书城管理每天学一点管理艺术
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第43章 加强员工自我管理的艺术(3)

激励是快乐的“催化剂”

美国著名心理学家赫茨伯格在对200名企业员工进行调查后指出,最能给员工带来工作满意度的是企业的“激励因素”,如工作富有成就感、工作成绩得到认可和肯定等;而使员工感到不满意的是企业的“保健因素”,如企业的政策制度、工作条件、薪酬待遇等。对员工来说,即使企业在“保健因素”方面进行了很大的改善,也只能减少他们的不满意,却达不到使他们满意的程度。而只有让员工满意,才能给员工以快乐感和满足感。因此,管理者要在改善企业“激励因素”方面下功夫,以提升员工的满意度和快乐感。

在松下,公司大力推行“透明化经营”,公司每次取得突破性的成绩,高层领导会议一结束,各层管理者就会尽快将好消息告诉广大员工,以鼓舞员工的士气。一家生物公司则给员工设立了一笔梦想基金,凡是在年末实现年度目标的员工,都可以拿到5万元的梦想资金来实现自己的梦想。

“家的温馨”是快乐的源泉

在单调乏味的工作中,员工很容易产生心理疲劳,导致缺乏活力和工作情绪低下,这时候,营造“家的温馨”可以使员工心头温暖起来,从而使他们更加快乐地工作。

在谷歌,员工可以随意带心爱的小狗进出办公室,可以在公司的食堂里免费吃午餐和晚餐,公司还允许员工在不耽误工作的条件下在上班时间去打曲棍球。在这种自由和信任的环境下,谷歌的员工感受到了“家的温馨”,所以很多员工都自愿留在公司里加班赶工,死心塌地地为谷歌效力;在伊利,公司设有关怀礼金,如每个员工都有结婚礼金、生日礼金,并有子女商业保险;在西安杨森,工间操、庆生会等措施,让员工感受到了家一样的温暖,所以每个员工都能把快乐氛围带到工作中去。

让员工看到未来

要想让员工快乐地工作,最重要的一点是让他们看到“我的未来不是梦”,即让员工看到未来、看到希望,看到良好的职业发展前景。

2005年12月,智联招聘在上海、南京、广州等十几个大中城市进行了以“快乐工作PK台”为主题的网上调查活动。在“公司哪些政策让你最满意”的调查中,“及时全面的培训发展制度”以24.27%的比例位居第一位,而“挣钱多少”仅以9.82%的比例位居倒数第三位。由此可见,单纯给予员工金钱上的奖励,员工未必快乐。只有以员工的发展前途为导向,加强员工的培训工作,才能让员工看到未来、看到希望,进而得到快乐。

太平洋人寿保险公司为了让员工快乐地工作,同时为了应对代理人流失的问题,特地为绩优的代理人成立了“常青树”和“常春藤”两个精英俱乐部,以激励员工朝着更高的方向努力。现在,太平洋人寿已经将建立“学习工作化、工作学习化”的学习型企业作为目标,建立了分层级、制式化的培训体系,让员工在快乐工作的同时,把自己的前途和公司的发展紧密联系在一起。

企业的成功源于员工的快乐。员工只有在工作中得到了真正的快乐,才能真正地融入企业,充分地释放自己的聪明才智,实现自身价值,实现自我管理,为企业创造价值。

主人翁意识的树立

在企业管理中,管理者只有树立起员工的主人翁意识,让每一位员工都切实地成为企业的主人,真正加入到企业的管理和建设中去,才是企业的立足之本、取胜之道。

“主人翁”指的是主体对客体的关系。当主体对客体拥有所有、使用、经营管理等关系,能以自己的意志去影响、支配客体的活动时,主体就是客体的主人或者说主体在主客关系中处于主人翁地位。

对企业来说,员工的主人翁地位就体现在员工对企业的所有、使用和经营管理关系以及相应的权利上。当员工的主人翁地位在企业中得到切实保障时,员工的积极性、创造性和聪明才智就能充分发挥出来,从而使企业充满勃勃生机。因此,管理者要做的就是,树立员工的主人翁意识,保障员工的主人翁地位。

为了达到上述目标,管理者主要应该在经济和精神两方面下功夫,在经济上主要是让员工与企业共担风险,共享利润。在精神上主要是提高员工对企业的归属感,让每位员工像关心自己的事业一样关心企业。要想达成这个目标,最经济、最有效的方法就是让员工参与到企业管理中来,即在不同程度上让员工参加企业的决策过程及各级管理工作,让他们与管理者处于平等的地位,使他们体验到自己的利益与企业的发展密切相关,从而产生强烈的责任感和使命感。这是培养员工主人翁意识的出发点。

联合经营钢材公司的管理者拉塞尔·梅尔认为,对员工讲实话,把所有情况向员工公开,与员工同甘共苦,并且总是让员工看到希望,是激励员工、充分调动员工主动性和积极性的最佳方法。

梅尔认为,为了使员工充分施展他们的才能和潜力,必须让他们懂得怎样以主人的姿态自主自觉地、认真负责地做好工作。为实现这一愿望,梅尔认为最好的方法是把所有信息、方法和权力都交到员工手中。他深信,如果他能使所有员工都感觉到他们对公司担有一份责任,那么,公司的一切,无论是员工的信心和积极性,还是产品和服务的质量,都会得到大幅度提高。他说:“如果钢材是由公司的主人生产的,其质量肯定会是一流的,这是毫无疑问的。我们的目标是创建一个能够充分满足客户需求、为客户提供具有世界一流质量的产品和服务的公司。只有实现了这个目标,我们这些既是公司的员工,又是公司主人的人才能保住饭碗,才能使我们公司的地位得到提高。”

梅尔清楚,要实现这一目标,必须在公司内部开创一个员工充分参与合作的局面。只有这样,公司才能在激烈的市场竞争中生存下去。联合经营钢材公司理事会的人员结构充分体现了梅尔这一观点,其中4位理事是由工会指派的,三位来自管理部门,包括梅尔本人和另一名拿薪水的员工。

梅尔让员工明白了当主人应该做些什么,使他们的思维从“那是老板的问题,与我无关”转换到“我即是公司,所以,这些事应该由我来处理”的轨道上来。

联合经营钢材公司的员工现在都具有双重身份,一种身份是公司的雇员,另一种身份是公司的主人。尽管这两种身份截然不同,但每一种身份都会对另一种身份起到促进作用。公司也会因此发展得越来越好。

由此可见,管理者要想树立员工的主人翁意识,就要让员工积极参与到企业管理中来,让他们切实体会到企业的每一项决策、每一个成功,都有他们的一份心血和汗水,是他们的努力促成了企业的成功。

具体操作起来,管理者应该从以下几方面入手培养员工的主人翁意识。

尊重每一名员工

在一个企业里,员工因为学历不同、能力不同、岗位不同,为企业创造的价值也不相同,但是,每一名员工都在自己的工作岗位上为企业创造了价值,从事的工作也都是企业所必要的,这一点毋庸置疑。因此,管理者要尊重每一名员工,尊重员工的人格和劳动。

给员工提供学习和培训的机会

企业的利润是由员工创造出来的,而员工由于知识水平、技术水平的不同,又相对制约着企业的生产力发展水平。也就是说,当员工的知识水平、技术水平得到提高时,也能带动企业生产力发展水平的提高,增强企业的生命力。因此,管理者应该鼓励并尽力为员工提供学习、培训的机会和条件,支持他们不断充实自己、提高自己。这是企业能够持续有效发展的源泉和动力。

让员工享有充分的权利

管理者应该把员工看做企业的合作伙伴,让员工充分参与到企业发展中去,并将企业的重大事项、方针、政策及时向员工通报,给员工行使民主权利的机会,让员工看到和感受到企业的广阔发展前景,使员工充分发挥自身的优势和潜能,把学到的知识、技能充分运用到工作实践中去,为企业的成长和发展贡献力量和智慧。

为员工提供合理的平台

实现自我价值是每个人的心理需求。一旦满足了人的这种需求,不但能充分调动起人的主动性和积极性,还能最大限度地挖掘出人的某种潜力。因此,管理者要善于为每一个员工提供实现自我价值的机会和平台,以促进员工的成长和企业的繁荣。

让工作是为员工实现价值

每个员工都有实现自我价值的愿望。一个员工,一旦他的学识和才能有了用武之地,自身能力在工作中得到了充分发挥,就会产生一种成就感、满足感和幸福感。

现代管理学之父德鲁克说:“组织的目的只有一个,就是使平凡的人能够做出不平凡的事。”作为企业的管理者和经营者,除了要为市场提供合格的产品、优质的服务以外,还应该通过各种方法和手段,鼓励员工将自己的目标、利益与企业的目标、利益统一起来,与实现自我价值的需要统一起来,从而达到企业造福员工,员工成就企业的理想境界。