在设计零售店的通道时要考虑购物车及购物篮所占的面积，通道宽度应能够方便消费者购物，使消费者可以蹲或站着选拿商品，还可以在这里装车；通行区要能使两位推车的消费者并排行走；顾客能清楚地浏览到整个卖场情况。
1.通道设计原则
百货零售店的通道分为主通道与副通道。主通道是诱导顾客行动的主线，而副通道是指顾客在店内移动的支线。百货零售店内主副通道的设置不是根据顾客的随意走动来设计的，而是根据店内商品的配置位置与陈列来设计的。良好的通道设置就是引导顾客按设计的自然走向，通往卖场的每一个角落，接触所有商品，使卖场空间得到最有效的利用。以下各项是设置百货零售店内通道时所要遵循的原则。
（1）足够宽。即要保证顾客提着购物篮或推着购物车时，能与同样的顾客并肩而行或顺利地擦肩而过。
（2）笔直。通道应尽可能避免迷宫式通道，要尽可能地进行笔直的单向通道设计。在顾客购物过程中尽可能依货架排列方式，避免顾客走回头的情况设计通道布局。
（3）少拐角。事实上一侧直线进入，沿着一条直线从另一侧出来的店铺并不多见。这里的少拐角处是指拐角尽可能少，即通道途中可拐弯的地方和拐弯的方向要少。有时需要借助于连续展开不间断的商品陈列线来调节。
（4）通道上的照明比卖场亮。主通道的相对空间比较大，是客流量最大、利用率最高的地方，应充分考虑到顾客走动的舒适性和非拥挤感。
（5）没有障碍物。通道是用来诱导顾客多走、多看、多买商品的，应避免死角。在通道内不能陈设、摆放与陈列商品，特别是与促销无关的器具或设备，以免阻断卖场的通道，损害购物环境的形象。
2.不同通道设计
根据顾客在卖场中的购买路线不同，可以按照以下方式进行设计：
（1）直线式通道。这种通道的起点是卖场的入口，终点是百货零售店铺的收款台。顾客依照货架排列的方向单向购物，以商品陈列不重复、顾客不回头为设计特点，它使顾客在最短的线路内完成商品购买行为。
（2）回型通道。通道布局以流畅的圆形或椭圆形，按从右到左的方向环绕百货零售店的整个卖场，使顾客依次浏览、购买商品。在实际运用中，回型通道又分为大回型和小回型两种线路模型：大回型通道即卖场内部一侧的货位一通到底，中间没有穿行的路口，顾客沿四周回型浏览后进入中间的货架。它适用于大规模的百货零售店。小回型通道即顾客沿一侧前行，不必走到头，就可以很容易地进入中间货架。它适用于一般规模的百货零售店。