书城心理心理学与情商、气场、影响力
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第13章 搞好人际,放大个人魅力(3)

在工作和交往中,无可避免地会与他人发生一些不愉快的冲突,遇到一些很难调解的麻烦,又不知道怎样去协商。其实,只要开始的时候,让对方站在我们的角度思考问题,也许,很多问题和矛盾都能够轻松解决。有一种最为简单的办法,就是询问对方:“假如您是我,您会怎么做呢?”

一位设计师精心为客户设计了一套图书封面,完工后,办公室的同事都觉得很有创意,于是他就将其发给了客户。这位客户看到封面后,很不满意,让他再仔细修改。设计师接受了,经过几番冥思苦想后,没有想出更好的创意。

于是,他打电话给客户,很温和地问道:“真的抱歉,实在想不出更好的创意。如果您是我,您会怎么做呢?”对方沉默了一会儿,后来说让他考虑考虑。隔天,客户自己也想不出比这更好的创意,于是接受了之前的封面设计。

失败者的一个重要原因是,他们从来都不懂得站在对方的立场看问题。实际上,站在对方的立场看问题,某种程度也是孙子兵法“知己知彼,百战不殆”的现代运用。站在对方的立场看问题,既有助于我们“知彼”,也有益于我们“知己”。

成功点睛

换位思考有一个同胞兄弟就是同理心,人际关系纷繁复杂,如果大家都站在自己的立场上考虑问题,必然会出现各种纠纷,假使所有人都能用同理心处理,就会和谐很多,当然,换位思考的效力不止于此,甚至在竞争时这也是一个好计策。

与人委婉沟通

在与人进行沟通和交流时,表达方式是非常重要的。如果你过于直接,凭着自己的情绪,想说什么就说什么,往往会对自己造成不良影响。在人际交往中,学会委婉的沟通,是一个高情商人应该具备的能力。

委婉含蓄地进行表达是一种魅力。从某种意义上来说,没有含蓄,就没有艺术。而委婉地进行语言表达,往往会收到意想不到的效果,这要比滔滔不绝地进行直白说教好得多。每个人在与人进行交流,特别是与一些不特别熟悉的人进行交谈时,要学会委婉地进行表达,而不要使用固执己见的表达方式,要养成委婉地进行语言表达的好习惯。

巧妙地进行委婉的语言表达,这种表达方式看起来似乎轻描淡写做出了一定的让步,或者表现得很软弱,但是实际上却是绵里藏针,往往说出了关键问题的所在,并且使人很容易就接受他所表达的话,并树立起良好的形象。

我们日常的社会交际生活中,也需要委婉地与人进行交谈。学会含蓄,懂得委婉,可以增强人的交际效果。可以说,委婉含蓄的语言表达方式实在妙不可言。我们每个人都要养成这样一种有助于个人事业进展的好习惯。但是所有的习惯都不是一朝一夕就养成的,这需要在以下专家建议下不断地加以训练:

1.用恰当的语气说话

我们在进行语言交谈的时候都是有一定的语气的。说话用什么样的语气是一个人待人接物的最直接的表现。在与人进行交谈时,一定要注意使用正确的、贴切的语气来表达自己的意愿。比如“让我再仔细地想一想,四点半以前给你答复怎么样?”这句话能帮你巧妙避开你没把握或不愿意参与的事。“我很想知道你对这个方案的见解。”这是一种不露痕迹地让对方对你产生好感的表达方式。

2.用礼貌的语言

在任何场合都对人以礼相待、微笑面对他人的人总是会受到他人的欢迎,很容易就会提升自己的形象,也就为自己取得事业上的成功建立了良好的人际关系。而那些说话从来不注意礼貌,粗鲁、粗俗的人则会处处得罪他人,使自己到处树敌,最终只能会因此而失败。

3.照顾对方的兴趣

每个人都喜欢与人交谈自己所感兴趣的事物,并且对此有着极大的表达欲望。很多时候,成功的交谈就是从对方的兴趣入手来取得良好效果的。但是如果你对他人的兴趣不了解最好就不要不懂装懂,以免弄巧成拙。

成功点睛

有时候,有些话虽然是实话,但是也不能随便就说出口,在说话之前要考虑一下自己将要说出的话会带来什么样的影响,三思再言。如果必须要说,也要选择一种比较委婉的语气,用人们听起来比较顺耳的话说出来,不然就三缄其口,以免造成一些麻烦。

拉近与他人的距离

两个素不相识的人从陌生到熟悉,从熟悉到互相倾慕,最后成为好朋友,这是一个多么奇妙的过程。是什么力量牵引着两个原本陌生的人最终变得非常亲密?当然,很多因素影响和密切了这种关系,其中一个重要的因素就是距离感。

美国心理学家克思曾经做过这样一个实验。他让一位男性同时对着两个女性说话,其中一个女性坐在离他0.5米的地方,另外一个坐到离他2.5米的地方。等到谈话结束后,心理学家问这位男性对哪位女性的好感更多一些。结果显示,男性们一般都会对坐在离自己0.5米地方远的那位女性更有好感。

心理学研究表明,两个人的距离影响了他们之间的亲密度。距离近了才能看清对方真实的言行、眼神,这样才能接受到他的信息。如果距离过远,无法感受到他的真诚,那么这对关系就会疏远。想让自己的人际更和谐,就要拉近与他人的距离,让他们感觉到你是自己人。

那么怎样才能拉近与他人的距离呢?

第一,培养你的亲和力。

如果在面前有两个人,一个浑身上下透着亲和力,另外一个板着脸很严肃,你更倾向跟谁交往合作?相信多数人会选择前者。亲和力是一种难得的个人魅力,它能够唤起人们的爱心,并愿意与其交往。

林肯的故居里有两幅画像,一张有胡子,一张没胡子。画像的旁边贴了一张纸,上面写着:

亲爱的先生:

我是一个11岁的小女孩,非常希望您能当选美国总统,请您不要建议我这样的人给您写信。如果您也有一个和我一样的女儿,请代我向她问好,要是您不能给我回信,就让她给我回吧。我有4个哥哥,两人已经给您投票,如果您能把胡子留起来,我就让另外两个哥哥也给您投票,您的脸实在太瘦了,留胡子会好看一些。女人都喜欢胡子的,那时她们的丈夫就也会选您了,这样的话,您就一定能当总统了。

格雷西

1860年10月15日

下面是林肯先生的回信。

亲爱的小妹妹:

很高兴收到你的来信,很难过,我是没有女儿的,我其实有三个儿子,他们分别17岁,9岁,7岁,我的家庭就是这些孩子和他们的妈妈组成。关于胡子的问题,我以前没有留过,不过,如果从现在开始我要是留胡子的话,会不会有点可笑呢?

次年当选的林肯在前往白宫就职的途中,特地在小女孩的城市韦斯特菲尔德车站停下来,对这欢迎他的人说:“我在这里有个朋友,叫格雷西,我的胡子就是为他留起来的,如果她在这里的话,我想跟他谈谈。”这个时候,小女孩从人群中跑出来,林肯抱起她说:“你看看,我让它长起来了。”

这是一个伟人的亲和力,林肯凭借着自己的亲和力最终得到了民众的拥护。在我们的日常交际中,学会让自己变得亲和,会为你的人生增色不少。

第二,一定要杜绝冷漠。

其实人与人之间没有那么多的误解和仇恨,很多不良的关系都是源于彼此的冷漠,任何人都不愿意和一个无情冷漠的人交往。我们可以拆掉隔断空间的墙,但是人与人之间的心墙才是我们最需要去移开的。

两个病重的老年人住同一个病房,房子很小,只有一扇窗户可以看到外面,靠窗的那位经常给另外一位讲窗外好玩的事情。

有一天,没靠窗住的那一位就想:为什么我就看不到外面的美景,只有他能看到。这个时候靠窗的那位突然惊醒,不停地咳嗽,一直想用手按护士铃,但是没来得及;而这个人沉浸在自己的心事里,只是旁观没有理会,后来,那位靠窗的病人由于抢救无效,去世了。

过段时间后这个人换到了靠窗的位置,他发现窗外只有一面白墙。最终他由于自责和忧郁也死去了。

如果这个人没有那么冷漠,为另外一个人按铃叫一下护士,也许他还能听很多窗外的故事。如今,他能看到什么?外面不止是一堵白墙,而是心灵的冷漠之墙。

这个故事也许会让你感慨万分,但是希望大家明白这背后的寓意。冷漠是人际关系中的大敌,它让人与人之间的距离越来越远,直到把自己撂在寂寞的沙滩上。挖掘彼此的共通点,成为自己人,让彼此感受到对方的亲和和友善,这才是每一个人应该去做的事情。

成功点睛

人不是个体的,人从来就是群体的,所有人内心都有一个渴望,就是与他人的内心贴得更近,彼此能够真诚沟通。但是很多人由于各种原因,却在有意无意疏远他人,让自己进入孤立的境地。所以,培养好亲和力,杜绝冷漠,让自己真正走进人群中吧。

吃亏是一种精神

吃亏是福,很多人不理解,认为那不过是安慰人的一种说辞。事实上,从真正有成就的人的经历中,你可以总结出吃亏是福的真谛。古人云:“欲取之,先予之。”表面上你憨,其实最大的赢家还是你。很多人之所以能成功,是因为在获取之前,先学会了付出。

有智慧的人肯吃亏,主动吃亏是善于抓心理弱点的智慧。当你自愿显得有点傻时,别人既喜欢和你在一起衬托出自己的聪明,又不用担心你有深藏的企图。在所有的人都在力求更精明的时候,反其道而行之,不能不说是一种智慧。

世上任何事都具有两面性,一面吃了亏,另一面必定有便宜可占,关键看自己取哪一面,毕竟,鱼和熊掌兼得只是一种理想状态。因此,把目光定在长远利益上,如果长期利益和短期利益相矛盾,就要牺牲短期利益,这是成功的关键。

唐朝的李泌曾以与世无争的谋略,几度出山匡扶唐廷,力挽狂澜,立下卓着功勋。天宝年间,李泌看到天下的危机形势,赴朝廷论当世时务,但为杨国忠所忌,于是他又潜遁名山。后来安史之乱发生,太子唐肃宗即位于灵武,特地召见李泌,李泌陈述天下成败之事,很合肃宗之意。这一次,李泌依然辞官拒绝:“陛下屈尊待臣,视如宾友,比宰相显贵多了。”

这样看来,李泌虽不是宰相但权逾宰相,李泌劝唐肃宗俭约示人,选贤任能,收揽天下人心,终于收复长安、洛阳。李泌见唐廷转危为安,又要辞归山林。唐肃宗坚决不同意,说:“朕与先生同忧,应与先生同乐,奈何思去?”李泌说:“臣有四不可留:臣遇陛下太早,陛下任臣太重,宠臣太深,臣功太高,所以不可复留。”后来终于说服唐肃宗,归隐衡山。

唐代宗时,时局艰难,藩镇割据,又特召李泌出山,命他为相,李泌一再固辞。代宗只好在宫中另筑一书院,使李泌居住,军国之事无不咨商,李泌又成了实际上的宰相。后来当时局好转后,李泌又辞归山林。

李泌的一生,好谈神仙,颇尚诡诞,实际上是个幌子,他危时出山辅佐朝政,不争权位,安则归山养性,与世无争,这样的处世哲学,让其真正的大放异彩。

善于放长线、钓大鱼的人,看到大鱼上钩之后,总是不急着收线扬竿,把鱼甩到岸上。他会按捺下心头的喜悦,不慌不忙地收几下线,慢慢把鱼拉近岸边;一旦大鱼挣扎,便又放松钓线,让鱼游窜几下,再慢慢收钓。如此一收一弛,待到大鱼筋疲力尽,无力挣扎,才将它拉近岸边,用提网兜拽上岸。

人情操纵也是一样,如果追得太紧,别人反而会一口回绝你的请求,只有耐心等待,才会有成功的喜讯来临。为人处世过程中,如果只顾眼前利益,而不从长远利益去谋划,那么,到最后连眼前利益也会失掉。

美国的《幸福》杂志上有一篇评论当代成功人士必备标准的文章。文中指出:“那些畏惧矛盾,不敢有长远规划的人最终将退出舞台,因为人们渴望追随的是那些具有远见卓识的领袖。”

主动吃亏的人知道孰重孰轻,能把握分寸。知道长远的利益比眼前的利益更加重要。他们愿意吃眼前的小亏,实际上从长远来看会占很大的便宜。精明的人算眼前账,更算长远账,不计一时的得与失。

生活中,我们可以发现,往往那些过分精明的人,看起来总是皱着眉头,他要精明就需要算计,不停地在天秤两端衡量,为了平衡,忘了身边的风景。聪明固然是造物者的一大恩赐,精明总是比愚笨好一些,只是精明一定要有个度,同时,精明要建立在真诚的基础上,在不损害他人利益的前提下达到共赢。

成功点睛

世界很公平,对待每个人都是很公平的。客观的经验告诉我们,在交际方面不要过于精明。交际应是人与人情感的沟通和交流。只要诚恳待人就足够。对人,不必太精明;对朋友,学会主动吃亏更好。