书城励志男人要有金口才
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第36章 口才技巧,需要不断积累(6)

优孟回答说:“我是在为大王葬马的事情哭呢!那匹死去的马是大王最心爱的,像楚国这样一个堂堂大国却只以大夫这样的葬礼来为其办丧事,实在是太轻慢了。一定要用国王的葬礼才像样啊!依我看,要拿白玉做棺,用红木做椁,调集士兵为其挖坟,发动全城百姓为其挑土。出丧时,要齐国、赵国的使节在前面陪送,鸣锣开道,让韩国、魏国的使节在后面护卫。最后再建造一座祠庙,立上牌位,追封它为万户侯。”

楚庄王听后,自觉做法不对便取消了先前的打算。

优孟称颂、哀悼楚庄王的马,借对马的情谊来劝服楚庄王,其实他真正的意图是讽刺楚庄王的昏庸,劝谏他改变之前的主意。如果优孟和其他大臣一样只是劝说楚庄王不要这么做,那么结果肯定是建议不被接纳,还会赔上自己的性命。问题的关键就在于楚庄王没有认识到自己的做法是错误的,一味地劝谏反而会让他产生反感情绪,只有用“情”打动他的心,得到他的认同,才能进一步展开说服工作。

“动之以情,晓之以理”是劝导别人时要遵循的两条基本原则。只有情景交融,以言服人,以情动人,才能让对方无话可说并接受你的劝服。需要注意的是,说服别人就要找准对方的要害,如果只是唠叨不休、说空话,那么就算磨破嘴皮子也是不能解决问题的。

西安事变后,人们都要求一定要严惩******。西安王曲军训团就此邀请了******同志前去作报告。

“******丧权辱国,罪大恶极,为什么不杀他?”主席台下很多人都大声地说道。

“这个问题提得好。”******微笑着说。

“不杀******,后患无穷!”“不杀他那捉他干什么?”……

等大家都说得差不多了,******站起身大声地说:“想杀他有什么困难?一句话就解决了嘛!”会场上顷刻间变得静悄悄的。******接着将话题一转,首先给大家分析了西安事变后的国内外局势,然后讲了杀与不杀的利弊,最后才强调:“只有保持团结,逼蒋抗日才是最好的出路。”一席话说得大家茅塞顿开。

说服别人就要说明问题的利害关系。每个人都会做出趋利避害的选择。在说明利害关系后,再指明方向,有理有据,有情有义,具有很强的针对性和说服性,这样才能得到别人的认同。

古人云:“感人心者,莫先乎情。”说服别人很大程度上是情感的征服。感情是沟通的桥梁,只有构建了这样一座通往别人的心理堡垒的桥梁,才能去说服别人。

一语勾心,言语要有针对性

卡耐基曾说过:“现代成功人士80%都是靠一条舌头打天下。”如果卡耐基的言论能够成立,那么,一语勾心的关键就是突出言语的针对性,这主要考验的就是“舌头”的力量。

社会上有这样一类人:他们与陌生人交往时,刚说几句简短的话就能抓住对方的心思,使对方很高兴地与他们聊下去,甚至一句话就能征服对方的心,让对方产生一种特殊的好感,这就是所谓的“一语勾心”。

要做到一语勾心并不难,主要看你是否拥有较高的洞悉能力和随机应变的智慧以及巧舌如簧、口齿伶俐的说话能力,最主要的是你在言语上要有所突出,针对对方感兴趣的点展开话题。

李辉和女友是通过朋友介绍认识的,两人虽然初次见面,但是在外人看来,两人就像认识很久的好朋友。原因是李辉通过朋友得知女友很喜欢旅游,正巧他自己也是个旅游迷,所以两人一谈到这个话题,自然是兴致勃勃地聊起来,通过慢慢的相处,在具有共同兴趣和爱好的基础上,两人渐渐地爱上了对方。

与人交流可以使用一语勾心的方式,也可以先了解对方的爱好、兴趣,然后展开话题,这样对方自然会向你敞开心扉。

张明喜欢写诗,一天到晚都沉醉在诗海中,总是琢磨和诗有关的事情。一次外出开会时,巧遇阿南,阿南与张明搭讪说:“你的口才真不错,上次在总部组织的晚会上,你朗诵诗歌与中央人民广播电台著名播音员方明差不多……你可能不知道,我是你的老乡,所以经常拜读你的文章,你可是咱们乡的才子呀!”张明听后大受鼓舞,尽管只和阿南见过一面,但是对阿南倍感亲切,两人一下子就成了无所不谈的好朋友。

朋友之间相处,话题可能有很多,但是不能山南海北地一通乱侃,毫无中心点,否则就会使对方觉得你说话毫无逻辑性,更没有重点。所以,与人交谈时,要选择一个对方感兴趣的话题,围绕中心展开,这样才能使对方在心理上得到满足,从而打动对方的心灵,受对方的欢迎。

第二次世界大战期间,英国因为外汇枯竭,所以没有经济能力从美国购买军用物资。此时,美国总统罗斯福起草了《租借法》,通过拟定的租借方式向英国提供军用物资,但是一部分目光短浅的美国人只看到眼前的利益,所以不理解《租借法》的用意。为了说服他们,罗斯福说:“如果邻居家失火了,我家正巧有一段浇花用的水管,邻居用这条水管就可以将火浇灭,并且阻止火势向我家蔓延。这时,我总不能对邻居说,你应付我水管使用费15元,如果恰巧此时邻居没有钱,我也不能非要这15元钱。”这个形象贴切的例子,说服了那些对《租借法》有异议的人。

如果罗斯福直接向群众解释《租借法》,即便解释得再清楚,恐怕有很多人也不会理解。但是,罗斯福的解释以一个假设开始,这就引起了对方的注意,并且用“我也不能非要这15元钱”突出了言语的针对性,使更多人明白了《租借法》的意义。

谈话时一个漂亮、亲切的开头能够吸引住对方的“心”。所以与人交流时,不妨设置一个悬念,让你的话语以一个故事、一个玩笑、一个小幽默开始,都是很好的选择。但是要记住,谈话要围绕对方感兴趣的话题展开,注重语言层次,以便突出重点。

一语勾心需要在具体的情境下使用,但是有一些语言本身就具有“勾力”。比如尊称(先生、老师)、招呼语(早晨好、再见)、赞美语(真能干、做得棒、真漂亮)、感谢语(谢谢你)、征求语(你看行吗)。

当使用对象不同时,这些语言又具有不同的作用,如蜜月中的情侣,使用赞美和感叹语更具有“勾力”;对领导使用尊重语更具有“勾力”;对同事使用招呼语更具有“勾力”。

掌握这种沟通方式,就能用最短的时间与陌生人建立融洽的关系,此时,对方也很乐意与你进行交流,从而达到沟通的目的。

测试:你说话有分寸吗?

你是一个说话有分寸的人吗?说话的分寸可以直接影响别人对你的看法。如果你说话总是很骄傲,很容易就引起别人的愤怒,但是如果你过分地低声下气,又让人觉得你很懦弱。所以,你必须做一个说话要知道分寸的人。做完下面的测试,你就会知道自己是不是一个说话有分寸的人了。

1你的好友向来不修边幅,这次更是一身邋遢地出现,这时你会对他说什么?

A你是不是想令生人勿近?打扮一下好吗?(2分)

B你怎么可以穿成这样,快去换件衣服吧。(1分)

C你这样穿很可爱。(0分)

2同事心血来潮烫了个新发型,回来问你好不好看,你怎样说?

A不予置评。(2分)

B若喷上定型水,一定迷死人。(1分)

C这发型很适合你。(0分)

3相熟的按摩师以新的手势给你作推拿,但你却觉得不舒适。你会如何向他示意?

A有礼貌地说:请轻一点。(1分)

B只懂大叫。(0分)

C不客气地说:轻一点,太大力了!(2分)

4你认为自己说话有多诚实?

A言语间从不轻易得罪人。(0分)

B为了不令人听了不悦,偶尔会说善意的谎言。(1分)

C有话直说。(2分)

5你将爱人介绍给好友认识,在见面结束以后,爱人说直觉告诉她,你的好友不喜欢她。事实上,好友的感觉确实不好,这时你会怎样和爱人说?

A是真的,你没见到刚才你说笑时,他那副不以为然的样子吗?(2分)

B他大概只是对陌生人比较慢热吧。(1分)

C你这个笨蛋。你看不出他很喜欢你吗?(0分)

6一位有业务往来的客户向你表示好感,并向你要家中的电话,你会:

A当面跟他说你对他没感觉。(2分)

B把电话号码给他,但心里却希望他别打来。(0分)

C跟他说他虽然不错,不过你从来不跟业务上认识的异性约会。(1分)

7请完成下列句子:若真相会给他人造成伤害……

A那也没办法。(2分)

B那就不说出来。(0分)

C把话说得好听一点。(1分)

8热爱音乐的他,为你弹奏一曲,你听了以后觉得实在不怎么样。当他询问你意见时,你说:

A这不是我喜欢的音乐,低音部分很重。(1分)

B很好!你有资格灌录唱片。(0分)

C亲爱的,你千万别辞了工作不做呀。(2分)

9上司听闻有人对公司不满,于是向你打听真实性,你如何回应?

A有谁会想离开公司啊?(0分)

B最近有人频频去见工。(2分)

C我不太清楚,不过,的确有同事不满意新的管理层。(1分)

10假设你是一名时装店售货员,遇上一位有大肚腩的顾客,你会说:

A用皮带束紧一点就行了。(0分)

B很好看,不过,你或者该将内裤拉低一点?(1分)

C我们这儿没有你的尺寸。(2分)

测试分析

16分或以上:你根本不知道分寸是什么,你只会实话实说。虽然你以诚实的态度对待别人,但是你的诚实已经在一定程度上伤害了朋友和身边的人。甚至有时候会常常令人难堪。你以为有话直说就是老实,但事实上,这完全是不顾别人感受的一种做法。这样的你,常常分不清楚直率和鲁莽的区别,其实有时候,你可以回过头来想一想,如果别人用这样的方式对待你,你是什么样的一种感觉。其实你应该适度地控制自己说话的方式,即使想要将话直接说出来,也要掌握分寸。

8分~15分:你很厉害,是一个懂得说话分寸的高手。在外交方面你简直就是一个高手,你说话虽然直接,但是却因为知道分寸让人一点也不觉得讨厌。所以,无论是你的朋友还是你身边的人,在遇到什么事情时,都喜欢向你请教一些意见。这表明他们对你的意见都非常乐意听取。你说话的分寸,让身边的人觉得你是一个聪明而且很和善的人。你既诚实也敏锐,说话的分寸拿捏得很准,坦白而善解人意,是个人见人爱的人。

7分或以下:你不是一个知道说话分寸的人,相反你是一个因为很想做说话有分寸的人而经常说谎话的人。你这样的说话方式会给人留下非常不好的印象,你为了能赢得大家的欢心,会经常说一些无伤大雅的谎话。其实你是一个非常渴望有很多朋友的人,但是因为你这样的说话方式,最终没有人会把你当做朋友。而且因为你总是隐藏自己真实的想法,所以没有人能和你真正地交心。为了能够改掉自己说话的习惯,你应该控制自己说谎的次数。