工作流在企业管理过程中处处存在着。国际工作流联盟是这样定义工作流的：谈到企业的工作流，是很有必要说明以下问题的。因为工作流就是一类能够完全或者是部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则，使文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。
通俗一点地讲，工作流界定了两个要素，即在经营的过程和任务的传递与执行中。通常工作流的建设有几个关键环节：第一是明确目标。划分企业核心流程。确定哪些流程需要信息化，做到胸中有数。第二是计划周全。信息化是一种变革，它必定会改变人们的日常作业方式，企业要做好变革前后的相关配套准备。第三是选择合理的工作流平台。
工作流需要的是搭配，搭配很多其他的信息化系统。在选择的时候要考虑一下系统的集成性和平台的可扩充性、流程的弹性等等的内容。还有就是用户的友好性和系统的稳定性等等的内容。最后是选择以应用为导向的软件厂商。同时还需要懂得对产品进行引导和推广。这些系统都不是目的，使用系统让它本身发挥出效益才是关键。
一个有效的衡量指标是看软件广商客户的企业规模和成功上线率，这是工作流的最基本导向。