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第26章 让口才为你增添魅力(5)

“嗓音是身体的音乐,语调是灵魂的音乐”。美国科学家曾研究证明:讲话能否被公众接受并认可,40%取决于讲话的语调,30%取决于谈话内容的重要性,20%取决于讲话人的身体姿态,10%取决于穿着打扮。

如果说一个人的面貌往往会给人留下第一印象,那么好听的声音也往往能够加深对方对你的印象,因为声音会表现出一个人的性格和品质。当你无法通过对方的表情、动作、言辞掌握其心态时,你可以从声调去揣摩其情绪变化。

春秋时期,郑国有一位宰相,名叫子产,是历史上第一位由于公布成文法而著名的大政治家。子产不仅在政治上有敏锐的洞察力和分析能力,而且在对人的判断上也同样是个高手。

有一天,子产上街巡视,忽然听到一户正在办理丧事的人家传出女人的哭声,子产停下听了一会儿后,招来捕快说:“把那个正在哭的女人带来,严加审查。”

捕快遵命带人前来,严加询问一番后,果真查出这个女人是杀夫的凶手,她故意在丧礼之时佯装痛哭。

有人问子产是如何发现其中有诈的,他回答说:“一般人在亲友遭遇不幸的时候,难免伤心哭泣。不过,仔细辨别的话,哭的声音是不同的。哭病人的声音通常是抽抽噎噎,而哭死人则往往会是号啕大哭,但我所听见的哭声,悲伤的成分很少,恐惧的成分却很多,所以,就引起了我的疑心。”

子产能够通过异常的哭声这样一个微妙的细节发现其中隐藏的玄机,可见,声音对于辨别人心的重要意义。

讲话的声音和说话的内容一样重要。说话声音有“高亢尖锐”、“温和沉稳”、“沙哑”、“娇滴滴”等之分,这里主要指代语调的不同。很多时候,我们自认为说话的内容很好,但是仅仅因为语调的原因就会使表达效果大打折扣,与预期的效果相差甚远。

虽然与生俱来的嗓音很难改变,但是我们可以修正或弥补自己的语调。

当你走进一家珠宝商行,哪怕你身上没有带足够的钱,如果你能从容不迫地,甚至有些自视清高地对售货员说:“把那个镶钻的戒指拿给我试试。”她一定会热情地为你服务;如果你底气不足,且怯懦地提出这个要求,即使你钱包里装有足够的钱,那么售货员也会冷冷地先打量你,然后再动作缓慢地给你取出这件商品,并且一直会用怀疑的眼光看着你,生怕你一不小心将戒指弄掉了。这就是不同语调的差别。

其实,选择什么样的语调说,有时比说话的内容更重要。在过去很长一段时间内,女人的声音被这样形容:尖细、轻柔,有点絮叨和喋喋不休。因为人们普遍认为这是女人最理想的讲话方式,它可以时刻唤醒男人对她们的保护意识。

并不是所有人都拥有帕瓦罗蒂的声音,但是我们可以使自己尽量拥有一副优美的嗓音,让自己讲起话来更具感染力。其实打造富有魅力的声音并不难,只要懂得如何控制自己的语调就可以。

医生平缓的语调能抚平病人的焦虑;教授清晰、威严的语调能够控制整个课堂的气氛;热线主持人缓慢低柔的声音,能渗透到对方的心里。如果你想用甜美的语调打动对方,那么不妨用微笑说话,在说话时一直保持微笑的人,可以让对方感觉到你的热情。

如今的社会已经变成“图像”社会,视觉成为最具冲击力的第一感觉,而“表达能力”也成为一个人能否脱颖而出的关键所在。所以,掌握“受欢迎的语调”无疑是一件事半功倍的头等大事。

为了使你的声音更完美,可以尝试掌握以下这些技巧:

1控制说话的语调

语调是会出卖说话人的内心世界、情感以及态度的,当你生气、怀疑或是激动不已时,你说话的音调一定会不自然。所以,无论谈论什么话题,都应该使说话的语调与你所谈及的内容相符合,并且用恰当的语调表达出你对某一话题的态度。想要做到这一点,你说话的语调就应该:①向他人准确地传达出你所知道的信息。②婉转地劝导他人接受你的某种观点或建议。③果断地做出某项决定,并严格执行某一计划。④倡导他人实施某一行动。

2注意你的发音

恰当的发音有利于准确地传达出你的思想,也是提高言辞智商的重要表现。只有清晰地发出每一个音节,才能清楚地表达出自己的思想。

相反,不良的发音有损于你的个人形象,碍于你思想和能力的发挥。如果你发音错误且含糊不清,就表明你思维混乱,观点不清楚。有些人说话总会摆出一种老板式的腔调,更有甚者还会拖腔拉调,他们自以为这样能够显示出自身的与众不同,但其效果往往适得其反,会使下属感觉你是装腔作势地讲“官话”,从而产生一种本能的抵制情绪。

3不要让发出的声音尖得刺耳

每个人的音域范围不同,有高亢、低沉、单纯、浑厚之分,但是其可塑性很大。所以说话时,你必须有意控制自己的音度。不要指望用高亢的声音吸引别人,否则会让别人觉得你过于招摇,过于自信;更不要用低沉、有气无力的语调说话,否则对方会认为你缺乏热情、没有生机。大多数情况下,应该在自身音调的活动范围内找到一种恰当的平衡。

4不要用鼻音说话

当你用鼻音说话时,听者会感觉十分难受。经常听到的“哼……嗯……”的鼻音,会让人觉得你是在抱怨、毫无生气,且十分消极。但是,有些人却将“哼、嗯”这种鼻音视为一种时髦的说话方式,如果你想使自己的声音更有魅力,那么,从现在开始就别在使用鼻音了。

5控制说话的音量

有人认为,语言的威慑和影响力与声音的大小有关系,其实这是一种错误的认知。有时声音过大,反而会引起对方的反感,所以,不要指望通过大喊大叫去说服和压制他人。

音量与音调一样,都有其控制范围,所以,你可以试着发出各种各样大小不同的声音,并仔细听听,找到一种最合适的音量。

6充满热情与活力

当你试图说服对方或传递信息时,有着重大的影响力。因为情绪、表情同说话的内容一样重要,会带动和感染你的听众。

7注意说话的节奏

在日常生活中,多数人说话根本不考虑说话的节奏,但是,一成不变的说话节奏往往会给人以单调无味的感觉,所以说话时不妨变换一下节奏。

“余音绕梁,三日不绝。”声音是语言的载体,好听的声音可以向对方传递出一种美感,使对方乐于听你讲话,所以我们在交谈时,要注意锻炼自己的声音,使它富于感染力,这样才能够打动别人。

出门看天色,进门看脸色

察言观色非常重要,如果不懂得这个道理,

随便说些自己想说的话,触怒了别人,

就会沟通不成可能还会反目。

俗话说:“出门看天色,进门看脸色。”脸色是一个人内在情绪的外部表现,从人的“脸色”中可以观察出人内心的各种感情和欲望。虽然脸只占人身体的很小的一部分,但其丰富的表情会千变万化,反映出每个人的内心情感,所以无论是亲密无间的夫妻,还是普通的陌生人都需要学会看对方的脸色,以便熟知对方的心情,了解他的性格并与之交谈。

现在的很多年轻人自我意识太过强烈,他们对“看脸色行事”的人很是反感,甚至深恶痛绝。在他们看来,夫妻之间也要“看脸色行事”,未免有点畏缩、卑微、没有尊严,自己想怎么想就怎么想,想怎么干就怎么干,为什么要去看“脸色”呢?在夫妻之间的交往、沟通中,若每时每刻都只以自我为中心,不去考虑对方的看法与感受,夫妻之间是无法愉快相处的。

有一对小夫妻,他们的感情一直很好,虽然生活上还有些艰苦,但他们一直在为自己的家努力打拼着,彼此总是相互鼓励,日子过得甜蜜恩爱。后来,妻子感觉不舒服,就到医院去检查,原来是她怀孕了。

虽然小夫妻两个结婚有3年之久,但是他们目前还没将要孩子提到日程上来,但是她丈夫和她一样,一直都很喜欢孩子,尽管事情来得有些突然,但是她还是满心欢喜地走出医院,打算到家给丈夫一个惊喜。

到家时,她意外地发现丈夫比自己下班早,一般情况下,都是她做好了饭,丈夫才到家。此时,她心想是不是丈夫担心自己的身体状况,所以特意请假提前回家的。想到这里,妻子高兴地抱住丈夫说:“老公,你猜我今天干什么去了?”但她过于沉寂在自己的欢乐之中,以至于没有注意到丈夫的“脸色”很不好。于是,丈夫有气无力地问:“干什么去了?”妻子依然没有察觉到丈夫的异常,快速地答道:“我今天去医院检查了,你猜结果是什么?”她没等丈夫回答,就又兴奋地说:“我怀孕了,老公,在8个月之后,我们就会拥有自己的孩子了!想想那时……”妻子还一味地沉寂在自己的幸福和快乐之中,可是丈夫的脸色突然之间就骤变了,原本就已经够难看的脸色现在变得痛苦万状,“怎么回事?我们还没准备要呢?”

看着丈夫恼怒的表情,妻子一时之间还不能从兴奋之中醒过来。妻子没看见期待之中的惊喜,自然情绪也就坏起来,委屈地说:“怎么,你不是喜欢孩子吗?”妻子本来以为丈夫能够说出一些缓和气氛的话,但更令她失望的是,这次没能像往常怄气那样得到丈夫的安慰。

看着丈夫纠结的眉头,妻子心中更不是滋味,于是就气愤地发泄自己的坏情绪,根本没有考虑到丈夫的脸色由白到红的变化,此时,丈夫的情绪也很不好,看着明显有些焦躁,此时,丈夫也一改往日的温情,不但没有温柔地安慰妻子,反而朝着妻子大吼一番,就这样你一言,我一语的,将平时生活、工作中积聚起来的压力仿佛一下子释放出来,夫妻间的“战争”一发不可收拾,甚至闹到差点离婚的地步。

后来,双方都慢慢地平静了,和好如初之后,妻子才知道:原来那天丈夫刚刚丢了一份高薪工作,正在为将来的生计发愁,因为他们结婚买的房子是贷款购置的,所以每月都得还一定数量的欠款。所以,正当他为了将来的生计发愁时,却意外地获知妻子怀孕了,突然增加的负担使得丈夫的情绪一下子低到了极点,以至于无法控制自己的情绪。

无独有偶,有一位丈夫由于不知道观看妻子的脸色,而遭到妻子的一顿臭骂。有一天,丈夫刚领了工资,就不幸地丢了钱包。丈夫想瞒也瞒不了多久,所以就想还不如坦白交代。于是,他一进门连妻子的脸色都不看,就低着头交代了丢钱包的事情。

丈夫本以为妻子能够给自己一个宽大处理,却不曾想到一向温顺的妻子会对他大喊大叫,接着是一顿臭骂。原来,妻子下午在单位受到了委屈,并且和同事还大吵了一架,心情正不好呢,丈夫这个时候一交代事情,当然也就成了妻子的发泄对象了。

其实,以上两个案例中的妻子和丈夫都犯了不知道看脸色说话的毛病,如果他们不是一进门就着急告诉对方不好的消息,而是先看看妻子或丈夫的脸色再行事,肯定能发现他(她)与平时不同的表情,先安慰对方一番,等对方情绪平缓了或者心情好转了以后,再把实情讲出来,就不会出现以上的局面了。

所以说,夫妻之间互看脸色是一种处世的哲学,那种抱着“我行我素”,不管对方怎么想的人,显得很幼稚。婚姻生活是两个人的生活,不会看脸色行事,肯定会遭到对方的白眼,受到教训,不利于夫妻之间幸福生活的和谐与美满。

测试:看看你的口才怎么样?

人与人之间的相处离不开语言,会不会说话往往影响着一个人人际关系的好坏。根据下面这个小测试,你可以看出自己到底是不是一个会说话的人。

在每道题中选择你认为合适的词语。

1外面的雨是:

A倾盆大雨→第2题

B阴雨绵绵→第3题

2一个人吃饭的时候:

A狼吞虎咽→第4题

B细嚼慢咽→第5题

3他走路走得:

A急急忙忙→第5题

B不慌不忙→第6题

4他在说话的时候:

A含糊不清→第7题

B唧唧喳喳→第8题

5站在喜欢的人身边,心就:

A不知所措→第7题

B扑通扑通→第9题

6想起快乐的事就:

A傻笑→第8题

B微笑→第9题

7在鬼屋里觉得:

A全身颤抖→A型

B毛骨悚然→B型

8和尚的头:

A光得发亮→B型

B滑溜好摸→C型

9压力沉重得:

A让人焦虑→C型

B精神不振→D型

测试分析

A型:一个天生的演说家。这类人对于自己经历过的事情往往都能描述得很生动。而且他们愿意在人群中进行类似的演说。不过,这类人需要注意的是不要事事以“我”为中心,别人听多了会产生反感心理。

B型:言简意赅的幽默人物。这种人说话喜欢自己先把内容整理好,然后以最简单有趣的方式表达出来。这种人讲究办事效率,适合做行政工作。

C型:人际沟通高手。这种类型的人人缘很好,无论别人说什么,他们都能够配合别人的话题。他们善于与人交流,也善于活跃气氛,是人际交往中的高手。

D型:温柔的倾听者。这种类型的人温柔细致,通常不太喜欢说话,但人们很愿意和他们交流,因为这种人身上散发着一种让人轻松自在的气质。