当商业活动遍及各地时,销售这一行就不乏出现出色的人物,这些明星级的业务员不费吹灰之力就能完成惊人的业绩。而对于那些业绩平庸者来说,似乎只有尽可能地参加销售技能培训,才能破解明星们屡创神话之谜,才能取得更好的销售业绩。然而可惜的是,很多培训教师和销售经理利用了人们的这种美好的愿望。他们对超凡业绩发表宏论,并承诺要给人们无限惊喜。而事实上,这些追求明星的道路却真的没有走上去,甚至还在这种不正确的思想下越陷越深,让很多人陷入了“只有模仿明星,才能成就辉煌”的荒谬思想。
而事实上,那些受到培训大师一番洗礼之后,踏上新的推销历程,以不同于以前的方式方法向客户展示着“正宗”的推销。当一个销售周期结束之后,他们往往会发现自己的业绩不升反降,客户资源不增反减,未来的销售之路越来越窄——显然,这一切都与自己的期望相去甚远。所谓的“宝典”“秘籍”也不能发挥效用了。最有效的销售方法,就是用销售员的个人魅力去赢得客户。真正能够创造奇迹的,不是模仿别人,而是关注自己。只有充分的分析自己,发觉自己销售的优势,找到适合自己销售的方法,才可以取得真正的成功。
最大限度的发挥自己的优势
作为业务员必须考自己的努力才能取得一番成就。对于自身的优势应该有个确切的判断,集中精力发挥自己的优势,不要过多的担心自身的不足。正如兔子会跑、鸭子会游泳一样,每个人所具有的优势都是不同的,截至目前为止,科学家发现人类共有四百多种优势。事实上,一个业务员拥有优势的种类和数量并不重要,最重要的是,他是否知道自己的优势是什么,并在销售过程中充分地发挥出来。不让不利的缺点蒙蔽了自己的眼睛,而缩头缩尾,因此,也就不会获得成功。
世界上每一位获诺贝尔奖的人肯定都是非常出色的人物,他们不仅有聪慧的大脑和勤奋外,还能够转却的把握自己的优势,并能充分的发挥出来。当你经过一段时间的探索和思考,对自己的兴趣以及思维、知识结构等方面的长短处有所认识后,就可以扬长避短,采取最有利于自身优势发挥的方法去执行,就能很好的提高工作效率。
记载,爱因斯坦发现准确的发现了自身的优势,他的优势就是真确的判断力。这对于他后来的科学研究起到了积极的作用,因此,在这种正确的判断力引导下,在物理学方面取得了历史性的成功和发展。当然,爱因斯坦也有缺点,如果爱因斯坦每天关注的是自身的缺点,而忽略其自身的优势所在的话,他是不会取得这样伟大的成就的。
一般,成功的人都知道自己的优势在哪,并能很好的将其发挥出来。但在现实生活中,一般业务员很难把握自己的优势,经常被缺点蒙蔽了双眼,才导致销售的失败。而当业务员把精力用于弥补缺点时,就无暇顾及发挥优势了。所以,每位业务员都应该关注自己的优势,将工作或事业赋予这些优势,并实现突破性的进步。
失败的原因有太多,也各不相同,但是成功只有一个共同的原因。对于成功的销售员或失败的销售员来说,有着同样的道理。经过简单的分析,就能看到,成千上万的成功者都有一个共同点,就是扬长避短,换言之,就是他们的成功在于发挥优势。传统要求每个人都力求完美无缺,鼓励人们不遗余力地区纠错补缺。其实,这是不实际,也是不正确的。一味的把个人精力集中在缺陷上,不仅不能实现好的小猴,反而还会失去一方面成功的机会。
杨林有着“丑人”的外表,他的工作却是销售强化玻璃杯。虽然,销售不是选美,但是跟那些相貌好看的业务员相比,他的竞争力就会大大降低,也直接影响到跟客户建立交易的关系。无疑,这个事实对于杨林来说是个不小的打击。但出乎人们意料的是,杨林的销售业绩似乎并没有因为其外表的丑陋而“缩水”相反,他在销售中屡创佳绩,成为一个庞大的销售团队中最杰出的一名销售员。杨林是怎样创造奇迹的呢?在成为销售员的第一天,杨林就对自己进行了客观的分析和评价:自己最突出的弱点在于相貌丑陋,这一缺点很难改变,即使去整容业不能使自己的这项缺点变成优点。所以,真正有利于自己的销售方法是对这一缺点不加理会,尽可能地突出自己的优点。杨林的口才非常好,讲话风趣、幽默。利用这一优点可以使自己的销售风格独具特色,同时也可以使人们不再注意自己的缺点,而被自己的优点所征服。事实证明,杨林是对的。这种超出一般人的人格魅力就是他签下订单的直接理由。
曾经,杨林陷入了尴尬的境地。他带来的示范品破碎,有着摔不烂的保证却让在场的人目瞪口呆。此时,销售员如果不能良好处理,客户肯定会拂袖而去,销售肯定会以失败收场。在这个事关成败的关键时刻,杨林用他的三寸不烂之舌,巧渡难关,取得了最后的胜利。杨林神秘地笑了笑,然后幽默地对客户说:你们看,像这样的杯子,我是绝对不会卖给你们的。客户们笑了笑,显然还有一丝怀疑。他随即做了几次试验,终于以“不破碎”的承诺赢得了客户的赞赏,顷刻间卖出了好几十打杯子。
每个人都是上帝造出的人才,每个人都有不同的优点。有的人很勤奋、有的人很诚实、有的人口才好、有的人有勇气、有的人……而这些优点都是成功的因素。所以,在销售时,只要能够充分发挥出自己的优势,就能取得决定性的胜利。
有一则关于成功的寓言故事:未来跟人一样聪明,在森林里动物们开了一所学校。学生中有小鸡、鸭子、小鸟、兔子、山羊、松鼠等,学校为他们开设了唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳五门课程。
第一天上跑步课,兔子开心的在操场上跑了一圈,并自豪地说:我能做好自己所喜欢的事。而其他的动物则是表情万种,就是没有一个笑脸。放学后,兔子回到家对妈妈说,这个学校真棒!我太喜欢了。
兔子第二天早早的起床跑向学校了。老师说,今天是游泳课。鸭子兴奋的跳进水里,畅快的游来游去。而兔子天生怕水,跟着其他小动物在一旁没趣的低着头。
接下来,第三天是唱歌课,第四天是爬山课……学校里的每一天课程,小动物们总有喜欢的和不喜欢的。
这个故事简单而又深刻的说明了一个道理:“不能让猪去唱歌,兔子学游泳”要想取得成功,兔子就应该去跑步,而鸭子就应该去游泳。因为兔子根本不是学学游泳的材料,即使再刻苦它也不会成为一名游泳高手;相反,如果训练得法,它却可以成为短跑冠军。而一个业务员的成功和失败,关键看他是不是真的发挥自己的优势了。
如果业务员能够善于运用自己的优势,就会收到事半功倍的效果;就像让兔子学游泳那样,一味的把精力集中在缺点上,就很容易抑制自己的优势,即使费劲所有力气也不能达到目的。
业务员成交的关键在于优势的发挥,只有充分展示自己的长处,打动客户的心,才能促成成交。很多业务员深谙这一点,他们将优势充分地发挥出来,不要太在意那些缺点,最后还是能够取得出色的业绩。
一位啤酒推销员说话结巴,在和客户说起自己推销的啤酒时,脖子也粗了,脸也红了,往往逗得对方直笑,在他用热情营造的轻松气氛中,成交就变成了顺理成章的事。
还有一位电脑推销员,戴一副眼镜,文质彬彬的,销售时说话不多,十分认真地听对方讲,当他不急不徐地回答完客户的问题时,客户已经在订单上签了字。
有一位推销情结用品的业务员为人厚道,每一次在拜访客户的时候,都会用带来的试用品给客户打扫卫生,热心帮客户办各种事情,和他来往的客户都说:我们就喜欢与他打交道,因为他实在,一句假话也没有。与那些“精明能干”的业务员比起来,他们显然处于劣势,但他们的销售都获得了成功。为什么呢?最关键的原因就是热情、真诚、和机敏充分的发挥出来了。
如果啤酒推销员觉得自己不能和常人一样讲话;电脑推销员觉得自己不善于交谈,而清洁用品推销员节觉得自己不够圆滑,而将精力集中于弥补这些缺点的话,再多出一些这样到人,也不会成功,尽管尽力的去弥补自己的不足,也不可能与那些在这些方面具有优势的人竞争。
据一项权威的调查显示,在一些大公司的销售团队中,业绩保持在前25%的业务员,往往能够创造出比别人高出四五倍的业绩,而他们的取得的成果并非是靠什么“正宗的秘籍”而是有赖于每个人本身具有的独特销售方法。销售风格也无法统一——而仅仅是因为他们使用了自己的方法去销售。而且他们自己的方法往往都能突出他们的优势,都有利于其长处的发挥。
事实上,只要我们认真分析就能够发现这一点。如果将“世界上最伟大的推销员”
可以把乔·吉拉德和“日本推销之神”原一平放摆在一起进行分析和区别,结果,只有热情、自信、注重服务等成为共有的特性。除此之外,再也找不出他们推销方法的相似之处。如果一定要归纳出一种共性的话,那就是都可以善于运用自己的销售优势。
推销员的工作跟伶牙俐齿有着紧密的关系,没有一位口吃的业务员做好销售工作。然而托尼却用实际行动否定了人们的这种错误认识。托尼虽然口吃,但却是一个两千人的销售团队中成绩最好的一个。托尼创造奇迹的方法很简单,就是用自己的而不是别人的方法销售。托尼知道,自己说话慢、不清楚,更难做到声音抑扬顿挫、辞藻华丽俊美,要想使客户有耐心听自己把话讲完,唯有依靠更高的销售热情和更纯粹的真诚。他为自己设计了一套全新的方法。在拜访客户之前,他会认真细致的整理跟产品相关的资料,优势还会绘制图表,用明确的图表和数据域其他产品进行比较,再用一些比较简单的插画表明问题的所在,往往让客户觉得一目了然,也会因为这样的用心而被打动。
口吃是托尼天生的弱点,其他的业务员只要拜访一次就可以表达推销的内容,而他要跑好几次才能结束推销业务。看对方忙自知对方不会拨出时间来听自己并不流利的介绍和展示,只好结结巴巴、规规矩矩地打过招呼就自动告退。几次拜访下来,顾客往往会因感动而包容他,给予他更多的时间做完应做的介绍。即使是在挤不出时间,也会对他报以歉意的微笑,并一有时间就主动联络托尼签下订单。因为真诚让他赢得了更多的订单和客户,而一个真诚的人也不回失去很好的业绩。
成为销售明星的谜底就是:善于发现自己的优势,在推销时,充分的运用自己的优势。
发掘自己的优势
成功的销售之前必须先发掘自己的优势,再在工作中发挥自己的优势。不了解自身优势的业务员不会做好销售工作的。所以,在成为销售员之前就应找到自己的优势,并为自己设计一套最有利于自己优势发挥的销售方法。因为只有依靠自己的方法,才能获取最佳业绩。对于那些无法找到自己的销售优势的人而言,销售将成为一件困难并且痛苦的事。在寻找自身优势的时候,也许还会被传统教育中的“谦虚、要关注弱点”束缚着。
一个人的自身优势是一种能力的表现,它存在于思维、感觉和行为的模式之中,这些模式是自发产生的,并随着我们长大成人,构成了我们的独特性格以及行为方式。比如有些人非常理性,即使是去超市购物也会在心底默算两个品牌之间哪一个更划算;还有些人非常善解人意,总能站在别人的角度思考,体会别人的情感。这些优势也是业务员取得好成绩的前提条件。
一个人的优势并非源于培训或经验。当然,适当的培训可以增加推销的技巧,有助于提升业绩,但是,优势与培训没有什么关系可谈。世界著名男高音歌唱家帕瓦罗蒂之所以歌唱得好,与他多年的声音训练密不可分,但许多与他经过同样年头、同样的声音训练的人,却并未取得同他一样显赫的地位。原因是什么呢?因为他喜欢唱歌的,所以,这就是他的优势。
奥黛丽·赫本曾经多次获得奥斯卡金像奖。从六岁时,他就把芭蕾列入了一生的奋斗目标之中。然而经过十几年的训练,1964年赫本在阿姆斯特丹的Hortus Theatre表演之前,一位评论家仍然认为赫本“没有最好的技巧”尽管此时她已经成为一名有名的芭蕾舞教师的得意门生,但赫本认为自己在这条路上走得并不顺利。后来她转向演员发展,并很快因出演《罗马假期》的安妮公主而捧回了当年的奥斯卡小金人。从此她红极一时,多次获得奥斯卡影后殊荣。虽然在芭蕾方面,她受到了良好的专业学习和培训,但是跟她的表演才能相比似乎有点捉襟见肘,没有了光彩。
而一定的经验和培训可以增强业务优势,而优势的根本在于才华。如果没有突出的才能,再多的经验、培训和只是都无法是我们成为世界级的高手。赫本因为在芭蕾方面并不具有突出的才能,所以虽经过十多年的训练仍未成为一名出色的舞蹈家;因为在演绎方面有突出的优势,加上短暂的学习期,就很容易成为一名出色演员。
所以,别把培训或者经验与优势等同来看。你需要做的是剖析自己现在的思维方式和行为特点,而不是回忆自己曾经在哪些行业工作过,或者接受过哪些方面的学习和训练。
作为一名业务员,优势的发挥有着重要的意义,也是业务员成功的基础。然而遗憾的是,除了那些销售明星以外,其余的人都对这些视而不见,相反,他们更关注别人拥有怎样的优势,使用怎样的方法。正是这种忽视自己、模仿别人的错误观念使他们无法跨越平庸,成就卓越。要想使自己跻身明星之列,成为奇迹的创造者,就必须彻底抛弃这种错误思想,把目光从别人身上转移到自己身上,发现自己的优势,运用自己的优势,找到自己的推销方法,用自己特有的人格魅力实现交易的目的。