书城成功励志女人经典:女人职场心里学
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第13章 女人职业心理学(3)

精神病学家J·A·哈德菲尔德深入研究过危机环境在人的身体、心理、感情和精神上激发的非凡力量。他说:“我们过着拘谨的生活,避开困难的任务,除非我们被迫去做或者下决心去做时,才会产生无形的力量。我们面临危机时,勇气就产生了;被迫接受长期的考验时,就发现自己拥有持久的耐力;灾难降临时,我们会发现内在的潜力,仿佛是出自一个永恒手臂的力量。

一般的经验告诉我们,只要我们无所畏惧地接受挑战,自信地发挥我们的力量,任何危险和困难都会激发能量。”

当“冤冤相报何时了”的两败俱伤,变成“相逢一笑泯恩仇”的双赢时,不是人生的最大成功吗?

13.复杂职场关系

能增加你处理事务的智慧

在与坏上司的过招中,你还会悟到许许多多的“招数”。譬如,宁肯得罪君子、不可得罪小人的原则。你现在就得罪小人了——因为一句话,他就要运用他的职权,找茬扣工资、奖金。这已经表明是典型的小人了。

任何一个组织都需要政治。有人说,一个好的企业家,必须是好的政治家。组织中的政治斗争,从来就不会停止,只不过好企业与坏企业的分别是,好组织有明确的政治斗争规则,而坏组织则没有。或者说好组织的游戏规则是鼓励积极的斗争,而坏组织则放任大家内耗,从而导致组织在与别的组织的竞争中落败。

一个人在自己创业之前遇上一个坏上司,逼迫你学习组织政治学,那就太幸运了。就算你永远不打算自己创业,学好这门功课对你的职业生涯也大有助益。

有一位在美国三大汽车公司之一的高级管理人员遇到了一个难题:一方面他喜欢自己的工作,对薪水也很满意;另一方面,他痛恨自己的上司。他已经忍气吞声好多年了,现在到了忍无可忍的地步。于是,他决定通过一个猎头公司找个新工作。在与猎头公司的交流中他获得了灵感,他把上司的情况告诉猎头公司,委托了猎头公司为上司找一份工作。当这位上司接到电话被告知有一份新的工作在等他时,正好他也厌倦了当前的工作,便爽快地接受了新的职位。妙就妙在当上司的职位空缺时,这位高级主管申请补缺并且成功了。他从这次调职中领悟了一种高超的政治智慧,让他在这个组织中一帆风顺。

14.摆正位置,安于本分

不要过于关心上司的工作内容,不要过于注意上司的工作量,不要过于热心于上司的错误,更不要与上司攀比薪酬比。你最需要对其负责任的人是你自己,而非其他人。

首先,要懂得摆正位置。上司就是上司,需知任何一位上司的威严都是不可撼动的,上司没有义务同时也没有必要让你知道他的工作内容,而通常他们比你承担了更多的责任与风险,创造了更大的价值与财富。摆正位置既是做事的前提,同时也是做人的前提。俗话说:筷子夹菜勺喝汤。如果非要用筷子来喝汤,看来大体上也只有两种可能:其一,喝不到汤,筷子反而失去了原有的作用而变成废物;基二,喝到汤,经过改装后的筷子已经失去自我不再是筷子。上司升职了,下属接班的事情职场处处可见。枪毙了上司自己来做的倒是寥寥无几。

其次,要知道安于本分。所谓“本分”也就是本职工作。只有做好了自己的事,才有资格品评别人做的事;只有尽到了应尽的责任,才有可能被赋予更多的责任;只有做好了分内的事,才有能力做分外的事。职场中我们往往认为自己所做的工作过于简单而去关注别人的工作。而简单只是事物的外表,内涵则是长时间的单调训练,因为熟才可生巧,巧才相对而言简单。而工作中的多少过失又是因为看上去简单而造成的。把每一件简单的事情做好即为不简单!对自己都无从负责的人,任谁无法信任,也无法付与更多的责任。

攀比与浮躁在职场中满足的是膨胀的欲望,而非成功的渴望。“摆正位置,安于本分”是职场大舞台盘石。基础建设决定着上层建筑,盘石不稳则舞台将倾。

15.要学会自己给自己创造晋升机会

假若没有其他公司向你垂青又怎样办?那你可尽能增加与其他公司的朋友或工作伙伴约会。就算只是吃午餐,也别忘记作悉心的打扮,这样便像是“猎头”的对象了。

你每晚超时工作,甚至周末也从不放松,也能快捷及冷静地处事,但仍然没有升职的迹象。怎么办?为自己制造传言吧!

让同事、助手,总之是爱窃窃私语的人,助你扶摇直上、平步青云。因为这就等于间接地炫耀自己的成就。但切忌吹牛,万一被戳穿了,便会“千年道行一朝丧尽”。

你只须播下种子,别人就会将你做事如何地尽力高效传播开去。

传言一:“他被很多猎头公司觑中”。这就如男女关系一样,“瘦田没人耕,耕开有人争”。若你被另一家公司垂青,身价自然倍升,你只须对同事简单地说:“我接到某某公司某先生的电话,你认识他吗?”对方自然会问你关于某公司的事,你可以照直说出来。

传言二:“他认识很多权威人士”。你若希望在行业内扶摇直上,你应了解公司的高层以及这行业来自世界各地的权威人士。

这并不代表你要与那些重要人物约会,你可以多阅读行内的杂志,使自己熟悉他们。然后便可与同事提及这些重要人物的背景和轶事,在适当的时机便可接触这些人物,别忘记把握赞赏上司的机会。在旁人眼中,是不易分辨你和这些重要人物的关系是否密切的,最重要的是你与重要人物的名字扯在一起,成为办公室中的话题。

下一步是懂得挑选合适的时机和态度。如果你常常提及那些重要人物,很可能被人识破,甚至觉得你很讨厌。所以要注意让别人觉得你是谦虚的,例如指出能和某某先生合作真是幸运,并能从他身上学到很多东西。当编辑的方宁就曾在一次面试时提及她与着名的某某编辑共事,令她得到宝贵的经验。而事实上,她只是实习编辑,而与某某先生的接触只是为他端咖啡而已,但方宁终于获聘。

传言三:“她是多才多艺的”。当别人知道你有多方面的才艺,会觉得你是一个全能的人。例如在美术、运动、社会服务方面的表现,可塑造你的形象,使你创作力丰富、专注和有爱心。

你也可以将你的作品展示于办公室,以引起别人的注意。如果你够幸运的话,这可能是公司高层与你展开对话的机会。谨记同事可能要求你即席挥毫,这便要有心理准备了。切忌让娱乐影响你的工作,若你因此而迟到早退,是会令上司不满的。

16.职场上来一点儿鸵鸟精神

对年轻女性来说,情场和职场真有天壤之别。“月上柳梢头,人约黄昏后”自然比朝九晚五甚至加班加点的工作要轻松浪漫,甚至“忍受”爱情的煎熬也比“享受”劳动要受用得多。大概是因为恋爱比工作更容易入门。确实有很多女性在职场上仍采用情场上的思维模式,用恋爱的感觉去工作,当然会有种种让人不敢恭维的表现。因此,很多公司在招聘时迫不得已采取重男轻女的态度也是事出有因。

情场上,女人是被服务的甲方,是男友的“领导”,需要冷静、矜持、挑剔、善于发现问题,善于比较和挑选,对于男人能够管中窥豹、浅尝辄止,在有限时间和一定程度的接触中对男人作出判断,当然还拥有蛮不讲理的权力。但在职场中,上述这些特质和功能几乎都在禁忌之列。工作就是干活,意味着不可避免的枯燥乏味,存在令人生倦、令人生厌的环节以及徒劳无功的付出。用落落难合的态度和多愁善感的心境去投入工作简直无异于自残。工作需要一点儿傻乎乎的积极和迟钝,需要少一点儿自尊心和多一点儿承受能力。形象地比喻,就是在工作中要学会鸵鸟的姿态,对于种种压力、矛盾、不公和不快有视而不见的本领。

公司的根本目的是利润的最大化,至于员工的感受和收获在现阶段还不是CEO思考的主要问题,恐怕将来也不是。职员个人的疲劳和委屈几乎是不可避免的,不要指望老板怜香惜玉,能做到通情达理已很难得了。所以对天性敏感的女性们来说,对于职场上人们的言谈举止,不要像在情场中那样细细玩味、过度解读。

当然,鸵鸟策略不是不思进取混日子,而是把精力放在工作本身。职场上风云变幻、人心难料,各种内在的外在的因素都有可能引起局面改变。作为一名员工,所能够掌握的信息有限,没有必要花心思研究办公室风云变幻。忍一时风平浪静,退一步海阔天空。对于职位的变动,职场鸵鸟的策略是顺其自然、愿者上钩。

其实适应一个环境、熟悉一个工作职位、了解一个公司的运作都是需要一定时间的,太过频繁的跳槽甚至改行对于个人的发展并没有什么好处。有些人太过看中所谓的职业前景,或者说是职位前景,总想跳到一个升职机会较大的地方去。然而,对于工作资历不够深的人来说,每次跳槽几乎都意味着从零起步。老板愿意提拔的肯定不是一个敏感多疑、工作经历支离破碎的人。只要自己的能力有提升,就不用担心职位的提升。当然,鸵鸟策略不适用于经常拖欠工资、濒于破产的公司。面临真正的危险,鸵鸟可是跑得很快的。

17.让老板站到你的一边

权力,是职场上人际关系的中心;当然,还有掌握权力的那个人。这个人就是老板,因为只有他才能做出所有的重要决定。

但是,我们常常也会发现这样一些人:他们能不露痕迹地让老板提出问题,然后奉上早已准备好的答案:他们能不动声色地站在下属的位置上,却可以让自己的决定成为最终方案……换句话说,他们能指挥老板做自己想做的事情,而且做得兴致勃勃。

这样的“老板指挥者”才是真正的大赢家——通过巧妙地影响自己的上司,他们不但拥有了真正的权力,也是职位上升得最快的人。成为这样的赢家,是所有职业人的梦想。

并不是所有人都能实现这种梦想,因为这需要完美的技巧和一点点把握分寸的天分——你的“指挥”必须是明确的、深思熟虑的,但又绝对不能让老板有任何察觉。原因很简单:没有老板喜欢被下属指挥——无论这种指挥对他和整个公司是多么有利。

那么,怎样才能指挥你的老板呢?

首先你要了解老板的心理:他需要什么样的下属?喜欢下属用哪种方式工作?最近,伦敦商学院进行了一次有趣的调查,他们随机抽取了400个成功商业人士——平均年龄37岁、接受过良好教育、在不同商业领域工作了10到20年、取得了相当好的职位,并询问了他们的上司和老板对他们的评价。通过调查,商学院描绘出了老板们心目中的完美下属。最后结论表明:老板们最欣赏的下属,就是表现得像老板一样的下属。

在老板们的调查反馈中,被提及最多的一种品质是:高超的人际关系处理能力,包括团队组织能力,对不同意见的倾听技巧以及做出最后决断的能力。其次受老板重视的,是“独立处理事务能力”,也就是当老板把任务交给他之后,他能迅速理解自己所面临的问题并坦然迎接挑战。

老板同样希望下属能不断地和自己沟通,内容包括:你现在正在做什么,你下一步想做什么,你需要什么样的帮助……要知道,老板们希望你能像他一样独立解决问题,并不意味着希望自己被忽视、被当成无关紧要的局外人。

这些“能力”听上去很容易是不是?别忘了,这是“老板调查”的结果,是最受他们青睐的能力。

现在你已经知道老板需要什么样的下属了。接着,你可以使用一些小小的“手段”来改变你和老板之间的关系——让你的决定对他产生戏剧性的影响。

积极沟通带上自己的工作日程,尽可能多地和老板碰头。

这样做,可以让你和老板取得紧密联系,并由你来主导你们的讨论内容。

鼓励上司告诉你的老板,他做的一切给了你多么大的帮助。这样做会鼓励你的老板去重复这样的积极举动,并将你自己纳入老板的“关注圈”。

绝不居功把自己取得的成绩和荣誉归功于上司。这样做,能显示你自己慷慨大方的品质和对上司的忠诚,通常这会换来他同样的回报。

良好同事关系和其他同事保持良好密切的关系。要知道,老板通常会通过你的同事来了解你在做什么、做得怎么样,而你的同事们也更欢迎一个对他们有好感的搭档。

建议代替拒绝如果老板向你派了个不合理的任务,向他解释你为什么做不了,并提出你的代替意见;这样做的效果,比一口回绝或勉强接受自己做不来的事情要好得多。

提供理解和支持当你的老板做砸了事情、或受到挫折的时候,表现出自己的同情和支持。做领导其实也很孤独,当他遭受失败时就更需要来自团队的支持,只要你的支持来得及时、真诚,他一定不会忘的。

有保留地服从经常请老板对你提出意见和建议;你不一定每句话都照做,但至少要做到其中的一到两点——而且务必要让老板知道,他的帮助对你有多么重要。

表现自己当你表现优异、取得成绩的时候,要让老板知道(你可以直接询问他对此的看法)。通过让老板清晰地表达对你的肯定,可以加强他对你的能力的印象;受到肯定后,你还要立刻请老板给你提一些相关的改进意见,以表示你是多么热心地向他学习。

适当引导当老板询问你对某些重要问题的看法时,要委婉而明确地表达自己的意见;最好的办法是通过合理的分析,引导老板得出你心目中的结论。如果你能通过这种方法左右老板的决定,就能取得你们关系的主导权。

初见成效请耐心地等待最后的效果。罗马不是一天建成的,指挥老板也不是一两天就可以做到的。通过对老板施加这些积极影响,他将渐渐视你为知己,越来越重视你的意见。最后,指挥老板、掌控老板的人,就是你了。