★沟通不是一件困难的事,只要做到以诚相待,将心比心。当然,还需要一点儿小技巧,灵活应变,机智化解矛盾。
不问,就不知道对方怎么想。
不说,对方就不知道你怎么想。
沟通的意义,
就是让两个人、两个团队之间的壁垒逐渐打开,
彼此了解心意,
进而达成协议。
在现实生活中,我们有很多做不来的事情,并不是我们不会做,而是我们不敢去做。很多人事情办不好、工作做不好,不是能力不行,而是不懂得沟通的技巧,无法准确领会对方的态度。如果能走出胆怯的误区,大胆去做,大胆去说,做到“沟通无极限”,我们离成功就会更近一步。
很多人都喜欢猜心,但人心是捉摸不透的。因此,当我们想知道对方的想法时,不妨与之开诚布公地沟通,了解对方的想法,知道对方为什么要这样说、这样做。了解了对方后,你会更好地理解对方,这将会为你缓解并减少人际交往中的不少矛盾。记住:以真诚沟通代替猜疑和假想,用客观的了解代替主观的认知,才能掌握事实的真相。
据《史记·陈涉世家》记载,西汉人陈平在陈胜、吴广起义后投奔魏王,但不为重用,便转而投奔项羽。公元前205年春,因司马卯背楚降汉,项羽迁怒于陈平。陈平不仅遭到了项羽的责备,而且他出的计谋也不再被采纳。陈平觉得自己成了受气包,说不定哪一天还会丢了性命,重要的是,他已看清了项羽不过是一介鲁莽武夫,最终不可能得天下。于是,他想起了汉王手下的魏无知,他是自己的老朋友,自己不如也去投奔刘邦。
陈平经汉将魏无知推荐,面见刘邦。两人纵论天下大事,十分投机。刘邦破例任陈平为都尉,留在身边做参乘,并命他监护三军将校。这下引起了将领们的不满,纷纷说他品行不端,贪图贿赂(也就是后人有时提起的“昧金”“盗嫂”),认为这种人不值得信任。
刘邦听到大家这些负面意见,并没有着急责怪陈平,而是觉得陈平可能另有隐情,于是决定跟他谈谈。刘邦对陈平说:“听说你原来侍奉过魏王,不合意又到项羽那里,现在又到我这里来了。请问,守信用的人怎能这样三心二意?”
陈平回答道:“魏王咎非常固执,不纳忠言,我才投奔项王;项羽志大才疏,任人唯亲,所以我就离开了项王。听说汉王重视贤才,任贤使能,所以我才来投奔于你。离开项羽时,我把他赏给我的东西和钱财,全部送还了他,现在我两手空空,不接受其他人的钱财就无法生活,这难道也是错吗?如果大王听信谗言,不起用我,那么,我收下的那些礼物还没有动用,我可以全部交出来,请大王给我一条生路,让我辞职回家,老死故乡。”
寥寥数语,陈平澄清了自己过去的作为,道出了自己的想法。刘邦听后,觉得陈平的话很有道理,便赏赐了陈平许多钱财,并拜他为护军中尉,让他监督和考察所有的将官。从此,刘邦身边多了一个忠心耿耿又足智多谋的谋士,几次救刘邦于水火,功不可没。
在上例中,刘邦受他人的影响不知道陈平是否可信,于是便问:“守信用的人怎能这样三心二意?”陈平知道他的经历让人起疑,于是把三易其主的缘由说出来,从而消除了刘邦的疑虑。两个人的沟通十分顺畅,心里没有了隔阂,以后做起事情来也就方便多了。
诸葛亮说过:“促膝交谈而观其心。”有疑问就得主动寻求答案,沟通能够让心中的芥蒂消除,可以让以后的合作更加愉快,将事情往好的方向上推进。
伍斌大学毕业后,到一家纸业公司工作。在工作中,他发现一个奇怪的现象:同事们在老板发言时,总是保持“应声虫”的姿态,老板说什么,他们就跟着说什么。即使明明有其他的想法,在会上也不表达出来。
伍斌问同事,为什么大家有想法不提呢?同事们说:“老板太有主见了,什么事都是自己拍板。我们担心提出自己的看法,老板听了会不高兴。”
“这样怎么行呢?”伍斌心想,“这不是一种积极的工作方法,这样下去,一些好的建议和点子都会被埋没了。”
有一次,老板在会议上让大家就“污水处理”一事展开讨论。同事们都不做声,等着老板给明显的暗示信息。
老板说:“公司资金有限,目前处于起步阶段。”
有一个同事猜测老板不舍得花钱,便说:“不要花这个冤枉钱,就在原来污水处理设施上稍加改进就行了。”老板连连点头。
正准备拍板时,伍斌却旗帜鲜明地提出了自己的看法。他说:“企业不但要讲经济效益,还要讲社会效益。企业要长期生存、要跨越发展,必须重视环保,重视环保绝不是花冤枉钱。”
听完伍斌的话,老板陷入了沉思。过了一会儿,说:“这件事我再考虑考虑。”然后就宣布散会。
同事们为伍斌捏了一把冷汗,担心他的“反面言论”触怒了老板,纷纷劝他要“少说多做常点头”。但是,伍斌却坚定地说:“当我认为自己说得对时,我一定会把话说出来。”
令同事们意外的是,没多久,老板就让伍斌拿出一套新污水处理设施的方案,并采纳了伍斌的意见。伍斌也因为提出新方案,成为了这个方案的负责人。
伍斌为什么能赢得晋升的机会?就因为他敢于把不同的想法说出来。他的想法是为公司的长远发展提出来的,虽然乍听之下觉得不顺耳,但老板很快就领悟了他的意思,同意了他的看法。如果伍斌也像其他同事一样顺着老板的意思去说,不敢说出自己的想法,那么,他是否能这么快得到重用呢?
不表达出来的建议永远只是建议,大胆地表达出来,建议才能转变成成绩和效益。
成功箴言
要把自己的想法说出来,还要引导对方说话,让对方也把心中的想法说出来。开诚布公,顺畅沟通,在信息透明的时候,合作才是最高效、最省时的。