只有新颖的东西，才会有更多的想象空间。“盘子”公司的Logo是一位打高尔夫球的女孩，背景是一个大大的餐盘。设计者是希望用这个Logo来表示“白领生活，享受午餐时光”的理念。这倒更像是迎合某种“懒人文化”的品位，让一个贴心伺候主人的MSN机器人从此和顾客形影不离，既能使唤它送来午餐，还能解闷聊天。这种新颖方式对很多IT企业的员工来说，颇具吸引力。
在MSN背后，“盘子”的客户管理、配送管理、运营管理显得更为重要。和公司成立之初相比，“盘子”的IT系统和管理水平已经上了一个大台阶，最大的表现就是IT系统与管理流程几乎完全融合。“‘盘子’的业务虽然简单，但从MSN机器人下订单，直到快餐送到顾客手里，所有的信息都由IT系统来调度和分析。”李佳西说。
实际上，正如李佳西所言，MSN机器人只是“盘子”特色经营的冰山一角，其真正吸引顾客的是饭菜质量，保证服务的是后台管理。使用“盘子”订餐系统后，你会发现随后的定餐会有很大变化——你再次光临它的订餐MSN，你就已经是它的“熟人”了，不用再输入任何联系信息。从技术角度来讲，这根本没有任何难度，但这种理念却称得上是客户关系管理的很好应用。相比很多耗费巨资购买客户关系管理软件、又始终难以评估投资回报率、觉得客户关系管理不过是“花架子”的企业来说，“盘子”的客户关系管理应用应该能给予他们很多启发。
“盘子”的目标人群很明确，就是北京中关村、上地信息产业基地、中关村软件园等区域的IT一族。这群人由于工作繁忙，没有时间好好享受食物，是盒饭的最大消耗者。另外，他们工作地点集中，订餐需求量很大。
“盘子”只针对IT人士聚集的地区，主要通过网站及客户口口相传，以及少量的宣传传单，营销成本非常低，但效果很好。“盘子”把定餐的目标客户公司/写字楼的名称都列出在网站上，作为可选项，一方面方便客户选择，另一方面也缩小了配送范围。相对集中的订餐人群大大减少了其配送的成本。如果由客户直接输入地址的话，不但麻烦，“盘子”还可能会把一份盒饭送到莫名其妙的地址去，配送成本高且不能保证按时送达。
从“盘子”的成功中我们可P看出，对适合的人群做出适合的创意方式去做营销是企业走向成功极为重要的步骤。“盘子”的基点在于妙用奇招瞄准IT界员工用MSN来订餐。对于整天操纵电脑的人而言，这奇招让他们感觉亲切，也适合他们的生活方式。当然，企业最终的成功靠的是品质，“盘子”的饭菜质量是它取胜的根本保证。
4.奇正互变有方法
水上游击战的一大特色就是真真假假、虚虚实实，以出人意料的行动令人防不胜防。把奇正互变的思想运用于商业竞争中，开展商业活动，变有形于无形，使竞争对手无法摸清你的底细，从而牢牢地把握主动权，有效地击败对方。
战争中包含着深刻的奇正互变思想，在市场竞争中同样融人了奇正互变的辩证法精髓。在人们普遍接受某一观点和措施的时候，却出人意料地采取了另一种观点和措施，机动灵活，真假难辨，效果就会出奇得好。
市场竞争如同行军作战，是特别讲究机动灵活的。当敌人误以为我方将在甲地发动进攻时，我方的进攻目标却偏偏定在了乙地；当敌人猜测我方将要采取行动时，我方却偏偏不动声色，毫无动静；当敌人松懈下来、认为我方不会进攻时，强大的攻势却悄无声息地展开了，如神兵天降，打得敌人措手不及。
真真假假，虚虚实实，令敌人防不胜防。这就是“奇正互变”的军事思想，是游击队员在作战中常常会用到的。我国古代杰出的军事家孙武在《孙子兵法》中提出“以正合，以奇胜”，认为“善出奇者，无穷如天地，不竭如江海。”
如果先发制人是“正”，那么迟人半步就是“奇”；如果正面进攻是“正”，那么声东击西、暗度陈仓就是“奇”；如果弱小者故意大张旗鼓、虚张声势是“正”，那么实力空虚者明目张胆地以空虚的面目示人、大演空城计就是“奇”。
刘銮雄是香港证券市场的风云人物，他的公司“爱美髙”上市后，曾受到广泛的关注。当股价高涨之后，他把自己所持有的股份全部抛出，获利不菲，但也同时让他失去了公司董事局主席的职位。
半年后，股价大跌，他又将原有股份从容购回，重新坐到了董事局主席的宝座上。而在这一卖一买之间，他已有上千万港元的收益到手了。
他放出风声，说要收购能达公司，造出了很大的声势，并持有能达公司一定数量的股份，还扬言要派人进人能达公司董事局。能达公司慌了，急忙以高价在股市争抢股份，还愿意出巨资来收购他所持有的股份。
他见目的达到，于是见好就收，以高价将自己所持有的股份转让给能达公司，自己大大赚了一把。
两年后，他故技重演，把目光盯上了华置股份。华置股份是一家实力雄厚的大公司，比他的“爱美高”要强大得多，可他硬是摆出一副“蛇吞象”的姿态，要把华置股份一口吞下。
许多人都不相信他这是名副其实的收购行为，误认为他又在虚张声势，目的是在股市制造获利机会。谁料他竟通过私下交易，一举持有了华置35%的股份，成为华置的第一大股东，最终收购成功，令许多人大为震惊。
不久，他又开始了对中煤股份的吸纳，人们顿时猜疑起来：这次是真收购，还是假收购？真收购，就要投人二三十亿港元的巨资，而他是没有这么雄厚的实力的。但他偏偏做得不动声色，不间断地悄悄吸纳。
中煤公司坐不住了，急忙在股市中回购自己的股份，造成股价大涨。他笑了，把自己所持有的股份全部抛出，又获得了可观的收入。
刘銮雄对能达、华置、中煤的三次收购行动，就有真有假，真假难辨。当别人认为他是真收购的时候，他却虚晃一枪，获利就走；当别人认为他是假收购、意在套现的时候，他却真做实干，收购成功。难怪人们感叹说：“刘銮雄的过人之处，就在于不等到大幕落下，你不知道他要干什么。”
奇正互变的军事思想被他运用得如此纯熟，难怪他在生意场上如鱼得水、战无不胜了。
让自己的头脑时刻充满奇思异想，出人意料地不断开展新的行动，人无我有，人有我创，人赶我转，就能时刻抢占先机，在市场竞争中独占鳌头。
曰本松下公司不像世界上着名的大公司那样致力于产品的开发，他们认为做技术先驱所要付出的代价太大，因此他们选择了做技术追随者的明智做法。
松下公司很少发明新产品，他们宁愿花钱购买别人的专利，或是改进别人的产品变成自己的产品，然后再以低价策略，占领市场。他们的做法与公认的做法背道而驰，可以算得上是“奇”了。
有一次他们研制出了“国民牌”R一31型收音机，不小心做了一回技术先驱，老板松下幸之助立刻下令部属把该产品视作竞争对手的产品，继续研制战胜它的新产品。过了不久，R48型、R10型、R11型等新产品就相继问世了。这又是一“奇”，体现了奇正互变的思想在市场竞争中的灵活运用。
万通集团董事局主席冯仑对此也有深刻的理解，他反复强调“在变应变，守正出奇”，希望“守正出奇”能成为万通集团良好的价值观。他响亮地提出：“万通真的要成功，就是要真的‘消灭’冯仑。这就需要我们创造一个制度，这个制度能够保证它做的事情比我做得更好。”
在“守正出奇”的思想指导下，万通集团进行了一系列的收购及控股，到1997年6月底，已经发展成为拥有数十亿元人民币总资产的大公司。
“奇正互变”的思想在市场竞争中大有用武之地，但必须提醒大家注意的是，不管如何“出奇”，都是万变不离其宗，千万不能忘了产品质量这个“宗”，千万不能忘了顾客是上帝这个“宗”。否则的话，一味出奇招、出怪招，哗众取宠，丢了“守正”，即使能得退一时，也是无法在市场竞争中长久地稳操胜券的。
孙寅贵是中国第一台矿泉壶“百龙矿泉壶”的发明者和生产者，他曾经使用各种销售奇招、怪招，造出了很大的声势。按说他是很懂得“奇正互变”的思想的，但好景不长，他很快就在残酷的矿泉壶竞争中一败涂地。
事后，他写了一部《总裁的检讨》，对自己的经营内幕进行了披露，对经营策略的失误进行了深刻的总结。
他曾指派下属提着“百龙矿泉壶”的包装盒招摇过市，以吸引公众的目光；他还曾派出大队人马扮作顾客，到各大商场去询问“百龙矿泉壶”的销售情况；他的一名下属为了证明百龙矿泉壶的神奇效果，居然做出了惊人的举动，当众将浑浊的黄浦江水倒人壶里，然后一饮而尽……
更奇的是，他还在北京电视台导演过一次“假征婚”活动，假借征婚的名义来宣传自己，这大概可以算作他的首创吧。后来此事内幕被其下属透露出去，他顿时成了弄虚作假的高手，遭到了广泛的谴责，北京电视台大为恼怒，断然拒绝为“百龙矿泉壶”进行任何形式的报道和广告宣传，百龙矿泉壶从此一步一步陷入困境。
可见，过分地追求出奇制胜，甚至到了走火人魔的地步，使顾客无法信任自己，对自己的营销活动同样是灾难性的。
我们提倡“奇正互变”，是强调在营销活动中灵活地运用各种经营策略，来扩大产品的知名度和本企业的声誉，因此千万不可做得过于出格，以免物极必反，丧失了最可宝贵的信誉。
使用谋略、出奇制胜与弄虚作假、不择手段之间是有严格区别的，我们一定要把二者区分开来。要巧妙高明地运用前者，而坚决反对使用后者，既要“出奇”还要“守正”，既要“以奇胜”，还要“以正合”，才能在扩大自身影响的同时，更有力地击败竞争对手，更迅速地占领市场。
5.妙手弹琵琶，秃头销售长毛药
现代营销中，大凡善于出奇制胜的企业家，都不拘泥常规。所以，他们在异常复杂的企业竞争中，往往能抓住那些最关键、最本质之点，自己的行动决策即使处于进退维谷之际，依然能发挥创造性作用；他们能从一个可能点出发，进行发散思维，联想而又反想，一举冲破常规，定出奇谋妙计，从而走出困境。这就是这些“奇将军”的过人之处。只有跨上快速的骏马，才能在单位时间、单位空间里纵横驰骋，创造出连小说家都想象不到的奇迹。
在市场竞争中，经营者要战胜对手，首先在营销思想上要有奇招，出奇的营销思想有时可以挽救一个企业。1974年，东京出现了一家屮药茶馆，生意兴隆，经常客满，这家茶馆，是伊仓中药店开办的。这家药店原来只出售中药，但当时中药的销路很不好，许多药品呆滞在仓库里睡大觉。面对这种情况，为了打开中药的销路，石川经理有了一个奇想，开办一个跟生意全然无关的茶馆，不必努力去拉生意，只须把中药和茶馆组合起来，进行多元化经营就行了。于是，伊仓中药店开设的伊仓中药茶馆就诞生了。为了消除中药的气味，石川经理对掺有中药的饮料进行了特殊加工，并使茶馆的气氛明朗化、装饰现代化。馆内安装了空调设备及瑰丽的美术灯，桌子和椅子采用淡黄色，墙面粉刷成白色，地面铺着绿色地毯，并播放着轻快的乐曲。壁柜里摆有闪烁着迷人色彩的各种饮料，既含掺有人参、鹿茸、灵芝的髙档饮料，也含掺有茯苓、黄精、蜂蜜、阿胶的中、低档饮料。特制的“饮料谱”中，还告诉顾客每种饮料的功效，顾客可以根据自己的情况，各取所需。喝了这种色、香、味俱佳的饮料，使人兴奋舒畅，精力充沛，祛病延年，因此吸引了成千上万的顾客。这种情况，是东京其他中药店或茶社所望尘莫及的。两个月以后，电视台和报社也络绎不绝地前来采访。索要中药订货和配方的信件，雪片似的向该店飞来，伊仓药店多年来的存货，很快就销售一空。
竞争是产品的较量。从制订计划到售出产品，最难的是市场上的短兵相接。如何解决这个至难的问题？出奇制胜是在竞争中争取主动，夺取胜利不可不知、不能不用的战法之一。有一段时间，国际市场上玻璃杯销售呆滞，不少制造玻璃杯的工厂纷纷倒闭。日本下谷玻璃制品公司生产了一种带“酒窝”的斜口玻璃杯：杯边有窝，手拿着不容易滑掉，杯口倾斜，一边高，一边低，高鼻子的西方人喝起来不会碰到彝子。这种独具一格的玻璃杯一上市，立即成为畅销品。
在国外，人们的工作生活节奏极快，一天忙下来都感到浑身疲惫不堪，连坐着看电视的精神都没有了。能否满足人们躺着看电视的需要呢？1986年8月，日本的一家工厂研制生产一种由两只三棱镜制作“电视眼镜”。由于三棱镜的折光作用，人们戴上这种眼镜，平躺着也能欣赏到正面图像的电视节目了。这种出奇、新颖的眼镜，投放市场后销路非常好。可见，产品的创新是很重要的，依据实况，将产品进行“改装”，便能赢得更多顾客。
广告，是一种重要的营销手段。平淡无奇的广告，一般人们都不大注意，而出奇的广告，却会很快引起人们的兴趣，并能起到很好的促销作用。某日，澳大利亚一家报纸用1/2版面刊登了一则“西铁城”手表的广告，没有一句诸如“款式新颖，走时准确”之类的言辞，只宣布了一则令人惊讶的消息：某日某时某刻，西铁城钟表公司将用直升飞机在堪培拉某广场空投西铁城手表若干，谁捡到就归谁。这一天到了，人们半信半疑地在广场上翘首以待。直升机如期而至，数以万计的西铁城手表从天而降……戴上从几百米高空扔下的而又走时准确的手表，只有丧失了语言功能的人才会保持沉默！这就是西铁城钟表公司的出奇广告。
英国一位27岁的青年，为了推销P·K·D长毛药，竟雇了十位秃头的男性，作为他的销售员，在他们的秃头上写着“P·K·D长毛药”。于是伦敦的新闻、杂志就把这项世上罕见有趣的广告媒体热闹地刊登，替这些青年免费宣传。这也是一种出奇制胜、花小钱收大效果的广告宣传法。
企业生产出产品，是为了销售，而要销售就离不开推销术。出奇的推销术，往往能使滞销品变成畅销品。冬天来临，大雪纷飞，美国冰商杰克还有很多冰激凌没有卖出去，资金积压，他的妻子十分焦急。杰克灵机一动，想了个“鬼点子”，他叫妻子炒了很多豌豆仁分成许多小包装在口袋里。他背着口袋跑到马戏团、剧院的入U处，给进门的观众赠送炒熟的豌豆仁。人们边看戏边吃不花钱的豌豆仁自然很是高兴舒畅。在演出休息时，突然跑出一群卖冰糕、冰激凌的小孩。人们刚吃完豌豆仁个个喉头干得冒火，一见冰糕、冰激凌，纷纷购买，一连五天，杰克的上万支冰糕、冰激凌全部卖完，连免费送的豌豆仁的钱在内不仅没有亏本，反而赚了大钱。这种颇有心计而又合法的营销绝招，不动脑筋是想不出来的。
6.投石问路，造反制胜