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第39章 握手礼仪

两人右手轻轻相握,或相握后上下轻轻摇动即为握手。握手是现代社会交际中最常用的礼节,通常用于会见或告别,以表示友谊、热情、良好祝愿或慰问。正确的握手姿势如图23所示。

图23

握手虽然是最常用的礼节,但这个动作具有丰富的内涵。握手是一种交流,多在双方见面时进行,一般情况下表示友好及善意。礼貌的握手可以加深双方的理解与信任,可以表示一方对另一方的尊敬、祝贺及鼓励。人们在握手时,应该举止大方、态度诚恳,并有效地掌握、运用握手的礼仪,将自己的敬意传达给对方。

玫琳凯是一名推销员,她在一次会议结束后,想和经理握手,但由于和经理寒暄的人太多,因此她排队等了三个小时。后来,终于轮到她了,可经理握手时却瞧都不瞧她一眼,只是用眼去瞅她身后的队伍还有多长。善良的玫琳凯很伤心,她觉得经理一定很累,可自己也等了三个小时,同样很累呀!她的自尊心受到了伤害。于是玫琳凯暗下决心:如果有那么一天,有人排队等着同自己握手,自己一定要将把注意力全都集中在对方身上--不管自己有多累!

后来,玫琳凯自己创办了一家公司,曾多次站在队伍的尽头同数百人握手,每次都要持续好几个小时。可是无论多累,她总是牢记当年自己握手时受到的冷遇,握手时总设法同对方说点话--哪怕只有一句,如“我喜欢你的发型”或“你穿的衣服很好看”。她在同每一个人握手时,总是全神贯注,不允许任何事情分散自己的注意力。

玫琳凯使与她握手的人都觉得自己是世界上最重要的。

于是,玫琳凯的公司很快就发展壮大,成了世界著名的公司--玫琳凯化妆品公司。

一、握手的场合

握手的场合、方式,以及与对方握手时间的长短,甚至姿势和力度,都能体现出不同的礼遇和态度。握手能够显露自己的个性,给人留下不同印象,也可通过握手了解对方的个性,从而赢得交际的主动。在握手时应区分不同场合,特殊对待。

1适宜握手的场合

第一,偶遇同事、朋友、长辈或上司时,握手表示问候。

第二,遇到较长时间没见面的熟人,握手表示久别重逢的喜悦。

第三,被介绍给不认识的人时,握手表示乐于结识对方。

第四,在自己作为东道主的社交场合,迎接或送别来访者时,握手表示欢迎或欢送。

第五,应邀参与社交活动,如宴会、酒会、舞会之后,与来宾和主人握手,表示尊重。

第六,他人给予自己一定的支持、鼓励或帮助时,握手表示衷心感激。

第七,在他人结婚、生子、晋升、升学或者获得荣誉、嘉奖时,握手表示对对方的恭喜与祝贺。

第八,得悉他人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时,握手表示安慰与关怀。

第九,向他人赠送礼品或颁发奖品时,握手表示祝贺;自己被赠予礼品或接受奖品时,握手表示感谢。

第十,与他人道别或辞行时,握手表示希望再会。

上面列举的都是适合握手的情况。

2不适合握手的场合

第一,当他人两手满是东西的时候。比如对方一手正吃着开胃菜,而另一手正拿着饮料时,此时不宜与其握手。

第二,当自己双手沾满油污时,握手是对他人的不尊重。

第三,当双方在人群中距离较远、无法相互握手时,可挥手或点头示意,不一定要握手。

第四,当对方地位比你高出许多,而你又没有什么话要对他说时,不需要刻意上前与之握手并介绍自己。

上面列举的都是不适合握手的情况,此时最好以点头微笑来代替握手。

二、握手的顺序

握手讲究伸手顺序,一般应当遵守“尊者先伸手”的原则,即应由尊者首先伸出手来,位低者只能在此后予以响应,而绝不可贸然抢先伸手,否则就会违反社交礼仪,很可能会带来尴尬。

在商务场合,身份的高低主要取决于职位、身份;而在社交、休闲场合,则主要取决于年龄、性别及婚否。其基本规则可以归纳如下:

1男女之间握手

男女之间握手,男士要等女士先伸出手后才能握手。如果女方没有握手的意思,男方可改用点头礼表示礼貌。

2宾客之间握手

主人有向客人先伸出手的义务。对到来的客人,不论男女、长幼,主人均应先伸出手去,表示热烈欢迎,女主人也应如此。而在客人告辞时,则应由客人首先伸出手来与主人相握。前者表示“欢迎”,后者表示“再见”。

3长幼之间握手

长幼之间握手,年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长者握手,不论男女,都要起立趋前握手,并要脱下手套,以示尊敬。

4上下级之间握手

上下级之间握手,下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时,可不考虑上下级关系,做主人的应先伸手。

5一人与多人握手

若是一个人需要与多人握手,握手时亦应讲究先后次序。一般来说,应由尊而卑,先年长者后年幼者,先长辈后晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级,先职位、身份高者后职位、身份低者。

应当强调的是,上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级,而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时,最得体的做法就是立即伸出自己的手进行配合,不要置之不理,使对方当场出丑。

三、握手的标准

与人握手时,神态要专注、热情、友好而自然。握手时应注视对方的双眼,并面带笑容。切不可一边握手一边东张西望,更不能一边与人握手一边忙于跟其他人打招呼。

如果他人早已伸出手,不能迟迟不握,否则极不礼貌。

如果自己已经就座,又需要与他人握手,应起身站立,以示对对方的尊重。

握手时双方之间最佳的距离为1米左右。若是距离过大,就像一方冷落另一方;距离过小,手臂难以伸直,也不太雅观。握手的最适宜距离是:双方将要相握的手各向侧下方伸出,伸直相握后形成一个直角。

握手的动作应当热情、大方。握手时只用手指部分漫不经心地碰触对方是不礼貌的,应适当使力,但又不可太过用力。

最后,握手的时间不宜过短,也不宜过长,握手的全部时间应在3秒左右。

四、握手的禁忌

握手的禁忌包括:

第一,不要用左手与他人握手。

第二,握手时不应争先恐后,而应当遵守秩序,依次而行。

第三,与基督教信徒交往时,要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状,这种形状类似十字架,在基督教信徒眼中是很不吉利的。

第四,男士握手时不能戴着手套,应摘下手套才能握手。只有女士在社交场合才允许戴着薄纱手套与人握手。

第五,在握手时不要戴着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

第六,在握手时不要将另外一只手插在衣服的口袋里。

第七,在握手时另外一只手不要拿着东西不肯放下,例如仍然拿着香烟、报刊、公文包、行李等。

第八,在握手时不要面无表情、不置一词,好像根本无视对方的存在,似乎纯粹为了应付。

第九,在握手时不要长篇大论、点头哈腰、热情过度,显得过分客套。过分客套不会令对方受宠若惊,只会让对方感到不自在、不舒服。

第十,在握手时不要仅仅握住对方的手指尖,好像有意与对方保持距离。正确的做法是握住对方的整个手掌,即使对方是异性也要这么做。

第十一,在握手时不要把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完。

第十二,不要以肮脏不洁的手与他人相握。

第十三,不要在与人握手之后,立即揩拭自己的手掌,好像与对方握一下手就会使自己受到“污染”一样。

第十四,不要拒绝与他人握手。

以上是握手礼仪中的禁忌,严格来说,公务员握手时不能犯以上的错误,但是特殊的情况除外。

有一次,周恩来总理出国参加一个重要的国际会议。在会场外,当周总理彬彬有礼地和各位外宾握手时,一位身着白色西装的客人竟大模大样地走过来,向周总理伸出了一只戴手套的手。在场的人都惊呆了,因为握手时戴手套是瞧不起对方的表现。但周总理却镇定自若地伸出右手,和那位外宾握了手。握手之后,周总理用随身携带的手帕擦了擦手,然后把手帕直接扔进了一旁的垃圾桶,令那位趾高气扬的外宾羞愧难当。对于外宾极为不礼貌的做法,周总理的举动不但维护了自己的尊严,同时也维护了国家的尊严。