全球化是一个很强大的力量，这个革命还在继续着。我觉得这是一种暗示，暗示着全球化存在不止一个阶段。美国人往往认为全球化意味着以美国方式行事。这是可以理解的，但却是不正确的。“9·11”事件暗示了——整个世界与以前不同了，即世界变得更小。因为我们可以相互交流。即使我读不懂某份报纸，我很尊敬这份报纸，可以理解报业人士在做些什么。所以，有这样一种共识，这个世界在一定程度上变成了一个“更小”的地方。
而“9·11”表明这个世界仍然存在许多差别。有时这种差别会导致暴力、战争，有时则会带来灿烂的艺术、美妙的地方形象。所以，我从中得到的结论是，全球化仍然是一股非常强大的力量，它没有后退，没有受挫。我们必须记住，全球的商业、政治和宗教在继续前进的过程中仍然存在各种变化。同时，我们要努力弄清楚如何相互尊重，尊重差别。20世纪80～90年代，几乎是每一位管理思想家或者是杂志都在宣称，全球化将改变商业领导力（1eadership）。我想，我们正在看到全世界范围内领导力发生的变化。你可以看到杰克·韦尔奇的GE与杰夫·伊梅尔特的GE的不同——他们都是非常能干、专注的竞争者，不同的部分原因是一代人与男一代人之间的差别。
对领导、领导如何发挥作用和成功的定义每一代人都会改变。现在崛起的这一代人——比我年轻大约5～10岁的一代人——他们已经全球化了，在全世界穿梭；他们使用像互联网这样的科技与人联络，从全世界获得资讯；他们已经习以为常地认为，电子产品在全世界都有。国内经济越来越成为一个你无法再坚持的提法，全世界存在各种各样的关联。
所以，我们在“9·11”那一周看到了并非领导能力的本质转变。我觉得，一直都存在着持续的、细小的调整。全球经济仍然是相互联系的。旅行虽然因“9·11”事件而减少了，但仍然在恢复，因为人们无法待在原地不动。