库里是某公司销售分公司的经理，在他所负责的区域接壤的地方，自己公司的产品发生了一起严重的质量事故。照公司的规定，库里不必去管这个事故。问题是真正负责这个区域的分公司经理恰好陪公司老总出国考察去了，这时候库里很清楚，他在这个时候必须出马，这可是公司的惯例。于是第一时间库里赶到了现场处理事故。在现场，就单从当地的风土人情和库里自身的经验库里判断，这个事故非常严重，这个问题也相当棘手，不小心就会让自己身败名裂。想到这，库里心中很是担心，在总公司给他下指示之前，他先以自己身体不适为理由跟公司请了个长假。当总公司下达指令的时候，库里听完助理的汇报之后，就称病推脱不去处理，转而让自己的助理去处理这件事情。只可惜没有经验的助理，没处理好反倒让事件升级，问题陷入了僵局。
这时候，总公司只能再派其他人去处理，才最后平息了这次严重的质量事故所引起的风波，公司却因此付出了很大的代价。风波平息以后总公司开始追究责任，经过调查发现库里要是当时可以第一时间赶到现场处理的话，公司所蒙受的损失也许就可以挽回。库里没有赶到却称病在家，谎称自己不知道这起事件的具体情况，所以才把事情的处理权都全全交给了自己的助理，助理也就自作主张带领一帮人去处理的。尽管库里把责任都推到了助理身上，总公司还是看出了库里在工作态度和人品方面有很大大问题，在公司遭遇困难的时候，他害怕承担责任，还以各种借口逃开，结果就是影响了公司的团结和业务的顺利开展。过后不久，总公司就炒了他的鱿鱼。
员工若是都和库里一样，困难一来就逃避，而不主动承担，无论如何都很难获得公司或是上级的信任。反之，能够主动负责，在困难面前不逃避，不慌乱，并想尽一切办法解决问题的员工，上级和公司都十分青睐。
再说一个小小的例子：
上海R氏集团的优秀主管钟剑兰女士曾经回忆过一段自己亲身经历的故事：很久以前自己要和一个外国大企业谈合作。春节期间，他们一同到海南度假去谈公司的合作事宜。
不巧春节是海南的旅游高峰期，房源十分紧张。他们一行十几个人，出于商谈的考虑，十几个人必须居住在同一家宾馆里。问题是此时的五星级酒店房间已经定光了，只剩下四星级的。公司在无可奈何的情况下，只能从中选择了一家四星级宾馆。
可是在客户当中，有一对夫妇去哪都只住五星级宾馆，在得知对方的公司订的宾馆是四星级的之后，始终十分抵触，不愿意入住。钟剑兰和自己的同事得知了这个消息后，对这对夫妇晓之以理，动之以情，目的在于能够说服对方，结果却没有改变这对夫妇的观点。这个时候她本能地就认为要自己公司的领导汇报，只可惜太晚了，钟剑兰猜测公司的上级已经下班了。怕打扰到领导，钟剑兰放弃了原来的想法。既然这样，她明白只有靠自己的力量来解决这个问题，她平静了一下，决定先一边安排这对夫妇在咖啡厅坐下，再叫服务员为他们端上两杯热乎乎的咖啡，另一边再给自己腾出时间好好想想办法，她几乎寻遍了所有她认识的人，甚至打电话到了北京找老同学帮忙。
功夫不负有心人，钟剑兰找到了一家还剩下为一个房间的五星级酒店，只不过酒店提出，这个房间因为是临时调配出来的，所以需要附加一部分费用。
可惜，原来因为是旅游旺季的缘故，五星级的房价就比淡季时高了不少，再调高价格的话，实在已经超出了钟剑兰的心理价位。在这个时候，钟剑兰连眼皮都没眨，按五星级酒店提出的价格定下了房间让夫妇入住。而那部分多出来的费用则是她自己掏的腰包。
夫妇自从住进了五星级九点后，心情就变得很好。至于两个公司之间的坦帕进展得也很顺利，合作也按照原来的计划展开了。
钟剑兰回去之后，公司上级知道了这件事情后很是满意钟剑兰的当机立断，也对此表示感动。钟剑兰也在这件事情之后获得了更多的发展机会。
这个例子也充分说明，一个能够主动为公司着想，当下问题当下解决的员工也是公司十分青睐的员工类型。要知道，找各种借口去推诿责任的人是很难获得被重用的机会，上司也不会青睐这些永远也挑不起大梁的员工。
喜欢把问题都推给他人的人，又怎么可能有机会去提升自己的工作能力呢/一个人能力的提升，很显然是要通过工作实践中来获得，说白了就是在解决一个又一个问题的过程中积累起丰富的经验去实现个人能力的提高，一个不敢或是不愿承担责任的人，工作能力总是得不到提高，又怎能担当起重任呢？
有担当关键在于挺身而出
习惯在工作中牢记自己的使命，总尽力完成自己义务的合格员工就是有担当的员工，他们敢于去应该面对责任，勇于去担当责任。
管理者在组织当中更是要一马当先地去承担责任。组织内部的“一把手”必须勇于承担责任，因为它不仅仅体现了个人道德的高低，也是管理者工作能力的一种标准。管理者能够有担当，能够更谨慎地使用自己手中的权力，进而赢得下属的尊重。
古话说：人非圣贤，孰能无过。人不可能十全十美，古之圣贤都会犯错，何况普通人。中国历史上最有智慧的诸葛亮也曾因马谡失街亭而有了着名的挥泪斩马谡的故事。此役失败以后诸葛亮的北伐因此而挫败，战败后诸葛亮并没有推卸自己的责任，挥泪斩马谡之后，亲自上书后主刘禅，主动承认失误，还要求自贬三等。蜀军众将士之所以能服诸葛亮这一介书生的原因就在于诸葛亮是个勇于承担责任的将领。
做下属的最怕的就是自己在工作中有了失误，特别是花了很大的气力却没有成功的时候。此时管理者若是能说一句“这件事情的一切责任在我”，下属必定会心存感激，也少了不少心理负担，也能更好地改正错误。
对于管理者来说，表面上看是自己承担了一切失误的后果，让自己成为被谴责的对象。事实上管理者把下属的责任揽到自己身上，是为了把事情变得更简单，让问题的解决更从容一些，给下属树立起榜样，让下属体会到上司的高度责任心。
凡上级越勇于承担责任，就越能给下属以信任感。有了这种相互的信任感以后，就会有两种意想不到的结果产生：一是下属认为自己的上级是个体恤下属的人，很支持上级的工作，并乐于为他们工作，还以自己的上级为自己的工作榜样；二是上级重视下属，认为下属能够承担责任，他们在工作中是投入的，执着的。
因此，在组织当中，承担责任应该作为所有人工作中的座右铭，要践行到每个人的工作中去。不同岗位的员工要认清自己的责任，剩下的那些并不明朗责任人的责任，上级要先挺身而出，明确说一声：这是我的责任，由我来承担。
日本松下公司的总裁松下幸之助先生的一次亲身经历也曾说明这件事情。
某一年的新年将至，松下公司仍旧和从前一样例行早上打扫环境卫生。11点左右，松下先生亲自到现场视察，发现打扫的效果还不错，只有员工厕所还没有清理。之所以如此，是因为大家都认为已经把自己责任范围内的部分清理干净了，可是每天每人都在使用的厕所却很难分清楚权责，究竟要谁来清理？问题在于每个人都很忙，下指令让其中的任何一个人打扫，就会浪费不少工作时间，这样一来，这个人晚上就要加班，有谁会愿意这么做呢？想到这，松下先生亲自挺身而出去清理厕所。看到松下先生的举动，公司里的所有员工都意识到了总裁的特殊行动的意义所在。于是众人纷纷跑了过来，抢过扫把，在众人的劳动下，厕所很快就打扫得干干净净。
经过了这件事情之后，松下公司的员工决定集体清理公司的厕所。为此他们还制定了一份责任细则，每天派一名员工清理厕所。
组织内部的无形力量说的就是这个。组织内人与人之间的关系，不仅仅是上下级之间的关系，具体的职位分别不是推卸责任的借口，不论是谁都要明确很多指责要“从我做起”。上级的职位越高，身上所承担的责任也就越大，因此从上级开始提倡从我做起显然是非常必要的。
站在管理者的立场上
人际交往当中，切记总不要把对自己和对方都不太在意的错误时时记住，也不要总去指责他人，这么做的人都是傻子。但凡明智的、大度的、超凡脱俗的人都会试着从他人的角度去思考问题。为对方思考在行动上就也会自然为他人所想。给自己找到那个隐藏着的理由，就明白他们的行为和人格的钥匙。
去站在他人的角度和立场真诚地思考问题吧。
常常对自己说，设身处地地站在他人的立场和角度上，自己会有什么样的感受，会有什么反应呢？这些问题要是有了答案，就可以帮自己省去不少时间与不必要的烦恼，只要明白了这个道理，有了对原因的了解，就不会讨论结果的出现。除这个以外，用这种方式也可以在不同程度上帮助自己提升为人处世的技巧。
着有《如何使人变得高贵》一书的肯尼斯·古德在书中说过：“暂停一分钟”。他说到：“暂停一分钟，将你对自己事情的浓厚兴趣和你对别的事的漠不关心做一做比较。然后你就会明白，世界上任何其他人也都是同样的态度。以后，你就能像林肯、罗斯福一样，把握住除看守监狱以外的任何工作的基础和机会。换句话说，为人处世之成功与否，全在于你能否以同情之心，接受别人的观点。”
住在纽约州汉普斯特市的萨姆·道格拉斯在生活中，总喜欢以妻子做家事浪费时间来数落她，像修整草地、拔杂草、施肥和剪花草等事情都会成为他数落妻子的理由。道格拉斯曾经说自己的妻子尽管每个星期整理草地两遍，家里的草地还不如4年前好看。说这样的话，妻子听了以后自然是不高兴的，每每道格拉斯批评的时候，家里的气氛都会笼罩在一片乌云中，妻子的心情也因此十分阴郁。
直到后来参加了某个心理培训班以后，道格拉斯先生才发现自己这么多年真是大错特错了。他在数落自己的妻子的时候，居然忘记了妻子在整理草坪时曾经获得过的快乐，他应该好好夸奖一下他的妻子才对。
某一天晚上，妻子吃完晚饭后对他说要去除草，这次她提出要道格拉斯陪她一起去。道格拉斯起先没有答应，但想了想，还是决定同妻子一起出去锄草。妻子得知道格拉斯要陪她一块出去之后，就太兴奋了，两个人一起干了一个多小时，这个夜晚和从前差别太大，他们俩都过得十分愉快。
打那次以后，只要妻子去修整草坪，道格拉斯就会陪着她，还时不时在修整的时候夸奖妻子做得很棒，在道格拉斯夸奖下的妻子总是心花怒放，从此以后家里的草坪永远都修整得十分漂亮。两人的家庭生活也因此感受到了快乐，这一切都是拜道格拉斯能站在妻子的角度考虑问题的功劳所赐。