很多人可能都认为所谓品质管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的品质管理并不是那样，而是全体员工的工作，所有一切工作的质量的提高。企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益，为此不能欠缺必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等。也就是说，经济地制造出适合于顾客要求品质的产品的手段体系。追求所有工作的效率提高和具有效果的工作的改进方法，因此解决工作中发生的各种各样的问题，常常探索更有效的新方法是必要的。
敬业是工作之本
一份职业、一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基础保障。因此，从事一份职业，要有敬业精神。因为敬业是为职之本。只有敬业才能爱岗，才能做好本职工作。敬业的品质可使你从平凡走向优秀，从优秀走向卓越。
所谓敬业，就是对工作的一种敬仰的心态，尊重自己的工作，对自己提出比别人更高的标准，工作时投入自己的全部身心，甚至把它当成自己的私事，无论怎么付出都心甘情愿，并且能够善始善终，把工作做到合乎完美的程度的一种追求。如果一个人能这样对待工作，那么就会有一种神奇的精神力量支撑着他的内心，使他尽善尽美地完成自己的工作。
敬业是社会最需要的一种职业道德。在人类历史上，职业道德一贯为人们所重视。在世界发展日新月异的今天，它更是一切想成大业者不可或缺的重要条件。敬业是一种奉献精神。无论是心甘情愿，还是不得已而为之，都要在自己既得的工作岗位上认真负责，尽心尽力。在职场，若所有的员工都能够做到敬业，那么公司在激烈的竞争中永远立于不败之地就不会是神话。
在现代社会，商品竞争非常激烈，从某种角度上讲，一个公司员工的敬业程度决定了公司的命运，也决定员工自身的生死存亡。要为顾客提供优质的服务，要创造优秀的产品，就必须具备敬业的职业道德。既然供职，就要对得起这份职业，对得起这份职业在公司中的位置。敬业是每个人都可以做到的，而且是每个人应该做的。遗憾的是，总是有那么一部分人，他们工作时游手好闲、偷工减料、借口满天飞，还一点都不知道悔改。也许，在他们脑海中根本就没有“敬业”这个词，更不会想到把敬业当作一项神圣的使命。
清华管理课强调说，敬业的精神是走向成功的坚实基础，它更像一个助推器，把你自己推到上司面前。如果有一天你得到了升迁，你应该自豪地对自己说：“这都是我刻苦努力的结果。”
与之相反，懒惰是成功的天敌。你可以问自己：我能不能靠自己生存下去？认真地问自己，不要给自己放宽条件。如果现在你觉得还做不到，那么你必须不懈努力、勤奋刻苦，用自己的实干达到这样的目标。一旦你觉得要靠自己活下去，那么你就是一个有价值的人，但办法只有一个，就是勤奋。
在一般人的眼里，汉夫雷·戴维肯定算不上命运的宠儿。由于出身贫寒，他接受教育和获得科学知识的机会都很有限。然而，他是一个有着真正勤奋刻苦精神、敬业爱业的小伙子。当他在药店工作时，他甚至把旧的平底锅、烧水壶和各种各样的瓶子都用来做实验，锲而不舍地追求着科学和真理。后来，他以电化学创始人的身份出任英国皇家学会的会长。
年轻的约翰·沃纳梅克每天都要徒步4千米到费城，在那里的一家书店里打工，每周的报酬是1美元25美分，但他勤奋刻苦、敬业爱业的精神让人感动。后来，他又转到一家制衣店工作，每周多加了25美分的工资。从这样的一个起点开始，他真诚敬业、勤奋刻苦地工作，不断地向上攀登，最终成为美国最成功的商人之一。1889年，他被哈里森总统任命为邮政总局局长。
敬业的人，会在自己的工作岗位上勤勤恳恳——勤业，不断地钻研学习；一丝不苟，精益求精——精业，这是公司必需的人才，也是公司利润的真正创造者。中国不缺敬业的人。焦裕禄、孔繁森、郑培民等一大批党和人民的好干部都在工作岗位上呕心沥血、勤政为民。当“非典”疫情袭来，一大批平时并不引人注目的医生、护士和科研人员，挺身而出，冒着生命危险，冲上第一线，拯救了一个个在死亡线上挣扎的同胞的生命，有人还为此献出了自己宝贵的生命。他们得到的不仅仅是荣誉，还有一种生命的价值。
有人说，我不喜欢这份职业又怎么能做到敬业呢？其实这是一种错误的思维方式。实际上，没有敬业精神支持着你，就不会有喜欢的工作。因为即使你对某一份工作表现出自己的兴趣，但是因为你不敬业、不脚踏实地去做，那么你就会“三分钟热度”，最后这份喜欢的工作也变得不喜欢了。在职业发展的过程中，当你没有把一件工作做得足够好时你就没有资格说不喜欢。所以，敬业在这个阶段会影响你工作的态度，并间接制约你的职业选择。
有人说，我很敬业，可是老板并没有对我青睐，作多少努力都是白费。敬业不是做给老板看的，而是你的一种品质，一种精神。即使老板看不到你的这种精神，但同事是清楚的，他们会因此尊敬你。那些工作马虎、靠玩弄手段爬上领导岗位的人，虽然可以得到暂时的荣耀，但必将遭到同事的轻视，也会因此毁了自己的前程。投机取巧也许会使你一夜暴富，但也会让你付出惨重的代价。好的名誉是一个人走向成功的加速器，是笔巨大的无形资产。人们的尊敬将给你带来更多的自尊与自信。不要抱怨低微的职位和薪水，不要因为老板的忽视而丧失上进的精神。只要敬业肯干、不吝于投入时间和精力，那就一定可以寻找到工作中的快乐，在工作中获得满足和自豪。
清华管理课强调，敬业是一种职业道德，是每一份工作所需要具备的附加能力。所有的员工，都要对自己所从事的职业怀着一份热爱、珍惜和敬重，不惜为之付出的精神。唯有如此，才能获得荣誉和成就感。公司里多一个敬业的员工，公司的竞争力就会多加一分。
敬业的人因怀着一种对职业的敬仰，才能在工作中充分发挥自己的潜力，找到自己的价值。因此，敬业是为职之本。是任何一份职业都需要的职业道德，是将工作做好的最直接的能力。
乐业才能敬业
在当今这个充满竞争的时代，敬业是每一个人的必修课。几乎每个年轻人在得到一份工作之后都必须学会尊重和热爱自己的职业。理由很简单，工作是我们赖以谋生的基石，没有这样一块基石，我们的生活就没有保障，我们人生梦想的大厦就无从谈起。在一个需要创造，需要行动，需要激情的时代，毫无疑问我们有必要为那些不屈于命运的伟大的敬业者欢呼呐喊。因为敬业者改变的不只是个人与团队的命运，许多时候，他们改变的是我们周遭的生活和历史的进程。他们是生活中真正的英雄，应该得到我们由衷地赞美和崇拜。
凡是在事业上有所作为的人都是敬业者，他们把大量的精力都放在工作上，成为真正有所作为的人。真正的敬业并非是做好本分的工作那么简单，首先得点燃你的工作热情，只有热情工作才会热爱工作，才会使工作成为生命中精彩的一部分。接着就踏实地把自己的工作做好做精，并勉励自己还可以做得更好，于是每天将工作再多做一点，给你的工作带来新意。在工作中善于配合他人的工作，做团队中卓越的一员，超出工作范围，超越自己的能力，越出别人的期望，将工作做得尽善尽美。
许振超现在是山东省青岛港前湾集装箱码头有限责任公司高级固机部经理。当年领导让他学习吊车的操作，也就是当吊车司机。那时候，他并不喜欢这个工作，他当时的想法是做电工。因为刚进青岛港时，他特别喜欢电工知识，看设备图纸，翻各种书籍，很快掌握了电工技术。后来领导调他去操作门机，他也没有推卸。他把队里仅有的几本技术书都看遍了，就到处找人借书看，还从牙缝里省钱买书。新书贵就买旧书，他骑自行车跑40多里路，到书摊上讨价还价买旧书。
有一次，许振超的妻子在厨房里用高压锅做饭，外面有人叫她。走时，她嘱咐许振超扣好锅盖。他当时忙着查阅司机培训资料，答应了一声，起身把锅盖扣上，又坐下继续写。一会儿妻子回来了，转身要进厨房，只听“砰”的一声，门窗都鼓开了。厨房里全是蒸气，骨头汤喷了满厨房，高压锅锅盖炸扁了抽油烟机，又飞到墙上，把墙砸了个洞。妻子衣服上也溅上不少。原来，许振超把锅盖只扣了不到一半。
包括明港公司桥吊队副队长在内的所有员工都对许振超佩服得五体投地。当年，许振超在黄岛宿舍，晚上还不忘学习。为了不影响同事，他装了台灯，用报纸挡住台灯光线。有一次许振超不知不觉靠在床头睡着了，突然被同事推醒，原来报纸已经被烤糊。
许振超的学习是围绕着工作进行的。工作中只要碰到了难题，他就开始学习，从学习中寻找攻克难题的钥匙。他有记笔记的习惯，他厚厚的读书笔记中包括电器原理、钢丝绳种类及承重、发电机原理及故障排除、安全事故、股票、国企改革、计算机、英语等各种内容。
许振超之所以如此热爱学习，是因为工作赋予了他热情，刚开始学习门机操作时，有一次不留神胳膊肘碰到了电闸，门机突然断电。电工重新调整了控制器的电源线，门机恢复作业，并说没多大的事儿。这件事对他触动很大，他下定决心钻研门机操作控制原理。随着对机械了解的加深，他又不断地琢磨、钻研机械为什么会出故障，电线和保险丝怎么会烧断，继电器的加速时间为什么要设定在这个秒数等问题，有时候他的问题连技术员都难以回答。
许振超在克服外语关上也下了很大一番工夫。刚开始，他看到随着新机器到港的英文资料时，全不认识，懵了。问技术人员后，也记不住。于是，他买了一本《英汉词典》，看着图纸，对照词典认单词，一个一个地背。就这样，他翻译出厚厚的两大本英文图纸。学计算机时，他把计算机原理贴在笔记本上，把不认识的英语单词抄在笔记本上，天天背，很快就能熟练操作计算机了。他曾经在安全科工作过一段时间，他通过总结，把事故的定义、原因、种类、如何减少事故等一条条都抄在笔记本上，可见他的勤奋。
一次吊运两个集装箱，其安全操作规程在世界上是空白。许振超安排一名技术主管来做。技术主管答应后，找来了厚厚的随机资料，翻开一看，里面全是密密麻麻的专业英语，只好把它撂到一边。许振超利用晚上时间，一句一句地翻译，结合工作经验，几天之后就拿出了《桥吊双箱吊具操作规程》。技术主管们对他无不佩服。
许振超坚持了30年的自学，家里与机械、电气有关的书籍、报刊、工具书等摆满了书橱，光高校教材就有50多本。他读过的各类书籍有2000多册，写了近80万字的读书笔记。在青岛港，许振超虽然是工人，但从上到下都把他当作技术人员。青岛港与英国铁行、瑞典马士基、中国远洋公司组建合资公司时，他进一步受到重用，被聘请出任专管设备和技术员的技术部固机部经理，手下工程师就有40多名，走进了技术管理人员的行列。合资公司不仅专门给他配设笔记本电脑，而且给以高薪。
因为许振超的存在，青岛港几乎不用请专门机构帮助修理桥吊设备故障，他们有能力自己排除。看着设备运转安全，许振超认为这是对自己最好的奖赏。许振超参加工作三十多年来，以“干就干一流，争就争第一”的精神，立足本职，务实创新，干一行，爱一行，精一行。他自学成才，苦练技术，练就了“一钩准”“一钩净”“无声响操作”等绝活，并模范地带出了“王啸飞燕”“显新穿针”“刘洋神绳”等一大批具有社会影响的工作品牌。他带领团队按照“泊位、船时、单机”三大效率的标准要求，深入开展比安全质量、比效率、比管理、比作风的“四比”活动，先后六次打破集装箱装卸世界纪录，名扬四海。“10小时保班”服务品牌为顾客提供了超值服务，吸引了全球各大船运公司纷纷在青岛港上航线、换大船，2006年青岛港集装箱达到770.2万标准箱，位列世界第11强。许振超积极响应建设节约型社会的号召，按照青岛港“管理挖潜年”的要求，多方试验在冷藏集装箱上加装节电器，仅2005年就节约电费600万元，投资回报率达到60%。自2006年以来，他积极响应国家节能减排的号召，领衔组织实施了轮胎吊“油改电”技术改造，填补了这一技术的国际空白，在全部77台轮胎吊投入使用后，年节约资金3000万元以上，噪声和尾气污染大为降低，几乎接近于零。
2005年4月，许振超被全国总工会评为全国劳动模范。中央主要媒体把他作为重要先进典型进行集中宣传。2007年中央授予他“全国敬业奉献模范”称号，成为供全国人民学习的楷模。
许振超正是从不喜欢这个职业到喜欢这个职业，把操作门机这个职业发展到了极致，本来门机操作是一项非常枯燥的工作，但是他凭借自己的努力，不仅获得了巨大的声誉，而且提高了效率，为企业创造了价值。
“责任心”和“趣味”跟“敬业”和“乐业”的关系最为密切：“责任心”就是“敬业”，“趣味”就是“乐业”。做事必须具备责任心和善于“从职业中领略出趣味”。一个人对待自己的职业，能够有责任心、有趣味，发扬敬业与乐业的精神，专心致志做圆满，就是“人类合理的生活”。
清华管理课曾经强调，孔子“其为人也，发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至”的生活，是人类生活的理想境界。“乐业”的心绪是对待职业的最佳心态，孔子又说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”如果每个人都能从自己从事的职业中寻求无限趣味，那工作起来能不负责任吗？工作能做不好吗？我们无论从事哪个职业，可能都不会很轻松，但辛苦之中也有乐趣——与同事交流的乐趣、因公司成长的乐趣、自身发展成功的乐趣……众多的乐趣充溢着我们的工作过程。假若我们把乐趣理解为轻松，理解为毫无约束的自由，恐怕这种乐趣是无法寻找的。
退一步讲，假如我们没有达到乐业这种境界，那就把“乐业”当作一种人生理想。可能明天你已不干这个职业，“乐业”依然是你的职业理想，有了这种职业理想，才能履行好自己的职业责任。
让我们为了明天的乐业，今天开始敬业！
态度就是竞争力
工作对大多数人来说是不可缺少的，但是在这个竞争越来越强的时代，你如何才能表现出自己高于别人的竞争力呢？你最好的竞争就是敬业，而这些都反映在你的态度上。如果你没有更多更明显的优势，那么积极的人生态度和做事的态度就是最大的资本和优势，就是竞争力。
清华管理课强调，你比别人多投入一些，更积极一些，再耐心一些，在这个基础上，你终将会走向成功。