初次的会面如果让对方回味无穷,自然就盼望有第二次的见面,这就是人际交往的最高境界。然而怎样才能做到这一点呢?最重要的就是善于制造余韵无穷的谈话,让对方在离去后仍旧不断咀嚼这次谈话。
一般来说,谈话的话题应该视对方的情形而定,再好的话题,若不能符合对方的需要,就无法引起对方的兴趣。最好是想办法引出两人都感兴趣的话题,才能聊得投机,然后再设法慢慢地把话题引进自己所要谈论的范围内。
1986年10月15日,《北京日报》报道了中共中央顾问委员会主任邓小平会见英国女王伊丽莎白二世和她的丈夫爱丁堡公爵菲利普亲王的消息:
在亲切友好的会见中,邓小平谈笑风生。他说:“这几天北京的天气很好,这也是对贵宾的欢迎。当然,北京的天气比较干燥,要是能‘借’一点儿伦敦的雾,就更好了。我小时候就听说伦敦有雾,在巴黎时,听说登上巴黎铁塔,就可以望得见伦敦的雾。我曾登上过两次,可是很不巧,天气都不好,没有看到伦敦的雾。”
爱丁堡公爵说:“伦敦的雾是工业革命时的产物,现在没有了。”
邓小平风趣地说:“那么,‘借’你们的雾就更困难了。”
公爵说:“可以‘借’点儿雨给你们,雨比雾好。你们可以‘借’点儿阳光给我们。”
在这段对话中,双方都在谈“天气”,谈“雾”,谈“雨”,谈“阳光”,这是极标准的“寒暄”了吧?但是从这寒暄之中,双方已开始联络感情,为进一步会谈打下良好的基础。爱丁堡公爵说“伦敦的雾是工业革命时的产物,现在没有了”,言语间流露出英国工业历史悠久而且环境治理成效显著的自豪感,而“借”雾、“借”雨、“借”阳光之类的言辞,也委婉而巧妙地传达着双方有着互助互利、友好合作的诚意。要这样聊天,谁能说不值得回味呢?
要让谈话留有余韵,必须使用优美的言词,假如为了加强印象,故意讲些粗鲁的话,则反而会增加对方的不愉快,弄巧成拙。所以为了使对方对你产生好感,必须言语和善,讲话前先斟酌思量,不要脱口说出伤人的话,破坏周围的人际关系。
对有些人来说,谈话的艺术就在于毫无艺术可言,犹如穿衣,宽松舒适即可,这种情形常见于朋友闲谈;而在更为高雅一点的氛围内,交谈就变得深奥,时时会流露出人们的真知灼见。若想成功地进行交谈,必须调整自己,以求和对方达成默契,不要对他人的修辞表达过分挑剔,否则交谈会不欢而散。
7.把说话的机会留给对方
在人际交往中,交谈不是演说。它往往是双方之间轻松的交流和探讨。为此单方面的口若悬河,滔滔不绝是不可取的,适宜的是少唱一些“独角戏”,多来一些“二人转”比较好。
交谈,就是互相交替谈话,而不是一方发表演说。只有这样,才能达到理想的谈话效果,从而达到求人办事的目的。
现实生活中,有人很健谈,说起话来滔滔不绝,口若悬河,没有对方插嘴说话的机会。这样的习惯是很不友好的。既然是交谈,就不能一个人唱独角戏,只管自己说得痛快,让别人插不上嘴。相反,当自己谈了对某一问题的看法时,就要有意地“打住话头”,请对方谈谈有什么想法。这既是为了使谈话更为深入,也是对对方的尊重。
在与陌生人交谈时,别以为自己必须一直说下去,要把说话的机会留给对方。学会倾听,让对方多讲话,反而有助益于自己。
有一位在报社任职多年的记者,后来成了一家大企业的部门主任,薪水上涨了几倍。认识这位记者的人都知道,他身材矮小,口才一般,又没有任何耀人的学历。这样的人何以在数十个应征者中脱颖而出呢?
原来他在接到面谈通知时,立刻去图书馆查资料,知道了这家企业创办人的生平背景。
从背景资料中他发现这位企业负责人,早年进过牢狱,这些不足为人道的事,这位记者暗记在心。同时他知道这个大老板在出狱后,从一个路边的水果零售店做起,后来涉足建筑业,最后才有了现在的大企业。
这位记者在面谈时,说“我很希望在这样组织健全的大企业效力,听说您当年只身南下闯天下,由一个小小的水果摊开始,到今日领导万人以上的企业……”
那个大老板有段不堪回首的牢狱生涯,所以从不愿提起过去。”不料这个记者能避开那不光彩的一面,直接把出狱后的创业和他南下闯天下连起来。这样他就名正言顺地说起了他的成功史,说得超过面谈时间了,大老板还是意犹未尽。
最奇怪的是,原本面谈应该是应聘的听,招聘的说,而这位记者几乎不用说任何与将来有关的计划,甚至连自己那毫不傲人的学历也不用提到,只要当听众就行了。
如果这个记者滔滔不绝地介绍自己,说自己如何如何,把自己夸耀一番,肯定会出现另一种结局。
把说话的机会留给对方,让对方多说话,是交谈的一项绝招。
8.使自己变得有磁性
缘就像无形的磁场,彼此的情,全赖缘才得以吸引。缔结人缘,必有主动的一方,你取得主动的地位,你就是有连线的方法,别人的情,就会向你播撒。建立了大家对你的人缘,人人愿意被你所用,你才成为无往而不得,所求无不遂的会办事能办事的人。
那么,怎样才能使自己具有磁场,走到哪儿都有人愿意结交,并能吸引陌生人成为自己朋友的人呢?有关专家认为,下面几点如能做好,你的这项功夫便差不多了。
(1)从名师,习礼仪,培养高贵的品格
许多人认为依靠自己学习、读书,很难有成果。但如亲近贤能的师友,彼此探讨学习君子之道,可以养成高贵的人格。古人有欲成大志者,必先拜访名师,求师的目的是为了养成高贵的人格。使人际交往做到有礼有节,不无周到之处。
如能对世间人情与所学彻底融会贯通,灵活运用,人格便可达于真善美的完美境界。
(2)摒除私欲
为了求生存,人们难免有私心或私欲。完全没有私心的境界,只有圣人才能达到,一般人是无法企及的。但我们在处理日常生活中的各种事物时,千万不能使自己成为私心、私利或私欲的奴隶。私心出于私欲和私利,实际上往往事与愿违,玩弄私心的人最后总是自食恶果。
(3)乐于倾听和接受他人的意见
世界上不存在全知全能的人。因为,倾听别人的意见和建议,集合众智,就成为人生中必不可少的内容。既然自己并非万能,不可能知晓一切事物,所以需要用别人的忠告来弥补自己的不足。要结好人缘就要培养乐于倾听、善于倾听的谦虚心胸,无论在哪一个时代,每个人都需要用谦虚的心胸,注意倾听别人的意见。如此则人人都会视你为知己。
采纳别人的好建议,人们会有三种截然不同的态度,一是以感谢的心情接受,进而执行;二是意见相反,并不接受;三是断然拒绝,并怀疑别人的好意。后两种都是对朋友有伤害的,处世时最好做到能分清什么是好、什么是坏,又能用感谢的心情接受别人的好意见。这样,不仅对个人是有益的,朋友也会愉快的。
(4)宽容大度
俗语说“千人千面”,而人心的差异,则又胜过人的面孔。所以凡事要尊重别人的特点,不应该以自己的标准去评价别人,衡量一切,应该多为他人着想,凡事忍让,尊重他人的存在价值,彼此和睦相处。惟有如此,个人的智慧、潜能才能得到真正的发挥。交际范围才会越来越广。
(5)看人处事不主观、不片面
人们应该客观地观察人和事物,如实反映它们的面貌,这样,无论对己对人,还是对事对物,才会有正确的判断,而正确的判断又必须以观察得真实为前提。如今社会上的种种龃龉冲突,就是因为缺乏率直的心胸,主观,片面地看待人和事物的结果。
(6)洞察真理
目光短浅,只盯着眼前,常会失去结交君子的机会,只有把目光放远,才能从中发现事物的规律、洞察真理,才能得到真正友情。培养对事物全面细致的观察能力,会激起你对人生的热忱,增加对社会的了解,培养出远大的眼光和洞察世事的能力。
(7)谦虚学习
生活当中,处处都有学习的机会,关键是看你能否有虚心向学的态度。如果有了这种态度,平常空泛的谈话中,也可以得到一些知识和经验。如果没有这种虚心向学的态度,就既不会随时随地反省、检讨自己,总结自己的经验教训,又不能发现别人的长处,更失去良师益友。
(8)头脑冷静,善于忍让
许多人失去朋友,常是因为遇事火爆,引起争吵导致关系破裂,从这个角度来看,处世中的冷静十分重要。过去,身经沙场的人,都经受过战场的紧张和激烈。在那种生死关头,要保持沉着冷静确实不易,现代生活中,虽然已经很少战争,但造成紧张的情况还是多之又多,职场上的人需冷静,凡事从大局出发,“忍”字当头。
(9)博爱互助
当今世界,看别人洋相的多,幸灾乐祸的人多,真心诚意帮助别人的人少。其实,世间不仅人人需要帮助,人性中也有帮助别人的天性。要善结人缘,就要无私、平和地看待一切人和事物,就要让爱心和恻隐之心回归心灵,如此,你的朋友就会越来越多,人缘也会越来越好。
9.用宽容态度结识与己有冲突的人
库克是英国一家公司的职员。
有一天,当库克驾驶着蓝色的宝马回到公寓地下车库时,又发现那辆黄色的法拉利停得离他的泊车位那么近。“为什么老不给我留些地方!”库克心中愤愤地想。
第二天,库克比那辆黄色的法拉利先回到家。当他正想关掉发动机时,那辆法拉利开了进来,驾车人像以往那样把她的车紧紧地贴着库克的车停下。
库克实在无法忍耐,外加他正患感冒头疼得厉害,况且他还刚收到税务所的催款单,于是库克怒目瞪着黄色法拉利主人大声喊道:“瞧你!是不是可以给我留些地方?你离我远些!”
那位黄色法拉利主人也瞪圆双眼回敬库克:“和谁说话哪!”她边尖着嗓门大叫边离开车子,“你以为你是谁,是总统!”说完对库克不屑一顾地扭转身子走了。
库克咬咬牙心想:“我会让你尝尝我的厉害。”
第三天,库克回家时,黄色的法拉利正好还未回车库,库克把车子紧挨着她的泊车位停下,这下她会因为旁边的水泥柱子而打不开车门的。
接着的几天,那辆黄色的法拉利每天都先于库克回到车库,逼得库克好苦。
“老这样下去能行吗?该怎么办呢?”不过库克立即有了一个好主意。
几天后的一个早晨,黄色法拉利的女主人一坐进车子就发现挡风玻璃上放着一个信封,她抽出信纸一看,只见上面写着:
亲爱的黄色法拉利:
很抱歉我家的男主人那天向你家女主人大喊大叫。他并不是有意针对哪个人的,这也不是他惯有的作风,只是那天他从信箱里拿到了带来坏消息的信件。
我希望您和您家的女主人能够原谅他。
您的邻居蓝色宝马
紧接着下一个早晨,当库克走进车库时,一眼就发现了挡风玻璃上的信封,他迫不及待地抽出信纸。亲爱的蓝宝马:
我家的女主人这些日子也一直心烦意乱,因为她刚学会驾驶汽车,因此还停不好车子。我家女主人很高兴看到您写的便条,她也会成为你们的好朋友的。
您的邻居黄色法拉利
从那以后,每当蓝色的宝马和黄色的法拉利再相见时,他们的驾车人都会愉快地微笑着打招呼。
接下来的故事更耐人寻味:黄色法拉利的女主人是一家大公司的董事长,经过一段时间的交往考察以后,她聘请库克担任了公司一个部门的经理。
库克采用宽容的心态面对生活,最终使自己强大起来由普通职员变成了公司高层管理人员。
你的生活环境怎么样?你的家庭情况怎么样?你的工作进展怎么样?你的心情怎么样?这些问题都是你每天必须面临的,也是你必须解决的。有时候你常常为了一点小事烦恼不已,究其原因,是身处的环境不尽如人意。但烦恼又能解决什么问题呢?现实状况就是如此,你想改变它似乎有点不可能,那不妨转变一下自己的观念,像库克那样学会宽容,用正确的态度,积极的心态去对待它吧。