“请坐，两位先生，”他说，接着握住他们的手，“你们一定走累了，”然后，在讨论了投降的细节之后，他还安慰他们失败的痛苦，他以军人对军人的口气说：“战争这种东西，最凶的人有时也会打败仗的。”凯墨尔真有大将风度，即使在胜利兴奋时刻，他还能考虑到敌方的尊严，在大庭广众之下，非但没有挖苦、讽刺、辱骂他们，反而以第三者的口吻对他们进行安慰，那两位希腊将领听了作何感想，不得而知。
我们常常不顾场合地对别人责备、挑剔，甚至挖苦、讥讽，却没想到这样的伤害力有多大。每个人都有面子，这面子代表了一个人的自尊心。人并不是简单地仅仅活在这个世界上，人还必须靠尊严支撑他的许多行动，他要争取和他人一样的平等，他渴望他的成绩被人承认，他期待社会给他公正的待遇，一个失去尊严的、不要“面子”的人，是要被人嗤之以鼻，最终要被别人遗弃的。有一位朋友曾说过他们公司一位生产监督的故事，在一次生产会议中，一位副董事以一个非常尖锐的问题当众质问一位管理生产过程的监督，他的语调充满攻击的味道，喋喋不休地指责那位监督的处置不当，为了不愿在他攻击的事前被羞辱，这位监督回答含糊，这使得副董事发起火来，严厉斥责这位监督。
几个月后，这位监督就离开了公司，他进入另一家与原公司竞争的公司工作，并干得相当不错。他其实是位很好的职员，从被指责的那天起，他对公司的事情已经没有热情了。相比之下，美国通用电器公司在对待职员的方式上要高明得多。通用公司要免除公司某部门一位主管的职务，这位主管在电器方面是一等的高手，但担任计算主管部门却是彻底的失败，然而公司不想冒犯这位脾气暴躁的大牌明星职员，于是给了他一个新头衔。他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”——工作还是和以前一样，只是换了个新头衔——并让其他人担任部门主管。
这位主管还是十分高兴，尽管他被调动了职务，但是他还是得到了不小的荣誉感。
6.不要把对方看得太紧
人与人交往贵在真诚，贵在多为对方排忧解难。倘若一味顾及自身利益，而丝毫不顾对方的承受能力，逼之过紧，就会遭到拒绝。
许多生活上处于动荡、混乱状态的人认为，他们在寻求熟人和朋友帮助时的表现是平静而慎重的。然而实际上，他的行为举止与音调变化可能给人留下的是，已经陷入绝望甚至失去控制的印象。他的言语或许很正常，但其话外音却像是在大声疾呼：“救命！救救我！”当你暗示你把你的命运交给其他人来负责掌握，或者请求对方使你免遭厄运的时候，你是在寻求一种医生才能给予的帮助。“我无法忍受有人闯进来，一股脑地向我宣泄他的烦恼，”一位职业经理人说，“我现在一开始就会拒绝任何这种要求，因为人们口上总说需要的只是一点点帮助，但实际上却远不止这些，他们会不断地提出更高的要求，甚至超出我的能力范围，到最后我疲于应付，也只能拒绝。而此时，他往往会陷入被动的局面，似乎你因为没有满足他的要求应该感到内疚才对。他们却不想想你已经给予的东西，对你不是感激，而是失望、埋怨。所以，对于这种抱着‘一切指望你’的想法的朋友，我真的不敢答应他们什么，虽然他们对我的信任让我很感动，但他们给我的压力更大。”所以，在你向朋友寻求帮助的时候，千万不要只考虑自身难处，同时也要为对方想想，让对方做力所能及的事。
不要直接向熟人提出帮忙找工作的要求，除非你确信他有或者知道哪里有职位空缺。如果需要对方投入太多的时间与精力，就会使熟人打消提供帮助的念头。要求别人为了你而危及自己的声誉是一种冒险的举动，也是一种很自私的行为。即使你的朋友愿意为你牺牲一切，你也应该为对方考虑，当然，更不能主动提出这种“牺牲别人，成全自己”的过分要求。此外，许多人往往认为，要求熟人第二次推荐你都会显得过分和冒昧。
熟人在与你会面时，也许不会直接承诺什么，可能做出“我将关注此事，一有消息就会立刻通知你”等等类似的表示。这种说法属于一种推托之词，而事已至此，你也不要表现出任何不满，毕竟，对方并未公开拒绝你，也许你还有希望。而你要做的就是通过让他们记住你的存在而保持对此事的关注，说不定对方因为你的诚恳，最后真的帮你办成此事。那么，如何让对方记住你的存在呢？一种方法就是你可以将他们可能感兴趣的文章或是信息发送给他们，即使你觉得他们也许已经看过这些资料，但你只要附一封短信说：“我看到这些，它使我想起了您。”那么，他们一定会感到很高兴，并很可能因此而经常想起你，而且感觉也会更加亲切。对于一个心中时刻有你的朋友，你怎么好意思拒绝对方的要求呢？所以，如果他们确实有能力办到，一定很乐意帮你。
面对面交流是最有效和最快速的沟通方式，但是在求职过程中，却有大量的后续工作要做，比如信件往来，无论电子邮件的形式还是传统的信函方式。需要注意的是，不要对你发出的每一封信件穷追不舍。“我盼望你的来信”之类的语句必定会导致事态主动权和前进动力的丧失。你迫切希望获得结果的心情可以理解，然而在追踪信件的过程中，不要超越界限，给人造成过分急切、专横甚至生硬粗暴的印象。比如“我将于周四下午%点半给你打电话来安排一次会见”之类的措辞太过冒昧，应以更委婉的方式表达这种意图：“不知您哪天方便，能否允许我于近期同您再次接洽，以探讨下一步可能的行动方案。”不要忘记，你并非一定享有获得帮助的权利，不要擅自主张决定什么事情。对方也有对方的难处，一旦逼得太紧，很容易引起对方的反感，反而遭到拒绝。因此，不能过分考虑自身的利益。
7.绕开冲突，消除矛盾
想要成就一番大事业的人，必须想方设法避免不必要的冲突，千方百计地消除各种矛盾，使自己有一个宽松和谐的工作和生活环境。
现实中，发生矛盾的原因不外乎这么几点；
（1）观点不同
观点不同是人们之间发生冲突的最主要的原因，多见于领导成员之间，也经常发生在其他地方。古人云：“道不同，不相为谋。”由于对同一个问题产生不同的看法，人们之间便相互产生矛盾和隔阂，进而导致双方互存偏见，相互攻击，以至发展到势不两立的地步。
（2）趣味相异
因趣味相异而产生冲突多发生在同事之间、邻里之间。不同的人有不同的趣味和爱好，有不同的优点和缺点，甲所崇尚的东西乙未必就崇尚，乙所追求的东西甲可能嗤之以鼻。世界上没有两片相同的树叶，也没有两个志趣完全相同的人。俗话说：物以类聚，人以群分，志趣不同的人是难以建立密切的联系的。
（3）感情不和
因感情不和而发生的冲突主要发生在亲属之间，如夫妻之间、婆媳之间、父母与儿女之间的矛盾等。家庭是一个人生活的主要场所，如果后院经常起火，一个人是难以把精力和注意力全部投入到事业上的。一个在事业上建立了辉煌成就的人，必定离不开家庭的支持。一个成功的男人背后必定有一个做出巨大牺牲的女人，反之亦然。
（4）个性抵触
性格、气质不同以至相反的人，相互之间也会产生冲突。例如一个急性子的人，会看不惯一个慢性子的人做什么事都磨磨蹭蹭；一个慢性子的人，又会抱怨一个急性子的人干什么都风风火火，总之，这两种人常常互相不能理解和谅解，结果便产生一些矛盾。
（5）产生误会
人和人相处，即使主观上不想发生摩擦，但仍然难以避免产生一些误会，有些误会甚至还是根深蒂固、难以消除的。
（6）发生纠纷
生活中有些冲突是隐性的，比如志趣不同的两个人之间的冲突未必就公开化，但是也有不少矛盾是会激化的。例如同事之间、邻里之间，甚至两个陌生人之间，都往往会因一点小矛盾而发生显性的冲突，轻则产生口角，重则拳脚相加，以至于发展到不共戴天之仇。
产生矛盾的原因有很多，但是归根结底还是由于诸如狭隘自私、敏感多疑、刚愎自用等人性的弱点造成的。人们思考和处理问题往往习惯于从自我出发，平时疏于同别人理解和沟通，因而出现矛盾后，总认为真理在自己手中，别人都是错的。
发生这样那样的冲突应该说对双方都是不利的，必然会对各自的事业产生消极的影响。
那么，一个想成就一番大事业的人，如何才能防止同别人产生冲突呢？
第一，要胸怀宽广，高瞻远瞩，凡事讲大局，讲风格，讲团结，调动一切积极因素，为一个共同的目标而努力。
第二，要注意调查研究，及时掌握员工的思想动态，努力化解各种矛盾，防患于未然，减少或完全消除人们之间的隔阂。
第三，以理解的眼光看别人，懂得大千世界是五彩缤纷的，人也是各种各样的。别人不可能完全同我们有一样的志趣，我们不能像要求自己那样要求别人，每个人都有自己的个性和特点，有不同的长处和短处。
第四，宽容别人的过错，明白世上没有十全十美的人，包括自己在内谁都有缺点，谁都有可能犯错误，要给别人改正错误的机会，就像希望别人也原谅自己的过失一样。
第五，对别人不要求全责备，要小事糊涂，大事明白，记住水至清则无鱼。对别人要求过高就会曲高和寡，对别人太苛刻就会拒人于千里之外，对别人横挑鼻子竖挑眼，就没有人同我们共事。
第六，除非是涉及到原则性的问题要搞清楚是非曲直之外，对一些无关紧要的事，不能抓住不放，要大事化小，小事化了，甚至有意装糊涂。绝不应简单问题复杂化，本来没有多大的事，却非要弄个水落石出，论出个我是你非，那只能是天下本无事，庸人自扰之。
第七，冤家宜解不宜结，即使有了矛盾，也应坦诚布公，想方设法寻求理解和沟通，就事论事，不要把矛盾扩大，要勇于做自我批评，以自己的真诚换取别人的理解。
总之，化解矛盾要首先从自己做起，记住你如何对待别人，别人也会如何对待你，要走进别人的心灵，自己就要首先敞开胸怀。