学会了说话的方式,运用富有技巧的话语在谈判中对双方都有益处,也不会让任何一方感到是失败者。而且,这样也不会破坏双方之间的关系,甚至能改善双方的关系。
(4)敢于要价
职场中,没有谁不希望在工作业绩上去了以后,能够得到更合理的薪水。在美国出版的一本畅销书《女人不提问题》中,就提到了向老板提出加薪要求时的技巧,也揭示出了女性害怕和上司谈论薪水问题的毛病。很多女性想要加薪时,心里总是像揣个兔子,七上八下、忐忑不安。而男人则把这种谈判当做一个刺激的游戏。调查表明有20%的女性一生中从未尝试去谈判加薪,即使那些自认为是工作上的谈判好手,能够狠狠地向供货商杀价的人,也不愿和老板谈工资问题。她们只能在嘴上表示一下抗议,最后还是被动地接受现实。
男性们则不仅与老板谈判第一份工资,更谈加薪、更换岗位、争取奖金等问题。这样,随着时间的流逝,男女之间的差距就越拉越大,男人和女人虽然以同样的能力开始工作,得到的待遇却差上好几倍。
(5)提出要求
要得到某个问题的答案,你要开口向人提问,要得到你一直想得到的东西,也要张口向人争取。勤奋不一定能得到上司的赏识,出色的工作也不一定能得到奖励。一个不会开口的人,别人就会抢走你做梦都想得到的岗位,别人就能获得你梦想中的丰厚报酬。
在过去的中国,也许女性还没有足够的能力控制自己的生活。近三十年来的发展,我们的社会有了巨大的进步,虽然社会上的职场仍然是男人一统天下,但一个敢于提出自己要求并努力争取的女性,得到的比你想象中的更多。
5.谈判高手四件制胜武器
女性在谈判时的着装也至关重要。也许有不少女性会在一些公共场合发现自己的衣着与别人“撞车”了。在美国白宫的一次宴会上,就发生过类似的尴尬事件:一位官员的妻子竟然与总统夫人的礼服一模一样。谈判中遇到这种情况就更加尴尬,大家本来是来谈生意的,却把注意力集中到这两身衣服上了。
为何会出现这种情况?也许女性们只按自己平时的穿衣方式,只要做到职业一些,就不会有这样的事发生,怪就怪大家都习惯去追求潮流,去追求所谓的“最庄重”、“最正式”。
这就要提醒女性朋友们注意下面的四件制胜武器了。
武器之一:时髦的正装
一般情况下,你是不敢贸然地选择“非正装”作为你的“谈判服”的,那么你可从小处着眼,让你变得与众不同,如在衬衣上、裙摆上做做文章。
现在时髦的职业装应该里衬有点闪光的弹力面料——低领而不暴露,它所传达的流行主题是:“8小时以后,你要去酒吧轻松一下。”你的里面的衬衣正适合那种场合。你还可以选择在肩头衣摆有精致刺绣的衬衣,领口、衣襟时隐时现的浪漫会体现一种典雅的温柔气息。而这种感觉是优秀的职业女性所希望的。此外,你还可以选择有着幽雅的侧面开衩的套裙——只要面料上不是太花哨,上司也不至于如此古板。
武器之二:专业人士的“便衣”
一般情况下,一些从事创造性劳动的人士,比如电脑程序设计人员、服装师、职业作家等等,完全可以爱怎么穿就怎么穿。可以毛线衫加牛仔裤,也可穿一身轻松的运动装,也可穿拉链衫。因为你的老板心里清楚他要用的是你的创造才能而不是你的穿着。只要你对公司有所贡献,只要你不至于穿得像街上的流浪汉,他才不在乎你穿什么呢!一袭黑衣可以从容地出现在任何场合。如今职场上的着装已经相对人性化、自由化了。
武器之三:小饰物饰出美的格调
现代社会,人们比较注重身上的小东西的装饰,以此来显示一个人的着装特色。而是否穿着正装已不再是关键所在。与套装不一样的CK小礼服,将腰线移上新高位,立刻让下半身变得修长起来。
最应该注意的是眼镜、手表、钢笔、胸针的品质以及发型的固定等小问题。眼镜可以是你的一种道具,即使你并不近视也能用它传达你的职业形象,或前卫或娴静都可以用它们演绎突出。其他像手表、钢笔等也是品位的极好载体。
至于发型,发型的干净雅观当然不能忽视。你也不必为了一次谈判专门去做一个庄重的新发型,还是按你平时自然的装扮,更能够把握分寸。
作为“救命色”的黑色系列,每个人都能够穿出你个人的特色,这是一种永远不会错的选择。它的质地、款式你可以随便选。此外,“健康的性感”也已经成为办公室中的流行形象。
武器之四:有技巧的说话方式
生活中,我们有许多说话的技巧。比如:在邀请一位朋友来你家吃饭,你若说:“你有空的话来我家吃顿饭吧。”虽然你是诚心诚意地邀请对方,可对方听上去就会觉得你诚意不够,是不会上你家来的。而你若说:“你什么时候来我家一起乐一乐,周六还是周日?”让对方一听心里就很舒服,他会选个适当的时间拜访你家的。这两句话看上去没什么不同,仔细品味一下,确实有细微的差别。
往往谈判语言表达方式不同,得到的结果就不一样。由此看来,表达技巧高明才能赢得期望的谈判效果。
我们不妨先看一则笑话。有一次,一个贵妇人打扮的女人牵着一条狗登上公共汽车,她问售票员,“我可以给狗买一张票,让它也和人一样坐个座位吗?”售票员说:“可以,不过它也必须像人一样,把双脚放在地上。”售票员没有否定答复,而是提出一个附加条件:像人一样,把双脚放在地上,去限制对方,从而制服了对方。
学会谈判并不是一件难事,只要你努力学习,掌握有关的谈判技巧和策略,你一定能够成为谈判高手。
6.洞悉对手的身体信息
谈判是一种沟通和交流的方式,但不是只用嘴巴说用耳朵听,你可以五官并用。眼神、手势和姿势可以传达更多的信息。作为谈判一方,你要留意并研究对方的身体语言所传达的各种信息,这些细节也许是你谈判成功的关键所在。有这样一些典型的身体语言:
(1)擦眼镜者
当你的谈判对方开始用手擦他的眼镜时,表示他正在思索你刚才的提议,也暗示你这时应该暂停你的陈述。等他重新将眼镜挂上鼻梁时,你的阐述再重新开始。
(2)松懈的表现
也许对方在谈判过程中会表现出精神上的松懈状,他没有坐直、好像不够专注、甚至一副垂头丧气的样子。这其实没有什么不好,只要能将谈判坚持下去而不阻碍交谈。你若想让对方紧张、严肃起来,最好是用你的眼神提醒他。无论怎样松懈的人,几乎都不会拒绝眼神的接触。
(3)紧张大师
一些初入职场第一次去面试的人,会有一些恐惧感,也会有明显的紧张和焦躁不安,以致在面试官面前身子僵直、很不自然。你若是这位面试官,你要做的是,放松对方的心情,让他有宾至如归之感。你可以安排比较舒适的座位,或者采取主动的谈话方式,松解你的领带,面带笑容,来表现一种舒适轻松的氛围。其实大家都不想让自己变得紧张、焦躁。每个人都想拥有舒适愉快的感觉,所以如果你能消除对方的紧张不安,他会觉得好一点,对你心怀感激,这有助于谈判的成功。
(4)膝盖发抖者
我就有过类似的经历,第一次上演讲台时,双腿发软,膝盖发抖不已。人与人在谈判时,也会出现这种情况。作为谈判一方,你最好能让对方的膝盖停止发抖。如果你不这么做,谈判不会有任何进展。这时你可以邀请他站起来,去吃顿午餐,喝点饮料或散散步、提提神。别以为非得在办公室和会议厅才能进行谈判,美国前国务卿亨利·
基辛格便是“走路谈判”的大师。每个人都有多重身份,多种角色,所以在不同的场合,会表现出不一样的表情。你在办公室和在自己的卧室的形象就大不相同,但无论你身处何处,你都该相信自己的本能,弱处改之,发挥长处。
总之,虽然轻松的谈判方式是每个谈判者的理想,事实上没有谁能够真正放松。你必须时时刻刻注意观察你的对手,并不断地思考如何让对方接受你的观点。对方发出的任何细微的信息,你都必须做适当的反应,以帮助谈判的顺利进行。随时关注对手的言行举止,保持一定程度上的警觉,你要清楚一时的迟疑、迟钝都可能导致谈判失败。
假使你是一个个性很强的人,可能你的对手会因此感觉不适,从而对你们正在讨论的所有问题变得过于敏感。注意诸如咳嗽、弹指、转笔以及其他不耐烦等都是会造成双方变得紧张的信号。你要学会处理,最终圆满完成整个谈判过程。
7.赖斯:轻松周旋于男人的世界
1954年11月14日,赖斯出生于美国亚拉巴马州的伯明翰,他们全家于1963年移居丹佛。赖斯的父亲曾任丹佛大学副校长,母亲是小学音乐教师,姑姑是维多利亚文学博士。在这样优越的书香家庭环境下长大,赖斯从小就受到了良好教育。
15岁时,赖斯便进入丹佛大学学习英国文学和美国政治学。一开始,她的老师说她没有学习的天分,赖斯曾一度陷入了困惑之中。但命运之神还是光顾了少女赖斯,让她遇到了一位著名的政治学教授——约瑟夫·克贝尔。在克贝尔教授的引导下,赖斯找到了自己最感兴趣的学科和研究领域——东欧、苏联的政治及国际关系。从此,赖斯一心扑在了自己的学业上。
19岁时,赖斯获得了丹佛大学政治学学士学位。后来,她又分别于1975年和1981年获得圣母大学的政治学硕士学位和丹佛大学国际研究生院政治学博士学位。1981年,26岁的赖斯成为了斯坦福大学的讲师。
1989年1月,34岁的赖斯走出象牙塔,出任乔治·布什总统的国家安全事务特别助理,开始了她的政治生涯。赖斯是研究苏联问题的专家,因此很受器重。在当时,在布什政府的官员中,赖斯是有史以来美国政府中职位最高的黑人妇女。在白宫任职四年之后,赖斯回到了斯坦福大学,成为了胡佛研究院中的一名高级研究员。
1993年,赖斯出任斯坦福大学的教务长,她是该校历史上最年轻的教务长,也是该校历史上第一位黑人教务长。
2000年美国总统大选时,赖斯再次进入白宫,作为共和党总统候选人乔治·沃克·布什的首席对外政策顾问,为小布什出谋划策。小布什当选总统后任命赖斯为国家安全事务助理。与老布什打过交道的赖斯,同样是小布什总统不可多得的好助手。
2005年1月28日,赖斯出任美国国务卿。她是继克林顿政府的马德琳·奥尔布赖特之后美国历史上的第二位女国务卿。
作为美国国务卿和布什总统信任的幕僚,赖斯是有史以来美国政府里最有影响力的女性,可能也是世界上最著名的黑人女性之一。她经历了不平凡的人生经历,做过学者、教授、教务长和外交政策顾问。她的“学界——政界——学界——政界”的经历让她在世界政治舞台上挥洒自如。她走过亚拉巴马州的伯明翰、科罗拉多州的丹佛、加利福尼亚州的帕罗·阿尔托,最后进入白宫,从白宫出发的她,足迹遍布全球。她不愧为当今政界出色的“黑公主”。