第十招：面对“刁难”巧“较量”，针锋而相对。
应试场上，若遇到考官针对求职动机故意“刁难”，应试者善于“较量”也是一个“杀手锏”。应聘者不妨换个角度，从你现在要应聘的公司着手，组织几个原因，最好能实际而具体地提出公司发展潜力与个人欣赏公司风格的地方，明确地表达应聘动机和工作热情。
5．面试礼仪
（1）自我介绍礼仪
需要注意以下几个问题。
第一，时机要把握好。自我介绍就是为了让别人认识自己，这就必须选择好的时机，要考虑到效果。必须是对方比较方便从容的时候，如果对方在用餐，或者正在匆忙赶路，那就不是很好的时机。
第二，最好先递名片再做介绍。前面已经说过如果把名片给对方，关于你的信息，对方就会一目了然，可以省去很多不必要的环节。
第三，自我介绍要简明扼要，内容要完整，并且控制好时间。一般而言，自我介绍时单位、部门、职务、姓名四个部分要一气呵成，这样让人家全面了解，彻底解除心中的困惑，否则，一个一个来，搞不好会影响气氛。而且，在介绍的时候，如果单位或者部门的名称比较常，应该先使用全称，然后再使用简称。因为简称是特定人群才能理解的，如果一开始就使用简称，可能让对方误解或者不解，到头来还是需要解释，这就不必要。
第四，自我介绍时，态度要谦虚，不能自我吹捧。如果你担负一定的领导职务，不要在介绍时显示，只要说出在某某单位工作。初次见面过分地表现自己容易引起对方的反感。
（2）交谈礼仪
交谈的时候必须专心致志，特别注意倾听的技巧。神态要专注，动作要配合，适时借助语言，参与对方的话题，让对方明白你是在认真倾听的。否则，如果心不在焉，或者不停下手头的事务，会让对方觉得受不到尊重，会觉得很不舒服。
交谈的时候用词要委婉。比如中间需要去洗手间的话，不方便直接说要去厕所，可以说“对不起，我出去一下”，或者“对不起，我需要去下盥洗室”，或者其他比较让对方容易接受的说法。再比如，不同意对方的观点，千万不能把人家的观点彻底否定掉，表达应该留有余地，不要把问题绝对化，应该先肯定对方合理的部分，然后在这合理部分的基础上，把自己认为正确的部分补充进去，同时也把对方不合理部分委婉地否定了。交谈中，表达中少用祈使句，多用设问句，这样对方会更愿意接受你的想法和意见。
交谈中要充分尊重对方。交谈是双向沟通，千万不要独白，把对方晾在一边。要保持对会的连贯性，不要冷场，万一出现冷场的情况，可以在原来话题中寻找新的兴奋点，如果实在没有什么可说的了，就转移话题，寻找新的大家感兴趣的共同点。交谈中不要插嘴，随意打断别人的话，即使要发表自己的看法，也要在别人告一段落之后进行，对陌生人就更应注意这点。有的人喜欢卖弄幽默，在交谈中喜欢运用抬杠的方式，其实这是高难度的一种方式，抬杠也好适可而止，讨论问题应该以理为先，也不要得理不让人，否则交谈无法继续。
求职者在学习面试礼仪时应该首先了解面试本身的作用、面试的过程，然后准备相应的面试礼仪。
面试是成功求职的临门一脚。求职者能否实现求职目标，关键的一步是与用人单位见面，与人事主管进行信息交流，以便使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。面试是其他求职形式永远无法代替的，因为在人与人的信息交流形式中，面谈是最有效的。在面谈中，面试官对求职者的了解，语言交流只占了30％的比例，眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分，所以求职者在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐，而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作和姿态。
下面我们围绕面试的过程来分析在礼仪方面我们要做一些什么准备。
面试的过程可分为下列几个部分。
见面前的准备
↓
面试头十分钟（产生第一印象）
↓
面试交谈
↓
人事主管给求职者提问机会（最后十分钟）
↓
结束面谈
↓
跟进
（3）面试过程中的礼仪
整个面试过程的时间通常只有一个小时左右，我们可以把它想像成为一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者，角色只有两个，但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方，一定要把握求职礼仪上的分寸，不要过火或不到位，把“好戏”给演砸了。
怎样掌握求职面试时的礼仪分寸呢？
只要遵循下列原则，演好求职角色，一般不会有太大问题。
保持诚恳态度
进入面试场地，求职者应始终面带微笑，不要过分紧张，对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。
身体语言在人际交流中占50％以上，大家一定遇到过面试失败的例子，分析起来，专业也对口，也没说过什么不得体的话，一句话，不知道输在哪里。其实，除了职场竞争激烈是主要原因外，面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素。
身体语言包括：说话时的目光接触；
身体的姿势控制；
习惯动作；
讲话时的嗓音等。
●目光接触
面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。
●身体姿势和习惯动作
在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。
●讲话时的嗓音
嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。
参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，如何把握短短一个小时左右的时机，最大限度地利用自己的长处和树立良好形象，掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。
面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。在前几章中我们介绍过准备面试时，要与同伴找时间互相进行角色扮演，多熟悉一下面试时自我介绍的环节和有关问题的回答方式，多研究主考官观察人的角度和侧重点。
在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。
切记：在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如：
“是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事……”
可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。
（4）面试结束时的礼仪
面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以求的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复：“这样吧，先生／小姐，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如果有进一步的消息，我们会及时通知你的。”我们都不能不注意礼貌相待，用平常心对待用人单位，况且许多跨国公司经常是经过两三轮面试之后才知道最后几个候选人是谁，还要再做最后的综合评估。竞争是相当激烈的。
如果得到这样的答复，我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步与先生／小姐面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良好关系，又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时，能增加自己的分数。
与人事经理最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。
面试之后，回到家里，应该仔细记录整个面试经过，每个面试提问，每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的是从上一次面试中分析各种因素，学到经验，下次面试会更强。
报考公务员
1．报考公务员的注意事项
（1）报考公务员一般注意事项