书城医学药店生态位
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第2章 自序

读万卷书,行万里路,交万名友。

在大学毕业前一年,有幸读到南怀瑾老先生的文章,便将其漫不经心的一说作为自己努力的方向和目标。

虽然读了将近二十年书,但以前大部分为教科书,自己好像没有好好去看过一些自己想看的书。从那以后便成了新华书店、当当网的常客,现在家里最多的家具就是书橱,每个月几本往家里搬,使得再多书橱都有点不够放了。如果我从出生的第一天开始每天一本,差不多30年才能看满1万本,现在我刚过而立之年,由于第一个假设不成立,所以这一目标远未达到,以后还需努力。书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。

万里路对古人依靠双脚走自然是很辛苦,对于今人来说,借助现代交通工具,就容易多了。有人计算,如果将徐霞客一辈子走过的路用一辆越野车重新走一遍,大概只需要一个多月时间。在这几年的工作中,经常飞机、火车出差,万里路就顺利实现了。但我认为这个路不仅指距离上的路,也指人生的各种经历,职业上的各种生涯。因此,在毕业后的九年间,我抓住各种机会尝试各种经历。在科华生物时,生产部、研发部、财务部、市场部轮岗,熟悉了一个生物医药企业内部管理;在咨询公司接触各类医药企业,有工业、有批发、有零售,为其提供战略、营销、人力资源、企业文化等各方面服务;在上药集团担任OTC市场总监;在复星负责连锁药店管理;这些复杂的经历有一条主线,那就是医药+管理,各种经历都积累了经验。

朋友是人生中不可缺少的。有人将朋友看作资源,可以更方便的办事;而我将朋友看作财富,是精神财富。朋友的帮助、支持、指导、敲打对我来说非常重要,这一路走来,都是朋友在支撑。对有些人来说,交万名友较难,而由于我经常在公开场合、企业内部讲课,所以有机会交到更多朋友,这是我的有利之处。

有人的愿望是亿万富翁,我的目标是“三万”,万卷书、万里路、万名友。只要实现,我自认为更富。

“三万”是积累,所谓厚积而薄发。

写这本书是一种偶然,也是一种必然。

为什么偶然?因为当那个懵懂青年走出象牙塔般的大学校园时,根本不知道路在何方,虽然锁定了医药行业的管理工作,虽然希望积累各种经历,但来到今天所在的复星,来到医药零售行业,是偶然的。

为什么说是必然?因为生物医药行业的价值链包括研发、生产、批发、零售。零售是药品的最后一个环节,即所谓的终端,既然致力于健康事业的管理工作,自然最后免不了要来学习零售、实践零售。

老子云:道可道,非常道。意思是能被说出来的道就不是真正的道了。

来到医药零售行业后,发现这方面的书籍并不是很多,尤其是系统思考药店模式、药店定位的书籍更加缺乏。

正所谓思路决定出路,没有思路,何来未来?为此,在进入行业一段时间后感觉有必要来写写这方面的文章,然后一发而不可收拾,一写就写了洋洋30万字。可能真正的道难以写出来,接近真正的道无须用这么长的文字来表述。毕竟是凡人,只能满口胡诌,期望用较多的语言文字将药店一些战略思考来阐明。

思考了许久,提炼了许久,感觉用一个“利”字来表述药店定位之真道最为妥帖。司马迁在《史记·货殖列传》中有一句名言:“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”

药店辛辛苦苦每一天,自然是在为利来、为利往,但这个利是对谁的利。

首先是顾客得利,顾客是上帝、是衣食父母一点也没错。一时的让顾客不得利可以,一时的自己得大利可以,但这都难长久。唯有顾客长久得利,才能企业长存。

其次是员工得利,再好的方案都需要员工去执行,员工是公司的财富,要好好珍惜每一位员工,好好尊重每一位员工,满足员工物质和精神方面的双重利益需求。

再次是供应商得利,在波特看来,供应商是竞争对手,但它们更是提供子弹的支持者,让供应商得利能保证商品的源源不断供应,如果供应商不得利,那药店就成了枯井。

最后是股东得利,市场机会很多,股东作为投资者有很多选择,如果在药店中不能得利,那何不投入房地产、汽车、工厂等行业,股东需要得利,但要排在最后。

我们药店定位以“利”为常道,以“利”为原则将无往而不利。

药店生态位——道法自然药店生态位——道法自然

老子作为道家的鼻祖崇尚自然,在其道德经中有一句:道法自然。其本意是说道遵循着自然法则静悄悄地起作用。正因为自然法则是万事万物运行的主宰,所以唯有探究道、探究自然法则才能找到真谛。

人类的历史有几百万年,企业或者商业组织的历史只有几千年,而作为管理理论存在的科学仅有几百年。这些历史相比地球上生命的历史那就如沧海一粟。我们现代的智人往往认为自我创造的理论就是真理,其实真正接近于真理的规律在于自然界,在于我们生活的环境中。

现在有一门学科叫做仿生学,主要是利用生物系统的结构和性质,为工程技术提供新的设计思想及工作原理。模仿苍蝇对气体的辨析能力,仿制出十分奇特的小型气体分析仪;模仿萤火虫设计出人工冷光;模仿蝙蝠超声定位,人们制造了盲人用的探路器……

工程方面的种种仿生让我们的生活为之改变,获得了很多方便。其实在管理中有更多的仿生基础可以提供给人类去探索。以后有机会我将结合大学所学“生物技术”,结合我对管理的理解,专门来探究管理方面的仿生学。

生态位这种现象是由俄罗斯生物学家格乌司在生物实验中总结出来的,因此生态位法则也称为格乌司原理。此书中,将使用“生态位”这一来自生态学中的名词。

生态位法则是这样说的:在大自然中,各种生物都有自己的生态位,亲缘关系接近、具有相同生活习性的物种,不会在同一地方竞争同一生存空间。

有一天,格乌司在实验室中工作,他偶然地将双小核草履虫和大草履虫分别放在两个相同浓度的细菌培养基中,几天后这种生物的种群数量呈现了S曲线增长。几天后,他把这两种小生命放在同一环境中培养,并控制一定的食物,16天后,双小核草履虫仍然活着,而大草履虫却已消逝得无影无踪。经观察发现,两种生物并无相互攻击,也未分泌有害物质,只是双小核草履虫在与大草履虫竞争同一食物时增长较快,大草履虫被赶出了培养基。

后来格乌司又做了一个试验。他把大草履虫与另一种袋状草履虫放在同一环境中进行培养,结果两者都能活下来,并且达到一个稳定的平衡水平。这两种生物在同一个培养基中相互安然无事,因为袋状草履虫占用的是大草履虫所不需要的那部分食物。

自然界中,凡存在者就有自己的生态位。亲缘关系接近具有同种生活习性的物种,不会在同一地方竞争同一生存空间。若同时在一个区域,则必有空间分割;相反,即使弱者与强者共处于同一空间,只要生态位不一致,弱者还是能够生存。

虎在山上行,鱼在水中游,鸟在天上飞。这几种物种都有自己的生态位,在其合适的生态位中生活得自由自在。一旦生态位转变,物种就有灭绝的风险。老虎不能在天上飞,如虎添翼都没用,那仅是想象中的场景;鱼不能在陆地上生存很久,就像人不能在水下一样;鸟即使能在水上飞,称为水鸟,但它与鱼比起来,潜水能力自叹不如。

中国的一些俗语充分体现了“生态位”的原理。

山中无老虎,猴子称大王,意思就是猴子与老虎最好不要在同一个山上生活,否则老虎称了大王,猴子就没地位了。作为聪明的猴子应该选择一个合适的生态位,找到一座没有老虎的山,安安稳稳地坐上大王宝座。

虎落平阳被犬欺。老虎自古以来都是虎虎生威,让人不寒而栗,是力量和皇权的象征,但是一旦到了平阳就没有他逞能的份了。平阳是指地势平坦明亮的地方,老虎离开深山落到平地里就难以发挥其迅猛的优势。所以,老虎最好不要到这个生态位不适合他的平阳。

讲了这么多,我们给生态位来下一个定义。有学者认为生态位是指生物在环境中适合生存的不同环境因子变化的区间范围;也有学者认为生态位是一个物种所处的环境以及其本身生活习性的总称。

我更倾向于第二个定义。因为生态位不能仅仅指外部环境,还要包括自身的影响。如果仅是外部环境,那就不叫生态位,叫做栖息之地。只有包含了自身的生态位才是完整的。在大部分情况,自身对环境有作用和反作用。比如说,一个物种疯狂繁殖,蚕食完周边的食物,那么这个生态位就不适合它们这个物种了。本来是一个非常适合的生态位,才会有繁殖的可能,而种群数量过多的增长,却会影响自身的发展。

有人将生态位这样解释,生态位是指物种与环境的和谐统一,是物种与环境的契合。本人比较赞赏这样解释和理解,这正应和了道法自然的理念。和谐是社会自然发展的基本原则,违背了和谐这两个字的一切发展都不可能长久。

植物是这样,动物是这样,人类是这样,企业是这样,国家是这样。

本届政府提出建设和谐社会的理念,说明其在施政方面的高度和水平。几千年来,“和”字经常被挂在嘴边、写在书里,要真正用于实践非常困难。倒不是不想用,而是不会用。因为“和”字的理解各人各异,“和”的过程难以控制。不过,有追求就有成功的希望。

生态位没有优劣之分,适合生存和发展就优,不适合就劣。有一种草俗称“狗皮扒子”,它在车碾人踩马复踏的小路边上能够成片成片地生长,不但长在路边,还会侵占到马路中央来。有人将其移植到自己的花园准备好好打理,发现最终杂草丛生,狗皮扒子草淹没于其中不见了踪影。原来马路才是最适合狗皮扒子生长的。这种植物不怕踩、踏、碾,当其他植物因为人、马的侵袭不再能够繁殖时,正好成就了它的怒放。一旦到了花园,狗皮扒子草就没有这样的优势,好吃的好喝的都被其他植物种类抢占了,而又没有这些植物的不良因素出现,狗皮扒子草就会失去了马路上的风采。

我们人类有时候会以自己的眼光去看待一些事物和环境。在上面这个例子中,大部分人会认为马路上是不好的生态位,花园才是好的生态位。恰恰相反,对狗皮扒子草来说,它更喜欢我们常人眼中看似恶劣环境的马路,温馨的百草园对它来说就成了噩梦。

2006年中国胡润富豪榜首富是玖龙纸业的女当家——张茵。在一般人眼里首富从事的行业总归比较体面、比较有技术含量。曾经的施正荣是太阳能的应用者;黄光裕虽然学历不高但从事电器零售、房地产;陈天桥从事的是信息技术和网络产业。唯有张茵的发家让人大跌眼镜,她是收废纸的。

与“收废纸”相关的形容词总离不开脏、乱、差。直到现在,张茵的玖龙纸业环境还不是太好,味道难闻污染不轻。其对员工的关心暂不列为本段讨论内容,其从事行业的选择确实与众不同,让人敬佩。

她看到了环保事业的前景,看到了木材资源的短缺危机,看到了大量的非正规就业人群,这些看似毫无关系的课题在张茵手里得到了结合,她的玖龙纸业应运而生。

根据生态位理论,张茵的生态位独一无二,得天独厚。这种事业生态位大部分人可能不屑,但并不能阻止其成就辉煌。高科技能创造首富,传统、甚至低端的产业同样能创造奇迹。

达尔文在物种起源中最经典的阐述:适者生存,不适者被淘汰,物竞天择。

通用汽车曾一度占全球50%以上的市场份额,在2009年6月宣布进入破产保护程序。以前的安然、世通等巨无霸企业都是这样的命运。

只要能存活下来的,就是适合的,就是符合自然规律的,被淘汰的就是不适合的。不能在环境中生存下来,即使再高贵也没用,存活才是硬道理。