书城管理李嘉诚财与智的哲学
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第29章 以诚待人,诚信待你

一生之中,最重要的是守信。我现在就算再有多十倍的资金,也不足以应付那么多的生意。

而且,很多都是别人主动找我的。这些都是为人守信的结果。

总有一些电视报章杂志广告,说某某牌子的产品很好,或是说某家企业所提供的货品或服务……价廉物美。于是你到这些商家购买这些广告中宣传是物超所值的产品。但当你购买了这些产品之后,这些货品价高质劣,或是重量不足,或是冒牌,又或是这些商店服务态度恶劣,你所付出的,并不能够收回同等的价值。这些产品或服务,和广告中的宣传刚刚相反,不但不是物超所值,而是物非所值。

当你光顾了这间店铺之后,发现所购回的货品或服务物非所值时,你会怎样做?即使你不去消费委员会去投诉,至少,相信你一定不会再光顾这一家店铺,或是购买这一种产品或是服务了。为什么?因为在你心目中,这一家店铺或这一种产品或服务,他们宣传的和实际的是两回事。宣传过于夸大,使你失去了信心。这家公司,这家店铺,这种产品或服务,对你来说并无诚信,宣传中说的,却没有实现。

表面看来,这些事情差不多日日都会发生,但如果你是从商的话,你对这个问题就要深思熟虑了。即使你不是从商,对这样一个会使人失去信心,不再信任的问题,也同样应该深思熟虑。

又譬如:你到某些商店购买货品或服务,他们真的童叟无欺,货真价实,而且如果他们有宣传的话,所有宣传中所讲的,他们都一一兑现,宣传并没有夸大,而是和实际情况一样……你买入了这些产品或服务之后,感到满意之极,之后,你会怎样做?通常,答案就是如果你再有需要,要购买同样的产品或服务,你一定会再次光顾这家商店或购买这种产品或服务……为什么?因为之前你尝试过这种产品或服务,或是光顾了这家商店,对这家公司或这些产品有信心,他们也没有欺骗你,诚实做生意,使你认为所付出的物有所值。

这些故事,也可能每日都在发生,你可能从来都没有想过当中有什么含义。但如果你身在商场,你也应该想一想,为什么这些有诚信的产品、店铺或是企业家,会得到其他人的信任,使他们生意越做越好?其实,答案也很简单,这些成功的生意人、企业家,他们之所以成功……就是因为他们有诚信。他们有诚信,就会使顾客信任,对他们的公司或产品有信心,他们就会生意兴隆,财源广进。

原来,在商场之内,诚意待人,是会得到其他人信心和信任的。以诚信待人,其他人也一定会以诚信待你。以诚信待顾客,顾客也同样会以信心、忠诚待你。诚信原来是致富的一个重要原则。

你可能认为,在商场内,大家尔虞我诈,有什么诚信可言?如果你这样想,你就大错特错了。最简单地说,在商场内,很多时候我们都会和其他人签订合同。合同可能是白纸黑字,亦可能只是口头上的协议。如果我们根本就没有打算以诚待人,随意不遵守协议的条款,到头来,有问题的可能就是我们自己。

没有诚信的生意人,或迟或早都一定会遭到消费者所唾弃,长远地说,很难在商场内立足。只有具有高度诚信的人,才能够长久在商场内立足,并将生意越做越大,越做越成功。在商场内,不一定是要奸才会得到成功。相反,待人以诚以信,一样可以得到成功,甚至是伟大的成就。

你如果不信,可以听听李嘉诚所说,为何诚信会得到有用的回报。“你要别人信服,就必须付出双倍使别人信服的努力。注重自己的名声,努力工作、与人为善。遵守诺言,这样对你的事业非常有帮助。”

“名誉是我的第二生命,有时比第一生命还重要。”

一位旷世商业奇才,世界华人首富,对名誉原来是如此看重的。我们想成功,想致富,就需要遵守这样一个原则,即要以诚信待人。只有以诚信待人,才能够在其他人,包括朋友……家人、顾客、供应商、来往的银行、股东、广大的群众心目中,建立起他们对我们的信心和信任。在他们心目中,对我们有信心,肯信任,我们做生意又怎么会不成功?怎么会不致富?