书城心理心理学与情商、气场、影响力
26988700000011

第11章 搞好人际,放大个人魅力(1)

在人际交往中,大家都习惯从自己所扮演的角色出发看待问题,喜欢对别人的观点和行为做出主观的判断。如果我们都能站在对方的角度,进行换位思考,很多复杂的矛盾就能够迎刃而解。

学会由衷赞美他人

由衷地赞美别人是洛克菲勒取得成功的秘诀之一。他曾经说过:“我总是深恶挑别人的错,而从不吝惜说他人的好。”

一次,洛克菲勒的一个合作伙伴在某宗生意中,让公司损失了100万元。面对这种情况,洛克菲勒没有责备他,反而对他说,能保住投资的60%已经很不错了。这让合作伙伴很受感动。在下一次的合作中,洛克菲勒获得了很大的利润,最终挽回了上次的损失。

洛克菲勒选择赞美生意伙伴,而不是指责和批评,从而最终获益。由此可见,赞美的效用有多大。新乔治州大学的心理学教授亨利·格达德曾经做过这样一个测试,他设计了一种能够测试人疲劳程度的能量测定仪,当他给疲倦的孩子们发出赞美的信号时,能量测定仪上的指数就会急速上升;相反,当他斥责孩子们的时候,指数就会下降。

当然,仅仅根据这个无法明确说明赞美效力的生理机制,某些科学家假设这可能与激活情绪中枢杏仁核,促使激素分泌而提高了整个机体的活动水平有关。不过,可以确定的是,赞美效力是绝对存在的。

赞美就是这样一种东西,能够让人信心十足,表现得比以往更好,赞美传递的是情感和思想,表达的是善意和热情,化解的是有意无意与他人形成的隔阂。当然,赞美不是单方面的付出,赞美别人也是学习别人优点和长处的过程,是与人交流时构造和谐的过程。

美国着名作家马克·吐温曾经说过:“只凭一句赞美的话,我就可以充实地活上两个月。”我们都感受过被赞美后的舒畅,也清楚地知道假使自己能由衷赞美他人,就会赢得他们的心。但是,在现实的人际交往中,我们又吝啬将赞美赋予他人,而且从心里认为那种事情并不值得赞美。

情商高的人总是懂得赞美别人能够给自己也带来益处,他们会换位思考。对于我们来讲,该如何学会去由衷赞美?并且能够赞美得不过分,不离谱?

第一,赞美要具体。针对具体的人和具体的事件,这样才能显示你的真诚,不要单纯地走过场,一千遍的“你真漂亮”,不如说“你眼睛很漂亮”。

第二,从否定到肯定的评价。比如说:我很少佩服别人,你是个例外。这样的话,对方才能感受到在你心目中的分量,如此赞扬肯定会带来良好的效果。

第三,见到或者听到别人得意的时候,一定要停下来,去鼓励和赞美他。

赞美的技巧总归是一种方式,但是赞美的落脚点一定要是由衷地,发自内心去发现他人的美、他人的成绩,并且适时地将你的赞美赋予他们,让他们感受到你的真诚和良苦用心。在你的人生中多几声对他人的由衷感谢和赞美。

如果每一个人都能把这一点做好,相信人与人之间的矛盾就会减少,关系也会越来越融洽,不要吝啬你的赞美,从现在开始发现他人的美,赞美他们吧!

成功点睛

每一个人都有自身的优点,赞美别人会调动他们的情绪,从而展现他们最好的那一面,发挥出他们最大的优势,同时,也会给你带来积极的力量,所以,我们应该学会去由衷赞美他人,主动发现别人的优点,并且一定要表现出自己的真诚。

曼德拉的智慧和幽默

曼德拉是南非首位黑人总统,被尊称为南非国父,是一个充满智慧和幽默细胞的人。在一次南部非洲首脑会议上,曼德拉出席并领取了“卡马勋章”。在接受勋章的时候,曼德拉发表了精彩的讲演。在开场白中,他幽默地说:“这个讲台是为总统们设立的,我这位退休老人今天上台讲话,抢了总统的镜头,我们的总统姆贝基一定不高兴。”话音刚落,笑声四起。

笑声过后,曼德拉开始正式发言。讲到一半,他把讲稿的页次弄乱了,不得不翻过来看。这本来是一件有些尴尬的事情,但他却不以为然,一边翻一边脱口而出:“我把讲稿的次序弄乱了,你们要原谅一个老人。不过,我知道在座的一位总统,在一次发言中也把讲稿页次弄乱了,而他却不知道,照样往下念。”这时,整个会场哄堂大笑。

结束讲话前,他又说:“感谢你们把用一位博茨瓦纳老人的名字(指博茨瓦纳开国总统卡马)命名的勋章授予我,我现在退休在家,如果哪一天没有钱花了,我就把这个勋章拿到大街上去卖。我肯定在座的一个人会出高价收购的,他就是我们的总统姆贝基。”这时,姆贝基情不自禁地笑出声来,连连拍手鼓掌。会场里掌声一片。

这就是幽默的魅力,它拉近了演讲者和倾听者之间的心理距离,打消了一位伟人的神秘感,显示出曼德拉高超的智慧和人际沟通能力。为什么九十多岁高龄的曼德拉能够保持身体健康、精神矍铄、爱情长在,离开总统职位后,依然以和平大使的身份活跃在国际舞台上?这是因为他在丰富的人生阅历中,提炼出了大智慧;在苦难的折磨中,咀嚼出了大幽默。

幽默表达了人类征服忧愁的能力,在人类的精神世界里,幽默是一种丰富的养料,是人际交往的润滑剂,美国一所大学的研究证明,在你幽默的时候,你的自我感觉会变得良好。

一个幽默的人,也是一个高情商的人,他能够给朋友带来无比的欢乐,并且在人际交往中增加魅力,因而倍受欢迎。要想让自己成为一个幽默的人,你需要掌握一定的方法。

第一,自我解嘲。

以健康的心情主动开自己的玩笑,这是公认的最幽默、也是最难做到的,一旦做到了,表明你已经具备了幽默的最大特质。自我解嘲会让周围所有的人认为你这个人和蔼可亲,幽默又有风度。它能够拉近自己和别人之间的距离。

第二,戏言回避。

在沟通遇到障碍时,戏言可以扰乱对方的思维逻辑,让别人因为这个突兀的表达而糊涂,或出现判断错误,这时自己就可以借机从容脱身,或是转移话题的焦点,从而化解尴尬和压力。

第三,尖酸刻薄法。其实这种方法就是一种戏谑,也就是日常生活中的“损人”。运用尖酸刻薄法时,一定要提高社交敏感度,细微地察觉对方是否具有“抗毒”的体质,万一对方经不起你的“毒素”,恐怕就难看了。确定自己能损人,也能捧人,也就是“施毒”与“解毒”,若是能放不能收,就要多加修炼,以免伤人害己。

学会了尖酸刻薄的幽默技巧有助于提升自己的情绪及社交敏感度,个人的组织能力与应变能力也相对加强。

以上三种方法是学会幽默的三种方式,幽默是人际关系的催化剂,幽默的谈吐代表着人们开朗乐观的个性,是一个人聪明才智的体现。仅仅懂得了幽默方法还不足以表明富于幽默,就像有了毛笔却不一定能成为书法家一样,关键在于运用。高情商的人就是懂得利用幽默的效应,让自己的人际和人生不断踏上新的征程,想要有所成就,先学会幽默。

有的人天生就充满幽默细胞,但是这并不是说没有这种禀赋的人就会一辈子刻板,相反,真正的幽默其实是一种心态的豁达,善于发现幽默机会是一个人心胸豁达的表现,当人们豁达宽容的时候,幽默感自然而发,这个时候,你就会极具人格魅力。

成功点睛

幽默具有无穷的力量,可以改变刻板的个人形象,改善人际关系,使人从平庸中超脱,获得事业上的成功。幽默的人,能够在人际交往中释放自身的魅力,给周围人带来笑声,从而消除人与人之间的心理隔阂,幽默是一种高超的智慧。

投其所好是一门学问

在与人交往的过程中,如果双方讨论的话题自己不感兴趣的时候,相信你会觉得很烦躁,希望赶快结束,当然也就不可能对对方产生多么好的印象。迎合对方的兴趣是人际交往的一种技巧。迎合对方的兴趣,谈论对方感兴趣的话题,不仅能为对方带来愉悦,同时也是你具有绅士修养的表现。

耶鲁大学有一个教授,8岁时有一次到姨妈家度周末。刚好那天晚上有位中年男客来访,跟姨妈寒暄完后,就和他聊起来。那时他非常热衷帆船,那个人似乎对帆船也很喜爱,一直以它为话题,两人很快成了好朋友。

客人走后,他对姨妈大加赞赏那个人:“多么棒的人,他对帆船多么感兴趣!”姨妈却告诉他:“那是一位纽约的律师,对帆船一点也不感兴趣。”“那他为什么一直都在谈帆船呢?”“因为他觉得你对帆船感兴趣,就谈一些会使你高兴的事。”

这时,他才恍然大悟。直到长大之后,他还时常想起那位友好的律师。

找出对方引以为荣和喜欢的对象,寻找对方感兴趣的话题,拉近彼此的距离,能够让你轻松地获得别人的好感,还能够起到“爱屋及乌”的效应,会让你的收获大大超出意料。故事中的那个中年男人就是一个很会利用这一学问的人。

那么,我们该如何做到投其所好呢?

第一,对于一个高情商的人而言,与一个不是很熟悉的人交往,他首先会从一些无关紧要的话题开始,然后找出彼此间的共同语言。比如最常见的就是谈论天气,周围的环境,简单地询问一下对方的情况等等。利用这些话题,让他和你联系起来,在你们之间找到共同的语言,方便下一步的交流。通过这样的谈话你更可以了解对方的喜好,也让别人更加了解自己。

第二,要让你的投其所好能有效果,就要真正地了解对方的心思,并在适当的时候表现出来。看看袁世凯的侍女是如何投其所好,保全性命的。

袁世凯窃取了中华民国大总统的职位后,总是做成为皇帝的梦。有一天白天,他就进入了梦乡,这个时候,侍女端了一杯茶过来,谁知一不小心打碎了玉碗,袁世凯被吵醒,看到摔碎的玉碗,大发雷霆:“今天我非得要了你的命。”这是他在朝鲜王宫获得的宝贝,侍女自知闯了大祸,跪着哭诉道:“奴婢有错,但是确实有下情不敢禀报。”

“快说,看你能有什么鬼话!”

“奴婢进来的时候,看到床上躺着的并非大总统。”

“混账,床上的不是我,那是什么?”

侍女颤巍巍说道:“床上……床上……床上躺着的是一条五爪大金龙啊。”

这个时候,袁世凯认为自己是真龙转世,顿时怒气全消,还拿出一叠纸币为侍女压惊。

第三,投其所好要避免阿谀奉承,投其所好是一种为了实现自我目的的方法,但是要有善意和良性的出发点,不要没有原则,没有底线或者跨越道德底线去做。否则,只会让你的人生越来越糟糕。

在生活中常常可以看到这样的事情,即使是一个平常沉默寡言的人,一旦谈到他感兴趣的话题就会滔滔不绝。为了增强你的谈话能力,扩大你的兴趣范围,平常可以多关注一些信息,多参加一些活动,让大家谈话的时候你都可以参与进去,由此就可以更好地运用投其所好这一门学问,让自己的人际交往能力更上一层楼。

成功点睛

投其所好就是从顺向的角度,向对方发起的一场心理攻势,在顺从的过程中化解对方的攻势,并从中发现其破绽,找到解决事情的突破点。这一招以取悦人为前提,容易攻破内部堡垒,所以,想要做一个高情商的人,投其所好就是其中的一个素质。

低头也是一种境界

民间有句谚语:“低头的是稻穗,昂头的是稗子。”这就是说,越成熟越饱满的稻穗,头垂得越低。但是那些稗子,始终把头抬得老高,才会显摆招摇。

富兰克林青年时,曾专门拜访过一位德高望重的老前辈。当时的他年轻气盛,昂首挺胸,迈着大步,却在进门的时候撞了头,疼得他一边用手揉搓头部,一边看着比他身子矮去了一大截的门。这个时候出来迎接他的老前辈笑笑说:“很痛吧!可是,这将是你今天访问我的最大收获。一个人要想平安无事地活在世上,就必须要记住:该低头时就低头。这也是我想要教你的事情。”后来,富兰克林把这次拜访得到的教导看成是自己一生中最大的收获,而且把它作为自己一生的生活准则之一。这一收获对他日后卓越的功勋功不可没。

纵观中国历史,也有值得借鉴的事件。刘备再三低头,从三顾茅庐到孙刘联合,每一次低头,都会柳暗花明又一村,最终铸就了三足鼎立的辉煌;越王勾践深深低下高贵的头颅,卧薪尝胆,并最终收复了旧山河。

在现实生活中,不管是王侯将相,还是平民老百姓,在处世中都应该学会放低姿态,这是光明磊落的心灵的折射。看低自己的人总是很知足,对获得的成功很珍惜。

低头的最大敌人就是骄傲和自大。人一骄傲,一自大,纵有天大的本领,都会独木不成林。在战场上,若是自大,必会轻敌冒进,结果一败涂地。在商战中,若是自大,也会给他人以可乘之机,还会把关系搞僵,让自己孤立无援。

所以,要低头,就要学会不骄傲,不自大,谦逊处世,生活中的人际也会多几分快乐。当然,低头也是有原则的,它不是让你低声下气。说话时放低姿态其实是一种艺术,特别是当对话的双方地位悬殊时,地位高者采用适当的低姿态会满足普通人的自尊心理需求,这样的讲话方式理所当然地会受到对方的欢迎。

人不是圣人,总会有犯错误的时候,问题是犯错误之后,要懂得随机应变,作出最快速的反应,反败为胜。我们常常有这样的体会:碰到一个陡坡,实在挺不过去,干脆停下来,退一步甚至几步,歇息一下,调整调整,鼓足劲,再行冲刺,往往一蹴而就。