书城管理抓执行:不会带团队,你就只能干到死!
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第29章 高效创新才能高效发展(5)

于是他开始了自己的实验。为了培育出一种没有臭味的金盏花,他四处搜寻变种的金盏花,然而找遍了全世界,搜集了640种,都没有找出一朵没有臭味的变种。但他没有停止寻找,最后终于在中国西藏得到了一种没有臭味的金盏花种子。但这并不代表他成功了,因为这种金盏花虽然没有惹人厌的味道,但花朵非常小,看起来就像路边的野花一样不起眼。

不过波比是一个植物学家,他相信通过各种品种的杂交,经过漫长的时间后一定可以培育出既没有臭味又美丽的金盏花。于是他使用了35亩的田地,将所有的金盏花种了上去。之后等花儿们都长大了,他就交给工人一个非常艰巨的任务——闻遍35亩田地上的每一朵金盏花,直至找出没有臭味的美丽花朵。这个任务让工人觉得非常难以置信,35亩田地!数不清的金盏花!要将每朵花都闻上一遍,花上几十年也不稀奇!于是波比又突发奇想地创造了一种专用于他实验的职业——闻花员。

通过职业介绍所的帮助,大概有两百个闻花员上岗了,开始了闻花的工作。这看起来太疯狂了。但是专注于培育没有臭味的金盏花的波比知道自己在做什么,而周围的一切反对也好嘲笑也罢对他都没有影响,他的脑海里和生活中除了金盏花培育之外就没有其他的事情了。

终于有一天,工人兴奋地跑来告诉他,在这35亩田地中有一朵美丽而没有臭味的金盏花!这个事实让所有人都兴奋不已,波比更是激动,因为他终于做到了。无论花费了多少时间、精力,他终于完成了自己的梦想。

你觉得戴维·波比是一个有魅力的人吗?其实任何一个全身心投入某件事的人都有着一种迷人的魅力。专注而认真是成功人士才有的领导风范。

你可以看一看周围,大多数管理者都庸庸碌碌地过日子,在这些人当中能够脱颖而出的实在少之又少。在这些人中,有些人有着天生的成大事的思想和天赋,但这些人实在是少得可怜,而且其中的一些人因为后天的懒惰而荒废了自己的才能。不过还有一部分管理者,他们是平凡人,但是他们能够保持蜗牛精神,懂得忍耐和坚持,长久地对某件事情保持专注,这样的人一定能成就一番大事业。

担 当

作为管理者,你也许会有自己的偶像,希望自己能够成为那样的人,那么你了解员工希望你是什么样的管理者吗?虽然众口难调,但是有一点是肯定的,那就是大多数员工都希望管理者是一个有担当的人。有担当的人才敢于负责,这样的人会让员工有一种安全感,会觉得跟着他做事踏实,有前途,因而也愿意追随这样的管理者。

什么是有担当?最简单的回答就是敢于承认自己的错误。这对于一个管理者而言非常重要。如果你有承担自己错误的勇气,那么在员工眼中,你一定是一个非常有领导风范的人,有着过人的魅力,这自然有助于你营造良好的形象。请你相信我,如果你能做到这一点,那么你的内心中也会产生一种满足感。更加重要的是,承认错误是解决问题的前提条件。在这方面,布鲁士·哈威就做得不错。

在新墨西哥州的阿布库克有一家不小的公司,布鲁士·哈威是这家公司的经理。有一次他犯了个错误:在发工资的时候他忘记一名员工请过病假,并且在核对的时候没有发现这一点,于是这个员工得到了全部的薪酬。

当他后来意识到这件事后,第一反应就是应该扣除多发的工资,当然,这只能等到下个月发放工资的时候再做了。于是他找到了这名员工,对这件事进行了说明。而这名员工当时非常不满,他请求布鲁士不要这样做,因为他现在的情况很困难,希望布鲁士可以放他一马,分期扣除多发的那部分工资。

让这名员工退回多发的那部分显然是不现实的,而分期扣除这名员工的工资就必须让布鲁士的老板批准。布鲁士在核对工资的时候出了错,他如果找老板申请分期扣除势必要说出自己的错误,老板极有可能因此而向自己发火。但是布鲁士明白,这的确是他的失误造成的,他也有必要向老板承认自己的错误。

于是布鲁士敲开了老板办公室的门。在进入老板的办公室之后,他将这件事情的始末详细地告诉了老板。让布鲁士没有想到的是老板虽然老板确实生气,但第一反应不是指责他。老板非常严肃地表示,说这都是人事部门没有好好工作的错误。

在老板这样说的时候,布鲁士完全有机会逃避责任,将自己的错误推到人事部门身上,然而布鲁士并没有这样做,他诚恳地告诉老板这是他的责任。没想到老板还是没有责怪他,而是开始指责发放工资、计算工资的财务部门。老板两次都没有指责他,他仍可以趁机撇清自己,但布鲁士仍旧坚持自己有责任。第三次,老板将矛头转向了和他同一个办公室的同事,但布鲁士依旧坚持是自己一个人的错误。最终,老板只说了一句话,那就是“去改正吧”。

就这样,布鲁士在承认自己的错误后纠正了这个错误。你认为布鲁士非常愚蠢吗?绝不是这样的。事实上,在布鲁士坚持承认自己的错误之后,他的老板更加重视他了。这是因为在老板看来,布鲁士是个非常有担当的管理者,而企业需要的就是这样的管理者。不仅如此,就连他的同事和下属们也更加尊敬他了,因为他敢于担当,没有将错误推到别人身上,任何人都愿意拥有这样的好同事、好上级。

为自己辩护是人的一种本能,在受到指责时,人们总是忍不住想要帮自己说两句“公道话”。但实际上,为自己辩护这件事本身是相当愚蠢的,对管理者来说更是如此。对明显的错误都不愿意承认,只能让员工觉得你没有担当、懦弱甚至愚蠢。但如果你能够为自己的过错负责,那么在下属的眼中你就是诚实、可信和高尚的。

罗伯特·李将军是美国历史上的名人,这个铁骨铮铮的男人之所以深受人们爱戴,不仅因为他立下了赫赫战功,更因为他是一个有担当的将军。当年,毕克德在葛底斯堡战役中吃了败仗,李将军却将责任全部揽到了自己身上,并且对此非常自责。也正是这一事件,让他麾下的士兵们更加尊敬自己的统帅了。

事情的经过是这样的。当时是南北战争时期,毕克德率领着南方军对北方军发起了进攻,这次进攻非常顺利,北方军被压制住,毕克德的军队一路欢呼,举着代表胜利的旗帜一路向前。虽然北方军尽力抵抗,但他们的失败似乎已成定局。就在南方军准备迎接胜利的时候,意想不到的事情发生了,士兵们赫然发现自己的身后出现了一支北方军队,他们被包围了!

这场战斗异常惨烈,双方甚至到了肉搏的地步,但这场战争还是以南方军的失败而告终。李将军对此非常痛苦,他认为是自己的错误导致的,虽然没有人指责他。最终他受不了痛苦的折磨,向南方政府提交了辞呈。

在这场由毕克德领导的战役中李将军完全可以置身其外,并可以将责任随便安在某个军官身上,但是他没有这样做,他甚至没有试图为自己找任何一个理由,因为他是领导者,他必须得有担当,这样才能让手下的士兵信服。在毕克德带着那些受伤的南方军归来时,李将军亲自骑马迎接,他没有说任何一句指责的话,反而一直强调是自己的错误导致了这一切。

这样的一个将军是否有大将风范呢?毋庸置疑。其实作为管理者,你完全可以将自己看作决定企业命运的将军,你要有身为将军的勇气和担当,对自己的错误不要逃避,更不要让你的员工为你背黑锅,要勇敢地承认自己的错误,这样你才能获得下属的信任与尊重,才能成为一个优秀的企业管理者。

大 气

《尚书》中说:一个人有包容的雅量,他的德行就伟大。身为管理者,只有做到容人所不能容,忍人所不能忍,恕人所不能恕,才能管人所不能管,成人所不能成。

一个管理者的品格高不高,首先要看他对下属的态度。如果用以德报德、以怨报怨、以牙还牙的方式对待下属,自然有失领导的风度。所谓“宰相肚里能撑船”,身为管理者就要有管理者的风范、管理者的修养,要有博大的胸怀和雍容的气度,可以听得进下属的反对意见,容得下员工的缺点。这样,管理者才能与自己的职位相匹配。

春秋时期,齐桓公排在春秋五霸之首,他之所以能取得如此大的成就,很大程度上取决于宰相管仲的辅佐。但是少有人知道的是,在齐桓公即位之前,管仲曾是他的仇敌和对手,甚至还曾经谋杀过他,齐桓公只是因为运气好才幸免于难。因此,当齐桓公即位后,想惩罚管仲,但是他的心腹大臣鲍叔牙劝他说:“管仲是难得的人才,大王若想称霸天下,就得起用管仲,拜管仲为相。”

齐桓公最终听取了鲍叔牙的建议,拜管仲为相。管仲为了报答齐桓公的知遇之恩,充分发挥自己的政治才华,不但使齐国兵强国盛,而且使齐桓公得以称霸天下。

假如齐桓公不大度,气量狭小,一心想为当年的事报仇的话,或许就不会有日后的成就了。身为一国之君,国家的管理者,齐桓公这种任贤而不避仇的做法确实值得钦佩。

大气是一种优秀的品德,优秀的管理者往往具有这种品德。“人非圣贤,孰能无过”,对下属的过失与冒犯的处理方法,足可以区分一个管理者是优秀还是平庸:前者往往会坦然面对,以宽广的胸襟原谅下属的错误,并给予其改过的机会;后者则会大发雷霆,斤斤计较,并施以惩罚。大量事实证明,前者的做法得到的好处更多,因为管理者宽容下属的过失,换来的将是他们的真心改过和忠诚追随。

当然每个管理者都希望下属能够少犯些错误。如果下属出现了失误,管理者能在指出问题的同时,多说一些宽容的话,他就是一个优秀的管理者了。这是一种很有效的管理手段,它既能体现领导对下属的理解和关怀,又能赢得下属对领导的尊重,而且下属还会加倍努力工作回报领导的宽容。

俗语说:“树有皮,人有脸。”保护别人的面子,是人际交往中一条重要的原则。每个人都希望得到别人的尊重,下属也不例外。作为管理者,更要知道面子的重要性。如果你一时激动,控制不了自己的情绪和脾气,不分场合地任由自己发泄情绪,你的气是出了,心里痛快了,但你的下属会因此感到没面子,会对你记恨在心,你也就失去了下属对你的尊重。这样你建立的是威而不是信,表面上下属会听你的,但背地里可能是另一番景象,这样的管理是失败的。

每个人都有自尊心,即使下属犯了错误,也不能随心所欲地数落他们。要知道,在人格上,每个人都是平等的,你若不能顾及下属的自尊,他们就会对你产生排斥心理,不再听从你的命令和指挥,甚至会影响到整个团队的合作。

人非圣贤,孰能无过?下属出现失误或错误是不可避免的,作为领导应当大气一点儿,包容他们的过失,懂得为下属留面子。

《说苑》中有这样一个故事:

一天夜晚,楚庄王设宴犒劳群臣,并请后宫美人出来劝酒。在众人酒酣耳热之际,一阵风将烛灯吹灭了,有人便趁机拉美人的衣服,美人迅速将那人的帽缨扯掉,并央求楚庄王赶快点灯。

楚庄王却说:“今日大家与我饮酒,把帽缨都摘掉才痛快。”

当大家都把帽缨拿下来后,楚庄王才重燃烛灯,最后众人尽欢而散。

后来,楚国与晋国开战,有一名楚将奋勇杀敌,为楚国立了大功。楚庄王问他姓名,他说:“我就是那晚被美人扯掉帽缨的人。”

毫无疑问,同样身为春秋五霸之一的楚庄王也是个非常大气的人,他能够宽容臣子的错误,因而得到臣子的尊重。管理者懂得给犯错误的下属留面子,换回的可能是下属的拼死相报。相反,如果管理者将下属的过失暴露在大家面前,让下属颜面尽失,除了会损失一个成员以外,起不到任何别的作用。

需要注意的是,这里所说的留面子并不是不讲原则的纵容,而是指对有过失的下属点到为止,促其自省,给其改过的机会。大气也不是指没有原则的忍让,而是不触底线的宽容。

“以怨恨回报怨恨,怨恨就没有尽头;以德行回报怨恨,怨恨就顿时消失。”这是处世的准则,也是做领导的宝典。

惠普大中华区前总裁孙振耀先生在一篇文章中表达过这样的意思:“好领导要有宽广的心胸,要做一个大气的人。如果一个领导每天都会发脾气,那几乎可以肯定他不是个心胸宽广的人,能发脾气的时候却不发脾气,多半是非常厉害的领导。”

我们都知道有着“打工皇帝”之称的唐骏是个非常大气的人,据说他的秘书跟了他十多年都没见他发过脾气,即使下属冒犯了他,他也会一笑置之,并让下属不要放在心上。

无数事实证明了这一点,一个优秀的管理者最忌讳的就是心胸狭隘。管理者只有胸怀宽广,雅量高致,才能创造和谐宽松的工作环境,才能带领一个极具战斗力和凝聚力的团队披荆斩棘,不畏艰险,才能使团队、使企业走上发展的快车道。