生活中有很多人确实不会倾听，否则就不会出现“对牛弹琴”这个成语。倾听往往对人们的生活影响更深远，也更有意义。如果你听不准对方的话，就会给工作带来麻烦，也会影响人际交往；如果你听不出对方的弦外之音，那么你将会遭到别人的嘲笑，或者因为自己的无礼而触怒对方。只有善于倾听才能发现问题，解决问题。善于倾听的人才是有智慧的人。
谨言慎行，沉默是金
俗话说：“智者千虑，必有一失。”再明智的人也无法保证自己的观点永远都是正确的，所谓“祸从口出”，话说得太多也肯定会遭到非议。所以，平时说话最好慎重一点，减少争论，缄默做人。
俗话说：“沉默是金”，适当的沉默不仅可以控制自己的情绪，而且还可以给予对方梳理思路的时间。有位名人说：“沉默是迷人的、富有力量的。”因此要想有效地沟通，就必须懂得适当运用最有价值的沟通工具——沉默。
美国伟大的发明家爱迪生在发明了电报机之后，当时的西方联合公司愿意购买他的这项新发明。但是，当时没有人知道这个电报机到底值多少钱以及能带来多少效益。
爱迪生善于发明，但是不精于商业，因此，他自己也并不知道这项发明到底价值多少。此时，爱迪生的夫人建议说：“如果他们愿意出价2万美元，我们就心满意足了。”
“这太高了！”这个价位爱迪生自己想都没敢想过，可既然夫人提出来了，不妨试一试，所以，爱迪生尽管觉得这样的要价有些太离谱，还是鼓起勇气来到了西方联合公司。
西方联合公司热情地招待了爱迪生，并让爱迪生提出自己的条件。当西方联合公司的代表询问爱迪生到底要价多少时，爱迪生还是认为2万美元的价格有点高，有些羞于启齿，于是，他只好保持沉默。不料，那位代表见爱迪生沉默不语，只好自己先提出公司的想法，表示公司愿意出价10万美元购买爱迪生的电报机。
正如鬼谷子所言：“故善反听者，乃变鬼神以得其情；欲闻其声，反默。”即只有善于沉默倾听的人，才能得知别人的真实情况，所以君子宁肯保持沉默寡言的态度，也绝不可冲动急躁；宁可显得笨拙，也绝对不自作聪明。
在现实中，许多人都希望了解别人头脑中的想法而将自己的思想隐藏起来，以防止别人窥探到，这不但使别人无法洞察自己的真实意图，还会让自己显得高深莫测。
在法国国王路易十四的宫廷里，贵族和大臣们常常会因为国事争论不休。他们各抒己见，争执不下，而路易十四只在一旁静静地聆听，脸上挂着一副令人难以揣测的表情。待双方分别陈述完毕后，路易十四会不动声色地说：“我会考虑的。”然后就走开了。
路易十四寡言少语，“我会考虑的”是他用来回答各式各样的请求的简短而有力的答复之一。其实路易十四年轻时曾以善辩而闻名，沉默寡言是他后来自我克制和提高修养的结果。说得越多，自己的秘密和真实想法就泄露得越多，路易十四深谙此道，他隐藏自己的想法，却牢牢地抓住对手的把柄，在需要的时候就出其不意地狠狠打击他们。
路易十四的缄默使周围的人诚惶诚恐，任他摆布，这正是他维护权力的手段。圣西蒙描述他说：“没有人像他一样懂得如何抬高自己的威信，他的微笑甚至一抹眼神都蕴涵着丰富的含义，他的威望因寡言而得到了提升。”
在这个世界上，最没有理由自豪的人往往最自豪，他们把什么都说得神乎其神，事实上他们表现得十分拙劣，他们一心追求别人的喝彩，却只能得到别人的讥笑。
1825年，沙皇尼古拉一世平定了一场叛乱，并将其中一名叛乱领袖李列耶夫判处死刑。行刑的那一天，李列耶夫把绞刑架的绳索挣断了。在那个时代，这样的情况被认为是天意赦免。李列耶夫站起身来，确信自己安全了，就喊道：“俄国人连制造绳索也不会，还能做什么大事呢？”
尼古拉一世本来已经签署了赦免令，但听到他说的这句话又改变了决定。沙皇说：“让我们用事实来证明一切吧。”他收回了赦免令。第二天，李列耶夫再度被推上绞刑台——这一次绳索没有断裂。
人是有追求的，他们想要知道你在想什么，如果你完美地控制了自己的表现欲，他们就无法洞察你的意图，因而会产生恐惧。因此你应该明白，不要妄想用言语慑服别人，说得越多就越显得平庸，越不能掌控大局，同时就越有可能说出愚蠢的话。大多数时候，说得越少，就显得越神秘。当学会了闭上嘴巴时，实际上你就获得了更多的主动权。
人品端正，说话才可信
有一天，子贡问孔子如何才能治理好政事。孔子说：“充足粮食，充足军备，百姓对政府就有信心了。”子贡又问：“如果迫于不得已，在粮食、军备和人民的信心三者之中一定要去掉一项，先去掉哪一项？”孔子道：“去掉军备。”子贡问道：“如果迫于不得已，在粮食和人民的信心两者之中一定要去掉一项，先去掉哪一项？”孔子回答说：“去掉粮食。没有粮食，不过是死亡而已，但如果人民对政府缺乏信心，国家是站不起来的。”
可见国无信则百姓暴乱，放置于人的角度来讲，人无信誉，说话就不能让人信服。这与我们在生活中遇到的情况一样，一个平时就油腔滑调、喜欢说谎的人，在跟你聊天时，你最多只是出于尊重听他说完，到底他说的是什么，恐怕你一句也不记得了。但是一个人格正直、品行端正的人说出的话就非常有分量，我们会不自觉地相信他说的话是正确的。
如果面对的是一个人品不端正，总是恶意搞怪戏弄别人的人，我们会置对方的话如耳旁风一般，漠不关心。这不是听者没有感情，而是对方已经拿自己的人品透支了信用。谁知道他们没有人品支撑的话语里有几分是真的，是否会暗藏尖刀呢？
人品决定一个人说话的可信度，正如面对一个朴实的农民和一个奸猾的小偷一样，我们都会很自然地相信这个朴实农民说的话。对方人品端正，我们就会有安全感，不会产生他对我们构成威胁的想法；而人品差的人则让我们产生警惕，以至于对他所说的话都要细细地考证，甚至不予理睬。这正如在国外，对于品行不端的人，法律将否定他们所提供的一切证据。由此不难看出说话者的人品是多么重要。
人品不端正的人所说的话不仅得不到别人的重视，甚至连生存都会成为问题。
一名在德国留学的学生毕业时成绩优异，于是决定留在德国。他四处求职，拜访过很多家大公司都被拒绝。他很伤心、恼火，但又没有别的办法。于是，他收起高材生的架子选了一家小公司去求职，心想，这次无论如何也会被录用了！
结果却出乎他的意料，优异的成绩并不能代表什么。虽然面试时他信誓旦旦地保证自己能够为这家公司带来超高的利润，但是这家小公司仍然和之前那些大公司一样很有礼貌地拒绝了他。
高材生忍无可忍，终于发起火来。
对方没有让他把话说完，低声告诉他：“先生，请不要大声说话，我们去另外的房间谈谈好吗？”
他们走进一间无人的房间，对方请愤怒的留学生坐下，给他递上一杯水，然后从档案袋里抽出一张纸，放在他面前。留学生一脸茫然地拿起来看了看，这是一份记录，记录他乘坐公共汽车曾逃票3次。他很惊讶，这竟然就是他不被录用的原因。
为什么区区一件小事竟然让这名“优秀”的留学生如此窘困呢？德国抽查逃票一般被查出的概率是万分之三，也就是说，逃一万次票才可能被抓住3次。而这位高材生居然被抓住3次，在严肃、严谨的德国人看来，那大概是不可饶恕的。
人品决定态度，一个人品行都不端正，那么他说出的话是否可信自然就值得考量，其本身的信誉也会让人怀疑，这是人们通常的习惯思维。因此，想要让人信服你的话，首先要做一个人品端正的人。
“听七分，说三分”
战国时期著名的法家人物韩非子认为：如果想多听取对方的意见，就应该以轻松的态度来交谈，这时倾听者就可以从旁引导，让对方有多开口说话的机会，倾听者也就能够根据对方的意见，去分析、透视他的心思。
春秋时代，宋国有一个人被怀疑和齐国的重要官员“私通”，但他自己却矢口否认。由于当时并没有人亲眼目睹他犯罪的过程，所以，在无人证、物证的情况下，宋王也拿他没有办法。后来，宋王派了很多能言善辩之士去劝说他招供，但都没能奏效，最后，丞相不得不亲自出马审问那个犯人。
丞相到了监狱之后，对那个犯人说：“你已经被证明无罪了，所以你可以现在就走。大王为了表示对你的歉意，决定让我宴请你，为你压惊。”于是，丞相将犯人带回府中，并安排盛大的酒宴为他接风洗尘。酒过三巡之后，丞相问他一些家乡的情况，犯人就滔滔不绝地讲起来，将自己的家事和经历都无一保留地向丞相讲了一遍。
丞相听完之后，叹了一口气说：“先生游学四方，的确令人钦佩。今日想和先生痛饮几杯，只可惜，如此美酒当前却没有鲈鱼来下酒。”
犯人一听，点头称是，说：“鲈鱼下酒，的确美味无比，小人曾在即墨吃过一回，真是甘美异常啊！”
丞相听犯人说完便哈哈大笑起来。于是，犯人异常奇怪地问：“丞相大人为何事大笑呀？”
丞相回答：“你先前不是说你游学各地却独独没有到过齐国吗？请问，你又是如何吃到即墨的鲈鱼的呢？”
犯人面色惨白，说不出话来。丞相立即命人将此人押回狱中，并派人加紧审问。犯人知道自己已经没有任何退路，唯一能够做的就是将自己和齐国高官勾结的事情都坦白出来。宋王听说犯人已经招供，欣喜不已，但同时又感到不可思议，为什么那么多能言善辩之士询问未果，而一向不喜欢言辞的丞相一出马，就能够使犯人伏法认罪呢？于是，他就亲自去问丞相。
丞相笑了笑说：“道理很简单，那些善辩之士依仗着自己口齿伶俐，总是想着用自己的逼问让对方招供，而不听对方讲的言语，他们没有想做倾听者，没有给对方说的机会，这样又怎能成功呢？”
所以如果你想了解一个人，无论与其谈到什么话题，都应该让对方尽量发挥，必要时应当想办法把对方诱导到知无不言、言无不尽的境地，再从对方的言语中斟酌对方的心意，这样你就能分辨出对方究竟是怎样的人了。
日本著名的武将武田信玄曾经给4个少年讲述有关战争的故事，然后从他们听话的反应来判断他们的志趣和能力。
第一位一直张着口，呆呆地望着武田信玄；第二位则始终低着头，全神贯注地听着；第三位却面带微笑，听得津津有味，还不时向武田信玄提出自己不解的问题，似乎从中有所领悟；第四位听完之后，则立刻转身离开了。
后来，这4位少年中，第一位虽然参加过好几场战役，却没有什么战绩，而且也没有自己的朋友；第二位则成了有名的武将；第三位不仅仅在武技上表现出色，而且善于使用计谋，权术高超，成了文武双全的人才；第四位却碌碌无为，变成了只会嫉妒别人的胆小鬼。
可见，学会在谈话时倾听，从对方言语的倾诉中，你不仅可以借机观察对方，同时还可以从中获益。
所以，真正懂得识人和用人之道的领导在交谈中不仅会让对方畅所欲言，还会在暗中把持自己的地位，一方面对对方的观点表示赞同，另一方面还会适当地加以询问，然后把对方引导到预定的话题上来，从而操纵整个谈话进程却让对方无法发现。
不同身份的说话分量
贝罗尼是19世纪法国的著名画家。有一次他来到瑞士旅游度假，平日里他仍然每天背着画架到各地去写生。
有一天，贝罗尼正在日内瓦湖边专心地画画，忽然旁边出现了3位英国女游客。这3位女游客当然不知道眼前这位看起来普普通通的画家的真实身份，她们用挑剔的眼光看着贝罗尼的画，在一旁指手画脚地批评起来，简直把贝罗尼的作品抨击得一无是处。贝罗尼则表现得很有耐心，一一修正她们所指出的错误，并且询问她们是否满意修改后的作品。最后，贝罗尼还对她们的指正说了一声“谢谢”。这些傲慢的女士们对于贝罗尼的道谢也觉得受之无愧。
第二天，贝罗尼因为有事情要外出，当他来到车站时正好遇到昨天指正他作品的那3位女士。她们正在交头接耳地议论些什么，当这3个英国妇女看到他时，朝他走过来，询问道：“先生，我们听说大画家贝罗尼正在这儿度假，所以特地来拜访他。请问你知不知道他现在在什么地方？”贝罗尼这时朝她们微微弯腰，回答说：“不敢当，我就是贝罗尼，请问你们有什么指教？”
3位英国妇女大吃一惊，她们想到昨天在这位著名画家面前的班门弄斧，羞愧得满面通红，一个个惭愧地跑掉了。
身份不同，决定说话人话语的分量不同。同样一种说话的态度，因为前后身份的转变在听者听来就是完全不同的感觉。当这3位傲慢的英国女士不知道贝罗尼的真实身份时，只是把他当做街头一个普通的画家，因此她们敢于大胆批评贝罗尼的作品。但是当她们知道眼前这个人就是她们崇拜的著名画家时，贝罗尼的身份立刻就给他打上了一层光环。虽然贝罗尼前后一直都保持谦逊的态度，乐于接受她们的指教，但是因为身份不同了，所以在这3位英国女士听来分量自然也不同，她们承受不起贝罗尼的谦逊。