人们经常听到的是智商、情商，但很少听到心灵商。那么，心灵商是什么呢？21世纪的健康主题是快乐人生，心理养生，于是心灵商便应运而生。心灵商就是指一个人心理健康的程度，用数字量化表述，即一个人每天处于琢波的时间量化指标。
人的脑电波有四大类，即琢波、茁波、酌波和δ。其中琢波是指人们处于清醒平静时的脑波，此时最能冷静、理智地思考和处理各种事务，失误率最低。经测算，每个人一天处于琢波的时间为4~5小时，也是维持正常活动的底线。如少于4小时，就会有过多的烦恼、紧张和心境不良，使人处于亚健康的心理状态。
研究表明，一般人通过心理养生措施都可以使琢波时间增加50%（如把每天琢波4~5小时定为0级，增加50%可定为Ⅰ级），而心理养生的高手可使琢波时间增加1倍（8~10小时），即Ⅱ级。少数高情商、心理养生更高明的人，每天琢波时间还能增加1/3.提升琢波时间，就是提高心灵商，可以使医务人员冷静、理智地思考和处理问题，制订恰当的诊疗方案，预防和合理应对医患纠纷。
那么，怎样才能增加琢波时段，提高心灵商呢？
（1）学会利导思维 在遭遇挫折失败时，也要以积极的心态乐观地面对，尽可能争取向有利的方面转化。这样就可以使琢波增加，及大脑分泌脑啡肽（又称愉快素），使人感到轻松愉快。
（2）情绪反应适度 遇事不过喜过悲，凡事不求完美，就可减少烦恼，增加琢波的时间。
（3）每天争取半小时左右的时间独处 安静冥想令人愉快欣慰的往事，想象你喜欢的人和事，可行腹式深呼吸或减压呼吸法（见放松训练），均可诱发琢波。
（4）坚持每天有半小时到40分钟的有氧代谢运动尤其那些群体性、娱乐性、技巧性的运动，使人振奋和快乐，从而诱导琢波产生。
（5）重视医患沟通 医患沟通既是一种能力，也是一门艺术。是医生品德、修养、知识、技术和经验高度浓缩的结晶。医生缺乏交流能力，与技术水平不高一样是无能力的表现。医务人员要学点交流学，懂得沟通技巧，既能增进医患情感，又可避免医患纠纷和减少个人烦恼。
从医务人员的职业特点看，每天总要面对病痛与患者及家属的焦虑和悲伤。所以，有人喻医生的工作是在“针尖上跳舞，悬崖上散步”的高精准、高风险职业。卫生部最新调查显示：90%的医务人员感到工作压力大，23%有消极情绪，50%有时有消极情绪，10%的有焦虑症。重视调节自己的情绪和提高心灵商，不仅有利于提高自己的工作效率和诊疗水平，也有利于维护自身的心理健康和减少医患纠纷。医务工作者保持乐观向上的工作、生活态度，就会影响患者的情绪和态度，从而增强病人战胜疾病的信心和勇气，提高临床治疗效果和加速疾病痊愈时间。