书城励志20几岁学点口才学(每天学一点时尚阅读书系列)
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第9章 初入职场,好口才让你快速晋升(4)

小玉是个口才很好的女孩,她和同事辩论某件事情的时候,经常把同事说得哑口无言。许多同事都在背后说小玉是个爱表现的女孩,觉得自己比别人知道得多,就整天昂着头,一副清高的样子,以为大家都说不过她,其实是大家不愿意跟她说而已。只有同事路小姐对小玉的口才没有多加批评,她始终保持着沉默。

某天,主管把路小姐叫到办公室问:“小路,你对小玉的口才怎么看?”

路小姐说:“我觉得她的口才真的很好,是个很会谈判的高手。但是,这只是我个人的见解罢了。”

主管很高兴地点头说:“公司过两天正好有个谈判,应该让小玉展示一下她的能力。”

结果小玉果然在谈判的时候有着出色的发挥,谈判非常成功,公司签到了一大单生意,小玉也升职了。主管说:“这个小路很会识别人才,应该调她到人事部门工作。”主管的提议很快得到了公司的同意。

其实,肯定同事,为同事说些好听的话,并不是一件难以办到的事情。

何琳和梅子都是部门的骨干,两人业绩出色,又都外向活泼,被称为销售部里的两朵花。

上司对她们非常欣赏。只是漂亮的何琳有点看不起相貌平平的梅子,平时的言行也有些张狂,她喜欢把梅子的一些小失误夸大后散播成小道消息,梅子却故作不知,一副无所谓的样子。

有一次,梅子陪同上司到南京出差。上司有意将话题引到对别人的看法上,他发现梅子的着眼点总在他人的长处,基本不涉及别人的不足,对于何琳,梅子也只不过淡淡地说了一句“她人很聪明,工作能力也很强”。

与何琳的搬弄是非相比,梅子的宽容大度让上司对她更增添了几分好感。

在闲谈中议论其他人是很自然的事,但是善于肯定别人要比喜欢挑刺更能赢得上司的好感,尤其是在背后相互议论的时候,善于发现别人的优点,而不是一味指责,更能体现你的容人之量。有人以为贬低别人就可以为自己的成功奠定基础,结果却适得其反,因为喜欢贬损别人的人,通常是因为嫉妒。所以,不仅不要在同事面前搬弄是非,更不要在上司面前随便说哪个同事的坏话,因为这样可能会贬低你在上司心中的形象,让他觉得你其实是个非常小气的人。

被提拔后要谨小慎微,感恩图报

职位的高低即代表你已经被授予某些权力和责任的大小,当然,职位越高,权力也就越大,责任也就越重。有的人在被提拔后能够清醒地认识到自己被提拔的意义,果断地采取一些积极的措施,使得工作有声有色,对提拔自己的人也是毕恭毕敬,没有一丝一毫的自高自大。当然,也有些人一旦获得了提拔重用,就立即换上另一副面孔。

古代的时候,有一个无名小辈,因为读过几天的书,就希望能够考中秀才。考了几次都没考中,正在灰心丧气的时候,他的一个亲戚举荐他到一个县衙里做文书一职。

此人很高兴,在县太爷身边就可以近水楼台先得月。他对自己的工作很尽职尽责,做的事情让县太爷很满意。就这样,他在县太爷身边一直做了3年的文书,在这3年中,他又参加了一次考试,终于考中秀才。县太爷夸奖他不但工作做得好,文采也同样好,而且还告诉他,愿意写一封信给自己的同窗,保举他能轻而易举地考中举人。

这个人很高兴,对县太爷千恩万谢。果然,在他以秀才的身份再次参加考试的时候,就轻而易举地考中了举人。

此人衣锦还乡时,已经有飘飘然的感觉了。县官请他吃饭,席间,县太爷起身祝贺道:“贤弟取得了这样好的成绩,真是可喜可贺啊。”

此人端起酒杯,却并不起身谢礼,只是点着头说:“我虽然没有十年寒窗那样辛苦,但是也着实为今天这样的成绩吃了不少苦。如今想起来,真是感慨万千。”

县太爷端着酒杯坐下时,心里有些不痛快地想:贤弟为何连一句感谢的话都不说呢?后来,他宽慰自己说,也许是因为贤弟为了避嫌,不愿意在酒桌上说这些话。

不久以后,此人就到某县做了地方官。

有一次,那位没有得到感谢的县太爷因为一些私事要拜托这个人帮忙,就写了一封信给他,信中言辞恳切,当然也略微提到了他当年考中举人的一些事情,希望两人的情意可以长存。但是,这个人在看完信后就将信扔在一边,过了一阵子,他就把这件事情忘记了。

县太爷一直在等待他的消息,但是一直杳无音信。县太爷虽然为此很生气,但是也只得作罢。

又过了两年,县太爷升迁为知府。此人闻风连忙给他寄来一封信,表达自己的祝贺之情,同时感谢知府大人原来对自己的提拔和赏识。知府大人看完后就把信烧了。

不久以后,这个人收受贿赂被罢免官职,还要接受其他处罚。他又写了一封信给县太爷,也就是现在的知府,痛诉自己在这件事情上的无辜,表明自己纯属被人冤枉。知府大人回信说:一个人只要过完河就觉得以后再也不会走这条路了,于是就把桥拆了的行为确实是很可笑。不知贤弟对于这件事情是怎样想的?呼来唤去这样的事情,愚兄也不喜欢做,万望阁下好自为之。

但是,后来知府还是帮了他,为他说了情。结果这个人被削去官职,贬为庶民。

这个人虽然得到了别人的提拔和任用,却自高自大,不领会别人对自己的情意,吃水却忘记了挖井人。不能饮水思源的行为,犯了人际关系中的大忌。特别是对提拔自己的上司,更是要小心谨慎地对待。因为,上司的经验原本就比自己多,知道很多自己不知道的事情,如果在被提升以后,就对以前的上司不理不睬,不但会得罪上司,还会让别人觉得你是个过河拆桥的人,从而对你警惕疏远,这样你的人际关系就会变得很糟糕。所以,在被提拔以后,更是应该谦和有礼地待人,认真做好分内的事情。

错误指责面前的巧妙辩解

有人责难你的时候,你总是很想替自己进行辩护。可是有时候,辩护只能越解释越麻烦。如果不解释,你又会觉得有点不甘心。那么在错误的指责面前,怎样替自己做一个完美的辩护呢?这样的辩护,应该既让上司能够接受,又可以让他认识到自己的错误,此时巧妙是非常必要的。

有一次晋文公想吃烤肉,他的厨官就亲自把肉烤好,然后命人把烤肉献上。不料晋文公看见烤肉却勃然大怒,他将厨官召唤过来,说:“为什么烤肉上会缠着头发,难道你是想噎死我不成?”

厨官叩着响头,拜了两拜,装作认罪,说:“小臣有死罪三条:我找来磨刀石把刀仔细地磨好,磨得像宝刀那样锋利,很容易就把肉切断了,可是粘在肉上的头发却没切断,这是小臣的第一条罪状;拿木签穿上肉块却没有发现头发,这是小臣的第二条罪状;捧着炽热的炉子,炭火都烧得通红,烤肉烘熟了,可是头发竟然没烧焦,这是小臣的第三条罪状。君王的厅堂里莫非有怀恨小臣的侍臣吧?”

晋文公点头对他说:“你讲得有道理。”然后,他就把厅堂外的侍臣叫进殿里来进行责问,果然问出有人想诬陷厨官,文公没有犹豫,就将此人杀了。

有时候,荒谬的责难就应该用荒谬的回答来应对。如果分明不是自己的过错,但是又没有合理地为自己辩护,那么只能白白地背黑锅。

当然,有时某些上司会坚持一个显然是错误的决定。这个时候,下属应当反问自己:上司的这个想法是否真的很糟糕?对上司的这一想法提出反对意见,是不是就意味着想突出自己呢?如果上司总是犯一些错误,他可能就坐不到现在这个位置上了。如果在这样考虑以后,觉得是自己的问题,而不是上司的问题,就应该停止辩护的行为。但是,如果经过了反复的考虑,觉得这根本就是个错误的决定,那么这个时候,可以安排一次与上司的私下会谈。

在会谈时要全面而详细地说明这个计划为什么不能被执行。如果上司提出了一些自己没有考虑到的问题,也不要感到奇怪。因为大多数上司都会比我们更能统揽全局。

如果自己和上司均不能说服对方,那就要冷静地判断一下,上司给自己的仅仅是一个建议,还是一个命令。建议有时可以被忽略,也就是说,出于某种原因,我们不执行它是可以的。这可能会使我们不受上司的喜欢,但它总比我们完全执行了命令,却造成了失败的后果要好。如果我们接到的是一个明确的指令,尽管已经辩解过了,但还是不能跟上司沟通好,那么不管它是否很糟糕,我们都要不折不扣地执行。这是做事的基本原则。

失言后要坦然面对

如果在失言后去争辩、反对,你或许会获得胜利,但是这种胜利是空洞的,因为你永远也得不到别人的好感。著名的军事家孙子说过这么一句话:“过也,人皆见之;更之,人皆仰之。”每个人都不可避免地会做错一些事情。做错了事情并不可怕,只要能够坦然面对,及时向他人道歉,还是会得到别人的谅解的。

在春节晚会中,宋丹丹和******表演的小品《钟点工》里就出现了这么一出闹剧:当******要澄清和自己一起跳秧歌舞的老太太没有暧昧关系时,他对宋丹丹说:“那位老太太比你还难看呢。”结果他一想觉得不对,于是又说:“我说她没有你难看。”这下可惨了,又说错了。他还是不承认错误,接着说:“你呀,比她难看……”完了,这更是越描越黑了。

虽然这出小品是艺术化的作品,但是在实际生活里我们不难看到很多人就是这样的。他们爱面子,对自己说错的话不敢承认,反而寻找诸多借口来掩饰或者狡辩,结果只会让别人更加反感。只有及时认识到自己的错误,诚恳地向人家道歉并主动承担责任,才能得到别人的原谅。

1754年,华盛顿还是一位上校,率领部下驻守在亚历山大里亚。有一次选举弗吉尼亚议会议员时,一名叫威廉·佩恩的人反对华盛顿所支持的候选人。

华盛顿与佩恩在关于选举问题的某一点上发生了激烈的争论,华盛顿当时说了一些冒犯佩恩的话,佩恩气愤地把华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下马上赶了过来,准备替他们的长官报仇。华盛顿当场阻止,并劝他们返回了营地。

第二天一早,华盛顿递给佩恩一张便条,要求他尽快到当地的一家小酒店去。佩恩如约到来,他是准备来进行一场决斗的,但令他感到惊奇的是,他看到的不是手枪而是酒杯。

华盛顿说:“佩恩先生,犯错误乃人之常情,纠正错误是件光荣的事情。我承认昨天是我不对,你也已经在某种程度上得到了满足。如果你认为事情到此可以解决的话,那么请握我的手,让我们交个朋友吧。”从此以后,他们化干戈为玉帛,佩恩也成了一个热烈拥护华盛顿的人。

坦然面对错误并诚恳地道歉,要有正确的态度。只有态度诚恳,别人才能接受你的道歉。如果只是迫不得已或者敷衍了事是不会得到别人的谅解的。因此,道歉必须直率,要让别人感觉到你的诚意。

被称为“小旋风”的流行歌手林志颖,有一次接受别人采访被问及他对“四大天王”的看法和对郭富城的印象。林志颖故作诙谐地说:“四大天王我不知道。郭富城嘛,他是我爸爸吧?”此话一出,举座哗然,人们纷纷指责他不知道天高地厚。后来,他为补救失误,重塑自我形象,在接受采访时,坦然表示:“说那样的话我深感遗憾,我公开向郭富城道歉。”至此,这场风波才算过去。

道歉并不是耻辱,而是真诚的表现。道歉需要堂堂正正的,不能躲躲闪闪。这样才能让别人感觉到你的诚意。