书城管理西点式员工实训手册
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第19章 打造无敌团队(3)

团队工作需要成员的相互磨合,如果你固执己见,无法听取他人的意见,或无法和他人达成一致,团队的工作就无法进行下去。团队的效率在于配合的默契,如果达不成这种默契,团队合作就不可能成功。

如果你能时常检查自己的缺点,就会发现很多问题,那么不妨将它坦诚地讲出来,承认自己的缺点,让大家共同帮助你改进,这是最有效的方法。虽然,当众承认自己缺点可能会让你感到比较尴尬,但你不必担心别人的嘲笑,因为一般人都会给予你理解和帮助的。

(4)要培养自己的亲和力

你的工作需要得到大家的支持和认可,而不是反对,所以你要培养自己的亲和力,让大家能接近你。但一个人又如何培养自己的亲和力呢?

除了和大家一起工作外,你还要尽量和大家一起去参加各种活动,还要关心大家的生活。总之,你要使大家觉得,你不仅是他们的好同事,还是他们的好朋友。

(5)保持足够的谦虚

任何人都不喜欢骄傲自大的人,这种人在团队合作中也不会被大家认可。你可能会觉得自己在某个方面比其他人强,但这并不足以成为你可以骄傲的资本。因为团队中的任何一位成员,都可能是某个领域的专家,所以你必须保持足够的谦虚。将自己的注意力放在他人的强项上,只有这样,你才能看到自己的肤浅和无知。

谦虚会让你看到自己的短处,这种压力会促使你在团队中不断地进步。

如果你能按照上述方法坚持做下去,相信你一定能成为一名具有团队精神的优秀员工。

6.最强团队需要最强的个体

如果一味地依靠团队,那么等于没有团队。

——西点著名将军丹尼尔·赖德将军

在许多方面,法国杰出的政治家和军事统帅拿破仑被西点军校的学员们奉若神明,尤其是其在团队精神方面所体现的表率作用更被视为典范,而发生在拿破仑身边的很多故事也是每一个具有团队精神的西点学子所借鉴的。

拿破仑年轻的时候,一次到效外打猎,突然听见有人喊救命,他快步走到河边一看,见一男子子正在水中挣扎,这河并不宽,拿破仑端起猎枪,对准落水者,大声喊道:“你若再不自己游上来,我就把你打死在水里!”那人见求救无用,反而更添一层危险,便只好奋力自救,终于游上岸来。

拿破仑当了皇帝以后,一天清晨,在花园中散步,迎面被身上背着很重的物品的士兵挡住去路。这时宫廷的侍卫长忙喝令这个士兵赶快给拿破仑让路,拿破仑忙阻止说:“不要这样,请尊重负重者。”并给负重士兵让开一条路。

拿破仑拿枪逼迫落水者自救,是想告诉他,自己的生命本应该是自己负责的,惟有负责的生命才是真正有救的生命。“请尊重负重者”,在拿破仑看来,地位的高下是不重要的,重要的是生命肩头的分量。

在企业中,团队里面的一个员工遇到一件棘手的问题时,他往往会找到他的上司或者直接把问题抛给他的上司。当然,领导与员工相比,他们同时处理一件事情,领导的确要比员工有着先天的优势,所以很多的领导也乐意帮助员工去处理他们遇到的问题。但这确实是一个愚蠢的做法,尽管这样的做法会有眼前的效果,但他却也扼杀了员工的斗志。

没有哪个组织能比军队更加强调队员自力更生的能力,也没有哪个组织比军队更加重视团队精神。这种表面上的矛盾很容易理解:每一位士兵首先必须尽可能地足智多谋,才能为自己的团队出谋划策——而不是依赖团队。

尽管团队需要合作,但也有很多是必须独立完成的,从他们对集体所作的贡献来讲,也是团队不可或缺的部分。无论在公司的哪一层,团队都绝不是个体成员的避风港。西点中的团队,无论是在演习还是战斗中,都是积极进取的,他们不断向前推进。班组和排里的西点学员或许会相互掩护,但他们不会完全依赖于队友或团队的保护。另外,团队也鼓励进攻(用商业术语来说,这叫“竞争姿态”),因为每位学员都不愿在自己队友面前表现出畏惧的情绪。如果一个员工是由于集体的原因未能完成目标,那还不如让他单打独斗呢!

管理学中著名的木桶原理是说一个团队总是以最低的那个为尺度。优秀的团队绝不允许自己的队员中有庸才的出现,因此,要使自己的团队成为优秀团队,首先就要让自己优秀起来。

7.高效团队需要目标上达到一致

每一次军事行动都要有清晰,明确和现实可行的目标。

——西点军校著名将军巴顿

西点军校在培养现代型的管理者时,为了避免管理陷阱的发生,他们一个主要的训练策略,就是创造一个团队“共同的敌人”,激励众人一起来打倒它。例如,西点新学员以学长为“共同的敌人”,建立起新学员的团队精神。

因此,他们建立了一个假想的目标,对“敌人”重新定义。要知道,战争的最终目的是消灭敌人的有生力量。为了达到这个目的,西点军校指挥官制定了一系列硬性目标,如,攻占关键城市、山头、交通要冲,或者其他关键目标,而且各级部队要协同作战,共同完成这些任务。由于团队目标的一致,团队成员总是能高效地完成预期分配的任务。

将一群人组建成一个团队需要团结,需要在利益和方向上达成共识。这种共识有助于目标的达成,因为团队所追求的目标不仅对每一个成员很重要,同时对整个团队也很重要。

管理者要能为团队制定共同的目标(应该带领所有成员共同决定目标)。如果强调个人的工作绩效,是取决于共同目标的执行情形,那么所有的员工自然必须更努力去达成团队的目标。

太多的组织没有在员工中建立起一种共同的语言,由于缺乏对特殊的习语和术语的广泛了解,人们只好依赖一般性的解释和主观的语言。“你知道我想要什么”、“像上次那样做”、“去干吧”,像这样的指示永远也不要从你的口中说出来。

举一个足球队的例子。一个球队是一个典型的团队,由前线、中场、后卫、守门员构成,球队的目的就是要赢球。

可为什么同样的球员,不同的教练,成绩会有很大的差别?

原因就在于,教练换了,球队所遵循的训练方法和程序也就变了,从而影响整个球队的风格的士气。

一个团队的共同目标就是要“赢”,所有成员都要认同这一共同目标,亲遵循为达成目标所设定的一套程序,让所有的成员都知道要做什么,以及如何协调彼此的努力,这就是方法。

通用电器研究实验室主任威利斯·R·怀特尼表示:“有些人在解释为什么他们不能做他们想做的事时,可以找出千条万条理由,而他们只需要一条现由就可解释为什么他们能做。”你看,普莱珍特·罗兰就是有一个人生目标对她的生活和工作发挥了重要作用。她的目标就是教育孩子,特别是给女孩儿提供帮助。这个愿望成为她的行动路标,促使她建立了一个具有3000万美元资产的公司。

每一位优秀员工的目的性都很强,做事从不无漫无目标。他们清楚自己在做什么以及这么做的原因。对一个团队来说,要想成功就需要拥有那些重视每一步、专心致志、做出成效的人。

对于西点学员来说,他们十分尊敬那些为建立国家而英勇斗争的人们。不仅敬佩他们的勇气、忘我的投入和自我牺牲精神,而且佩服他们的远见卓识和使命感。他们知道自己在为一个有潜力、能为人民创造良机的国家的自由和未来而战。团队共同一致的目标使人具有无限的力量。W·克莱门特·斯通说道:“当你明确了自己的任务的重要性时,你会感到这是对自己的一种需要,它使你感到兴奋并热切地希望马上开始工作。”这种愿望对一个团队来说是不可或缺的。

团队工作有时需要个人做出牺牲,好的队员把团队的利益放在个人利益之上,这是完成团队任务所必须的。为了完成任务,西点学员可以先为牺牲个人的目标,来配合其他队员实现团队的共同目标。这也是每一个员工必须具备的优秀品质。