书城管理品孙子兵法学管理
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第26章 制度面前人人平等

所谓法,是指军队的组织编制、将吏的统辖管理和职责区分、军用物资的供应掌管等。

所谓法,在孙武眼里是指军队的组织编制、将吏的统辖管理和职责区分、军用物资的供应掌管等各个方面的管理制度。孙武毫不掩饰地强调了制度的重要性。对于企业而言,如果没有制度,将会毫无公正可言,最终会毫无战斗力。

公正机制是企业管理的基础。

当员工感到所在企业处于一个公平竞争的环境时,才能有一种平衡感,有一种希望,才能有一种苦干精神,对企业产生高度的信任,并表现出强烈的奉献精神。这种信任和奉献自然有利于提高企业的绩效。

作为管理者,应该懂得:公平之心不可缺,这不仅是处事的必需,做人的起码道德,更是一个管理者搞好上下级关系、做好工作的一个起码的前提条件。

曾经,IBM工厂的一个即将被开除的机工找到了小沃森,气愤地说:“经理待人不公平!我干的活比整个车间的任何人都多,而我拿的工资却最少!”

小沃森无法相信在他的工厂里也会发生这种事情。他立即给那个工厂的经理打电话。他把这个机工的话一字不漏地告诉了经理。经理并没有对此否认,而是吞吞吐吐地解释说:“他是一个非常不愿合作的工人。他不是IBM俱乐部的成员,他不参加我们的厂外活动,有时他上班期间甚至穿着不整齐。”

小沃森对经理的回答很不满意,这些根本不是他想要听到的答案。他又给那个机工的工头打电话,直截质问道:“机工说他干的活最多,拿的工资却最少,这是不是真的?”

工头说:“他在给公司丢脸,他家的院子里放着几辆破汽车,他不好好照管他的子女。”

经理和工头的话让小沃森明白了那个机工面临着所谓的IBM保护协会的虐待。在这个协会里,地方管理人员相互包庇,受到伤害的始终是毫无过失的底层员工。

小沃森决心改变公司这种赏罚不分的局面。这件事发生以后,小沃森带领高级经理到美国所有的IBM工厂考察,并制定了将工资同效率挂钩的奖勤罚懒制度。此举曾在IBM公司引起相当大的轰动。

老沃森在创建IBM公司时一心想要把公司创建成具有明确原则和坚定信念的公司,其中一个原则是:必须尊重每个员工的权利与尊严。

公正机制是企业管理的基础。有优异成绩的员工就会获得表扬、晋升、奖金,任何人都不能违反这一准则。

“公平理论”认为,员工对公平的感受取决于个人投入与回报的比率和他人投入与回报的比率的比较,当员工感觉对等时,将会受到激励,努力工作;反之,员工将产生不满,跳槽或消极怠工。

上述理论要求我们在绩效考核中要做到公平,通过公平考核、真实地反映员工绩效。

安利先进的绩效考评体系是值得企业管理者学习的,因为正是这个体系的存在,由此产生的人才忠诚度使安利的全球化市场战略的宏伟目标得以实现,成为财富500强排行榜里最长盛不衰的公司之一。

安利绩效考评机制是建立在突出员工间伙伴关系的企业文化和明晰的职业能力基础上的。基于“真诚的伙伴关系”这样的企业文化要求,安利员工除了要有适应其岗位工作的知识技能外,人力资源部门提出了员工还需要具备和企业文化相匹配的七项才能要素,即负责的行动、创新的精神、坦诚的沟通、周详的决策、团队精神、持续学习的态度和有效的程序管理。

公司对这七项要求做成标准化的明晰表格,考量每一项能力的时候还设定了细致的问题,每一个问题又分五个等级进行评估。在经理级员工的绩效考评表里,共设计了十六大类四十八个问题。

更为独特的是,绩效考核表的第三部分要求所有主任级以上的员工在上一年度都要对下一年度的工作订立3~5个目标,对一年中达成目标的情况考核评分,而这些评估表现的量化得分将决定加薪幅度、升职机会、浮动花红(奖金)的多少等,所有这些评估都客观、公平、公开,而不是像某些企业通过管理者、上司的“主观取向”来决定奖金和机会的分配,从而达到用奖励去有效推动业绩的目标。

在绩效评价后,安利还有一个独特的绩效沟通环节。在这个过程中,经理和员工就绩效目标达成协议,并以此为导向,进行持续地双向沟通,帮助员工不断提高工作绩效,完成工作目标。

那管理者怎样进行有效考核,才能让员工既不会懒散又不会因为各种因素而产生抱怨呢?

第一,从综合考核企业的偿债能力、营运能力、盈利能力及社会贡献能力出发选择一定的、对企业具有代表性的考核目标,并根据企业或行业的特点,赋予其一定的权重。

第二,根据企业的财务报表计算一定数量的财务目标;利用实际财务数据与行业或产业基本财务数据进行比较,计算相对比率。

第三,利用赋予各个指标的“权重×本企业的相对比率”,计算所选择的各个指标的综合评价值,最终通过计算“∑权重×本企业的相对比率”来确定综合评价指数;根据综合评价指数判断企业整体财务状况和经营成果的优劣。

这样的考核也许不算最完美,但是基本能达到公平公正的效果。

联想集团掌门人柳传志说:“爬喜马拉雅山,可以从南坡爬,也可以从北坡爬。联想一旦决定从北坡爬,大家就不要再争了,哪怕北坡看似更远、更陡、更危险。”他的意思是:企业要制度化管理,而且制度不是用来讨论的,而是用来执行的。企业若想顺畅发展,就一定要有一套完善的管理制度,并且严格执行。