书城现实侠隐于市
24918500000108

第108章 刘燕的能力

对于跟李家的差距,杨建也只是嗟吁了一会会,这种差距是没办法追赶的,毕竟人家经营了一代又一代,就算是跟李家同一个时代的龚家也还只是在经济上跟李家差不多,更何况龚家当年可是管财务的。也由此可见,人脉的重要性。

杨建毕竟还年轻,他自信,他到李建民这个年龄,他也能有一番大作为了,因为他有着别人所没有的优势,那就是未来十几年的趋势,他自信这个世界上没有人比自己更了解了。

他知道未来这十几年做什么可以赚钱,做什么可以成为首富,哪怕只是明面上的首富,那也是首富啊,到时像李家这样的江州豪门也是没法跟自己比的。

更何况,李家跟自己虽然说不上多熟悉,但是有着李建民这层关系,那也应该不会成为敌人。所以也没必要在这件事上想太多,还是安安心心做好自己的事情就可以了。

当然,杨建也不是一点触动没有,他还是认识到了人脉的重要性。所以他现在开始就要广积人脉,不能再像以前那样单干了,那不得累死?

以前他在江南市的时候,有丁健帮他处理这方面的事情,他从来就没注意过这些,现在想起来,这方面的重要性绝对不能小觑啊。到了江州,杨建就发现,在江州办事比以前在江南要难很多。这还是在江南那边有关单位跟江州这边打了招呼的了,要是没打招呼,还不知道怎么样呢。只不过,在江州的这些有关单位,肯定是不会把小小的江南市的县级部门放在眼里,他们能给你几分薄面已经算是仁至义尽了

所以,他决定让刘燕来做这方面的事情。这个女人可不简单,她来做公关,绝对是得心应手。至于这个女人有多忠心,杨建倒是没有多少把握,但是,杨建觉得这个女人有一个特点,那就是很重亲情,也就是对自己弟弟很好。只要能把她弟弟刘鹏照顾好安排好,那她绝对会尽心尽力为你办事的。想当初,刘鹏欠了一屁股债,曹云帮她还清之后,她对曹云也算是尽心尽力了,甚至一度都想过嫁给他,只是曹云没那个想法而已。还有后来,杨建对她说的那些话,为她着想,为她打算,她也是铭感于心的。

正所谓无巧不成书,打盹就有人送来了枕头。杨建刚刚有这个想法,那边刘燕就做了一件事情,让他可以顺理成章地任命刘燕为康惠总部副总经理兼公关部副总经理并驻江州分部。这个驻江州分部也就是康惠总部的公关部在江州分部办公的意思。

那为什么要搞这么一个驻江州分部呢,其实就是为了提高刘燕的级别,可以不受曹云的压制。因为如果只是让刘燕做江州分部的公关部经理的话,那肯定是要被曹云压制的,到时杨建让她做些什么事,她还得通过曹云同意,虽然曹云肯定不敢违背杨建的意思,但是有些事,杨建已经不想让曹云知道了。至于为什么还让曹云留在江州分部总经理的位置上,主要还是曹云没有做出什么出格的事情来。

那刘燕做了什么事情让杨建可以保举她一举成为总公司副总并兼公关部副总呢?这事要从当初杨建让刘燕做件事,然后推荐她做江州分部副总说起。

当时刘燕听了杨建的建议之后,也是积极深入基层,奔走于各个门店,寻找公司现在的规章制度以及实际操作中的缺点和漏洞。还别说,她还真找到不少。

像内部员工吃饭是人卡不认人,这一点其实本来设计的时候是很好的,一是方便当初的老员工可以免费吃到饭,减少他们的开支。二是为了防止有些人上班不带卡,这样就不正规,给顾客的感觉,你这个店跟别的快餐店小吃店没什么区别,你胸前带个卡,就会给人这个餐饮店很正规,很上档次。

但是,时间长了,有些人就会把好经也给念歪了,因为当时的工作卡都是手写的,然后插在一个塑料壳里面,为了能让人看出是本人,还贴上了一寸的照片。这样的东西仿起来也是很简单了。所以就有些员工,故意把自己的卡给家里人用,换上家里人的照片,自己又去店里申请遗失补办一个。这样就经常会有员工家属也拿着卡去康惠门店免费吃饭,因为员工卡是康惠通用的,主要也是为了当时方便有出差的员工到外地也能在当地分店吃饭。可是就因为这种方便员工的制度,被员工利用了,对康惠其实造成的损失也是很大的。

于是刘燕就对康惠总部建议,全部废除这种工作卡吃饭的制度,而使用饭票制,一个月一个员工就给固定数量的饭票,他要是把自己的饭票给了别人,那他自己吃饭不给饭票,就要直接给现金。

杨建对于这个建议是赞成的,但是他没有用刘燕所说的饭票制,而是直接使用刷卡制,就跟学校使用的校园卡一样,吃一次饭,刷一次卡,每个月给员工卡里设置打入固定的额度,每次吃多少,扣多少。这样虽然办理员工卡的成本比印制饭票的成本多很多,但是卡是不易损耗品,而饭票则是易损耗品,长期使用的成本也不低。饭票丢了,重新印制就是公司的成本,而卡要是遗失了,员工补办就要员工自己掏钱了。

倒不是说刘燕没有杨建聪明,想不到用这种打卡的方式,而是刘燕根本就没见过校园卡,她根本不知道还有这么方便的东西。但是刘燕光注意到工作卡吃饭的漏洞并向总公司提出建议这一点,就足够为公司挽回不小的损失了。

当然,这件事只是她为晋升江州分部副总做的一件事,并没有表现出什么公关方面的能力,如果杨建强力施压,她也能坐上现在这个位置,但是肯定没有现在这么稳的。

那她到底做了什么事,让总公司的人都对她心服口服呢?答案就是,她解决了一个差点让康惠名誉扫地的危机。

事情是这样的,当时在康惠江州的一个门店,有个客户吃饭的时候突然口吐白沫倒地不起不省人事,当时把在场吃饭的人都吓得不清,这种事情,给人的第一感觉就是食物中毒了。当时在场的所有人都是这么想的,甚至包括门店店长及服务员。

曹云接到店长打来的电话也是吓得不清,这事要是传出去,那康惠的名气就臭了,要是因为自己这里出的事,把康惠的牌子就这么砸了,那自己不死也得脱层皮啊,就算不被杨建弄死,他也没脸见自己当年的那些老兄弟啊。所以曹云的第一反应就是让店长把这事尽量瞒下来,让他把当时在场的顾客都留住,无论如何不管用什么方法威逼也好利诱也行,总之就是不能让这些人把这事说出去。

而刘燕得知这事之后,却觉得应该不是康惠的食物有问题,康惠的食品安全流程她心里是很清楚的,绝对不会发生食物中毒的事情的。所以她自告奋勇去处理这事。曹云也正好想找个背黑锅的,正好这女人想去,就让她去吧,说不定还能趁机把她给踹了。

刘燕在到达现场之前,拨打了急救电话,也通知了那个门店店长,让救护车把人送医院。她还拨打了江州零距离的新闻热线,说有事要爆。

新闻零距离的记者一听是康惠餐饮出现疑似食物中毒的事件,那是激动万分啊,他们对于这家中餐连锁店可是观察已久,早就想找到点什么新闻可以爆料一下了。所以他们一接到刘燕的电话,马上就出动了,跟刘燕几乎是同时到达了现场。

刘燕看到记者便迎了过去,并说明身份以及告诉对方自己就是那个打电话的人,她想让记者帮她证明康惠的食品安全是没有任何问题的。

首先,她让一个记者联系了卫生检验检疫人员来对疑似中毒者所食用的食物和餐具统统都检查一遍,再联系工商管理人员过来对这家门店进行全面检查。然后,她又让一个记者跟着自己去医院看望那位疑似食物中毒者并了解他的病情。

她这种做法让那些记者还有门店的人都感到非常吃惊,这是在干什么啊?嫌死得不够快吗?哪有这样子的负责人的,不会是竞争对手派来的卧底吧?

记者们更是像吃了兴奋剂一样,从来就没有遇到过这么急于把事情公之于众的负责人,一个个都摩拳擦掌准备着,这次要是还弄不到什么大新闻,那还不如一头撞死算了。

但是,事件的发展往往就是那么地不以人的意志为转移。很快各方面的结果都出来了。那个顾客食用的剩余食物以及餐具没有检测到任何有毒有害物质,检测的门店厨房里的成品半成品以及原材料都是符合食品安全国家规定的要求的。这让那些还在原地等着想搞点好处的食客又放心又失望的。

而工商管理部门对门店的检查结果显示,各项指标也都符合要求,店铺卫生,不能用合格来形容了,可以说是优秀了。而跟刘燕去医院的那个记者也从医生那里得到了消息,这个顾客不是食物中毒,而是癫痫发作了,跟吃的东西没有任何关系。但是刘燕还是代表康惠帮这位顾客付了医药费,说这是在自己门店发生的事情,就要对每一位顾客的人生安全负责。

一场本来可能会影响整个康惠声誉的风波就这样过去了,康惠只是拿出了一点医药费,并没有给那些等着好处的顾客封口费。那些等着的顾客也都没有一个趁机闹事的。这个事情,虽然看着小,但是一个处理不当,就会被有心人传播成不知道什么样的版本。有些事,可能本来就不是什么大问题,但是你越是遮掩,越是隐瞒,反而会让人别人以为你这里肯定是出了大事。

当天晚上,江州零距离,一向以言辞犀利毫不留情著称的孟爷爷竟然难得地夸赞起康惠来,并说,康惠是业界的良心,其他餐饮店甚至其他所有行业都应该向康惠学习,要像康惠这样敢于向公众向老百姓展示自己遇到的问题,并证明自己的清白。不要出了事就知道遮掩就知道欺瞒,遮掩和隐瞒不但不会让公众放心,反而会让老百姓更加地对你失去信心。

当然,刘燕也不是盲目地选择这样做的,她可是为了做江州分部副总认真梳理查找过江州所有康惠门店的优缺点的。所以她对于康惠的食品安全方面是有着绝对的信心的。这就是她敢于这么做的底气所在。