一、人格魅力之谜
这事发生在我大学毕业进机关不久。一天上午我正在办公室写材料，我母亲从家里打来电话，说她头痛得很厉害，于是我马上向上司请假，说我要赶回家陪母亲到医院去看病。上司同意了。第四天早晨我回单位上班。一进办公室，上司就问我：“你母亲的病好了些吗？”
听他这么一问，我心里感到热乎乎的。那天我向他请假，他虽然毫不犹豫地同意了，但我认为这并没有什么特别之处，他只不过是在例行公事，不管哪个上司都会这么做，不这么做才是不近人情，所以也就没把这事放在心上。但是在过了几天之后，他在工作那么忙的情况下还记得我母亲生病的事，那就说明他真的把我这个部下的事放在心上，所以，我特别感动。虽然我的这个上司貌不惊人，才不出众，但我从此觉得他身上有一种特别的东西在吸引我，让我感到特别舒服，使我有什么事都想跟上司说说，甚至一度对他产生了精神依恋。这种特别的东西到底是什么我也说不清，似乎只可意会，难以言传。后来，有人告诉我，说我上司身上这种东西叫“人格魅力”。然而，人格魅力到底又是什么呢？我还是觉得“人格魅力”这种叫法太笼统。
随着阅历的增长，我发现在我们的身边有很多像我那位上司一样的人。他们可能是我们的上司、同事、客户和朋友。如果留意他们平时的语言和行为的话，你就会发现这些人工作能力强，善解人意，习惯换位思考……除了这些，在他们身上还有一些“什么东西”，而这东西只可意会难以言传——即人们常说的“人格魅力”。
在我接触到现代情商理论之后，我感到豁然开朗：人们常说的“人格魅力”其实与情商密切相关，可以说，人格魅力就是情商放射出的耀眼光芒！
作为一种调节感情的能力，情商在人们的日常生活和工作中表现为三种能力，第一是对自我认识能力，它包括自我认识力、压力承受力和创造力等；第二是社交能力，它包括表达能力和与人交往能力；第三是判断力，它包括对他人的感受力和与对方感情产生共鸣的能力。如果对照那些优秀白领身上散发出来的人格魅力，你就会发现，这种人格魅力就是情商那三种能力的集中体现；作为内在的素质，它表现为乐观向上、为人谦逊和懂礼貌；作为外在的能力，它表现为为人温婉和机智灵活。
二、背对着太阳只能看见影子
在一次朋友的聚会上，一个公司负责销售的老总跟我讲了一个这样的小故事。那一次，他们公司招聘了一批推销新人。通过培训后就让他们出去“扫街”，即拜访陌生的客户。第一天快下班时推销员们都回公司了，但一个个都垂头丧气。我这位朋友知道是怎么回事，但他还是问他们为什么都无精打采。于是，其中一个推销员说：“我今天跑了十家客户，可只有一家客户对我的产品感兴趣。”
我的朋友说：“那你应该高兴呀！”
对方莫名其妙：“只有一家对我的产品感兴趣，我有什么值得高兴的？”
我的朋友说：“如果你跑一百家，那不就有十家对你的产品感兴趣吗？”
这是积极乐观精神的体现，它就是情商！我真羡慕我这位朋友的高情商。高情商与低情商在这里带来了两种截然不同的看问题的方法，而这两种截然不同看问题的方法，必然会带来不同的工作结果，甚至带来不同的人生结局。
高情商的人都非常乐观，这种乐观来自于情商中的自我认识能力。他们的乐观表现为积极向上和能坦然接受现实。
积极向上
高情商的人都非常乐观，但这种乐观不是盲目的，因为他们有自己明确的目标。他们为自己的工作和生活制定了长远的发展目标，这些目标在他们遇到困难甚至危机的时候，能给他们提供强大的精神动力，所以，他们始终能保持乐观的心态。
一般的人在遇到困难的时候，目光就会变得短浅，总是盯着眼前的那些麻烦的事情上，结果导致想象力锐减，找不到解决问题的方法，无法发挥出自己真正的实力。在遇到困难时，为了充分发挥自己所具备的能力，我们不能让自己的想象力锐减；要让自己保持丰富的想象力，就需要我们平时注意拓展自己的视野和建立明确的目标。当然，即便扩大了视野，如果树立的目标不切实际的话，那它仍然只是画饼充饥；它不仅不能实现，而且还会消耗我们的热情。
由于高情商的人都积极向上，所以他们也习惯于从积极的方向看问题。在工作和生活我们都会遇到困难和挫折，但乐观的人往往会从事物中发现积极的因素，从而找到解决问题的办法。如果你总是从积极的方面看问题，那你解决问题的能力也就自然会得到提高。
由于高情商的人在工作和生活中有自己明确的目标，并且习惯从积极的方面看问题，所以，他们对工作和生活态度都抱着乐观的态度，因此，他们对工作和生活充满热情；而且，他们还知道，光靠自己一个人的力量不能实现自己的目标，需要周围的人一起努力，所以，他们还乐于助人，给周围的人给以积极的鼓励。这样，他们周围的人自然而然地信赖他们，放心与他们交往。
坦然面对现实
高情商的人都能坦然面对现实。他们之所以能坦然面对现实，是他们情商中识别感情和调整感情的能力共同作用的结果。现在很多职场新人都喜欢抱怨，不是说上司水平太低，就是公司制度设计有问题……这些都可以说是情商不高的表现，因为他们不能坦然地面对现实，总是想逃避。未来会怎么样，完全取决于你看问题的角度。情商高的人总是能从积极正面的角度看问题，所以他们乐观并执着。如果你总是背对着太阳，那你当然只能看到自己的影子。
三、关公不忌走麦城
记得我刚参加工作时，有一天上午上司叫我筹备一个会议，说下午要开一个几十人的会。我去安排会议室时，管理员告诉我昨天下午刚开过会，一切设备都没问题。由于时间紧，又只有我一个人筹备，所以听他这么一说，我就忙别的事去了。下午会议刚开始，麦克风就不出声了，气得领导大发脾气……会后，我原以为上司会把我臭骂一通，但是，上司在找我谈话时，并没有批评我，而是告诉我他自己当年也犯过的类似错误。最后他说：“只要吸取教训就行，没有必要自责。”
上司的形象在我心里一直很高大，那天不管他怎么批评我，我都会接受，我甚至做好了最坏的心理准备。但是，上司不仅没骂我一句，反而讲了自己当年走麦城的故事。这不仅让我感到意外，而且让我感到特别的亲切和温暖。他身上的那种自然与诚实，对我以后的职业生涯有很大的帮助，让我至今还在受用。
情商高的人为人都十分谦逊，因为情商高的人有很强的自我认识能力，知道山外有山，人外有人，所以他们能调整自己的感情，放低自己的身段。他们的谦逊表现在为人自然诚实和善于欣赏他人。
自然诚实
情商高的人身上的谦逊是自然的，诚实的，因而让人感到的是亲切。有些情商不高的人虽然也让人感到他的谦虚，但总觉得他们的这种谦虚是装出来的，是有目的的，所以，感觉的是一种谦卑，在心里自觉不觉地多了一份戒心。