书城励志带着责任心和使命感工作
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第8章 敢于承担——任何借口都是推卸责任(3)

绝不能让借口成为习惯

无论在工作还是生活中,每个人都会或多或少地养成一些习惯。在这些习惯中有的有益于我们发展,而有的却是阻碍我们前进的障碍,比如寻找借口的习惯。 在犯错之后,为了避免受到谴责,多数人会选择用借口进行欺骗的手段,尤其当他们是明知故犯的时候。如果你总是在工作中为自己的错误找理由来开脱,第一次可能你会感到安稳。但是,循环往复的寻找借口,会让你滑向堕落的深渊。更糟糕的是,找借口的坏习惯已经如影随形般地跟上了你。这是一种十分可怕的消极的心理习惯,它会让你的工作变得拖沓而没有效率,会让你变得消极而最终一事无成。

凯莉在一家公司做策划工作,有时候策划一个大型项目需要团队合作,而凯莉是一个做事非常拖拉的人,经常完不成属于自己的那一部分任务。这一次她以需要时间进入状态的理由为自己辩解,而她被同事们问及延误的原因时,她却以生病为由来开脱。

在工作中,只要没完成任务,她总会找各种借口,久而久之,领导对她十分厌烦。有一天,当她再次为自己的失误找借口时,领导生气地对她说:“不要再找借口了,想想自身的原因吧!我们公司不欢迎总是找借口的员工。”

任何一个企业都希望自己的员工能够负责,而不是处处找借口。因此,在工作中,每个员工都应该抛弃找借口的习惯。当一个人拋弃了找借口的习惯时,他就不会为工作中出现的问题感到沮丧,甚至可以学到很多解决问题的经验和技巧。勇于承担责任会让你得到意想不到的结果,错误是因为勇于承担责任而变成宝贵的财富。

陈伟在工作中曾出现过一次失误,给一个请过病假的员工错发了全薪。当他发现这个失误以后,马上告知了那个员工,并解释说一定要纠正这个错误,决定在下个月的薪水中把这次多付的扣除。可是那个员工说,如果这么做的话,他下个月的生活就很难维持了,所以请求将这次多领的钱分期扣除。经过老板的批准才能实施这个员工的办法。陈伟深知,老板绝不会同意,但自己确实造成了错误,他必须向老板承认自己所犯下的错误。

陈伟来到总经理的办公室,如实汇报了一切。总经理听后,非常生气地表示,该负责任的是人事部,然而陈伟解释说是自己的错误。老板又责怪陈伟的同事们,可他始终坚持说是自己的错。最后,老板非常欣喜地对他说:“刚才是我故意考验你的,好,既然是你的错,就用你的方法去做吧。”

陈伟没有选择逃避,而是主动担负责任,此后,老板对他更为器重了。

由此可见,勇于承认自己的错误,承担自己的责任,不给自己的错误找借口,对每个员工来说都是十分重要的。

因此,作为一名员工,在工作中都应该贯彻“没有借口”的思想。工作中,多花时间去寻找解决方案,相信只要肯想办法就一定会找到解决问题的办法。如果将时间都用在工作上,相信找借口的机会就会减少。

“借口”可能是很多人都没能取得成功的一个坏习惯,所以,在追求事业成功的过程中,一定要记住:千万不要让借口成为习惯。

逃避责任是一枚毒果

强烈的责任感会让人表现得更加出色,但遗憾的是,许多员工都没能清楚地了解这一点,他们眼中看到的只有责任带给自己的沉重负担,因而选择了逃避,放弃了承担责任的义务。

殊不知。逃避责任是一枚毒果。因为逃避会产生许多不良的后果,甚至会使员工连做好基本工作的能力也一同丧失掉。正如美国前总统亚伯拉罕·林肯所说:“逃避责任,难辞其咎。”

我们来看一则实例:

深圳有一家香港公司的办事处,有一位主管和一位职员。申报税项是办事处成立之时需要解决的事项,但因为有许多类似性质的办事处都没有申报相关税项,还有就是这家办事处也没有什么营业收入,所以这家办事处索性也没有进行申报。

税务局在两年后的税务检查中,发现这家办事处有漏税行为,便做出了相关处罚决定,罚款几万元。这家办事处的香港老板得知此事,就询问主管:“你当时是怎么想的,现在发生这样的事情?”

这位主管说:“当时我想到了税务申报,但职员说很多公司都没有申报,我们也就不用申报了,考虑到可以给公司省钱,我也就没再考虑,并且这些事情都是职员一手操办的。”

老板又找到那位职员,问了同样的问题。这位职员说:“从为公司省钱的角度,再加上我们没有营业收入和其他公司也没有申报,我把这种情况和主管说了,最终申不申报还应主鼻做决定,他没跟我说,我也就没报。”

老板很快把主管和职员给炒了。

从上面的例子可以看出,主管和职员都在逃避责任,结果都受到了相应的惩罚。公司的每一个员工都承担着一定的责任,如果出现错误或过失,一定要敢于承担,而不是逃避。只有懂得承担的人才能得到认可和尊重,这也是成功的重要因素。

一位年轻人在南方的一个知名企业工作,开始的时候因为经验不足,给公司造成了几十万的损失,而损失的本身是他在自我检查业绩的时候发现的,公司上上下下上无人知晓,。多匕时,依靠他的学历和几年外企工作经验,可以轻而易举地跳槽离开,逃脱责任,避开责罚。但他深知,如果任错误顺势发展下去,公司将会遭遇更大的损失。

父母的长期教诲深深地在他内心深处扎下了根,不能置公司的损失不顾,不能逃避责任,他决意向公司上层领导坦白这一切,并做好被公司开除并赔偿损失的准备。

在老板的桌前,他将事情的原委和盘托出,然后坦诚地说:“老板,一切责任都由我承担。”看着这位员工,老板被他的诚实所感动,随后老板向他宣布:“公司就需要和信赖你这样的人才。”

此后,老板不仅帮他想办法扭转损失,还把重要的工作委派给他,对他刻意栽培。几年后,他成为中方最高管理者。

从上面的例子可以看出,这位年轻人在给公司造成巨大损失后并没有逃避责任,而是主动向老板说明情况,最后得到了老板的欣赏和认可,自己也在以后的事业上获得了很大的成功。

在现实社会中,不管你现在在哪个行业,或者日后去哪个地方,总会发现很多人在逃避责任与寻找借口。这样的人缺乏的不仅仅是神圣的使命感,还有对敬业精神的深刻理解。他们的理解大多偏执、狭隘。如果我们想有所成就,就坚决不能与这类人为伍。这就需要我们每个人都必须严格要求自己,不能逃避责任,要时刻保持高度的责任感和工作使命感。

出现问题时不逃避责任,不但能体现出一个人的职业道德,更能体现出一个人的人格品质。反之,如果一个人在应该承担责任时,总是选择逃避、推脱,那么这枚毒果终有发病的时候,到时再想挽救也来不及了。

切忌少说“我不知道”

当遇到糟糕情况的时候,“我不知道”“我不知道怎么会这样”“我想尽了办法,但不知道怎样才能改善”是上司听到最多的话,或许就像你所说的那样,事实确实如此,但不可原谅的是你的态度。遇到问题时,要想办法解决,而不是两手一摊——推卸责任。

张路是一家大型公司的工程邵经理。一次,他的上司安排他去外地处理一项难缠的事件——公司的一桩工程引发的与当地居民的纠纷。本来,这些事务并不在他的职责范围内,但公司一时找不到合适的人选,总裁认为他能言善辩又极懂周旋,便让他暂时放下手中的工作,到外地与分公司的几位负责人共同协商,妥善处理这件对公司业务发展至关重要的事务。

到了当地之后,张路自恃自己是总部的人,根本不屑与分公司的几位负责人一起协商处理此事,而是一意独断专行,加之对当地的民俗民情并不了解,事情不但未能妥善处理,还与当地民众爆发了冲突。

当总裁责怪他把事情办砸时,他因怕影响到自己以后的升职和加薪,便把责任统统推到分公司的几位负责人身上。当总裁对事情进行了一番详细的调查后,了解到事情的全部过程,知道后果如此之严重完全出于张路的自作主张时,便把他责罚了一顿,并因此对他的人品和能力提出了质疑。

没过不久,因为公司工程上的一些业务需要,张路又与当初分公司的那几位负责人进行合作,人家都想着趁这次机会来借机报复他。这样,业务受到重创,迫于无奈他只能辞职,离开了这家极有发展潜力的公司。

自己把事情办砸了,诿过于同事,结果给自己带来了麻烦。张路由于推诿工作责任,而被老板认为是缺乏责任心,最终只有选择黯然离开。

在工作中,像张路这样的员工并不少见。在现代企业里,老板越来越需要那些敢作敢当,出现问题总是积极想办法解决,而不是把责任推给别人的人。

洛克是一家家具销售公司的部门经理。有一次,他在公司里获取到一个情报:公司高层决定安排他们部门的人员到外地去处理一项难缠的业务事件。他深知这项事务非常难搞定,所以,他提前一天告假。第二天,上面安排任务,恰好他不在,便直接把任务交代给他的助手,让助手转达。当助手向他汇报这件事情时,他便把这件事情安排给了助手,并以生病为由。他在电话中,将具体的处理办法教给了这位助手。

半个月后,事情搞砸了,因为害怕公司追究责任,他谎称自己并不知情,一切都是助手擅做主张。按洛克的想法,是总裁安排助手到自己身边的,助手顶包,还能有个回旋的余地,要是自己来承担责任的话,恐怕会被降职罚薪。听了助手的具体阐述后,总裁对洛克的人品产生了怀疑,考虑到公司的团结和业务发展,总裁便辞退了洛克。

美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查莱普曾说,“如果谁说了‘我不知道,这事和我无关’的话,我会立即开除他。因为说这话的人显然是没有责任感的人,眼睁睁地看着一个没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边上玩耍——好吧!可是我不会容许你这样的行为,你必须跑过去保护那2岁的小孩才行。”

“同样的,不论是谁的责任,只要和公司的利益有关,你就有义务维护。因为,如果想得到提升,就必须付出你的责任。如果你想得到老板的赏识,没有捷径,只能通过积极寻找并抓牢促进公司利益的机会,即便是不在你的责任范围之内,你也要这么做。”

由此可见,负责的人都是老板心目中的优秀员工。只有出现问题总是主动去承担,积极想办法去解决的员工才是老板心目中的优秀员工。

今天不负责,明天代价惨

对于每个员工来讲,自己应当做的事情就要保质保量地完成任务。千万不要产生这样的想法:你的工作自己不做,别人就会替你来做,也不要觉得别人不会发现你对工作不负责任的行为。

责任不分大小,半点儿的不负责任,就可能导致企业利益蒙受重大损失。大家都知道这样一道智力题:树上有10只鸟,一个猎人开枪打掉了1只,还剩几只?当然1只也不会剩下。企业中也会遇到这样的情况吗?一个员工不负责任的行为,会让该企业的形象在顾客心中大打折扣,进而对公司的业绩造成影响。这就是10-1=0的原则。

在职场中,因为疏忽或不负责任造成严重后果的现象时有发生,下面我们来看一个事例:

从事铁路搬岔工工作的特里,因为他的聪明与和善,受到乘客们的欢迎。

一天晚上,一场暴风雪突然袭来,火车因此而晚点了。特里抱怨着,因为这场暴风雪,他必须在那个寒冷的夜晚加班。就在他思考着用什么方式打发无聊的加班时间时,在两个车站间,有一列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了,不得不临时停车,而另外一辆快速车又不得不拐道,几分钟后要从这一条铁轨上驶来。站长赶紧跑过来命令他拿着红灯到后面去。特里心里想,后面还有工友在那儿守着,便笑着对站长说:“不用那么急,后面有人在守着,等我拿上外套就去了。”站长一脸严肃地说:“1分钟也不能等,那列火车马上就要来了。”

“好的!”特里面带微笑的说道,听完了他的答复后,站长又匆匆忙忙向前面的发动机房跑去了。

但是,特里没有立刻行动,他认为有人会替他做那工作,自己为什么还要冒着严寒去做呢,那么快跑到后去。他停下来喝了几口酒,驱了驱寒气,这才吹着口哨,慢悠悠地向后走去。

他刚走到离车厢十来米的地方,就发现工友根本不在里面,他们已经被站长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他快速向前奔去,但是,一切为时已晚。在这可怕的时刻,那辆快速行驶的列车,已经撞到了自己所在的这列火车上,满耳尽是乘客们的哀号之声。

第二天,在一个谷仓中人们发现了特里。此时,他已经疯了,他总是大声喊着:“啊,我本应该……”

后来他被关进了精神病院。

从上面的事例中可以看出,责任是不分大小的,半点儿的不负责,就可以造成车毀人亡的惨剧。任何人在下作中的半点儿不负责任,都有可能导致整个企业蒙受巨大损失,甚至更多。下面的这个例子再一次说明了职场中容不得半点儿不负责任。

一家大型跨国集团的总裁想提拔一位刚刚毕业于名牌大学的大学生,打算让他去欧洲进行为期两年的培训,回来之后再委以重任。因为这个人业务知识熟练,工作努力,在待人接物方面也很有礼貌,总裁觉得他非常有前途,是一个可塑之才。 不过,就在要启程去欧洲进行培训的前几天,总裁不经意地走在这个大学生的后边,看见他故意将掉在路当中的垃圾踢向一边,却没有顺手捡起来丢入垃圾桶中。这只不过是举手之劳啊!此后接连几天,总裁都刻意观察这个大学生的行为,他又发现,吃过午饭后,该员工并未把餐具放在指定位置……因此,总裁作出决定,更改了原本打算送去海外培训的名单。因为总裁认为,这样一名不能自觉遵守最基本的日常准则甚至毫无公德心的员工,又怎么能成为一名优秀的领导者,怎么可能会对一家公司高度负责呢?

其实,一个人是否有责任感,并不一定要体现在大是大非面前,而在一些小事中也能充分体现,一个小小的不负责任的举动都可能成为你职场失败的原因。因此,我们要记住:职场中容不得半点儿不负责任,如果你今天有半点儿对工作不负责任的行为,明天必然付出惨重的代价。