书城管理与公司一起成长
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第5章 你的工作十分重要(1)

美国著名职业演说家马克·桑布恩在世界各地演说时几乎都会提到一个名叫费雷德的人。费雷德是何许人也?他是桑布恩居住的地方丹佛市一个街区的普通邮递员。但是这个普通邮递员的名字已经随着桑布恩的足迹传遍了全球,甚至已经有好几家公司都创设了“费雷德奖”,以此来专门鼓励那些在服务、创新和责任上具有卓越表现的员工。

费雷德究竟做了些什么?人们为什么对他如此感兴趣?还是让我们看一看费雷德一个普通工作日的经历吧:

早上九点钟,费雷德敲开了新搬到这个街区的威尔逊先生的家门。

“早上好,威尔逊先生。希望您在这里生活得十分愉快!”他的声音使人感觉到舒服极了,“我是费雷德,是这个街区的邮递员。我知道您刚刚搬到这里,所以您一定需要和自己以前的亲朋好友进行联系,希望我的工作能给您带来一些方便。另外,我也希望能对您的情况有所了解,比如您所从事的职业以及您是否经常出差等等。”然后,相貌平平的费雷德彬彬有礼地站在门外等待回音。当威尔逊先生说自己从事推销工作的时候,费雷德很体贴地说:“那么您一定非常辛苦,同时您一定认识很多朋友,而且您肯定要经常出差在外,是吗?”威尔逊回答:“是的。我一年之中有半年多的时间不在家里。”

费雷德继续说:“那么,请问您能否给我一份你的日程表?您不在家的时候,我可以把您的信件暂时代为保管,打包放好,等您在家的时候再送过来。”

威尔逊先生对此表示感谢,但是他不想这么麻烦:“把信放到信箱里就可以了,等我回家的时候再取吧。”

费雷德解释说:“窃贼经常会窥探住户的信箱,如果发现信箱是满的,就表明主人不在家,那您的财产可能就要受到侵害了。”

如此周到的考虑,威尔逊先生自己从来都没有想到过,而且过去他在华盛顿住的时候也从来没有其他邮递员告诉过他这些事情。最后,威尔逊先生向费雷德提供了自己的日程表,他觉得对于如此周到细心的邮递员没有什么可不放心的。

早上十点钟的时候,费雷德又来到了米歇尔医生家。米歇尔医生也经常不在家,他今天来是给米歇尔家的信箱修理锁的,因为昨天晚上他路过这里的时候发现米歇尔医生家信箱的锁坏了。

十一点半,费雷德又送了几封信到街区的几户人家里,同时也知道了布莱克太太想给她远方的老父亲邮寄一份生日礼物,但是她前两天不小心把腿碰伤了,布莱克先生又不在家,于是费雷德又到附近的超市为布莱克太太的父亲挑选了一套棉睡衣,并且寄给了他。

接着费雷德进行了简单的午餐,并开始午休。

下午一点多的时候,费雷德来到邮局,开始分发寄往各地的信件。这项工作很重要,如果做不好这项工作的话,那么信件就会在路上被耽搁,而这会为邮寄和收取信件的人带来许多不必要的麻烦。下午三点多费雷德分发完了信件,然后他又骑着自行车在街上来回穿梭了,他为自己能够帮助人们传递各种礼物和信息而感到自豪。

在快下班的时候,他发现桑布恩先生的包裹被美国联合递送公司误投到了另外一家住户的门前。他把那个包裹捡起来,送到了桑布恩先生的家中。可是桑布恩先生家里没有人,于是费雷德把那个包裹放到了桑布恩先生的家门口,并且用旧报纸包好,还在上面留了一张纸条,解释了事情的来龙去脉。

接下来,费雷德又依次检查了每户人家的信箱,确定都没有问题之后,他才骑着自行车回了自己家。在回家的路上,费雷德还在想明天还有同样重要的事情等着自己干。

你的工作十分重要,它不仅为你提供了你所需要的大部分东西,这些东西既包括心理上的种种满足也包括物质上的丰厚回报;同时,由于你在工作中的努力,其他人已经或者正在享受你为他们提供的方便,而有的人可能还会在将来享受到你为他(她)所做的一切;另外,你的工作为公司创造了一定的价值,这意味着:公司的成长,也有你的一份功劳。除此之外,你的工作还为整个社会的发展和繁荣昌盛做出了应有的贡献,也许你没有意识到这些,但是所有的一切都将因为有你而改变,都将因为有你全心全意的工作而变得更加美好。

正是由于以上这些原因,或者说,哪怕仅仅是由于以上这些原因,我们都没有任何理由认为自己的工作微不足道,更没有理由轻视、抱怨、甚至抛弃自己的工作。

工作是我们的天职,因为有了工作,所以我们才变得更加重要,对于我们自身来说如此,对于我们的家庭来说也如此,对于公司乃至整个社会来说都是如此。正因为我们的工作十分重要,所以我们必须认真对待它,当我们认真对待工作的时候,我们实际上已经从工作中受益很深了,而公司也在这个过程当中获得了发展。

一个人的努力远远不够一个农民想尽各种方法,通过种种努力才买来一些优质的西瓜种子。播种的季节到了,他满怀着希望把这些种子种到了土地里。他是如此开心,以至于他在播种的时候就似乎已经看到了又大又圆又甜美可口的西瓜。

邻居们知道他有了优质的西瓜种子后,都纷纷来打听优质种子的来源,他们也期望自己的土地上能够长出又大又好吃的西瓜。但这位农民不愿意把优质西瓜种子的来源告诉大家,因为他害怕大家都种出优质西瓜以后,自己的西瓜卖不出去,于是邻居们都失望地回到了自己的土地上,并在土地上种了以前的种子。

转眼就到了深夏季节,正是瓜熟蒂落的好时候,这个农民满心欢喜地来到了自己的土地上,可是他看到的并不是想象中的又大又圆又甜美可口的优质西瓜,而是和以前一样的劣质西瓜,比邻居们的强不了多少。农民非常生气,他觉得自己上当受骗了,他又几经周折找到了那位卖西瓜种子给他的人。没想到却听到了他的抱怨,那个人不但不感到惭愧反而还说农民是“自作自受”。他说:“西瓜种子是好的,而且你也在自己的土地上付出了辛勤的劳动,但仅有这些是远远不够的,不要忘了,你的西瓜授的仍然是邻居们的劣质西瓜的花粉。同样的种子之所以能在我的土地上长出又好吃又好看的大西瓜,而在你的土地上却结出了劣质的西瓜,就是因为你不愿意与其他邻居共同收获丰硕的成果。”

或许你智慧过人,或许你才能卓越,或许你兢兢业业,或许你忠诚可信,但是你却发现自己每天在公司忙得团团转,而真正解决了的问题却很少。这是为什么呢?是你不够努力吗?还是你的头脑不够灵活?当然不是,没有人否认你的努力,也没有人怀疑你的能力,那么问题出现在哪里?问题的关键其实在于你太过注重自己的努力,但是你却忽略了一点,那就是与上司和同事一起成长,只有与上司和同事一起成长,公司才能在团队力量的推动下实现持续发展。

公司的事业是团队的事业,无论是使这份事业在某一领域中占有一席之地,还是使这份事业得以持续发展,都离不开公司中每一位成员的共同努力。公司的成长仅靠某一个人的努力是远远不够的。虽然你的努力是推动公司成长的重要力量,但是仅仅只有你的努力是远远不够的,只有和上司、同事或者下属加强协作,你的能力才能发挥出最大作用,你的知识水平才能得到进一步的提高。

的确,你的工作十分重要,甚至也没有人能够替代你在公司中的地位,但这并不代表只需要你的努力就可以推动整个公司的发展大业。这就好像一辆汽车的右前轮,没有它的话,汽车就无法行驶,但仅仅有它,汽车能够行驶起来的条件也不够充分。

亚伯拉罕在其著作《突破现状创新思考》一书中指出,要在事业或职业生涯上创造性地突破,秘诀是更聪明地做事,而不是更努力地工作。要更聪明地做事,除了要学会不断突破自我,提升自我潜能之外,就是要学会加强和其他人的合作,要不断铸炼自己的团队协作能力。随着社会的不断发展,公司对员工协作能力的要求越来越高。我们往往发现,具有团队精神和协作能力的员工常常比那些能力卓越但是却不愿和他人协作的员工更能创造价值,因此协作水平越高的员工越能受到公司的青睐。

几年前,有一家世界知名的公司要招聘四个部门主管,世界各地的优秀人才蜂拥而至,通过几轮全面而细致的考试,终于有16个人凭借渊博的学识和出色的能力闯过重重难关,进入了最后的面试阶段,这一轮的面试由该公司的总裁亲自主持。

总裁让自己的助理把考试过程中需要的资料都分别发到了每位面试者手中,然后他郑重地告诉每一位面试者:“祝贺你们来到这里,我也很高兴见到你们,能够来到这里就足以说明你们都是某个领域、某一专业的优秀人才。我希望你们都能够留下来,但可惜的是,你们当中只有四个人能够留下来,因为我们公司现在只有四个空缺职位,因此今天我们不得不淘汰其中的十二位。如果你们当中有人能在今天突围出去,那么他(她)明天就会成为我的同事。”

总裁看了看面前跃跃欲试、信心十足的16位人才,接着说道:“我不再浪费大家的宝贵时间了,现在我开始宣布这次考试的题目——请大家拿好各自手中的材料,这次考试就是要每个人根据现有的材料完成一份策划案,当然你们可以运用所有能够用到的方法。另外,你们要分成四组,每组四人,具体是谁和谁一组,全由你们自由组合,下面大家开始选择自己的合作伙伴。”

两分钟之后,这16位面试者已经自由组合成了四个小组。总裁又说:“从左往右排,这四个小组分别称为A组、B组、C组、D组。现在,大家可以开始着手自己的策划案了。30分钟以后我再来。”说完,总裁离开了房间。

30分钟以后,总裁助理按照划分的小组分别把每个人的策划案送到了总裁手里,总裁仔细看了大家的策划案,然后大声宣布:“D组的四位成员正是我们需要的人才。”

“为什么是他们而不是我们?请问您选择他们的理由是什么?”总裁的话音刚落,其他12位面试者就提出了质问。

这时总裁说:“这正是我接下来要说的话,因为你们每个人手里的材料都是不全面的,而且每个人的材料都不一样,只有D组的四位成员互相研究了别人的材料,所以他们每个人做出的策划案都比较全面。更为可贵的是,他们还结合所有成员的意见,然后取长补短,制作了一份非常完美的小组策划案。而其他三组的成员都只顾着自己手中的任务,既不向其他成员借阅材料,也不把自己手中的材料借给别人,所以做出的策划案都十分片面。”

接着,总裁又说:“我们公司需要的是具有协作精神的优秀人才,因此,尽管其他人也很优秀,甚至在某些方面比D组的四名成员还要优秀,但是公司的发展仅靠某一个人的优秀是远远不够的。”

这个社会越来越强调团队成员之间的协作,公司事业的发展尤其需要整个公司团队所有成员的共同努力。假如公司中的员工能力水平都很高,而且大家都很努力,都具有较强的协作能力,那么公司就会像一辆由几百匹强壮的骏马向同一个方向奋力拉动的马车一样急速前进。

假如公司中的员工们个个能力超强,大家也都认真努力地工作,但是每个人都自行其是,彼此不团结,都不愿意和自己的上司和同事共同成长,那么公司最后面对的就会是另外一种情况:几百匹身强力壮的骏马朝着各自喜欢的方向奋力拉着马车,各方的力量势均力敌,虽然每匹骏马都费了九牛二虎之力,但是马车还是纹丝不动。

或者某位员工能力卓越,不屑于和其他人一起成长,但仅靠他个人的能力,公司这辆大车也不能前行一步,因为单个人的能力无论多么出色,对于公司的发展来说都无异于杯水车薪。仅靠你一个人的努力是远远不够的,只有与上司和同事一起成长,才能共同推动公司的进步。

像上司一样思考问题一位年轻的女孩曾受聘于一家外资企业成为一名普通的办公室文员,她每天要拆阅、分类大量的公司信件,工作内容有些单调,而且工资也不很高。但是这位女孩却并没有因为工作单调而放弃进取,她不但把本职工作做得无可挑剔,而且每天晚饭后都要继续回到办公室里工作,不计报酬地干那些并非自己职责内的事——诸如替自己的上司整理文件等。

上司是公司的办公室主任,他每天需要处理许多事情,所以他需要掌握足够多的信息资料。为了把那些上司需要的文件整理好,她尽可能地充分想到上司需要的最新资料和信息,而且她还要站在上司的立场认真考虑每一件工作的处理方式。她一直坚持这样做事,并不在意上司有没有注意自己的努力。终于有一天,上司的秘书因故辞职了,在挑选合适的继任者时,上司很自然地想到了这个女孩,因为她在没有得到这个职位之前就一直在做这份工作了。

当下班的时间到了之后,这个女孩依然像以前一样守候在自己的岗位上,在得不到任何报酬承诺的情况下仍然努力工作,后来在上司升任为总公司行政部长的时候,她又理所当然地使自己得到了办公室主任的职位。

故事并没有就这样结束,这位年轻女孩才能如此突出,引起了更多人的注意,很多公司纷纷为她提供更好的职位诚邀她加盟。为了挽留她,公司多次为她加薪水,与最初做一名普通办公室文员时相比已经增加了十几倍。为此,老板并不感到自己付出的薪金太高,因为这个女孩总是让别人感到她那么重要,她总是能够站在老板的立场上思考许多问题,而且随着时间的推移,她变得越来越重要,把自己变成了一个不可替代的角色,她在工作中创造的价值绝对值得老板给予她这样优厚的待遇。

如果能够像上司一样思考问题,你就一定会在公司中茁壮成长,你完全可以使自己变得像上司一样重要,除非你在头脑里限制自己这么做。你必须深刻认识到,除了你拖延的习惯、懒散的作风、消极的态度之外,没有任何东西能够阻止你获得成长;如果你不想让自己变得像上司一样重要,那么没有人能够逼迫你这么做。

那些成功的人们是如何使自己成为公司中不可或缺的人物的?当你像上司一样思考问题,并在这个基础上一点一点积累经验,学习新知识和新技能,而且把这些有用的知识和经验运用到工作当中的时候,你会发现你的潜能在不断得到开发,你自身的价值在不断得到体现和提升,你已经在个人成长的道路上前进了一大步。当你发现自己获得了进步的时候,你已经为公司创造了更大的价值,公司在你和其他员工的共同努力下开始变得越来越强大。你的进步有目共睹,你在公司中的地位和作用已经变得越来越重要,这就使得公司的成长越来越需要你的付出,而且公司会为你的成长提供更加广阔的空间。

当然了,要想让自己在公司中的地位和作用变得越来越重要,就必须不断追求进步,还要承担越来越艰巨的重任。其实你早就应该知道,工作在给予你拓展事业的机会的同时,也在你的肩上放上了不可推卸的重任,你必须努力工作以保证家庭所需,你必须热心服务以满足客户要求,你必须精益求精地做事,以超越公司对你的期待。

威尔逊上大学的时候就在一家著名的IT公司做兼职,由于表现出色,大学毕业后的威尔逊成为该公司的一名正式员工,他在公司里担任技术支持工程师。工作两年后,年仅24岁的他就被提拔为公司历史上最年轻的中层经理,最近他更因在技术支持部门出色的工作表现而调任美国总部任高级财务分析师。

初进这家公司,威尔逊只是技术支持中心的一名普通工程师,但他非常想干好毕业后的这第一份工作。当时,经理考核他的依据是记录在公司的报表系统上的“成绩单”。“成绩单”月末才能看到。于是他想:如果可以每天得到“成绩单”的报表,从经理的角度,岂不是可以更好地调配和督促员工?而从员工的角度,岂不是会更快地得到促进和看到进步?与此同时,他还了解到现行的月报表系统有另外一些缺陷:当时另外一家分公司的技术支持中心只有三四十人,如果遇到新产品发布等原因,业务量突然增大,或者一两个员工请病假,很多工作就会被耽误。

综合考虑了各种因素之后,威尔逊觉得自己有必要设计一个有更快速反应能力的报表系统。他花了一个周末的时间写了一个具有他所期望的基础功能的报表小程序。一个月后,威尔逊的“业余作品”——基于web内部网页上的报表开始投入了使用,并取代了原来从美国照搬过来的Excel报表。由于在报表系统上出色的工作,公司总裁从中看到了他的一些潜在品质,认为他可以从更高的管理角度思考问题。一年以后,总裁亲自将一个重要的升迁机会给了威尔逊,让他担任公司在整个亚洲市场的技术支持总监。

你是否能够让自己在公司中不断得到成长,这完全取决于你自己。如果你仅仅满足于现在的表现,凡事都做到“差不多”或者“将就”的程度,那你在公司的地位永远都不能变得更加重要,因为你根本就没有做出重要的成绩。当公司赋予你一项重任时,一定要做到超越公司的期待,千万不要满足于得过且过的表现,要做就做得更好。在追求进步方面,不要做到适可而止,一定要做到永不懈怠;在知识能力方面,不要满足于一知半解,一定要做到精益求精——只有如此,才能成为公司中不可或缺的人物,才能成为公司发展天平上更重的一个砝码。

如果你能在规定期限的前一天完成任务;如果你能把每一件普通的小事处理得漂亮至极;如果你能把上司交代的事情做得既周到又完美;如果你能把那些别人可以做到合格的事情做到优秀,把别人可以做到优秀的事情做到卓越;如果你能在做好本职工作之余,再替上司处理一些力所能及的事情;如果你能把一件超乎想象的重任做得恰到好处。

最后,我要说的一点是:如果在以上内容中,你能做到不止一项“如果”,那么你就会变得和上司一样重要,而且你能做到的越多,你对公司的作用就会显得愈加重要。

与同事相互扶持过去,人们一直在为世界上哪种植物最结实、雄伟争论不休。有的植物虽然结实无比,但是不够雄伟,有的则恰恰相反。直到有一天,有人提出了美洲的红杉时,争论的声音才渐渐平息下来。红杉的高度,大约为90米,相当于30层楼的高度。

一般来说,越是高大的植物,它的根系应当扎得越深。但是,红杉却并非如此,它的根只是浅浅地浮在地表。一般来说,根扎得不深的高大植物是非常脆弱的,只要一阵大风,就能把它连根拔起,更何况这么高大的红杉呢?但多少年来,红杉无惧风雨巍然屹立。这是什么原因呢?原来,红杉林往往长成一大片,彼此的根紧密相连,一株接着一株,一行连着一行。自然界中再猛烈的狂风,也无法撼动成千上万株根部紧密相连、大片大片的红杉林!

由此可见,成长,往往不能只靠自己,还需彼此合作,取长补短。