众所周知，在1988年汉城奥运会上，本·约翰逊以9秒79的惊人成绩，创造了“下世纪的记录”。当时，也是这次100米决赛的终点处，卡尔·刘易斯走上前来同他握手，表示祝贺，但他却有意视而不见，傲慢地一扭头擦肩而过。
细心的观众都会记得这段经过，这一次轮到自己头上了，本·约翰逊失败后，被卡尔·刘易斯还以颜色，也可谓是“以其人之道，还治其人之身”。
如果说卡尔·刘易斯不给本·约翰逊面子的话，那本·约翰逊就是不给对方尊严，所以他会以其人之道把治其人之身。
对于本·约翰逊来讲，当年鼎盛时期，自觉八面威风，不可一世，经常出言不逊，恶语伤人，而今，记录被取消，又刚刚“刑满释放”，名利全无，且成绩平平，才想起去尊重他人，虽然“亡羊补牢”，未免晚矣，早知今日，又何必当初呢？
同为熟人，又同在一个公司或一个机关工作，相互之间在工作、事业、爱情、婚姻等等方面都实际上存在着互相竞争、互相攀比的心理。而好胜之心人皆有之。自己成功了，拥有幸福，必然自喜。
不知你想到过没有，当你庆幸自己成功的时候，你同事中的那些不如你者、失败者的心情如何？仅仅只有羡慕和恭贺吗？
你怎样对待同事的失败？看到同事事业无成、或工作失误、或爱情不遂、婚姻失败，你的潜意识里，你的表现，你的言论和行动是幸而乐之，眉飞色舞地与人去议论和品评？还是表面同情关怀，暗地里却高兴他不如你？还是同情恻隐，伸出真诚的援助之手？
如果你目光短浅、心胸狭窄，会采取前两种幸灾乐祸的态度。那么，你的成功将是昙花一现，你比人强将是短暂的，你将引起别人的嫉妒和反感。于是，对你的故意为难、给你设置的各种障碍将接踵而至。
如果你心理健康、德行高雅，而且眼光远大，你必然会采取后一种态度，同情的态度，真诚助人的态度。你将用自己发出的光去照亮别人，让别人一同分享你成功的喜悦，让别人也与你一道去走前面的路。
你知道，一个人遭遇失败不幸，或身处逆境时，最需要的东西是友谊、是理解，最需要有人助他排忧解难，渡过难关。这时你作为一个暂时比他强的人，你作为一个成功者，丝毫不居功自傲，丝毫不轻视他，不冷落他，而且真诚地同情和怜悯他，真诚地理解和帮助他，他会发自内心地感激你，以至终生难忘。患难见真情，此之谓之。
祸兮福所倚，福兮祸所伏。
任何人的成败得失都是暂时的，相对的。世界上不存在永久的绝对的成功和永久的绝对的失败。
此时，你成功他失败，将来完全可能你失败他成功。此时，你成功他失败，你真诚地理解他援助他，他日你失败他成功，你当然也能得到他的理解和援助。只有求得这样一种和谐平衡的人际关系，大家互相理解互相援助，才能免去许多不必要的烦恼和痛苦，你在人生的旅途上才会越走越宽阔，越走越舒畅。
况且，你此刻成功的本身，焉知其中没有包藏着失败的因素？比如，现在看来一次幸福的恋爱，焉知不是一次不幸婚姻的开始？火药被发明出来，它可造福人类，它也给人类带来了无穷的祸害。乐极生悲之事天天都在发生。他此刻的失败，将是他的成功之母。亡羊可得牛。塞翁失马安知非福？无数成功者都崛起在他惨败的时候。
如果你把成败得失放在时间之舟去称量，就会更加透彻地领悟它对人生意味着什么，从而更清楚地懂得你该怎样对待失败的同事。
人生的所有成败得失，其实质都是过去生命的说明，都是必然的存在，对人们的现在和未来并不发生直接的意义。所有人的未来都是一个未知数，一个空洞，都靠人的未来去描写和填充。
在这里，成功的你和失败的他站在同一条未来的起跑线上，你并比他多半个小时。在未来的某一瞬间，你可以冲在他之前也可以掉在他之后，结果完全取决于在彼一瞬间与此一瞬间这段时间里，你和他各自如何作为。在这段时间里，成功也许成了你的包袱，拖累你牵连你，使你无法奋飞。失败也许成了他的动力，催他自新，催他奋起。你和他完全平等，难分轩轾。你们以后的竞争与合作一如往日，你不会比他轻松丝毫。
只有当你这么理解成败和时间的关系，你与失败者的关系的时候，你才能与失败的同事真诚地相处，真诚地理解和合作，自然而然，不存半点虚伪和做作，更不见傲慢和清高。实现这种心境的最大前提是你总是放眼未来，总是只把成功当作基石，当作一切序幕，总是期待着自己好戏还在后头。只有看出了你是如此地真诚，失败的同事才能真心地羡慕你、祝贺你。
由于强烈的自尊心理，由于强烈的面子观念，他作为失败者可能反感你的恻隐和怜悯，不稀罕你的援助。不管你是真诚亦或虚伪，也不管你们以前的关系如何。
甚至在你与他处于同样境地同等地位的时候，他与你关系不错，来往密切，一旦你成功他失败了，一旦他觉得你比他地位高了，他不再以你为友，渐渐与你疏远。我有位高中时代特别要好的同学，毕业后他当工人我当民办教师，我们关系极为密切。可是后来我上了大学后，他就决意疏远我，不与我来往。我给他写信他不回，放假后我上他家去，他一改过去的热情而显得陌生和冷淡。
对这样的人，一是理解，二是一如既往地亲近他，与以前你们相处时一模一样。或者暗中帮助他而不露痕迹。你的真诚最终一定能够感动他，感化他。
大道理讲了这么多，已经够饶舌的了。现在还是让我们听一听面子学大师的指点。
成功者与失败者，一个风光占尽，一个颜面尽失，双方在面子上不可能处在平等的位置，为了不在人家脸上雪上加霜，有必要注意以下几点：
（1）不要凸显你的得意，以免刺激他人，升高他的失意感，或是激起本来不嫉妒的人的嫉妒，你若为你的得意而洋洋得意，那么你的欢欣必然换来苦果。
（2）把姿态放低，对人更有礼，更客气，千万不可有倨傲侮慢的态度，这样就可降低别人对你的嫉妒，因为你的低姿态使某些人在自尊方面获得了满足。
（3）在适当的时候适当地显露你无伤大雅的短处，例如不善于唱歌、外文很差等等，好让失意的人的心中有“毕竟他也不是十全十美”的自我满足。
（4）和心有不满的人沟通，诚恳地请求他的配合，当然，也要揭示、赞扬对方有而你没有的长处，这样或多或少可消灭他的失意。
秘密点拔：
古人云：“结怨于人，谓之种祸；舍善不为，谓之自贱。”意思是说，做人不注意尊重他人，与他人结下仇怨，这同样是给自己埋下祸根；言行对他人有利却避而不做，这是自己伤害自己。做人要想让别人尊重你，首先你要尊重别人，要想自己不丢面子，先要注意给别人留面子。
10.善于从他人角度思考问题
多年来，卡耐基常到离家不远的公园中散步、骑马，以此作为消遣，像古时高尔人的传教士一样。他很喜欢橡树，所以每当他看见一些小树及灌木被人为地烧掉时，就非常痛心。这些火不是由粗心的吸烟者所致，它们差不多都是由到园中野炊的孩子们摧残所致。有时这些火蔓延得很凶，以致必须叫来消防队员才能扑灭。
公园边上有一块布告牌，上面写道，凡引火者应受罚款及拘禁。但这布告竖在偏僻的地方，很少有儿童看见它。有一位骑马的警察在照看这一公园，但他对自己的职务不大认真，火仍然是经常蔓延。有一次，卡耐基跑到一个警察身边，告诉他一场火正急速在园中蔓延着，要他通知消防队。他却冷漠地回答说，那不是他的事，因为不在他的管辖区中！卡耐基急了，所以从那时起，当卡耐基骑马的时候，他总是自愿承负起保护公共地方的责任。最初，他没有试着从儿童的角度来对待这件事。当他看见树下起火时就非常不快，急于想做出正当的举动来阻止他们。他上前警告他们，用威严的声调命令他们将火扑灭。而且如果他们拒绝，他就恫吓要将他们交给警察。他只在发泄他的情感，而没有考虑孩子们的观点。
结果呢？那些儿童遵从了——怀着一种反感的情绪遵从了。但当他离开以后，他们又重新生火，并恨不得烧尽公园。
多年以后，卡耐基增加了一些有关人际关系学的知识与手段，于是自己不再发布命令，甚至威吓他们，而是走到火前，向他们说道：“孩子们，这样很惬意，是吗？你们在做什么晚餐？……当我是一个孩童时，我也喜欢生火——我现在也很喜欢。但你们知道在这公园中生火是极危险的，我知道你们不是故意，但别的孩子们不会是这样小心，他们过来见你们生了火，所以他们也会学着生火，回家的时候也不扑灭，以致在干叶中蔓延烧毁了树木。如果我们不再小心，这里就会没有树林。因为生火，你们可能被拘捕入狱。我不干涉你们的快乐，我喜欢看到你们感到如此快乐。但请你们即刻将所有的树叶耙得离火远些——在你们离开以前，你们要小心用土盖起来，下次你们取乐时，请你们在山丘那边沙滩中生火，好吗？那里不会有危险。多谢了，孩子们。祝你们快乐。”
后来，卡耐基再也没有看见那些孩子们来公园里生火。
卡耐基前后的说法产生的效果有很大区别！它使孩子们产生了一种同你合作的欲望，没有怨恨，没有反感。他们没有被强制服从命令。他们保全了面子。他们觉得好，当然，卡耐基也感觉很好，因为他在处理这件事情时，考虑了他们的观点。如果说叫警察和用威严的声调命令他们是做人是“进”的话，那和孩子们一起生火的是卡耐基就是进。
“在与人会谈以前，如果对于我所要说的，及他似乎要回答的东西没有一个极清楚的观念”，哈佛商学院的一位院士说，“我情愿在那人办公室外的人行道上踱上两小时，而不愿走进他的办公室。”
站在由他人的立场去看事，一如由你自己的一样，这或许不难成为影响你终身事业的一个关键因素。
认识一个人是容易的，但要真正理解一个人却很难。虽然理解一个人很难，但是，替别人设身处地地想一想，这倒是我们每一个人都可以做到的，同时这也显示了我们的豁达的品质。
生活中有时会发生这种情形：对方或许完全错了，但他仍不以为然。在这种情况下，不要指责他人，因为这是愚人的做法。你应该了解他，而只有聪明、宽容、特殊的人才会这样去做。
对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。探寻出其中隐藏的原因来，你便得到了解他人行动或人格的钥匙。而要找到这种钥匙，就必须诚实地将你自己放在他的地位上
假如你对自己说：“如果我处在他当时的困难中，我将有何感受，有何反应？”这样你就可省去许多时间与烦恼，也可以增加许多处理人际关系的技巧。
秘密点拔：
所以，如果你要使人信服你，真诚地主动站在对方的立场上看事情吧。