1.何谓全脑技术
所谓“全脑技术”,其实就是大脑运作的一个类比模型(metaphor)。根据对大脑的研究以及可见的证据,都指出人类的思维形态(thinking style)可说是由四种不同的思维本体(self)集合而成的。以“全脑模型”(Whole Brain Model)为基础,这四大本体的特色如下:
◆A象限的分析家:
逻辑思维、分析事实、数字处理
◆B象限的组织家:
规划途径、组织事实、仔细检查
◆C象限的交际家:
擅长人际关系、直觉力强、表达力强
◆D象限的梦想家:
富想像力、偏向大图像思维、善于抽析概念
下面说明一下脑部的各思维部位是如何交互作用,组成思考力的整个网络。想像一下脑部的这些思维部位,分别用一个小棋盘来代表。第一个棋盘上是主帅,第二个棋盘上是武士,第三个是车,第四个是国王和王后。小兵则在四个棋盘上平均分配。左右两半脑的皮质各由一副棋盘代表,边缘系统的两个半边,则由剩下的两副棋盘代表。由于这四部分的脑皮质分工特殊化各有不同,所以棋子也同样作分工,分成四类,分配到四副棋盘上去,而合成全脑模型。要下这盘棋,你得动用四副棋盘上的所有棋子。脑部的运作,便是通过百万个联结形成通路,供应精细分工的活动进行。
赫曼的全脑模型
当然,这是脑部四大思维部分共同发挥功能的情形,比起下棋要复杂到无以复加的地步。但是,我们若把注意力集中在脑部这两组思维构造上面,便能依照这四象限模型去量化四者彼此间的关系。这个模型是整个大脑思维运行的完整类比模型,是每一个人思维偏好的集合体。
2.边缘系统的角色
边缘系统的角色,在当时不是被人忽略就是被人撇开不谈。脑部的边缘部位是个相当小而且复杂的组织,分跨在大脑的左右两半边。在真的大脑上,你是看不见这部分的,即使是将大脑对剖开来,你还是看不见,只有将脑部细细解剖开来,这部分才会体现,只因这部分天生就是躲着不让人看的。今天,电脑的模拟技术已经可以画出清晰的图形,证明边缘系统是个独立的脑部构造,位居两个半脑的下层部分。
和左右半脑的新皮层比起来虽然有些原始,但是边缘新皮层是有神经的,有突触的,因此可以和半脑的新皮质有同样的思维功能。只是直到近来仍没有可靠的方法,可以分析边缘系统的心智历程。
麦克连的模型对了解大脑思维加进了重要的东西。凭借对麦克连和史培利的研究所做的实验和分析,可进一步将这两个独立理论中的组成元素结合成一个四分构造的模型,用来表示整个的思维大脑。这个四象限的模型,可以当作是大脑运作方式的一个组织原则:四大思维类型分别比拟大脑皮层(cerebralcortex)的两个半脑(史培利的理论),以及边缘系统的两个半脑(麦克连的理论)。
现在就用一个类比模型说明脑部的各思维部位是如何交互作用,组成思考力的整个网络。想像一下脑部的这些思维部位,分别用一个小棋盘来代表。第一个棋盘上是主教,第二个棋盘上是武士,第三个是车,第四个是国王和王后。小兵则在四个棋盘上平均分配。左右两半脑的皮质各由一副棋盘代表,边缘系统的两个半边,则由剩下的两副棋盘代表。由于这四部分的脑皮质分工特殊化各有不同,所以棋子也同样作分工,分成四类,分配到四副棋盘上去,而合成全脑模型。要下这盘棋,你得动用四副棋盘上的所有棋子。脑部的运作,便是通过百万个联结形成通路,供应精细分工的活动进行。
当然,这脑部四大思维部分共同发挥功能的情形,比起下棋要复杂到无以复加的地步。但是,我们若把注意力集中在脑部这两组思维构造上面,便能依靠这四象限模型去量化四者彼此间的关系。这个模型是整个大脑思维运行的完整类比模型,是每一个人思维偏好的集合体。
3.大脑优势的观念
为什么要谈大脑优势呢?因为优势可以当作评量差别的基础。人的躯体看起来像是对称的,其实是非常不对称的。也就是说,人体全身的系统中凡是成双的构造,都找得出它们的差别。我们的双手、双脚、双眼、双耳,甚至两边的侧脸,看起来一样,其实颇不一样。上苍赋予我们一种肢体的特征,就是所说的“优势”。优势是这些躯体部位发展有所不一的原因。较占优势的手发展得较好,因为这一只手用的比较频繁。结果,大多数人都有惯用某一只手的现象,而且其中近90%是右手。
这同一优势概念,也可用在大脑的成对构造上。成对构造的某一部分,因偏好而用得比较多,发展自然比另一部分高。
大脑的主要思维构造和人体别的成对构造一样,也有同一种对偶(duality)的特性。“全脑技术”便是以大脑思维的生理机能为基础而提出来的。为了要进行思维活动,大脑必须有一层脑皮质:因为神经、突触的活动,只见于脑皮质。在整个脑部里面,只有四部分的皮质有能力进行思维——左、右两个脑半球,以及左、右两半边缘系统。这两组成对构造,左、右的差别都不小。左脑的大小、形状和实际的比重都和右脑有别。边缘系统的两半边也是一样。这两组成对的皮质,其不对称一如我们的双手、双脚、双眼。由于某一边比另一边占优势,是在生活经验中发展出来的,因此,占优势的程度也会表现在一个人外在的心智偏好上面。
4.大脑优势和思维偏好的关联
不妨想像有四户人家住在一栋房子内,以这代表功能分化的大脑(由后面俯视)。左上那户公寓住的是“理智”这家人;左下是“组织”这家人;“感觉”这户人家住在右下的公寓内;叫作“实验”的人家则住在右上的公寓内。逻辑、分析、量化、实事求是(A象限的心智程度)是“理智”这对夫妇的子女。循序渐进、井井有条、周详仔细、直线思考(B象限的大脑程序),是“组织”这对夫妇的子女。C象限的“感觉”贤伉俪,则育有人际关系、感情、音乐、精神四位子女。D象限的“实验”先生和太太,子女有想像、综合、艺术和化约概念四个。这四大思维族系集合起来,便是每个人与生俱来的心智运作所组成的一个完整的大脑群体。
在这四户“人家”集合起来要做一件事时,并不需要事先讨论各户“人家”的角色和职责该怎么分配,而是自然而然、顺理成章便各就各位。例如不久以前,“感觉”这户“人家”提议,可以仿照去年烤肉野餐的方式,再举行一次团体聚会。“组织”这一家的男主人、女主人,头一个反应就是“那次距现在是11个半月,我们若再等两个礼拜,就距上次正好满一年。礼拜六下午这时间是最好的了,可以在4点开始准备,6点开饭,8点上甜点收尾。”“感觉”贤伉俪则说:“这样正好,可以给其他亲戚一点时间赶来。”“组织”太太一听问道:“哪些亲戚啊?几位?”他们回答:“噢,只是几位近亲。”
“理智”先生在旁正巧听到,就说:“那好啊!我新买的高科技遥控烤肉架有机会大显身手了!这烤肉用具组合一应俱全,有静热力学控温的瓦斯炉、铁氟龙烤架、小冰箱、小吧台,连最新型的环场音响都有呢!这真是《显象》邮购目录里最棒的一样产品——独独就少一部电话,那我带我的大哥大好了。”
“实验”这一家则提议是不是要提早开始,好先来一场羽毛球循环赛,另外也想增列几样菜色,看看是不是要把蔬菜汉堡、熏火鸡、海鲜香肠加进去,还有新问世的杂粮小面包。他们也觉得放风筝应该很好玩。“感觉”这一家颇有同感,可是“组织”太太发言了,“我觉得我们应该办得和去年一模一样,什么也不改,只是要减少肋排的分量,去年剩下太多。”“理智”先生建议聚餐的预算比照去年增加3%,好应付过去12个月来食品费用增加的幅度,增加的部分由四户“人家”平均分摊。就在这时,“组织”先生说话了,“你们到底要请几位亲戚啊?”
好了,你们该看懂了吧。每户人家都自动扮演一种角色,这角色与每户“人家”具有的心智偏好是一致的,而且,四户“人家”综合起来,正涵括了他们在筹备、举行年度烤肉聚餐时,所有必要的行为基础(behavioral base)。
现在若是将场景换到工作场所里面,将烤肉聚会的行为转换成管理风格,我们就可以理解大脑优势用在事业经营上的意义了。想想下面这样的情景——“理智”女士是地方上一家工厂的财务经理。她为人谦恭有礼,只是注意的焦点老是摆在公事上,管理风格偏向命令式那一种。人力资源处的人员常听到有员工埋怨她做人太强硬,过于重视事情,比较不注意别人的感觉。“组织”先生则是工厂的经理,负责生产制造事宜,“效率”是他的最高目标。他带领的这个部门,事事都必须按照一本程序手册来进行,这手册是他自己研拟出来的,还因此赢得了一项管理奖呢。他绝对不准任何人不依规定行事。他关心的是一切事情一定依照计划,安全、准时的进行,所以,对于不合常规的想法和做法,通常他是不会忍受的。
“感觉”女士经营一家托儿所,已做出好名声,是当地最好、最舒适的一家托儿所。孩子都喜欢上这家托儿所,家长们是再高兴不过了;他们高兴的不只是孩子的反应,也包括托儿所对待家长的态度。那地方叫作“大爱托儿所”,对于家长,所方鼓励他们固定参与所内活动。至于“实验”先生则是位创造力课程开发人员,在一小群企业教育训练人员中担任经理,带领大家开发创造力和发明方面的课程。他独具巧思,常常会想出有高超想像力、几乎是闻所未闻的点子,但是,他之所以能成为领导人,真正的原因在于他特别能够预测员工发展的最新需求,而且是早在至少一年前就预测到了。另外,他也擅长归纳原型设计的概念。
通过了解这几位经理人,你多少能够了解在全脑模型里,每一象限的管理风格是怎样的。但是,在清楚划分A、B、C、D四种风格之余,也请记住,这些都是典型的极端。大部分的经理人都是这些风格的综合体,就跟大部分人的偏好不只在一个象限一样。下面是前述几种风格的扼要说明。
A象限的风格是偏重逻辑、分析,通常还坚守底线,鲜有退让。
任何决定,一概要根据事实,而且,所谓事实,指的就是“现在”。推到极致,A型风格可能会十分顽强、精明,而且只要数字看起来不错,会不计代价追求成功。A象限主管会要求属下务必全盘掌握事实,作决定必须合乎逻辑,而不可依据直觉或本能。
B型风格的特色是非常仔细,有条理、实在、务实,绝不会模棱两可、暧昧不清。
做事情一定按照程序进行,绝对准时,一定依照约定交差。整齐利落、照章行事是最重要的,毕竟时间也是要花钱的。一般的B象限经理人都重视属下遵从命令、准时交出计划、办公室井然有序、文书档案准确无误。
C象限的风格特色为喜爱与人分享,重视团体,将“人”当作最重要的资产。
人的价值及感觉在这类人的心里是至高无上的,所以,在压力袭来的时候,他们以人为最优先。在C象限经理人的心目中,工作场所应该一派祥和,能包容坦率的沟通。跳出组织之外,人也一样重要。消费者不是一个信箱,而是个活生生的人,需要全神贯注去照顾。C象限经理人的大门永远是敞开的,若有事情好像不太对劲,用体贴的心去处理问题是他们的标准作风。
D型风格的特质是直觉力强,全观视野,锐意进取,敢于冒险。
这类人和B象限的风格完全相反,其秉持的信条是“只要有更好的方法,那就试试看。”相反的,B象限人则是“没坏就别修改嘛!”D象限经理人重视实验,一口气试上几种做法,是很正常的事。这类人的管理风格是非常坦诚、开放的,但组织能力则实在不彰。一心憧憬未来,避开短视的做法,是他们共同的特色。