书城成功励志名人的处世学问
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第31章 以和为贵企业如家

商品社会虽说物欲横流,人情淡泊,但好人还是占大多数。作为一个商人,如果能处处与人为善,那他的事业是不可能发展不起来的。

清朝末年,长沙某药店店员沈炳炎,失业后谋生困难,向其姐夫李某求援。李某系银号老板,看药业利厚,便拨给他纹银8000两,让他经营药店。

沈炳炎在长沙北门日清泰街大兴土木,建造铺层,牌名“济南药店”,以仙鹿作为商标,并雇名工巧匠,在铺面牌楼上塑成梅花鹿口衔灵芝草的石像,栩栩如生,十分醒目。全店建筑、装饰富丽堂皇。这便是济南药室的始创。

济南药室顺利营业9年后,不料其后台老板李某的银号经营失利,亏损甚巨,只得将济南药室折价抵债,售与裕泰钱庄老板吴佩棠,改牌号为“吴济南药室”。

吴济南药室自此开始在广告宣传上大下工夫。

他们从商标和铺面陈设上想主意。他们把从东北购回的活鹿,陈列于店堂之中;又到处张贴广告,预告某月某日将宰杀梅花鹿,精制全鹿丸。届时,还要结扎彩亭,抬活鹿沿街游行,随发传单。此事一时轰动了全城,人人称奇。

后来他们又出奇招,制备一批纸灯笼,上书“吴济南堂药室”六个朱红大字,存放在近郊两县四乡交通要道旁的茶亭、酒店,便利走夜路的人取用。很快,无论集镇通道或田野阡陌,每临夜晚,常见吴济南药室红字灯笼穿梭其间,药店声名便越播越广。

该店还采用定期廉价销售的做法,使顾客对其总抱有希望;每逢农历初一、十五两日,半价出售当时名药邹复兴药膏;对春瘟、夏感、秋痢、冬寒等流行病,随时赠送急需药品,各种药品包装纸上都印有“吴济南奉赠”等字样。

此外,该店还备有一个救急药方和一套工具,凡发现吞服鸦片烟中毒者,不论白天黑夜,随叫随去。此方是该店专有,据说确实有不少人因此得救,民众对该店亦有口皆碑。就这样,生意越做越活,吴济南药室也名利双收。

众所周知,中国是一个最讲究“和为贵”传统的国家,早在上古时期,儒家中庸之道的精髓就是和为贵。几千年发展的历史证明,一个集团、一个企业的团结、和气代表了这个企业的集体文化、进取精神、竞争力和向心力,是一个企业兴旺发达的条件;相反,没有了一团和气,就会造成集团分裂,使企业失去向心力,从而丧失竞争力。

在一个奉商业道德至上的企业家和领导的观念里,竞争只不过是一种手段,而不是目的。真正的目的则是全社会的物质丰富、市场繁荣、科技进步。所以,搞好企业与竞争对手之间的相互关系,是至关重要的。应该在竞争中求得和睦友好,求得相互协作。当今社会化大生产,离不开互相协作,即使是竞争双方也是谁也离不开谁。

“和为贵”的思想不仅在中国影响深远,在日本也有其巨大的市场。举例来说,日本最早的较为完整的宪法《十七条》出现于公元600年左右,该《宪法》的第一条即为“和为贵”。到如今,“和”已经成为日本企业文化中最主要的内容,也是松下电器公司松下幸之助所倡导的企业管理文化的重要内容。

松下幸之助先生所提倡的这一“和为贵”文化表现在总经理与职工的融洽关系上。在松下电器公司,总经理没有一厂之长的派头,而是经常深入基层,与工人谈心和开玩笑。总经理的谈话,是事先准备好的。例如,遇到一个“管工”(类似于工头),总经理就拿管工开玩笑,说他怕太太,或者说,管工睡得太晚,今天显然还未洗澡,就匆忙返工等等。

这样,总经理几乎天天要和工人谈笑一段时间,哪有那么多的话题呢?原来每天晚上,管工都要到总经理家中去一次,把自己的生活缺点提出来,叫总经理明天到车间取笑自己。同时,管工也向总经理提供工人的秘密,例如某女工最近有男友,每天下班都到公园去。总经理就会对女工说:“我在公园看见你们了。”女工听后自然惊喜不己,庆幸总经理能这样地注意她。

另外,松下还要求下属的经理能熟记每一个工人的名字,并且记下他们的家属的情况。如遇到结婚纪念日等喜庆之事,公司还会寄去礼物。这使得整个工厂气氛和睦,如同一家。企业如家,使得企业与员工关系密切,同舟共济的观念融入每个员工的心中,而这种观念一旦为企业所拥有,企业员工就会自然而然地将他们对企业的爱护之情表达出来,化作工作的动力。