书城励志人脉决定前途
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第6章 做人比做事更重要(1)

人际关系既微妙又复杂,但是若想构建足够庞大的人脉网,若想取得成功,你就不得不去面对这个问题。要想做事业先要会做人,不会做人的人在人脉网中将处处碰壁;懂得做人的人则会游刃有余,无往不利。做人是一种智慧、一种修养,深谙做人之道,你就能顺利到达成功的彼岸。

人际交往的木桶效应

木桶是由多块木板围成的,它的容量并不是由最长的那块木板决定的,而是由最短的那块决定的。这便是社会中的木桶原理。一个人要想有所成就固然需要多方面的才干,如果说其他方面的才干分别是木桶原料的一块木板,这些能力中最差的一项决定着成功的高低,而人际处理水平则是整个木桶的桶底,决定着一个人能不能成功。

王伟毕业于北京一所高校,毕业以后他一直供职于北京某知名房地产公司。凭借优异的文字功底,王伟用几年时间从一名普通的文案设计做到了公司的部门经理,之后又被提升为副总经理。不久,他相继买了一套五十多万元的房子和一辆近20万元的车,银行里还有几十万元的存款。

眼看创业已经时机成熟,王伟便辞去了公司的职务,自己成立了一家广告公司。原来王伟主要负责文字创意设计工作,很少与客户来往,而现在他却必须与客户交流。王伟是一个非常高傲的人,人际交往能力更是薄弱。有一次跟客户探讨一个广告设计时,客户对王伟提交的方案提出了一些意见。王伟不但没有和对方探讨,而且讥讽对方:“我做了好几年广告了,对这一行有足够的信心。稍微有点艺术欣赏力的人都会认同我的作品。”这样的话即使乞丐也不会愿意听的,客户自然终止了与他的合作。

不久之后,王伟的几家客户都相继跟他断绝了来往。老客户走了,要想拓展新的业务更显得困难。半年以后,王伟的房子和车子都被变卖了,银行里的几十万元存款也在转眼之间变成几十万元贷款。没有办法,他只好关掉公司,另外找一家广告公司继续为别人工作。

因为那一块最短的木板,王伟的整桶水都流失了,尽管桶身的其他木板都不错。为什么人际交往能力会有这么大的作用呢?

马克思说:“人是社会关系的总和。”这告诉我们,任何人都是生活在社会关系之中的,正是各种各样的社会关系才让人称其为人。而社会学里有这样的说法:人的社会化。每个人成长的过程就是他慢慢成为社会一分子的过程,每个人都在走向越来越纷繁复杂的人际关系:从亲人关系到同学关系,从同事关系到婚姻关系,从上下级关系到合作关系……

既然人活在社会中,人的事业也就是从社会中得来的,成功和失败都是在环境中判断的。一个广告策划成功的原因,就是因为他能够拉近生产商和消费者之间的社会关系。既然所有事业和工作都是处在社会关系之中,那么处理好自己与他人的社会关系便成了成功的必要组成部分。所谓人际交往,就是指人和人之间的交际来往。如果人际交往能力太差,也就无法协调好自己和各种社会角色的关系,自然就无法在这种社会网中取得成功了。

遇事别做“性情中人”

我们常听身边的朋友说谁谁是性情中人,高兴时手舞足蹈,谈笑风生,令人心情愉快,忽然间就会情绪大转,言词激烈,又让人退避三舍。情绪化、神经质是性情中人的主要特点,如果在人际交往中完全感情用事,那么结果一定非常糟糕。

一家化工企业的总公司出台了一项新决议,总经理让自己的两个店长小宋和小董分别将决定通知给下属。尽管两个人都对这项决议持反对意见,但还是立刻去向职员传达了任务。小宋是个“性情中人”,当他传达决议的时候,职员很容易看出他是反对这项决议的,因此大家都对这项决议不满意,执行起来也不顺利。小董的做法就成熟得多,员工轻易看不出他的想法,因此小董的下属对这项决议的执行情况比小宋的部门好得多。

同样的谈话,因为小宋不能很好地控制自己的情绪,因此造成了工作的不便。通过这则事例我们可以了解,遇事时不要做“性情中人”。在为人处世的时候,我们不要显出孩子气,要做理性的思考。

其实性情中人这个词本身是好的,只是我们常常用错了地方,也没有真正理解它的含义。性情中人不是完全凭个人的喜好,率性而为。那种没有控制力的人只能算是人格有障碍。大千世界,每个人都有不同的性格。要想与别人和睦共处,就不能仅凭自己的情绪做事,要学会控制情绪,否则你永远无法和别人沟通。

迈克斯是英国西南小城的一名警察。一天晚上他身着便装来到街上巡逻,路过烟草店时他准备到店里买包香烟。这时叫莫雷的流浪汉向他讨烟抽。迈克斯说他正要去买烟,莫雷认为迈克斯买了烟后会给他一支。

当迈克斯出来时,莫雷仍然缠着他索要烟,迈克斯不给,于是两人发生了争执。随着互相呵斥和辱骂的升级,两人情绪控制不住了。迈克斯掏出了警官证和手铐,说:“你给我老实点,否则警局见吧。”莫雷毫不示弱:“你这个混蛋警察,难道还要把我关起来吗?”在情绪的刺激下,二人动起手来。旁边的人赶紧将他们劝解开,劝他们不要争吵。

莫雷仍然不能平复情绪,向附近一条小路走去,他边走边骂:“臭警察,有能耐来抓我呀!”迈克斯不能忍受莫雷的语言刺激,拔出枪,朝莫雷连开三枪,莫雷倒在了血泊中……

之后,法庭以“故意杀人罪”对迈克斯做出判决,他将服刑40年。

在这个案例中,警察和流浪汉无疑都是我们所熟悉的“性情中人”,可是他们的结局多么让人惋惜。要想在事业上有所成就,就更不能像这样的人一样。

唐代宰相娄师德的弟弟被皇上升为知府,上任前娄师德对弟弟说:“我是个平庸的人,现在官居宰相,你又升了官,未免别人会嫉恨我们。你怎样对待这些人呢?”弟弟回答说:“以后要是有人往我脸上吐唾沫,我也不反抗,稍后擦了就是。”娄师德说:“我担心的就是这个。那人朝你吐唾沫,是因为恨你,你把唾沫擦掉了,这就让那个人怒气更甚了。唾沫不擦迟早也会干的,倒不如心甘情愿地接受。”

娄师德兄弟的对话有夸张的成分,核心意思就是要忍耐、退让。一旦感情用事,事情的矛盾就会升级,带来更严重的结果。

一味地感情用事会导致可怕的后果,但如果能把握好度,性情就是可爱的。一个真正的性情中人应该有品位、有修养、有深蕴,热爱生活,深谙人生真谛。只有这样的人,才能取得事业与生活的双丰收,实现真正的成功。

可以做错事,不可做错人

在生活中,每个人安身立命的条件无非是两个:一个是做事,一个是做人。两者相互关联,相辅相成。但是要想真正获得良好的人际关系,我们还是要以做人为根本。因为“人非圣贤,孰能无过”,要想让每件事都做得滴水不漏是非常困难的,而如果我们做人的方式能够让人接受,就算我们做事稍有偏差,也会得到他人的原谅,从而化矛盾于无形。

著名成功学大师拿破仑·希尔在一家杂志社工作。因为他经常在公司加班到很晚才回家,给办公大楼的管理人员造成了一定的麻烦,导致他们之间的关系很紧张。后来他们的紧张关系变成了一种敌对状态,这位管理员经常在拿破仑·希尔工作的时候把整个楼的电停掉,让他无法工作。但是拿破仑·希尔并没有采取什么行动。

有一天,拿破仑·希尔正在整理一篇急需用的演讲稿,正当他准备工作的时候,大楼里又停电了。内心焦急的拿破仑·希尔立刻跳起来,冲到楼下去找那个管理员。当他发现那个管理员时,那个人正在整理一些工具,还悠闲自得地吹着口哨,仿佛在向拿破仑·希尔示威。

拿破仑·希尔的怒气一下子冲了上来,他对着这个管理员大嚷大叫,一连几分钟,他都在竭尽全力指责这个管理员。后来,拿破仑找不出什么新的词了,就缓和了刚才激动的情绪。这时,管理员冲他微微一笑,说:“你刚才有点激动,不是吗?”

管理员的镇定更加剧了拿破仑·希尔的痛苦,他的指责不但没有激发那个管理员的怒气,反而使自己显得缺少风度。那个管理员做着一份卑微的工作,却能够平静地接受他的指责不还口,显然他在这件事上做得有点过火。

事情过去了一段时间,拿破仑·希尔的心里始终觉得过意不去,同时也感到有点羞愧。因为他主动去找管理人员吵架,而又是理亏的一方。后来他觉得事情不能就这样搁置下去,尽管他做错了事,他还是要努力去挽回一下,去向那个管理员道歉。

于是拿破仑·希尔又找到那个管理员,管理员盯着他看了一会儿说:“这次你又来做什么?”

拿破仑·希尔谦卑而真诚地说:“我为我上次的行为道歉,希望你能接受。”

管理员脸上露出了微笑:“用不着向我道歉,我们都把这件事忘了吧。”

拿破仑·希尔终于放下了心中的这块石头,他用谦卑悔过的做人方式成功地解救了一场人际危机。

从此以后,拿破仑·希尔更加注重他的做人修养,让自己变得更谦虚、友好。因为他知道,当人与人之间出现误会的时候,只有那些平时会做人的人才能赢得别人的信任,从而化解矛盾。

不管是成功人士还是普通人,生活中都存在着很多压力,我们在重压之下难免做错事。为了摆脱这样的局面,我们必须学会做人,这样就能使我们少了很多后顾之忧。

当电影《孔子》开拍的时候,作为剧中主角的周润发也准时来到了剧组。他到剧组的第一件事就是给所有的演员和工作人员一一鞠躬,这一举动让人颇感意外。按理说周润发是香港资深的老戏骨,最有耍大牌的资格,但是他却能够以这样的做人方式与人相处,令那些稍有名气就骄傲自大的演员们非常惭愧。其实周润发这样做也是非常智慧的,因为演员们在剧组拍戏时条件非常艰苦;身为演员每个人的个性都很强,因此彼此之间很容易产生一些误会、摩擦。他用这样的处世态度,就能缓解不少人与人之间可能产生的不愉快,从而能顺利地完成一部戏的拍摄工作。

聪明人做事讲究法,而智慧人做事讲究道。法就是针对事情的解决方案,道则是从哲学的理论出发,由做事追溯到做人。其实人生的根本问题就是怎样做人,只有解决了做人的问题,才能使做事更加稳妥。只要学会了做人,做事也就水到渠成了。

礼多人不怪,谦恭好处多

人们常常说:“礼多人不怪。”的确,在与人交往中,谦恭的人能够得到别人的友谊,人们都乐意与这样的人交往。而那些高傲自大的人几乎没有人会喜欢,因为谁也不愿意被人看低,每个人都有平等的尊严,而自大的人无形中就剥夺了他人的尊严,又怎么能与他人和谐相处呢?

小郑是公司里的新人,本来应该处处留心向别人学习才对,但是因为他的一个亲戚在公司里担任要职,因此小郑对身边的人都不放在眼里,就连对他的顶头上司也敢随意而为,说话大大咧咧,一副跟上司很熟的样子。尽管上司对小郑的行为很反感,但碍于小郑亲戚的面子,因此就没有对小郑流露出不满。但是公司的同事都不约而同地疏远小郑,因此小郑的人际关系不是很好。

有一次小郑到外地出差,公司要指派两个人一同去,但是谁也不愿意与小郑一起工作。领导叫了几个人都没有去,没办法小郑只好一个人去了外地。途中他自己又跑业务又安排旅馆,根本忙不过来,规定的任务也没有完成,因此受到了领导的严厉批评,这次亲戚也没办法给他撑腰了。

由此可见,一个人若在工作中不能够以礼待人,只能落得形单影只、无人理睬的局面。这样的人根本无法展开工作,只能面对失败的结果。

美国著名科学家和思想家富兰克林年轻时也是一个非常骄傲的人。他的爸爸把他视为掌上明珠,他的成绩在班里名列前茅,因此他从来没有把任何人放在眼里,觉得只有自己才算得上尊贵的人。

富兰克林的这一缺点被他父亲的一位朋友发现了,这个朋友认为他父亲不教训富兰克林的做法是不对的,很容易影响富兰克林的前途。于是有一天他把富兰克林叫到身边对他说:“富兰克林,如果别人不尊重你的意见,总觉得他的意见是正确的,让你感到难堪,你还会和他交往吗?谁也不愿意从别人那里无故地受气,所以如果你想让朋友们都喜欢你,就要用谦虚的态度对待他们,使他们都愿意与你交往,把自己所知道的告诉你。因此你现在的知识还远远不够用,所以你要多接触朋友,只有这样你才能取得真正的成功。”

富兰克林被这位长辈的话深深地打动了,他意识到自己从前对别人多么不尊重,而他现在真的陷入了没人理睬的局面。从此富兰克林改掉了高傲自大的毛病,处处谦卑为人,时刻尊重他人的看法和意见,不久之后,他身边的朋友就多了起来。他也收获了更多的见识。许多年后,富兰克林成为美国享有声誉的人物,他成了一个真正的全才——伟大的科学家、思想家、文学家,以及实业家和活跃的社会活动家。而这一切的成就都与他谦恭待人、朋友众多的资本是分不开的。