避免卷入是非漩涡:每家公司都有一些爱说长道短的人,他们爱添油加醋。这些是非可以听进耳内,但别忘了自己应有足够的分析能力。如不了解事情的来龙去脉,最好还是保持缄默,以免说错话。
了解公司的文化:每家公司都有不成文的规则,了解并顺从这些“规则”有助于你的发展。若企图打破传统,只会浪费时间。
加倍努力:在一个理想的环境下,某件工作可能需要三星期去处理,实际上,上司可能希望你立即完成,却没有提供足够的培训,所以应随时准备多学点东西,要赶及期限可能要加班,甚至把工作带回家做。在许可的情况下,可寻求同事的协助,但切忌把同样的问题发问多次,有必要时应将重点记下以帮助记忆。
穿着得体:“人靠衣装”这句话永远是对的。穿得光鲜一点,自己也会倍觉自信。若财政状况许可,每季可添置一些衣服和配饰。要注意不同行业的人对衣着有不同的要求。别被失败挫伤,一次出错并非事业的坟墓,成功人士应从失败中学习,提醒自己,自己也是凡人。应集中注意自己的成就和潜质。
2.如何处好人际关系
刚刚参加了工作应如何与同事交际呢?
用“您”称呼同事用“您”称呼上司和同事,是一种表示你对他们的尊重,二是容易赢得大家对你的尊重和信任。
碰上同事过生日,你无论如何应该给他(她)送上诸如钢笔、香水之类的小礼物,使他们认为你非常重视他们,同事关系便日益亲密。
面对同事被“炒鱿鱼”如果有位原来的同事被“炒鱿鱼”,为避免介入其中,尽量给予他理解和同情,直至他工作到最后一天,并且不要改变对他的看法。
吸烟看场合,尽量避免在办公室或会议室里吸烟。否则同事们对你投去厌恶的目光,你就“惨”喽!
3.如何适应职场规则
初入职场的职场新人,应注意哪些问题?职场中真的存在潜规则吗?回答是肯定的。知己知彼,未踏入职场,先对职场规则有所了解,对未来的职业人来说,将避免许多错误和弯路。
规则一适度示弱我们经常说:“天时、地利、人和。”人和,就是在组织中具有良好的人际关系,这是做好各项工作的基础。积极进取,不甘示弱作为一种精神能激励年轻人不断进步,但在人际交往的过程中“争强好胜”未必是件好事。初入职场的小张在大学时就是学生会主席,进入职场后,每次公司组织各种竞赛,如围棋比赛、游泳比赛等,他都积极参加并争取拿到名次。好胜的性格使部门的人对他敬而远之。在年底的绩效考评中,同事对他的评价是:喜欢哗众取宠。其实,心态成熟的人在职场中懂得恰到好处地示弱,而不是一味地以一种强者的姿态出现。必要的时候,即使自己在某一方面很有优势,也不要过多地表现出来,应该让别人获得一些心理优势。但是,并不是所有方面都要一味示弱,就会给人虚伪的感觉,示弱也要适可而止。
规则二为上司着想
在职场上,每个人都希望得到上司的重视,从而获得更多的机会。要得到上司的重视,首先是要上司了解你的才能。其次,要急上司所急。因此要细心观察和了解目前单位的政策走向,以及你所在部门的工作重点。在工作中,设身处地为上司着想。把上司交代的工作做好。以积极的心态,主动了解上司的想法,并积极为上司出主意,想办法。第三、及时汇报。上司交代的任务,在执行的过程中,应及时汇报。例如,当取得阶段性成果、遇到特殊问题、出现异常现象时都要向上司汇报。汇报时要考虑上司的时间和反应。先写出要点和结论,再写出理由和解释。力求简单明了、逻辑清晰。
汇报后要征求上司的意见或建议。即使上司与你的意见不同,也要耐心听取,不要做过多的解释,应寻找机会再做改进。
规则三回避敏感话题
由于每个人的价值观有所不同,所处的职位也有所不同,因此,对事物的判断标准也有所差异。无论是在公开场合还是在私下交流,最好回避一些职场的敏感话题如公司政策、人事变动、工资待遇、员工的花边新闻等。以免引起不必要的矛盾。特别是一些初入职场的新人,在大学时说话比较随意,有些人谈论别人的隐私可能并无恶意,但由于缺乏控制能力,以致招来同事的厌恶,避而远之。其实,一些敏感话题不但会引发不必要的矛盾,还会影响你自己的职业形象。
规则四学会职场交往
严于律己,宽以待人。要保持相对宽容、豁达的心态,对自己要严格要求,而对他人要比较宽容。有些人在与他人交往时总是拿着放大镜来看别人的缺点,由于过于挑剔,在职场中很难受到他人的欢迎。
与有能力的人交往。职场中有一些人能力很强,或有很好影响力的人。多与他们交往,不但能使自己获得提升和进步,还能够借助他们的关系或资源使自己受益。有些人愿意与有能力的人接触,与他们在一起,可以获得“近智慧者”的心理满足。另一种人不愿与能人交往。人们在交往的过程中,有一种自我评价的心理倾向,将自我与他人做比较。如果别人的能力比自己的高出很多的话,就会有一种挫折感,甚至自卑的心理。其实这是一种自卑和嫉妒的心理的表现,远离才华出众的人将是一种损失。此外,交往的数量并不能代表交往的质量,要找到对你的未来有帮助的关键人物,对于这些人,要多花一些精力和时间处理与他们的关系。在关键时刻得到他们的帮助将使你获得事业上的成功。
提高交往的频率和深度。找准关键人物,还要提高交往的频率。如在重要的节日或合适的时机表达致意。长期的交往,会使关系更加牢固。职场关系要长期经营,才能在关键时刻发挥效应。不能急功近利,遇到事情才想起对方,交往频率也不能过低,那样会使你的资源慢慢流失掉。
互利互惠原则。我们常说:礼尚往来。人与人之间的交往一般都遵循互惠的原则。如果你真诚地帮助他人,一般来说也会得到真诚的回应。这和我们现在经常强调的“双赢”或“多赢”策略不谋而合。
4.如何面对工作中的挫折
有一名大学生应聘来到会计师事务所,由于在业务忙季经常加班,他一直抱怨“吃不消,现在我什么都不缺,就缺睡觉”。于是,他挺不住了,跳槽到一家公司当会计。然而没过几个月,他又不“安分”了,他说:“我每天周而复始记一本账,像个机器人。而且老板批评人的时候很凶,有时候我确实难以接受。”于是,他又另外去找“方向”了。
现在,不少年轻人工作稍不如意就想到跳槽。他们没有看到,在会计师事务所既可以锻炼人,又可以学到很多东西,虽然在业务忙季确实比较辛苦,但咬咬牙也就挺过去了。在业务淡季,事务所还组织大家读书学习并进行业务培训,为了鼓励年轻人考注册会计师,在暑期还安排了较长时间的假期。有的人挺过来了,在事务所工作“如鱼得水”。又如,有的年轻人斤斤计较老板的态度,急着炒老板的“鱿鱼”,殊不知,有时候老板是“刀子嘴,豆腐心”。
作为职场新人,应该全面了解诸如上述行业特点、老板性格等情况,学会用发展的眼光辩证地看问题。我们在求职时,不仅要看到“曲折的道路”,还要看到“光明的前途”。要记住这句话:不要轻易跳槽,有些事情“挺一挺就过去了”。
5.如何对待倚老卖老的同事
新人一进入职场,最怕遇到喜欢倚老卖老的同事,处处干涉、事事指导,无法好好施展自己的能力,总是被老同事牵制。新主管亦然,麾下有这么倚老卖老、又难以驾驭的部属,对部门绝非好事。
就外商公司的企业文化而言,能力凌驾一切,年龄并不是升迁的重点。年纪大又未获升迁的人,反而会变得谦虚;但是在传统或本土的企业里,讲究职场伦理与年资,倚老卖老的情形较明显。
尊重方为上策
会倚老卖老的同事,在组织里通常是资历够老、经验丰富,却升不上去的人。不过,这样的人除非是过度吹嘘自己,通常手中都握有筹码,才敢如此倚老卖老;例如,他们在实务上都具备一定的经验与能力,而且往往是部门的意见领袖,但是可能因为缺乏领导的特质,或是广大的格局与视野,而未获得升迁。
对一个新人而言,当务之急自然是尽快融入部门组织,适应企业文化与环境。所以,新人不妨换个角度来看待喜欢倚老卖老的同事,发觉并善用他的优点,将这些经验复制成自己的优点。
新人可以先观察这位同事、借以了解组织生态;此外,不要反驳他的看法,以免因为得罪意见领袖,而间接坏了与其他同事的关系;并应该运用他喜欢“指导”菜鸟的心态,在最短时间内熟悉业务内容与流程。
万一这位爱倚老卖老的同事,实在干涉过多,他的看法也与你、甚至与主管相左时,千万不能与他正面冲突,这样的人通常都爱面子,为他保留颜面、给予充分的尊重,才是上策。
因为真正过目、批准文件的人是主管,并不是老鸟,新人只要在表面上显示服从的态度即可,仍然可以做自己认为正确的提案,无须正面与老鸟争论。
逆向操作善加运用
除了谨守职场伦理、不要与老鸟正面冲突,其实,不论老鸟是否倚老卖老,都值得新人好好看齐与学习,正所谓见贤思齐,见不贤内自省。新人可以从主管与老鸟身上,看到一件事情不同的角度,帮助新人多面向的思考与判断能力。
就主管而言,这样的下属通常喜欢被新主管“垂询”,主管应借重老鸟爱表现的人格特质,了解新部门每位部属的态势;借助老鸟的经验,新主管才得以尽快掌握全局、了解团队,并建立领导地位。
主管可以利用投票的方式,在会议中制造建设性的冲突,老鸟若有不同的意见,就得说服大家;或是减少请教老鸟意见的机会,让团队的力量显现;也可以建立重视“专业”的文化,强调“绩效管理”与数字等个人表现,让他明白主管衡量能力的重点在于专业,没有表现一切免谈,才能对他有所约束。
人的缘分很奇妙,常常“不打不相识”,主管如果觉得这个倚老卖老的部属其实还满可取的,只是因为一些盲点而错失升迁机会,不妨真心地拉他一把,或偶尔指点他一下,让他更愿意为团队效力。
爱倚老卖老的人若不检讨自己、不思改变,通常会与主管或同事闹翻,而要求调部门,通常转调的机会不高,因为别的部门也会多方打听对方的工作情形,所以,看不清自己缺点的人,最后的下场就是另谋高就了。
6.想跳槽怎么办
想跳槽没关系,现代社会,跳槽不是什么大事情,但是,在跳槽之前你必须问自己六个问题(五个W一个H)。
◆第一个W是为什么(Why)跳
你不要说我干了五年了,应该跳槽了,是否跳槽和你干几年没有关系;你不要说我不喜欢现在的工作所以想跳槽,如果你没有搞清楚你为什么不喜欢你现在的工作,你如何确定跳槽后的工作你会更加喜欢?你不要说这里人际关系太复杂所以我想跳槽,如果你没有处理复杂人际关系的能力,跳到哪里你都会觉得人际关系复杂。
在职场的不同发展阶段,人们通常为三种原因而跳槽。第一种是在你刚工作的几年里,可能会禁不住高薪的诱惑而选择另谋高就,特别是你小有成绩又没有得到公司的及时认可,再加上你起薪本来不高,几年来努力工作让你本事也长了不少,外边更高薪水的工作有时会唾手可得。如果你的确为了薪水跳槽其实无可非议,但你需要考虑新企业的众多非薪水因素是否符合你的期望。另外,你可以跟现在的企业上司沟通看看是否能在本公司找到上升的机会,能够不跳槽就体现你自身价值当然是上策,除非你想跳槽还有什么别的考虑。
第二种是当你在职场上做了五到十年了,如果你干得不错,通常你可以拿到比较理想的薪水,这时如果你还有更高的要求,而你的职业生涯又出现了天花板,跳槽是很自然的选择。为更好的发展空间而跳槽是有相当职业能力的中年白领的常见选择,但对于刚入职没多久的青年,张嘴就说是为了更高的发展空间要跳槽其实是没有什么资格的。
最后一种是你在职场上奋斗了十几年后什么都不少,薪水不差,职位不低,但在这家企业就是工作不开心,你又不想自立门户,那么你也可能选择跳槽,不过这时你重新选择东家的主要原因可能是因为企业文化。在职业发展到这个阶段,如果你骨子里不认同这个企业的文化,你终将选择离开,除非你没有这个能力。
如果你不能回答Why这个问题就选择跳槽,你的行动是盲目的,盲目的行动其结果是不可控的,如果你运气好可能会有意外收获,如果运气不好可能掉入职业的低谷。你愿意将你的职业命运交给运气吗?
◆第二个W是凭什么(What)跳
如果跳槽可以有更高的薪水谁不想?如果跳槽能有更大的发展空间谁不想?如果跳槽能找到自己认同的企业文化谁不想?问题是你凭什么?你可以说,凭自信、凭激情、凭兴趣、凭经验、凭学历等,但这些其实都不足为凭。不管你是否同意,只有以下三项,缺一不可,才能帮助你跳槽到一家更好的企业,否则你可以成功跳槽,但不代表跳槽成功,就是说你跳槽的结果可能还不如不跳。
跳槽首先凭的是你的业绩。无论你对现在的工作多么不感兴趣,无论你现在这家企业多么不尽如人意,无论你的老板对你多么不好,这些都不是你没有做好现在工作的理由。就是说,如果你没有做好现在这份工作,没有人会相信你一定能做好下一份工作。没有你现在岗位的业绩支撑,你在接受新企业老板的面试时是苍白无力的,如果你运气好能蒙过新老板这关,也不代表你跳槽会成功,因为跟着这样一位没有辨别能力的老板对你未来的职业发展也未必是好事。
跳槽其次凭的是你的信誉。无论你多么有能力,一家好的企业是不愿意接受一个信誉有问题的员工。这种信誉标准不一定是你做了什么大的坏事,它可以小到生活中的各种各样的琐事。比如你明明是面试时迟到了还努力为自己寻找借口,明明对某一项目一知半解却要对你的表现夸大其词,明明是考官要看看是否认识自己的弱点,你却对原来公司滔滔不绝地做负面评论,这些细枝末节就已足够看出你的个人信誉,如果你平时没有修炼好自己的信誉,到现场时是难以伪装的。
跳槽最后凭的是你的人际。无论你是否承认,你经常和什么人在一起在某种程度上决定了你的跳槽能力。如果平时你没有融入社会的大职场之中,没有建立自己的事业圈和人际圈,你很难有大局思维观念。如果你除了公司内的工作范围基本不和外界交往,你的本职工作也不容易有什么突出的业绩,这样即使世界上到处是伯乐也看不到你的存在,如果你没有人际网络,即使你毛遂自荐也没有人愿意相信你。
你只有清楚地回答凭什么,才能知道跳槽后能够做什么?
◆第三个W是往哪里(Where)跳