书城管理谁说你懂管人管事
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第25章 不要把犯错误的人一棍子打死

许多管理者对待犯了错误的下属,不是将其调走,就是降职使用,或是不再给予重要性的任务。其实,下属犯了错误,最痛苦的是其自身,应该给其改正错误的机会。

美孚石油公司有一位部门经理,由于在一笔生意中判断错误,使公司损失了几百万美元。公司上下都认为这个经理肯定会被炒鱿鱼,这位经理也做好了被炒的准备。他去见洛克菲勒检讨了错误并要求辞职。而洛克菲勒却平淡地说:“开除了你,这几百万学费不是白交了。”此后,这位经理在工作中为公司创造了巨大的经济效益。

按理说,这位经理造成了这么大的损失,开除也不为过,至少在某些管理者那里一定会电闪雷鸣般地大加训斥一顿。有些管理者喜欢“痛打落水狗”,下属越是认错,他咆哮得越是厉害。他心里是这样想的:“我说的话,你不放在心上,出了事你倒来认错,不行,我不能放过你。”

这样做会是什么结果呢?一种可能是被骂之人垂头丧气;另一种可能则是被骂之人忍无可忍,勃然大怒,重新“翻案”,大闹一场而去。这时候,挨骂下属的心情基本上都是一样的,就是认为,我已经认了错,你还抓住我不放,实在太过分了。

美国人鲍勃·胡佛是个有名的试飞驾驶员,时常表演空中特技。一次,他从圣地亚哥表演完后,准备飞回洛杉矶。倒霉的是飞行时,刚好有两个引擎同时出现故障,幸亏他反应灵敏,控制得当,飞机才得以降落。虽然无人伤亡,飞机却已面目全非。

胡佛在紧急降落以后,第一个工作就是检查飞机用油。不出所料,那架第二次世界大战时的螺旋桨飞机,装的是喷气机用油。回到机场,胡佛见到那位负责保养的机械工。年轻的机械工早已为自己犯下的错误而痛苦不堪,眼泪沿着面颊流下。你可以想象胡佛当时的愤怒,一定会对这个机械工大发雷霆,痛责一番。

然而,胡佛并没有责备那个机械工人,只是伸出手臂,抱了抱工人的肩膀说:“为了证明你不会再犯错,我要你明天帮我修护我的F-51飞机。”世上没有十全十美的人,没有谁能保证一辈子都不做错事。因此,对待有过错的人才要有宽容的胸襟,不要因为对他们的期望高而求全责备。

其实,你放手让优秀人才去做的事情都是比较重要的,相对而言也比较容易出现闪失,因此,你就应当以一颗平常心去对待有可能出现的过错。对于那些过错,你应当对各种情况进行分析,在此基础上去理解和原谅员工。你应当明白,优秀人才也会犯错,别的人,包括自己恐怕也难以避免。因此,就算是因为对方个人的原因而犯错,你也要采取一种宽容的态度,毕竟不能因为一次过错就否定整个人。

可见,“使功不如使过”,对有过错的员工大胆地使用,常会收到“一石三鸟”的用人效果:一能使其更加感激领导的尊重和信任;二能使其痛悔自己的过错;三能使其拼命工作,以便将功补过。实践表明,有过错的人往往比有功劳的人更容易接受困难的工作。使用有过错的人实际上就是对他的一种强大的激励,可以使其一跃而起,创造出令人“刮目”的成绩。

同时,对于有过错的人才而言,他们最需要的就是获得重新证明其价值和展示其才华的机会,尤其是当他们因过错而受到同事的歧视冷落后,这种愿望就更为迫切。因此,领导者一旦提供这样的机会,他们就会迸发出超乎平常的热情和干劲,付出几倍、甚至几十倍的努力去完成常人难以完成的任务。