我觉得一个企业的成功和很多的地方都有关系，但是最终还是领导者的管理方式占了很大的成分。一些企业的经验好像很少，同时也没有什么新的武器。他们面向市场，面向顾客，把自己的重点就放在了紧紧围着顾客转的方式上。顾客是一个有血有肉的人，当一个热爱自己，并能满足自己的企业出现的时候，他们很自然地就向这个企业靠拢，同时，也向着这个企业的产品靠拢。这些企业能够随着顾客想法的改变而迅速变化着自己，让顾客始终有一种依归的感觉。
市场如同服装和流行的颜色一样让人捉摸不透，产品更新必须跟上这个“毫微秒”时代。
市场不再是单一的东西，全新销售时代已经到来。传统的销售战略强调更多的是“我们的产品与竞争对手不同”，而未来销售时代将是与顾客合作的时代。要合作，就要和顾客站在一起，为了顾客的利益销售，达成统一的目标，统一的战略，共同分享回报。
成为一名出色的企业管理者首先要有自己的一套管理思想。一方面要营造出一种氛围，这种氛围就是要以企业为荣，满腔热忱地对待工作，并用热忱来带动员工，引发他们用尽自己的才能和热情来完成工作。另一个方面是要能预见未来，对企业的前景要有一定的预见能力。首先是要在战略上占有优势，同时要重视实践。工作的时候雷厉风行，对任何事情都要想好了再做，不做一些毫无意义的事情。同时，想好了就要付出行动。没有实际的行动就不会有杰出的成绩，在某种意义上来说。行动就是黄金。
对卓越的追求也是一个很重要的事情，做事情要讲究精益求精，要努力做到百分之百的好。要不断地完善自己，不断地发展企业，不断地更新观念，不断地提升部属。对“不是最好”的计划，甚至不要去读它。同时，一个好的管理者要对自己的言行负责，做过的一个动作也好，说过的一句话也好，都要对它们负责到底。对员工要很好地调整，要耐心地教给他们如何思考、如何工作的方法。在管制员工方面，最初比较强硬，继而稍微放松。
其实管理员工也是一门学问，一方面要能接受员工的批评，另一个方面也要听取他们的意见。大的错误往往是由小的错误引发的，所以对于小的错误一点都不能马虎。在管理上不能独裁，不能把自己的利益置于组织的利益之上。独裁是很容易出现的事情，也是造成后果最严重的地方。要把功劳分给大家，让大家一起开心和快乐，不能光说这是自己的功劳。
阅读手记：“领头羊”的角色
汤姆·彼得斯的管理思想可以让我们看出，管理方法是一个很重要的事情，工作的氛围和员工的心情也是很重要的因素。一个优秀的管理者其实在企业的发展中起到了一个领头羊的角色，他们持续不断地在企业组织内部培养和灌输一种清晰的目标，创造一种激动人心的工作氛围。可见，成功的管理者是一个企业成功发展的基础。
管理者应当在人力资源管理中发挥中坚作用。管理者首先必须关注并倾情于业务工作，必须投入从计划、执行、回顾到改进的管理循环之中，必须不断开发下属及本人的能力。同时，管理者也必须着力培育和塑造良好的团队气氛，以提高组织的有效性。
更多的时候，领导是在启发自己的下属，他们在用人和管理上都有自己的方式，可以制定计划、策略并付诸实行。只有独立自主，才能独当一面。对领导者而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡，这样的领导便能成为一个出色的“领头羊”。
杰克·韦尔奇的管理思想精髓：宙猎变成王子
人物档案
杰克·韦尔奇——美国通用电气公司（GE）董事长兼首席执行官——是全球众多企业家心目中永远的偶像，在他领导GE的20年里，世界经济经历了诸多的风风雨雨，但韦尔奇却稳稳地将GE这样一家以传统产业为主的百年老店，改造成充满生机与活力的现代企业之王。谁也不能否认，他的变革精神、领导才能、管理方法和策略，必将对这些未来的商界精英产生深远的影响。
在我21年的生涯里，我曾经由猪变成王子，再变成猪，又再变成王子……我甚至一度成为“中子弹杰克”。
——杰克·韦尔奇