请将不如激将
每个人都有自尊心。荣誉心。但有时由于某种原因。这种自尊心，荣誉心受到了自我压抑。此时开导说服往往不能使之振奋。如果有意识地运用刺激性语言“激”他一下。往往能在短时间内使他产生新的兴奋。俗话说“水激石则鸣，人激志则宏”就是这个道理。
例如，唐天佑年间，叛臣朱全忠用计诱骗五路兵马反对驻守太原的唐晋王李克用。叛军中有一猛将高思继异常勇猛，善用飞刀，百步杀人。后来被晋王李克用的十三太保李存孝生擒。本意留他在帐前听用，可高思继却执意要回山东老家过“苦身三顷地，付手一张犁”的田园生活以为改恶从善。后来李存孝被奸臣康立君、李存信听害。朱全忠闻李存孝已死，又发兵来犯，帐前王彦章不仅勇猛盖世，且智谋过人，晋王将士闻风丧胆，畏敌如虎。晋王问何人愿意出战，众多王子、许多壮士皆哑然相对，无人请战。晋王见状，痛哭一场。还是长子李嗣源说道：“昔日降将高思继闲居山东，何不请他迎敌。”晋王闻言大喜，遂命李嗣源前往山东求将。
李嗣源来到山东农村，直奔高家庄寻高思继。提起前事，高思继说道：“自勇南公存孝擒我，饶我性命，回到老家，‘苦身三顷地’与世无争，今已数年，早把兵家争战之事置之身外，今日相见，别谈这些”。
高思继就是一个典型的“犟眼子”，这时李嗣源如果运用一般的吹捧方法，说他如何武功盖世云云都不会管用。李嗣源见高思继已无出山之意，心想，自古道，“文官言之，武将激之”。对高将军好言相求，难以收效，必须巧用激将之法，激其就范。于是，编出一通谎言，说道：“天下王侯，各镇诸侯，皆闻将军之名，如雷贯耳，称羡不已。我与王彦章交兵被他赶下阵来，我对王彦章说：今来赶我，不足为奇。你如是好汉，且暂时停战，我知道山东浑铁枪白马高思继，盖世英杰，有万夫不当之勇，待我请来，与你对敌。王彦章见我阵前夸耀将军，愤然大叫：‘就此停战，待你去请他来，不来便罢，若到我这宝鸡山来，看我不把他剁成肉酱！……’”高思继经此一说，不禁激得心头起火，口中生烟，大叫家丁：“快备白龙马来，待我去生擒此贼！”遂披挂上马，辞家出山，望宝鸡山飞驰而去。
高思继和李嗣源快马加鞭，日夜兼程，赶到唐营，不但晋王喜出望外，三军将士亦是异常振奋。第二天，王彦章又来挑战。晋王引高思继出马迎战，高思继与王彦章厮杀起来，连斗三百回合，难分胜负，直战到天黑，双方见天色已晚，才鸣金收兵。这次战个平手，但却是唐营军七出师以来的第一次，军威大振，信心大增，个个摩拳擦掌，准备来日再战。
高思继就很“不听话”，对付如高思继这种“不听话”的下属，就必须先摸住他的脾气，然后对症下药，不怕他不就范。
学会中庸处世之道
作为上司，如何调解下属之间发生的纠纷。实在是个非常棘手的问题。如果处理不当，一旦因公事变成私人恩怨。
恐怕日后在工作上就会成为难解开的结。
俗话说：“明枪易躲，暗箭难防”，如果有人向你发一矢明箭，也足以叫你头痛的了。如果对下属间的矛盾处理不当的话，极有可能埋下一颗定时炸弹。比如，某个下属，平时没有什么特别之处，你对他印象平平。可就是他，在某一天竟向你的顶头上司提出对你的不满，尤其是指你工作分配不均。
发生这种情况，很可能是由于你不时对下属间纠纷处置不当造成的。身为上司，经常都会遇到一些十分棘手的问题，除了公事还包括一些私事，比如下属闹情绪、不和……都需要你去调解。记住，在调解这些问题时一定要公正，不偏不倚，一碗水要端平。有些事情很可能是“公说公有理，婆说婆有理”，你所要做的只是将事情冻结，告诉双方“一切到此为止”。同时你还必须指出问题所在，例如某人的态度要改善，某人应该事事以公事为重。
在召见闹过纷争的双方之后，请不要在任何人面前再提此事，只须留意下属的表现是否有改进。要是两人都很强硬，那么你再考虑将两人分开吧。
中国历代官场都流行窝里斗的恶习，同事之间为了争权夺利明争暗斗。如果掌权者能够巧妙地加以利用和操纵，以“和事佬”的身份出现，便可收到意想不到的效果。一个能够控制住局势的掌权者，总是善于在派系林立、派系纷争的局面中寻求平衡，他往往以和事佬的姿态出现来调节矛盾，使对立的双方都对自己感恩戴德，从而毫不费力地控制住下属，将下属玩弄于股掌之中。
山西军阀阎锡山就是一个精于此道的高手。阎锡山的统治之道，就像他的处世之道一样，以“中”为准则，人们称之为中庸统御术。
辛亥革命成功后，阎锡山当上了山西都督。当时山西军政府内的人员构成相当复杂，存下新旧两派，两派相互倾轧，相互排斥。
新派思想进步，多数人留过学，多是同盟会的成员，这人为起义成功做出了巨大贡献。由于革命成功，有一人骄傲起来，甚至有人认为，革命成功了，就应该当官享乐。由于他们居功自傲，常使旁人侧目。
旧派中老年人居多，多为科举出身或前清官吏，思想落后、保守，但这些人在山西的势力很大，其中有些人也同意革命。旧派认为山西不可缺少他们，他们在稳定人心，发展经济，维持社会秩序方面也有相当大的作用。
阎锡山本人属于新派，但他在两派斗争中，左右逢源，以公正的面目出现，经常充当和事佬，在两派之间调解矛盾，息事宁人。阎锡山在处理两派纠纷时，从“中”的立场出发，既照顾到新派的利益，又利用旧派。在旧派人物受到新派嘲弄时，总是阎锡山出面打圆场，作思想丁作，化解矛盾。
作为新派成员，阎锡山对旧派人物十分谦恭，一些重大问题都要先向他们请教。为拉拢旧派，他支持一部分旧派人物出任政府官员。这样一来，两派虽然矛盾很大，但对阎锡山这位“好好先生”均无怨言，心甘情愿地供其驱使。阎锡山的统御术的确团结了一大批人，这对山西政局的相对稳定起到了重要作用。阎锡山之所以能统治山西几十年，让部下死心踏地地为他卖命，同他这一套统御部下的方法有很大关系。
老实说，你一万个不想过问下属的纷争，却怕产生不必要的误会，或者有后遗症，所以常常有进退两难之感，却苦于无法摆脱对方。
遇上这种“烦人”，既妨碍工作，又没有好处。所以，你必须想办法杜绝之。
第一，你可以借口较忙，遇上对方单独邀约午膳、下午茶等，一概以“忙得不能抽身”为理由推却。凡想诉苦之人，情绪冲动，你一拖再拖，他肯定没有耐性再等下去，这样，体不是可以溜之大吉了吗？
第二，是“装傻”。一个善解人意的人，永远会是一个好听众。但是如果你凡事听不明白，频频反问对方，又没有好主意，对方等于对牛弹琴，你以为他有什么感受呢？
又或者作显得心不在焉，漠不关心，牛头不对马嘴，对方也一定会无趣而退，另寻可分担苦恼的人，于是，你无疑就是脱离苦海了。
对待有后台的刺头要讲求方法
也许在为数众多的下属中间有一两名特殊人物。他们与一般人的不同之处就在于他们的身后有“背景”。换句话说。
他们与一些可能支配到你的权力的人物有着千丝万缕的联系；他们虽是下属却有着压过人的派头。
如果你遇上这位特殊人物，老是和你作对，而且他的背景又足以影响到你的前途，对这样的人适当施威是必要的，因为如果你一味姑息纵容，就难以维护在众人面前的领导形象了；但是一定要讲究方法和分寸。盲目玩横，可能倒楣的不是他而是你。
公元764年，唐朝刚刚平定安史之乱，仆固怀恩却在北方纠众反叛，屡屡攻城夺野。唐代宗只得令声望卓着的郭子仪为副元帅，率军平叛。郭子仪令其儿子郭希以检校尚书的身份兼行营节度使，屯兵在分州。分州地方的一些不法青年，纷纷在郭希的名下挂名，然后以军人的名义大白天就在集市上横行不法，要是有人不满足其要求，即遭毒打，甚至致死孕妇老小。分宁节度使白孝备困惧怕郭子仪的威名，对此提都不敢提一下。向孝备的下属径州刺史段秀实则感到事关唐朝安危和郭子仪的名节，毛遂自荐请求处理此事。白孝德立即下文，令他代理军队中的执示官都虞侯。
段秀实到任不久，郭希军队中有17名士兵到集市上抢酒，刺杀了酿酒的工人，打坏了酒场许多酿酒器皿。段秀实布置上卒把他们统统抓来，砍下他们的脑袋挂在长矛上，立于集市示众。
郭希军营所有军人为这骚动，全部披上了盔甲。段秀实却解卜了身上的佩刀，选了一个年老且行动不便的人给他牵着马，径直来到郭希军营门口。披甲带盔的人都出来。段秀实笑着一边走一边说：“杀一个老兵，何必还要披甲带盔，如临大敌？我顶着头颅前来，要亲自由郭尚书来取！”披甲士兵见一老一文一匹瘦马，惊愕不已。本以为要进行一场硬拼，眼见得如此文弱的对手，反而纷纷让路了。
段秀实见到了郭希，对他说：“郭子仪副元帅的功劳充盈于天地之间，您作为他的儿子却放纵士兵大肆暴逆。如果因此而使唐朝边境发生动乱，这要归罪于谁呢？动乱的罪过无疑要牵连到郭副无帅。而今分州的不法青年纷纷在你的军队中挂了名，借机胡作非为，残杀无辜。别人都说您郭尚书凭着副元帅的势力不管束自己的士兵，长此以往，那么郭家的功名还能保存多久呢？”郭希本来对段秀实自作主张捕杀他的士兵心存不快，对于士兵的激愤情绪听之任之。倒要看看段秀实有多大能耐。现在见段秀实完全不作防备地闯进军营，听段秀实一说，觉得段秀实完全是为保护郭家功名才这样做的，一改原来的强硬态度，反而觉得对弱小的段秀实必须加以保护，以免被手下人因愤而杀。赶紧对段秀实拜了又拜，说：“多亏您的教导。”喝令手下人解除武装，不许伤害段秀实。
段秀实为让郭希下决心管束军队。干脆一“软”到底，说：“我还没有吃晚饭，肚子饿了，请为我备饭吧。”吃完饭后又说；“我的旧病发作了，需要在您这里住一宿。”这样，段秀实竟在只有一老头守护的情况下，睡在充满敌意的军营之中。
郭希表面应了段秀实的要求，但又怕愤怒的军人杀了这个不作抵抗且又有恩于已的朝廷命官，心里十分紧张。于是一面申明严格军纪，一面告诉巡逻值夜的士卒严加防范，借打更之便切实保卫段秀实的安全。
第二天，郭希还同段秀实一起到白孝德处谢罪，大军由此整治一新。
善变脸谱追求恩威兼施的巧妙效果
要在权力场中做到见机行事，逢凶化吉，转难成易，需要随时变换脸谱，去担当差距很大的角色，作为领导者，一味地“软”。扮红脸。无异于纵人欺侮，总是黑着脸强硬。又会激化矛盾，处处受攻而落得敌人满天下。高明的操纵者。追求恩威兼施的巧妙效果，既可杀灭对手威风，又可以给人台阶，圆满收场。
东魏政权仅存在了十多年，一直由高欢、高澄父子控制朝政。高欢依靠鲜卑军人起家，又得到了汉族豪强的支持而夺得政权，上台后，他吸取了尔朱氏失败的教训，留心接纳汉族士大夫，注意笼络鲜卑贵族。但是，他对官员的贪污聚敛、为非作歹不闻不问，东魏吏治日趋腐败。
行台郎中杜弼要求高欢整肃吏治，高欢说：“天下贪污，习俗已久。今带兵的鲜卑将帅的家属部将都在关两，宇文泰经常对他们笼络招降，他们也在犹豫观望；江东又有南梁萧衍汉族士大夫都认为他是汉室正统。我如果急于整肃，恐怕鲜卑将帅将投奔宇文泰，汉族上大夫则向南梁，人才流失，我何以立国，还是慢慢来吧！”杜弼不以为然，在高欢准备出兵攻打西魏时，又要求高欢先除内贼。高欢问他，谁是内贼，他说：“掠夺百姓的勋贵就是”。高欢没回答。令军士排列两边，举刀、挺矛、张弓，要杜弼从队伍中走过去。面对刀枪出鞘、怒目而视的鲜卑军人，杜弼吓得冷汗直流，战战兢兢。高欢开口说：“箭虽在弦上而未发，刀虽举而未砍，矛虽挺而未刺，你便吓得失魂落魄。诸勋贵却要冒枪林弹雨，百死一生，他们虽有贪鄙，但功劳是很大的，能将他们与常人一样看待吗！”