常常听到这些感慨：“人的心，比海深”、“知人知面不知心”、“赚了钱，伤了心”……毫无疑问，我们都渴望读懂人心，因为“得人心者得天下”，“人心齐，泰山移”……这些真知灼见都直指人“心”！
一切有意义而持久的变化都先从内心开始，商务心理学将教会你如何赢在人心。
美国著名心理学家威廉·詹姆斯说过，人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩和尊重，它是人们内心深处的一种愿望。因此，不要吝惜你的赞美，它会让你的口袋变得充盈。
“推销之神”乔·吉拉德则说过，不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的顾客。当你把每一个人都当作潜在顾客时，通常情况下，他们大部分都会成为你的真实顾客。
几乎每销售出一种商品、每签下一笔订单、每推出一种新产品，都是一次商家与顾客心理的较量。如何在这场利益的争斗战与心理的较量中获得优势，成为商家立足市场的生存之根。
因此，一个成功的商家，必须首先了解顾客的心理。
本书为您解读顾客的身体语言和心理密码，从而使您把握顾客心理，引导购买。通过介绍销售中多种心理定律以及这些心理定律如何发挥效用，在分析问题的同时，向您展示商务心理学对各种商务活动中实际问题的具体解决方法及操作要领，具有很强的实用性。
本书不乏生动的例子、有趣的故事以及身临其境的场景设计，希望您在阅读故事的同时，能够心领神会商务心理的特点，并以此为根据，有效解决各种商务活动中的实际问题，在今后的工作中胸有成竹、胜券在握！
编者