书城管理趣味营销学
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第26章 正确的定位与市场细分

宋国有个农夫,他只有普通的旧麻布衣服,勉强可以过冬。

到了春天,他干完农活在地里躺下晒太阳,他并不知道天下有大厦豪宅、裘皮锦衣。

他想:“晒太阳真是一种享受啊,这种享受别人不知道吧,这么舒服的享受,我要是献给国王,一定能得到重赏吧。”

农夫的想法非常朴素,但是却不切合实际。农夫和国王,代表着绝不相同的两个人群,他们对事物的需求也是绝对不一样的。

相同的道理,面对不同的客户群体,我们必须意识到他们对产品需求层次的不同,提供不同的产品,采取不同的市场策略,满足各种客户群体对产品和市场的需要,也就是对市场进行细分。

由于市场细分的重要性,国内越来越多的企业已经开始关注并加以应用,连中国移动这个在移动通信市场中处于霸主地位的企业也不例外。

中国移动曾成功推出“全球通”、“神州行”两大子品牌,成为中国移动通信领域的市场霸主。但市场的进一步饱和、联通的反击、小灵通的搅局,使中国移动通信市场弥漫着价格战的狼烟。如何吸引更多的客户资源、提升客户品牌忠诚度、充分挖掘客户的价值,成为运营商成功突围的关键。中国移动正是在这样的背景下推出了“动感地带”品牌。

2002年12月,中国移动在北京的6所高校中举办了“动感地带”试用活动,并于2003年3月正式推出“动感地带”品牌,为年龄在15~25岁的年轻人提供一种特制的电信服务和区别性资费套餐。

“动感地带”有效锁住大学生和公司白领为主的时尚用户,推出语音与数据套餐服务,全面出击移动通信市场,牵制住了竞争对手,形成预置性威胁。

从推出品牌至今,动感地带的用户已远远超出1000万,成为移动通信中预付费用户的主流,并凭借其品牌战略和市场细分战略,将中国电信市场从资源竞争带入了营销竞争时代。

可以这么说,诸多知名品牌成功创出新品牌开拓市场与正确的市场定位和精准的市场细分是分不开的。

近几年,随着农村生活水平的提高,农村的冰箱需求量上升得非常快,海尔在发现了这一讯息后,立刻进行了有针对性的市场调研。通过研究,海尔发现了两个重要因素,一个是农村的消费水平较城镇低,现在的冰箱价格农民难以接受;另一个是农村的电压波动大,超过5%。海尔专门测试了农村的冰箱用电环境,电压最低时只有160伏。要知道,冰箱最怕的不是高压,而是低压,低压时间长了,压缩机就会烧坏。

所以,海尔并没有简单地把现有的冰箱拿到农村去,而是开发农村冰箱,瞄准农民的需求进行精确定位,首先大幅度削减现有冰箱的功能,很多功能取消后,价格自然也就下降了。同时,把压缩机重新改造,使之适应低压启动。这种重新改装的冰箱在农村销得很好,市场份额迅速上升。

海尔借助准确的市场定位,为自己开辟出很多市场新空间。在家用电器的产品定位的上,海尔的科研开发和市场销售人员将市场定位归结为款式细分、阶层细分、外销细分和地域细分4类。其中,款式可分为欧洲风格、亚洲风格和美洲风格:欧洲风格特征是严谨,以方门、白色为主;亚洲风格以淡雅为主,用圆弧门、圆角门、彩色花纹钢板来体现;美洲风格则突出华贵,以宽体流线造型出现。按阶层细分又可分白领、蓝领:白领的为分体式、中小容量、外观要典雅;蓝领则要大中容量、豪华的外观。外销方向可细分为发达国家和发展中国家:发达国家如美国、德国、日本、法国、澳大利亚等;发展中国家如阿根廷、伊朗、越南、巴拿马等。

家电市场从来都是“各领风骚一两年”,一些企业曾显赫一时,但很快就衰落了,其中一个重要原因就是没有市场细分,没有实现准确的市场定位以满足用户的潜在需求。市场那么大,又各有其特点,营销者只知道自己要钓鱼,却不知道到哪里钓鱼,怎么可能会有收获呢?

所谓市场细分,就是企业按照消费者在需要、爱好、购买动机、购买行为、购买能力等方面的差异,运用系统方法把整个市场划分为几个不同的消费群,然后针对不同的消费者群体有针对性地提供不同的产品。企业的一切营销战略,都必须从市场细分出发。没有市场细分,企业在经营时就如同瞎子摸象、大海捞针,根本无法锁定自己的目标市场,企业也就无法在市场竞争中找到自己的定位。

只有进行市场细分,才有营销战略的差异化。因此,市场细分是企业战略营销的重要组成部分和平台。

企业须根据自身的资源和外部竞争情况选择自己具有比较优势或认为更具有投资价值的子市场作为企业的目标市场。