我曾在某大学做了一个调查“：在高考之前，你当时认为能考取大学的请举手。”绝大部分同学举手了。这种调查结果我们可以做如下推断：
相信你能考取大学（一种心理）→认真学习（行动）→考取大学（结果）
我们再来看看心理同身体健康的关系。
美国研究机构PN I研究证实我们的免疫系统能够感受到我们的心情，改变我们的心情我们的免疫能力就会发生变化，而心情的变化是通过心理而实现的。当然中医学早就揭示人的心理同身体的某种联系。
继续做如下推断：某种心理→导致我们心理和身体某种变化→影响我们心理和身体的健康与否
综合上面的实验，我们是否可以做出如下推断：
我们思想→影响我们的行为→影响我们的人生（包括个人成就，身体健康等等）
所以人生仅仅揭示你的思想，“你相信的就会变成现实”或者说“你能看到你所相信的”心态怎样决定人生呢？
《三国演义》中我们看到诸葛亮同曹操斗智斗勇，斗智斗勇的背后就是斗心智，军事上是这样，商场何尝不是这样，一个百万到几十个亿的投资，如果没有好的心态，投资人会寝食不安。过去人们说智商是成功的决定因素，现在人们发现决定人的成功主要是情商。国外甚至否定有智商的说法，最具代表性的人物就是未恩博士，他的依据也很充分，很多智商测量机构的取材就是他的心理著作，而他本人去参加测量却出现很多答案同所谓标准答案不一致的现象，而让智商测量机构作出说明时，他们说就是这样规定的。显然一本书的意图是以作者说明为准，而不是作者以外的他人。
以前我们很少听说篮球等体育运动是心理游戏，刚刚进行的篮球世界锦标赛争夺12名的入场券中，中国国家队同希腊队相遇，中国队刚开始打得不错，后来心理上出了点问题，比分出现很大差距，中央电视台体育解说员说：“怪不得国外一位著名篮球教练说篮球是mental game（心理游戏），说明心态是多么的重要。”
过去我们对意识现象不了解，西方神学就把人的意识归结于神的意志，在我们这个古老的国度就有了封建迷信“人生由命，富贵在天”之说。
在科学不断进步的过程中，我们逐渐发现并不是某种外力的“神”来主宰我们，真正主宰我们的是我们人类自己，这是人类认识上的一次巨大飞跃，但是人类怎样主宰自己呢？
我们来看一个案例，看看心理怎样影响我们的人生，这个案例是我在美国读研究生的时候看到的，它讲的是一个美国20世纪90年代从事音乐MP3下载业务的公司，这个公司的创始人非常年轻，仅有18岁。刚开始他的业绩做得非常好，公司在不断扩大，他也得到了他想要的风险投资。在公司扩大的过程之中，公司聘请了一位首席执行官，这个首席执行官是一个非常高傲的人，不善于同人交流和沟通。
因为MP3音乐下载在当时是一个全新的领域，以前没有人做过，美国音乐家协会和音乐出版商对网络下载都没有提出异议，他们只是觉得也应该收取一定的费用，为此他们来到这个公司，找到了这个公司的首席执行官。
为维护公司的利益是对的，但是这位首席执行官傲慢地拒绝了他们提出的所有可以商讨的问题，让他们觉得这个公司是不可以商量的，为此美国音乐家协会和音乐出版商向法院递上了诉状，起诉该公司有侵权行为。
在长达几年的官司中，双方都没有获胜，最后法庭裁决为“suspend”，也就是说该公司维持原状，不能扩张也可以不关闭，但是公司错失了发展的良机，一个发展前途非常可观的公司就因为一个首席执行官的傲慢而败下阵来。无疑公司的首席执行官主宰了公司发展，但是傲慢主宰的结果是断送了公司的前途。
在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情商因素。“情商”大致可以概括为五方面内容：（1）情绪控制力；（2）自我认识能力，即对自己的感知力；（3）自我激励、自我发展的能力；（4）认知他人的情绪能力；（5）人际交往的能力。
大家说情商决定人生，情商怎样决定人生呢？
一个人的成功要有言行，要么自己去完成某项工作；要么通过自己的言行影响他人，让别人去完成，这是管理工作；或者通过谈判取得合理的利益分配，达到自己的要求，这就是商业上的某种合作。
也就是说，人的成功是要行为作保障，行为受思想的驱动，思想在驱动行为的过程中有一个重要的连带物———心情的变化，如喜、怒、哀、乐。不同的思想指导我们不同的行为，不同的思想又让我们体验着不同的心情，这种不同的心情来自于过去的情感，英文叫Emotion。
就是这个我们称之为情感的东西常常搅得我们内心不得安宁，我们常常不想要它却欲罢不能，因为这种内心对抗的感受往往让我们身体变形，坐卧不安，有时这种情感让我们在行为上退缩，有时它又让我们做出鲁莽的冲动。
对于没有改变的人来说，我们人的成功就是能不能合理控制这个情感。比如说，我们在台上演讲，我们不希望自己出现紧张，希望自己能够潇洒自如，但是我们往往力不从心，心不随己愿，越不想紧张却越紧张。
这种控制自己的情绪控制力，就是情商要素之一，情绪的控制力。
一个人对情绪能不能做到合理的控制，与我们能不能认识自己的情绪有关，不了解自己的情绪，就会让我们的情绪失去控制。如明明是自己自卑造成的，却埋怨别人过分关注自己，让自己牢骚满腹，就是不能合理认识自己的情绪。对自己情绪的感知力就是情商的要素之二。
一个人工作有没有激情，有没有动力，也与我们的情感因素有关，如我们内心有太多的担心、太多的焦虑、我们就会失去工作的兴趣，就失去了动力，没有动力的人当然谈不上成功。这就是情商要素之三。
恰当管理他人的情绪是处理好人际关系的一种艺术。我们能不能很好地调动他人主动性。当别人情绪低落时，我们能不能很快的让他人从低落的情绪中走出来，或者说让他人尽快避开消极情绪。同他人交住中，我们能不能很好洞察他人情绪的能力，让整个交往朝着有利于彼此共同利益的方向发展，而不是朝着一方的利益方向发展，或者出现崩盘。这就是情商要素之四———认识他人的情绪能力。
我们是社会的人，无论是自己完成工作也好、管理工作也罢、还是某种合作，我们都离不开人际关系。
孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和。”每个人都希望有一个良好的人际关系，但是由于情感因素的影响，我们有时看到一个人，厌烦情绪油然而生，更不用说同别人打交道了。所以人际关系的能力构成情商要素之五。
上述能力的高低，就是西方所称之的情商，英文是Emotion quotient。
过去我们总是说人的成功由情商决定，哪种情商才是最高呢？也就是说我们追求情商的标准是什么呢？
通俗地说，无论遇到什么人、无论发生什么事，我们内心始终比较平静，也就是内心不出现大起大落，外部表现为一种从容。即使是兴奋，都可能让我们冲昏头脑，各种对抗更无一例外的让我们失去理智，偏离正确的决策。
有一个军校大学生，他中了5000元体育福利彩票，他立即买了一辆摩托车，接下来的几天，他就开着这辆摩托车在城里兜风，他已经完全忘记了自己还是一个学生，当学校把除名通知书送到他的手中时，他才恍然大悟。
我们知道了情商同我们的心情相联系，于是很多人提出了控制自己的情绪，这是对情商的机理不够了解。
很多人因为内心的感受很痛苦，于是我们就盯着这个痛苦的本身了，这就是最典型的头痛医头、脚痛医脚，其结果是适得其反。
一个学生，他害怕上学，家长则批评他没有毅力，结果他鼓足勇气去了学校，没有两天他又退缩回到了家里，因为他内心实在太痛苦了，他一看到其他同学没有胡子，而自己长了胡子，他就害怕，这种害怕往往是毅力所不能征服的。如果他强制去征服自己内心的恐惧，很快就会出现各种心理疾病，其结果是：出师未捷，身心受损。
我们内心深处经历的痛苦感受，他不是无缘无故产生的，它的源头是我们的思想。所以要提高情商，关键是解决我们的思想，首先要寻找造成我们痛苦的思想，在第三章我们将剖析痛苦是如何通过思想而产生的。