答：（1）故障现象：QQ是一款非常优秀的聊天软件，但其自带的TE浏览器却不如IE浏览器使用方便，很多用户为了防止TE抢占IE默认浏览器的位置，常把C：＼Program Files＼Tencent目录下的TBrowser.exe文件删除。但是，一旦用户在QQ上聊天时需要进行复杂查找或者想通过密码保护找回密码时，系统便会提示：“无法打开Tencent Explorer，请重新运行QQ安装包安装完整的QQ软件”的提示信息。
（2）故障排除：在C：＼Program Files＼ Internet Explorer目录下有一个Iexplore. exe文件，它就是IE的执行文件，把它拷贝至C：＼Program Files＼Tencent目录下，然后重新命名为TBrowser.exe即可。现在再来运行复杂查找，系统会提示“开始在兼容性模式下运行，某些功能无法使用”。不用管它，把“以后不再显示该对话框”前面的复选标记选中，确定。此后的操作还和以前一样方便，菜单界面又回到了IE模式。