书城管理西点式员工实训手册
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第7章 自动自发——自觉而出色的工作(4)

在主动与老板沟通时,千万不要为标榜自己,刻意贬低别人甚至老板。这种褒己贬人的做法,最为老板所不屑。与人沟通,就是把自己先放在一边,突出老板的地位,然后再取得对方的尊重。当你表达不满时,要记着一条原则,那就是所说的话对“事”不对“人”。不要只是指责对方做得如何不好,而要分析做出来的东西有哪些不足,这样沟通过后,老板才会对你投以赏识的目光。

(6)用知识吸引老板

广泛的知识面,可以为你和老板之间的沟通搭建起更多的桥梁。你若知识浅陋,对老板的问题就无法做到有问必答,条理清楚。而当老板得不到准确的回答,时间长了,他对员工就会失去信任和依赖。

以上就是粗浅地总结了一些老板的沟通倾向。但员工做的还不仅如此,你还需要调整自己的风格,使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。主动有效地与老板沟通,创造和老板之间默契和谐的工作关系,无疑能使你最大程度地获得老板的认可,也可以让你快更好地领会老板的意图,从而更加出色地完成工作。

9.比老板更积极主动

如果自己是上司,一定会希望学员能和自己一样,将西点军校当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更积极主动。

——西点军校著名将领史迪夫·艾克上尉

西点军校中的很多教官和将军都是从学员走过来的。他们之所以能取得如此的成就,与他们的积极主动分不开。在企业中,员工同样需要这种精神,积极主动地工作永远是致胜的法宝。

但是,很多员工却并没有这样想,在他们看到,公司是老板的,我只是替别人工作。工作得再多,再出色,得好处的还是老板,于我何益。有这种想法的人很容易成为“按钮”式的员工,天天按部就班地工作,有的甚至趁老板不在没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。

英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候,提出以下的建议:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工——应该把公司看作自己开的一样。”

那么,怎样才能在自己的行动中体现这种思想呢?那就是要比老板更积极主动地工作,对自己所作所为的结果负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的办法。照这样坚持下去,你的表现便能达到崭新的境界,为此你必须:

(1)花更多的精力在工作上

不要认为老板整天只是打打电话,喝喝咖啡而已。实际上,他们无时无刻不思考着公司的行动方向。尽管我们不提倡一个人成为工作的奴隶,但那些一到下班时间就率先冲出去的员工不会得到老板喜欢的。除了自己分内的工作之外,尽量找机会为公司做出更大的贡献,让公司觉得你物超所值。比如:有空闲也可思考一个工作的事,尽力寻找机会增加自己的价值,尽量彰显自己的重要性,使自己不在工作岗位上的时候,公司的运作显得很难进行。

(2)做在前面

任何工作都存在不足,抢先在老板提出问题之前,已经把答案奉上的行动是最深得老板之心的,因为只有这样的职员才真正能减轻老板的精神负担。工作交到老板手上后,他就不用再为此占用大脑空间,可以腾出来思考别的事情了。

事实上,能够做到这一点的人并不多。也许可以说,能长期积极主动地工作,而且能给老板提出有建设性的意见,也差不多可以够得上资格当老板了。

为此,不要让老板开始提防你。因此,不一定要做到每一次都比老板反应得快,只要有一半以上的次数超过老板时,他不仅不会防备你,反而会加倍地信任你,所谓“识英雄者重英雄”,再棒的老板都需要有人才在身边的。

(3)不要满足于自己的成就

一个人如果满足于现有的成就,就会停步不前。如果你想像老板一样出色,就应该时刻警告自己不要躺在安逸床上睡懒觉,让自己每天都站在别人无法企及的位置上,这样机会很快会垂青于你。

能够做到比老板更积极主动工作的人并不多,如果你能成为其中一员,当然会有很大收获。让我们像西点的学员一样,时刻严阵以待吧!

10.这些事,不必老板交待

不要说教官看到学员努力训练,如果学员想取得教官今天这样的成就,办法只有一个,那就是比教官更积极主动地学习训练。

——西点著名将领罗杰斯·奈斯上尉

在西点军校,教官下达的指示往往不会说第二遍,更甚至一个指示只是简单几个字,而更多地则是需要学员自己去领悟,自己去完成。我们一再强调,做事被动的员工注定要平庸再平庸。老板需要的是做事积极主动,有些事不用交代就做得漂亮的员工。要想成为这样的员工,可以从以下5个方面获得老板的认同:

(1)主动工作

老板最不欣赏那些缺乏工作的积极和热情,只知机械完成工作的“应声虫”。

对于老板而言,只有那些能准确掌握自己的指令,并主动加上本身的智慧和才干,把指令内容做得比预期还要好的人,才是他们真正要找的人。这类员工在接到一项明确的任务后,会尽自己的最大能力去完成,而不是老板三叮咛四嘱咐,效果却不尽如人意。

(2)主动请愿

每个老板都要有一、二个得力干将为自己分担事务。尤其是对于工作日程表上那些毫无新意的工作,更让每天忙得焦头烂额的老板烦恼不已。

但是工作总是要有人来做的。这时,如果你能挺身而出,主动请愿,甘愿做“最傻”的工作,结果会怎样呢?事实上,这类工作往往比那些表面看起来轰天动地的工作,更有表现的价值,它更能展露一个人的才华、勇气和积极热情的心。对于肯于主动分担,不斤斤计较,懂得不让浅显和琐碎的问题烦扰老板的员工,老板往往印象深刻。

(3)主动犯错

“主动犯错。”这句话乍听起来有点让人摸不着头脑。但是你不妨换个角度想想。假如你处处把工作做得完美,这说明你很可能在按常规做事,墨守成规,缺乏新的创意。在情势瞬息万变、竞争日趋激烈的今天,做事流于保守的员工绝非老板所需。对老板而言,这类员工充其量只能做一些让老板放心的工作,但绝不会得到老板的青睐。

所以说,别太执著于“量”的方面的完美,接受和尝试用新的想法和方法相配合,并改变自己的工作方式,让你的工作变得更加灵活。哪怕失败也不要紧。这十分有助于老板发现你的特殊之处,从而更加欣赏你,认为“此人可塑也”。因为具有“犯错”精神的你,会使老板意识到,你也是一个创新力极强的人,可能为他的公司带来不可预知的利益。值得一提的是,这些错误一定是一些无伤大雅的,并且你要有能力及时扭转败局,否则你便真的失败了。

(4)主动负责

古今往来,人们都喜欢具有勇于负责精神的人。一个普通的员工,一旦具备了主动负责的精神,他的能力就能够得到充分的发挥,他的潜力就能不断地被激发,从而为公司创造出巨大的效益。

“在我们公司”,塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说:“如果有谁说:‘那不是我的错,那是他(其他的同事)的责任’,被我听到的话,我就开除他,因为说这话的人显然对我们公司没有足够兴趣——如果你愿意,站在那儿,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或任何一个没有穿救生衣,只有2岁大的小孩单独在码头边上玩耍——好吧!可是我不容许你这样做的。你必须跑过去保护那2岁的小孩才行。”

“同样地,不论是不是你的责任,只要关系到公司的利益,你都该毫不犹豫地加以维护。因为,如果一个员工想要得到提升,任何一件事都是他的责任。如果你想使老板相信你是个可造之才,最好、最快的方法,莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会,哪怕不关你的责任,你也要这么做。”

由此可见,老板心目中的优秀员工,个个都应是敢于负责的人。如果你总是推卸责任,老板也许会因为你尚有其他长处可用,而不再对你委以重任,直到解雇你。

(5)主动学习

“主动进取”的员工也是老板心目中的优秀员工。具有这种精神的员工,是企业进步不可或缺的支柱。

今天的社会,是一个高度竞争、充满机会与挑战的社会。企业处于这股洪流中,无时无刻不面临着残酷的竞争,每个公司必须时刻以增长为目标才能生存。要达到这个目标,公司员工必须与公司制定的长期计划保持步调一致,而真正能做到“一致”的,只有主动进取的员工。

主动进取就需要你把眼光放在远处,自我鞭策,自我栽培,自我锤炼,积极向远方迈进,而老板也会从内心欣赏你,认同你,接纳你。

总而言之,当今社会,是一个“攻’的世界,那些只重“守”的人是很难脱颖而出的。要想成为“西点”式的优秀员工,请赶快用以上五种标准来武装自己吧。没有人天生比别人幸运,只要你不厌其烦,时刻鼓励自己“积极主动”起来,你很快就会成为一名老板真正所需的人。

做事自动自发的员工,一定不需要事事都由老板交待,他们往往会尽自己的全力做得更好。