百威啤酒是在1981年进入日本市场的，1982年在日本进口啤酒中名列前茅，1982年销量比1981年增加50%，1984年取得了销售200万瓶的业绩。百威啤酒在日本市场上的推广成功，除了它本身质量上乘可靠之外，在营销上靠的就是广告宣传。
百威啤酒在进入日本市场之前已经做足了功课。把握了日本年轻人市场的变化：日本年轻人变得更有购买力，有更多时间去追求自己喜爱的事物，新奇而又昂贵的产品很能吸引他们。他们有自己的文字、表达方式和独特的语言，往往是市场舆论的制造者和领袖，如果想用广告打动他们，就必须认识他们，了解他们对事物的动机，只有这样才能推出有效的广告打动年轻人的心，这是百威啤酒在日本行销成功的原因。
因此百威啤酒的广告策划确立了以年轻人为诉求对象的广告策略。主要广告对象，先是设定在25～35岁的男性，他们的生活形态是：平常都喝啤酒以外的烈性酒，对运动与时装非常有兴趣，喜爱多姿多彩的休闲活动。这个对象的设定与百威啤酒原本就具有的“年轻人的”和“酒味清淡”的形象十分吻合。
百威啤酒把广告重点投放在杂志上，专攻年轻人市场，并推出特别精印的激情海报加以配合。广告的诉求重心是极力强化品牌的知名度，以突出美国最佳啤酒的高品质形象。在这个以平面广告为主要推广方法上，分成几个阶段逐步实现不同的目标。在行销的第一个阶段里，传播概念都建立在“全世界最有名的高品质啤酒”，视觉重点强调在标签和包装上，运用了扣人心弦的创意策略，即将百威啤酒融于美洲或美国的气氛中，如辽阔的大地、沸腾的海洋或宽广的荒漠，使观众面对奇特的视觉效果，产生一种震撼感，令人留下深刻的印象。这种策略在第一个阶段里被运用得非常有技巧。在第二个阶段里，创意方向则针对美国风味加以渲染，以强大而新鲜的感觉，勾起目标对象心里的渴望。主题改为“百威是全世界最大、最有名的美国啤酒”。广告标题变成“这是最出名的百威”，标题印在啤酒罐上，只要拿起罐子就可看到。
随着百威啤酒在日本市场上成功推广，也伴随着时代的发展需要，广告投放媒体逐年加以扩展，从杂志扩展到海报、报纸，到1984年开始运用电视媒体。为配合大众媒体的广告宣传，针对年轻人市场，成功举行了许多活动。如举办第三届新港爵士音乐节、邀请百威棒球队到日本访问等，这些活动都吸引了大批的年轻人，扩大了产品的影响力。
好产品、好配销、好广告，三要素融为一体，是营销成功之秘诀。
典故营销
对一个产品的推广及广告创意，借助于地域习惯和历史文化是一个不错的灵感，当年伊利公司生产的伊利雪糕打入湖北市场的推广灵感就来自是历史典故“昭君出塞”。
伊利公司是我国内蒙古一家着名的乳制品企业，它生产的牛奶雪糕想打入湖北市场，广告推广刚开始费了很大的力气都不成功，因为那时伊利公司还是个不知名的小企业。
这时伊利公司策划部门的一个湖北籍员工想到了“昭君出塞”的故事。
伊利公司的所在地内蒙古就是2000多年前的匈奴居住地，湖北是汉朝的中腹地带。“昭君出塞”故事讲的就是汉朝时期一个湖北籍公主为了联姻下嫁匈奴单于。伊利公司利用这段历史，打出这样一则广告“昭君回故里，伊利进湖北”，就是说王昭君要从内蒙古回老家，自然伊利产品就要打开湖北市场，湖北人民就对伊利产品有了一种特殊的情感，于是，伊利产品迅速打开了湖北市场。
在商品交易过程中，经营者应该善于以情感人，促进交易成功，还应该想方设法“激发”顾客对经营者产生更深、更广泛的情感，充分发挥情感效应在商品促销中所产生的巨大“催化”作用。
闺房营销
有一段时间，各大门户网站都在转载范冰冰的闺房隐私照，而且点击率仍在攀升。网民们在一次次点击范冰冰的那些闺房性感照片的时候，瞪大了眼睛想找他们想看的东西，这时他们看到的却是凯盛家纺的一件件床上用品。
在不经意间，网民们心甘情愿地掉进了一个网络广告的策划方案之中。
这是凯盛家纺聘请影视明星范冰冰作为品牌代言人所策划的网络广告。为了充分利用代言人范冰冰的价值，利用她性感的形象和床品结合起来，在互联网上频繁出现有关题为范冰冰的家居生活的写真照片，把终端形象搬到网络上来，获得独特的传播效果。那些所谓的范冰冰闺房隐私照片实际上都是范冰冰为凯盛家纺拍的平面广告，上面的广告语还清晰可见。高明之处就在于，传播诉求做到润物细无声，在受众不经意间，通过对范冰冰的欣赏，对凯盛家纺的床品有了一个更直观的感受，让本来低关注度的床上用品，借助网络隐形炒作，成为高关注的形象出现，进而通过其他媒体的宣传，达到整合营销传播的目的，让潜在消费者对凯盛家纺的品牌印象有了更深刻的认识，再配合凯盛家纺一贯强有力、富有创新的促销活动，为销量不断提升奠定了基础，更重要的是，让曾经购买过凯盛家纺床品的消费者，看到这样的网页图片，感觉很有面子，感觉自己用的床品很高档，连范冰冰家里用的都和我用的一样，进一步提升了对品牌的认可度和满意度，为留住老客户创造了条件。
这种某某明星闺房写真、某某明星家居生活再现的网站娱乐版广告，通过网友的广泛转载，获得了前所未有的传播效果，而且和传统电视、报纸、户外广告相比，这种广告成本可以忽略不计，品牌的知名度和产品特征，在消费者不知不觉中获得了好感和认知。
相比那些花大钱，仅仅是请明星在电视上为自己品牌和产品卖力地吆喝，相比那些其他众多的家纺企业仅仅是为了请明星代言人而请代言人，凯盛家纺确实将代言人通过不同方式，创新的开展品牌传播活动，做到用足用透，不花多少钱，切入到明星居家隐私和娱乐活动中，值得许多企业借鉴和学习。但要注意，借用明星居家隐私一定要征得明星本人同意。
售后服务的价值
20世纪九十年代，在四川省郫县的百货公司，因为一位不称职的采购员通过非法渠道购进了一批菲亚达手表，这批手表上架不久就销售一空。
五个月后，有位顾客来到百货公司反映手表有质量问题，要求退货。当时百货公司经理并不知情，就把手表寄到飞亚达厂家，后经查证是冒牌货。百货公司经理决定原价退货，补偿顾客的来往交通费并向顾客真诚道歉。同时百货公司通过县电视台告示曾经在县百货大楼购买飞亚达手表的顾客，到百货公司办理退货手续。大部分顾客都来办理退货了，但其中仍有一位顾客迟迟不来。这件事过去了半年之后，那位顾客终于出现了，她因为出国探亲刚刚回来，听说那个告示后，抱着试一试的态度来退货。县百货公司经理亲自接待了她，在表示由衷的歉意后，不但按原价退了手表，补偿了交通费，还将手表价款按银行同期利息给予补偿。这位女士接过手表退款，感动地说：“你们公司对顾客这样负责，我要告诉乡亲们，让大家都到你们这里来买放心货。”
售后服务可以赢得回头客，它既是促销的手段，又充当着“无声”的宣传员。“我坚信，销货始于售后。”这是美国汽车经销商吉拉德的着名信条。销货始于售后，意思就是说，要做好生意，货物售出不是终结，而恰恰是它的开始。这就意味着，货物由卖主转到买主手里后，卖主的责任并没有完结，还要进行一系列的跟踪服务，甚至在产品使用的全过程中，都对买主负责。
把握客户的心理
美国思想家爱默生与他高智商的独生子有一次到乡下农场休假。碰巧有一天下雨，父子俩想把拴在外面的牛牵回牛棚，可是两人一前一后使尽所有力气，牛也牵不进去，这时家中的女佣见两个大男人忙得满头大汗，徒劳无功，笑他们有满脑子的学问却不懂牛的习性。只见她走了过来，拿了一把青草让牛悠然地嚼食，并一路喂着它，很快就顺利地将牛引进了栏里，剩下两个大男人在那里看得目瞪口呆。
在营销工作中，站在客户立场为客户着想，首先就要假设自己是客户。假设自己是客户，会购买怎样的产品和服务，自己真正需要什么，会要求什么样的售后服务？这样就能让自己站在客户的立场去看待问题。
邮差的服务
弗雷德是一个普通的邮差，负责为小区的住户收、送邮件。他听说小区内有一位职业演说家叫桑布恩，桑布恩一年中有160到200天在外出差，于是向桑布恩索要一份全年行程表。
桑布恩很奇怪地问：“您用它做什么？”
弗雷德回答说：“您不在家时，我可以暂时代为保管您的信件，等您回来再送过来。”
这让桑布恩很吃惊！因为他从未碰到过这样的邮差。桑布恩回答道：“没必要这么麻烦，把信放进邮箱就好了，我回来再取也是一样的。”
弗雷德解释说：“窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那住户就可能要身受其害了。”
弗雷德想了想，接着说：“这样吧，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面。塞不进邮箱的邮件，则搁在房门和铁栅门之间。如果那里也放满了，我把其他的信留着，等您回来。”弗雷德的建议无可挑剔，桑布恩欣然同意了。
两周后，桑布恩出差回来，发现门口的擦鞋垫“跑”到门廊的角落里，下面还遮着个什么东西。原来事情是这样的：在桑布恩出差期间，美国联合快递公司把他的包裹投到别人家了。
弗雷德看到桑布恩的包裹被送错了地方，就把它捡起来，送回桑布恩的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，并费心地用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。
不同的邮政公司之间竞争市场份额，比的就是服务，而因为有一批弗雷德式的职业化员工，他们所提供的人性化服务，创造了无形价值，使其所在的邮政公司在众多竞争对手中脱颖而出！
设身处地地为客户着想，就意味着能站在客户的角度去思考问题、理解客户的观点、知道客户最需要和最不想要的是什么，只有这样，才能为客户提供金牌服务。
创意的赠品
千万不能认为销售活动仅仅是商品的买卖过程，销售过程隐含着极丰富的双向心理沟通。
美国的布兰希保险公司在推销保险业务时，采取了颇为别致的推销方法：该公司先将各种保险说明书连同一张简单的调查表和一张优待券一起寄给顾客，优待券上写道：“请您把调查表的几栏空白填好，同时撕下优待券寄给我们，我们便寄上2个罗马、希腊、中国等各国古代的仿制硬币。这是答谢您的协助，并不是请您加入我们的保险。”这一招果然吸引人，发出的3万封信中收到28000多封回信。然后，该公司的推销人员就带着各种各样、古色古香仿制的各国古代货币按地址登门拜访回信者。一进门推销员就说：“我特意给您带来了古代的稀奇而不多见的硬币。”这种大方而自然、充满人情味的语言顿时使顾客产生了好感，心中防御的“坚冰”融化了。顾客们在欢天喜地地从五光十色、讨人喜爱的各式各样硬币中挑选自己所喜爱的几枚时，轻松愉快的谈话也就开始了，推销员从自然的交谈中逐渐引向保险业务，由于双方产生了感情，建立了信任，推销工作也进行得很顺利。即使有的顾客心里并不想参加保险，或者碍于“面子”也加入了，或者非常客气地说：“让我再考虑考虑。”那种因为厌烦而将推销员推出门外的场面再也不会出现了。该公司这一成功方法一下子就招揽了6000多笔保险生意。
特殊的服务总能博得顾客的好感而有利于销售，布兰希保险公司正是用了几枚仿制古币，消除了顾客的防范，并获得顾客的好感。
买不到热情
美国通用食品公司的一位总裁曾说：“你可以买到一个人的时间，也可以买到一个人去指定的职位工作，还可以买到按时计算的操作技术，但你买不到热情，而你又不得不去争取这些。”唯一使人永无止境追求的是热情；热情似火，可以点燃干柴，可以融化冰雪。
日本营销大师原一平曾说过一句话：“热情在营销中占的分量为85％，而产品知识只占15％。”无论什么样的事业，要想获得成功，首先需要的就是工作热情，营销事业尤其如此。因为身为一名营销者，要日复一日地到处奔波，需要耗费大量的精力和体力去推销商品，还经常会遭到客户的拒绝，而热情能够使悲观的人成为乐观的人，使懒惰的人成为勤奋的人，使普通的营销人员成为顶尖的营销人员。
英国有名的汽车推销员约翰运用他的热情原则，成功地和一个暴躁难缠的客户华莱士建立了业务往来。
这位华莱士先生总是对推销员傲慢无礼大发脾气，约翰曾两次向他推销汽车，但都被拒绝。
但是约翰还是鼓起勇气，准备再见一次华莱士。当他来到华莱士办公室门前的时候，华莱士正向一个推销员大声吼叫发脾气。约翰并没有被这种景象吓倒，而是决心用他的热情来化解华莱士的怒火。当华菜士粗声粗气地对他说“怎么又是你？！你还来做什么？”时，约翰微笑着以平静的声音和热情的态度对华莱士说：“我要将所有你要的汽车租给你。”
华莱士被约翰的热情少许感染了，他用不解的眼神看着这位推销员，语气稍有平静地说：“你坐在这里等我。”半小时后，当华莱士回来看到约翰还在时感到有些吃惊。约翰告诉他说自己有非常好的计划提供给他，因此必须向他介绍了这个计划之后才会离开。
最终约翰打动了华莱士，他们订了一年的汽车租赁合约，每个月的合同金额高达75万欧元。
热情是世界上最大的财富，它的价值远远超过金钱与权势。热情摧毁偏见和敌意，摒弃懒惰，扫除障碍。一时的热情容易做到，但如果要想成为成功的营销者，就需要把热情变成一种习惯。拥有热情的人，无论处于什么环境都会有所作为。热情是能够传染的。要用一种发自内心的热情来营销，并把这种热情传递给客户。
微笑服务
一位只打算观看而不买的顾客，在售货员持续的微笑之下，最终花7元钱买了一件小小的旅游纪念品——刻有鱼尾狮图案的钥匙扣……
这样的事情发生在新加坡的“伊势丹”商场，生意非常红火。每天早上开门营业时，售货员们夹道欢迎。一边微笑躬身，一边用英语向顾客问好：“Goodmorning！”人们在进入商场楼层的每个入口处时，都能得到同样热情的接待。顾客走到柜台前面，售货员立刻颔首行礼微笑着说：“先生(女士)，请问您需要什么东西？”他们不仅主动介绍商品，而且还拿出来供你选择。
一天，这位顾客发现这种钥匙扣大排档标价仅4元，同时发现“伊势丹”商场的时装售价也比大排档高出30%左右。