙牛给了我第二次生命。

2004年,公司举行“慰问特困员工活动启动仪式”,2005年1月,再次慰问员工家属……

除了赢得员工的心,蒙牛还将自己的注意力放在如何赢得消费者的心上,赞助奥运会,支援抗非典,向教师赠奶,等等,使得蒙牛的品牌脱离了单纯的商业品牌形象,蒙牛人塑造了自己强大的社会道德形象。

可以说,蒙牛不仅赢得了员工的真心,更赢得了消费者的好感,建立起了蒙牛的良好形象。这是一项永不亏损的投资。