书城成功励志厚灰学大智慧全集
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第15章 厚是适当自夸,灰是量力而行(3)

三、假借制度之名

公司的一位普通职员在犹豫了很久后,终于鼓起勇气走进经理办公室说:“经理,我想我的工资应该涨了。”

经理微笑着回答说:“你的工资的确应该涨了,但是……”经理用手指了指玻璃板下的一张印刷卡片不慌不忙地说,“根据本公司的职务工资制度,你的工资已经是你这一档中最高的了。”

职员泄气了:“唉,我忘记我的工资级别了!”说完只好退了出来。

几条打印出的制度就使他放弃了自己本应得到的东西。他也许在想:“我怎么能够推翻那张压在玻璃板下的印刷表格呢?”其实,这也许正是经理希望他讲的话。

四、把别人作为搪塞的借口

张先生在电器商场工作。一天,他的一位朋友来买DVD。看遍了店里陈列的样品,也没找到令自己满意的那种。最后,他要求张先生带他到仓库去看看。张先生面对朋友,不好直接拒绝,只好笑着说:“前几天我们经理刚宣布过,不允许任何顾客进仓库。”尽管张先生的朋友心中有些不悦,但总也比直接听到“不行”的回答要好得多。

五、答非所问

答非所问也就是装糊涂,给请托者以暗示。比如对方问:“此事你能不能帮忙?”你可以回答说:“我明天要去参加会议。”

你婉拒了对方,对方也能从你的话中感到,他的请托是不能得到你的帮助的,只好再想其他办法。

其实,有时我们拒绝的人之所以与我们反目成仇,并非完全是因为我们拒绝了他,更多的是因为我们拒绝他的语言和方式伤害了他。我们不能避免拒绝,但却可以在拒绝时采取适当的方法,最大限度地避免因为拒绝而四面树敌。

只要掌握了拒绝的艺术,把“不”轻松地说出来,既不伤人,又能达到目的,实在是最佳的方案。

如上这些敷衍式的拒绝都是最常见也是最常用的拒绝方法。敷衍是在不便明言回绝的情况下,含糊其辞地回避请托人。当然,在拒绝时态度一定要诚恳,而且要有发自内心的耐性和关怀。否则,如果仅是敷衍了事,对方看到了心里也会感到很不舒服。

7.该敷衍处且敷衍

所谓“花要半开,酒要半醉”,凡是鲜花盛开娇艳的时候,不是立即被人采摘而去,就是衰败的开始。人生也是这样,当你志得意满时,且不可趾高气扬,目空一切。而是该敷衍处且敷衍为人处世留下余地,正所谓:给别人留条后路就是给自己留条后路。

宋代的吕蒙正(吕蒙正宋代宰相),每当遇到与人意见相左时,他必定以委曲婉转的比喻来晓之以理,动之以情。因为他胸怀宽广,气量宏大,有大将风度,皇帝对他很是信任。

当吕蒙正初次进入朝廷的时候,有一个官员指着他说:“这个人也能参政吗?”

吕蒙正假装没听见,付之一笑。

他的同伴为此愤愤不平,要质问那个官员叫什么名字。吕蒙正马上制止他们说:“一旦知道了他的名字,就一辈子也忘不了,不如不知道的好。”

当时在朝的官员也佩服他的豁达大度。后来那个官员亲自到他家里去致歉,并结为好友,相互扶持。

吕蒙正这样做是对的,为人处世,该敷衍处且敷衍,是一种君子风度,可以显示一个人博大的胸襟和深厚的修养。

其实,在为人处世方面也应该这样,留一点缝隙,也就是为自己留一条后路。如果我们时时处处工于算计,事事锱铢必较,凡事不允许半点敷衍,不让自己牺牲一点利益,那么人与人之间的关系,必定会出现剑拔弩张的局面。

有这么一个寓言故事:某一天,大森林里因为连绵阴雨而光线昏暗。傍晚时分,大象艾利芬正在树林里漫步,但眼前光线较暗,艾利芬一不小心把刺猬阿尔丁的老巢踩坏了。艾利芬很惭愧地向阿尔丁赔礼道歉,但是,阿尔丁却对此耿耿于怀,不肯原谅艾利芬。

一天,阿尔丁看见艾利芬躺在地上睡觉,心想:“机会来了,我要报复艾利芬,至少,我可以咬这个庞然大物一口。”

但是,艾利芬的皮特别厚,阿尔丁根本咬不动。阿尔丁围着艾利芬转了几圈,想啊想,终于想出一个好办法,阿尔丁发现艾利芬的鼻子是个进攻点。于是,阿尔丁忘乎所以地钻进艾利芬的鼻子里,狠狠地咬了艾利芬的鼻腔黏膜一口。

艾利芬感觉鼻子里一阵刺痛,它猛烈地打了一个喷嚏,将阿尔丁射出好远,阿尔丁被摔了个半死。

好久,阿尔丁才从地上爬起来,痛不欲生,对前来探望它的同类说:“要记住我的惨痛教训,有些事情适可而止,该敷衍处且敷衍吧!”

生活中常常有些人像刺猬一样,小肚鸡肠,无理争三分,得理不让人。假如是重大的是非问题,自然应当不失原则地论个青红皂白,甚至为追求真理而献身。

如果朋友之间因为一句闲话争得面红耳赤,形同路人;邻里之间因为孩子打架导致大人拌嘴,老死不相往来;夫妻之间因为家庭琐事同室操戈,劳燕分飞……,既伤人又害己。厚灰之道是:该敷衍处且敷衍,与人方便自己也方便。

8.没有十二分的把握,别把话说死

精通厚灰之道的人,除非有了十二分的把握,否则绝对不会把话说死。因为他们知道,话一出口就收不回来,为了防止授人以话柄,对别人的请求或者是意见做出间接的、含蓄的、灵活的表态,才是最明智的。

当单位领导就某项决策征求你的意见的时候,或朋友、同事有求于你的时候,在表现自己的同时,别忘了给自己留一条后路。例如,当你在单位决策上发表自己看法时,别忘记加上一句话,“这仅仅是我个人的想法,还要看领导的最终决定。”当你许诺别人的时候,也最好加上一句:“我一定尽力帮你,但……”之类的附属语。

固然,事情办妥了皆大欢喜,但万一出现了问题,每个人因为自保都会推卸责任,而关键就在当时大家发表意见时每个人的表态上了。一言既出,驷马难追,你就必须对你自己的话负责。

某化妆品公司的销售部经理在对新产品进行市场预测时,总是先要开公司会议,还经常叫上其他部门进行共同讨论,而且还经常征求下属的个人意见。

一次,开会的时候,公司新来的两个员工马明和王雨都表达了自己的独特看法,得到了销售部经理乃至公司领导的好评。而且,两人在阐述自己看法的同时,还强调说要是按照他们的方法做一定会成功。销售部经理当即表示要他们俩拟出一份详细的销售计划书来,公司一定会认真考虑。此话一出,马明和王雨欣喜若狂。作为新人的他们能得到经理如此重视,认为是自己的机会到了。但是新产品在上市后,销售业绩一直不见好,这令销售部经理非常恼火。

公司决定调整销售策略,当公司处理这个问题责任的时候,马明和王雨成了众矢之的,结果不但被领导责骂还被扣了奖金。说错话是难免的,他们最大的问题就在于不懂得“模糊表态”的说话方法,最终留下了话柄。开会时不仅表明了自己的看法,还要在后面加上“一定能够成功”之类的话,这种飘飘然的自夸,不留后路的表态方式也注定了他们最后要自讨苦吃。产品部经理和其他同事或许也有责任,但在公司要追究责任的时候,完全可把责任都推到马明和王雨身上,因为话是他们俩说的,计划也是他们俩做的。

所以,当别人征求你意见的时候,在阐述自己想法的同时,一定要注意“话不说死”,千万别忘了加上一句“这仅仅是我个人的想法,还要看您的最终决定。”这样不仅表达了自己的看法,关键时刻还不用负责任,达到明哲保身,留有后路的目的。

有时候“话不说死”还可以作为拒绝别人的最佳方法,即留给了对方的面子,也不会让自己为难。它可以为对方保留一点希望之光,有利于稳定对方的情绪。

当有人要求你解决或答复问题的时候,他的内心其实一定寄予着厚望,希望事情能如愿以偿,完满解决,你也是真心想帮他们,但万一你最后因种种突发原因未能做好,就会让他们失望甚至失信于人。所以,此时最明智的做法就是,在允许的范围内“含糊其辞”,不把话说死,只有这样才能进退自如。从而避免在未兑现许诺时,影响了自己的人际关系,或使对方不愉快并长时间耿耿于怀,甚至让自己陷入被动的境地。

事如所料,进行得顺利,当然是皆大欢喜、相安无事;而一旦事与愿违,让别人抓住话柄,吃了亏就是自作自受了。

事有法而无定法,“模糊表态”也不可生搬硬套,要灵活运用。该明确表态时不可含糊其辞,不然就显得没自信;而该模糊时也不可明确,否则就过于武断。当然,这绝非易事,这就要看自己的判断力了,但无论如何不可信口开河地去下定论、做承诺。